يلغي؟ هل تريد تغيير التذاكر؟ الاستمرار في الخطة الأولية؟ هنا دليل لحل شكوكك!
بينما يراقب العالم كيف أن ملف فيروس كورونا (COVID-19) يتطور إلى ما يمكن أن يصبح قريبًا وباءً ، تساءل العديد من المسافرين ماذا يعني هذا الموقف للرحلات التي حجزوها.
إذا كانت وجهتك هي الصين أو إيطاليا ؛ أو في أي مكان ليس بالقرب من الفاشيات الحالية ، ها هو كل ما يجب أن تفكر فيه قبل تعديل أو إلغاء خطط السفر الخاصة بك.
1. تحقق من الموقع الإلكتروني للحكومة الإسبانية وقم بإعداد التنبيهات
هنا يمكنك الوصول معلومات محدثة ورسمية من وزارة الصحة حول تطور فيروس كورونا.
أيضا ، مركز التنسيق للتنبيهات والطوارئ الصحية التابع لوزارة الصحة (CCAES) أعد وثيقة أسئلة وأجوبة حول SARS-CoV-2 و COVID-19 التي تخضع للمراجعة الدائمة والمتاحة هنا.
في هذا المستند نجد ** التوصيات الصحية والإجراءات الوقائية ** للمسافرين المتجهين إلى المناطق المتضررة - الصين (جميع المقاطعات بما في ذلك هونغ كونغ وماكاو) ، كوريا الجنوبية واليابان وسنغافورة وإيران وإيطاليا (مناطق لومباردي ، فينيتو ، إميليا رومانيا ، بيدمونت).
أخيرًا ، في مراكز التطعيم الدولية ، يمكنك توسيع المعلومات حول التدابير الوقائية التي يتعين على المسافرين تنفيذها.
لا تنسى يمكن أن تتغير هذه التوصيات بسرعة لذلك من الضروري مراجعتها مع اقتراب بداية الرحلة.
2. قم بزيارة صفحات الويب الحكومية للبلدان التي تخطط للسفر إليها
إذا كنت تخطط للسفر إلى بلد انتشر فيه المرض (أو في بعض الحالات ، دول مجاورة) ، فإن الخطر الأكبر ليس دائمًا تعرضك للفيروس ، ولكن ** قد تواجه تأخيرات في السفر ، وعمليات تفتيش ، والحجر الصحي المحتمل عند العودة إلى المنزل أو الذهاب إلى وجهة ثانية. **
فمثلا، المملكة المتحدة أعلنت أن المسافرين الذين زاروا أي مكان شمال مدينة بيزا في إيطاليا سيطلب منهم الخضوع حجر صحي لمدة 14 يومًا عند الوصول.
تأكد من أنك تعرف سياسات الأماكن التي تخطط لزيارتها ، وتذكر ذلك أيضًا الفاشيات - وبالتالي السياسات ذات الصلة - تتطور بسرعة.
3. الاتصال بشركة الطيران ومعرفة سياسات الإلغاء والتغييرات في طرقها
أن تعرف انقطاع الخدمة وارتفاع التكاليف ماذا يمكن أن يعني تغيير أو إلغاء الرحلة ، سوف تحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك مباشرة.
أوقفت شركة أيبيريا مؤقتًا جميع رحلاتها مع شنغهاي عن طريق انتشار فيروس كورونا ، وهو إجراء بدأ في 31 يناير وسيستمر حتى نهاية أبريل. يمكن للعملاء الذين قاموا بالفعل بشراء تذاكر إلى الصين أن يطلبوا أيبيريا استرداد أو تغيير موعد السفر.
شركات الطيران الأخرى التي علقت رحلاتها إلى الصين هي: الخطوط الجوية الأمريكية (حتى 24 أبريل) ، الخطوط الجوية الفرنسية ، الخطوط الجوية النمساوية ، الخطوط الجوية البريطانية (حتى 31 مارس) ، خطوط دلتا الجوية (حتى 30 أبريل) ، KLM (حتى 28 مارس) ، لوفتهانزا (حتى 28 مارس) و الخطوط الجوية القطرية.
في حالة إيطاليا ، تقوم أيبيريا وفويلينج بإجراء تعديلات على عمليات الإلغاء "التكتيكية" أو الطائرات ذات العيار المنخفض ، تنتظر لترى كيف سيتطور الوضع.
إذا اخترت تغيير تذكرة الطائرة للسفر إلى مكان آخر ، فقد تضطر إلى الدفع التكاليف المتعلقة بتغيير الرحلة ، ما لم يكن مشمولاً بتأمين السفر. تحقق من موقع شركة الطيران الخاص بك لمعرفة سياستك الحالية فيما يتعلق بإعادة الحجز أو إلغاء السفر بسبب فيروس كورونا ، أو اتصل بخدمة العملاء مباشرة.
إذا توقفت رحلتك ، يجب عليك أيضًا زيارة موقع الويب الخاص بالمطارات التي ستمر بها لمعرفة الشيكات الإلزامية مما قد يتسبب في حدوث تأخيرات.
جولة دليل محدث يوميا ، يمكنك الوصول إلى معلومات حول سياسات الإلغاء لكل من شركات الطيران التي تعمل في بلدنا.
4. اكتب بريدًا إلكترونيًا إلى فندقك
إذا كان لديك حجز في وجهة بها تفشي ، خاصة في المناطق التي تم إغلاقها حاليًا ، قد يعرض مكان الإقامة استردادًا كاملاً أو حجزًا جديدًا إذا قمت بإلغاء أو تأجيل رحلتك.
إذا سافرت إلى مكان آخر ، فستختلف السياسات ومن المحتمل أن يتم اتباعها سياسة الإلغاء القياسية لمكان الإقامة. إذا كنت تسافر إلى وجهات متعددة ، أبلغ كل فندق بالوجهات الأخرى التي ستزورها للتأكد من أنك لن تخضع لسياسات الحجر الصحي عند وصولك (وهو ما يتماشى مع سياسة الحكومة المحلية).
بالإضافة إلى فهم الالتزامات المالية لتغيير رحلتك ، يمكن أن توفر الإقامة أيضًا معلومات مفيدة حول ما هو الوضع في الوجهة.
5. تحدث إلى وكالة السفر الخاصة بك
إذا حجزت مع وكالة سفر ، أو حجز رحلات أو أنشطة يومية ، اتصل بمقدمي الخدمة أيضًا. يمكنهم الحصول عليها بوالص التأمين الخاصة بك لالغاء.
في بعض الحالات ، حتى إذا لم يقدم الفندق أو شركة الطيران خيار إعادة جدولة رحلتك مجانًا ، قد يكون لدى الوكيل الذي حجز رحلتك عروضه الخاصة التي تسمح له بالقيام بذلك.
حتى إذا كنت لا تفكر في الإلغاء ، فتأكد من ذلك اسأل عن الانقطاعات المحتملة للرحلة أو الجولات التي ستؤثر على تجربتك (وتأكد من أن لديك إجابة مقدمًا حول كيفية تعويضك أو تعويضك إذا حدث ذلك).
6. اتصل بشركة الرحلات البحرية الخاصة بك
بعد تفشي فيروس كورونا على متن السفينة السياحية Diamond Princess والأخبار عن إبعاد سفينة ثانية عن الموانئ الدولية ، تسمح بعض خطوط الرحلات البحرية للضيوف بحجز الرحلات البحرية القادمة أو تأجيلها بسبب مخاوف بشأن احتمال الإصابة أو اضطراب رحلتك.
إذا كنت قد حجزت رحلة بحرية ، اتصل بشركة الرحلات البحرية مباشرة للحصول على تفاصيل حول سياستك. نظرًا لأن العديد من الشركات مستعدة لمجموعة متنوعة من السيناريوهات ، فمن المحتمل أن يكون لديها خطة جاهزة.
7. تحقق من سياسة تأمين السفر الخاصة بك
كملاذ أخير ، قد يتم تضمين الكثير مما ورد أعلاه في تأمين السفر الخاص بك - اعتمادًا على نوع التأمين المتعاقد عليه ، إذا كان لديك -.
في حين أن معظم السياسات لا تغطي الأسباب التي قد تلغيها بسبب فيروس كورونا (مثل تحذيرات السفر الجديدة لوجهتك أو إغلاق المدينة أو عدم رغبتك في الذهاب) ، السياسات التي تحتوي على شرط "إلغاء لأي سبب" ستساندك. اقرأ النسخة الصغيرة من السياسة التي اشتريتها واتصل بمزود الخدمة لتوضيح أي أسئلة.
إذا لم تكن قد حصلت على تأمين سفر ، يجب أن تعلم أنه يمكن حماية الرحلة مع بطاقة الائتمان. تتضمن بعض البطاقات تأمين السفر كميزة إضافية ، على الرغم من اختلاف التغطية بشكل كبير. تحقق من موقع الويب الخاص بموفر بطاقة الائتمان الخاصة بك أو اتصل بهم مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات.
8. ضع في اعتبارك متى تم التخطيط لرحلتك
إذا غادرت خلال الأسبوعين المقبلين ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه للتعرف على خياراتك في أقرب وقت ممكن. إذا كانت رحلتك القادمة في غضون ثلاثة أشهر ، راقب المعلومات وراقب الموقف ، لكن خذ بعض الوقت قبل مراجعة خططك.
لقد تغير الوضع بين عشية وضحاها ، مما يجعل من المستحيل معرفة أي أجزاء العالم ستتأثر في غضون عدة أشهر.
9. اتخذ قرارًا يجعلك منطقيًا
لا توجد إجابة واحدة وعالمية على السؤال عما إذا كان يجب عليك إلغاء رحلتك أم لا. ضع في اعتبارك كل ما سبق وقيّم التكاليف والمضايقات المحتملة مقابل مخاطرك الشخصية ، اعتمادًا على تاريخك الصحي ووجهتك. إذا كنت في شك ، اتصل بطبيبك لمناقشة مخاوفك.
إذا كانت لديك أي أعراض للفيروس ، مثل الحمى أو السعال ، حتى لو كانت نتيجة الإنفلونزا الشائعة أو مرض آخر ، فضع في اعتبارك أن قد يتم الإبلاغ عنك عند نقاط التفتيش أو يُطلب منك الحجر الصحي اعتمادًا على الوجهة التي تتجه إليها ، مما قد يكون له تأثير ملحوظ على رحلتك.
10. اتبع الاحتياطات العامة سواء في المنزل أو في الخارج
مهما كان قرارك - ابق في المنزل أو انطلق في رحلتك - تأكد من ذلك اغسل يديك بشكل متكرر ، وعقم الأشياء التي يتم لمسها بانتظام ، واتبع الخطوات التي تتخذها عادة للوقاية من الأنفلونزا الشائعة.
وبينما يجب تجنب التواجد حول المرضى ، من المهم أيضًا تحديد ورفض الوصمات المحيطة بالفيروس.
نُشر المقال في الأصل في النسخة الأمريكية الشمالية من Condé Nast Traveler.