هذه هي الطريقة التي تتصرف بها شركات الطيران ضد فيروس كورونا: إلغاء الرحلات وتغيير السياسات

هذه هي الطريقة التي تتصرف بها شركات الطيران ضد فيروس كورونا: إلغاء الرحلات وتغيير السياسات

تم التحديث في اليوم: 03/16/2020. بسبب الوضع الوبائي العالمي الذي يؤثر على دول مثل الصين وإيطاليا وإسبانيا إلى حد كبير ، وبعد طلب الحكومة عدم السفر ، إلا إذا لزم الأمر ، بغرض منع انتشار فيروس كورونا ، ال الخطوط الجوية شاركوا في هذه المسألة جعل سياسات الصرف الخاصة بهم أكثر مرونة وفي بعض الحالات ، رد أموال التذاكر للمسافرين غير القادرين على الطيران (بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتجميع سياسات الإلغاء لمجموعات الفنادق الرئيسية).

وفقا لأحدث البيانات الواردة في التقرير المقدم من قبل اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) ، في عام 2020 ، سيعاني القطاع من خسارة في الدخل العالمي تتراوح بين 63 ألف مليون دولار ، في أفضل الأحوال ، حتى 113.000 مليون دولار في أسوأ سيناريو ، الذي ينتشر فيه فيروس كورونا في المزيد والمزيد من البلدان. أ تأثير اقتصادي غير مسبوق تحاول شركات الطيران مكافحتها من خلال جعل سياساتها أكثر مرونة وغرس ثقة العملاء حتى من خلال العروض الجديدة.

هذه هي الطريقة التي تتصرف بها شركات الطيران ضد فيروس كورونا: إلغاء الرحلات وتغيير السياسات

ملاحظة: إذا كنت قد اشتريت رحلتك مع شركة طيران ، ولكن يتم تشغيلها من قبل شركة أخرى ، يجب دائمًا تقديم المطالبة بطلب تغيير أو استرداد محتمل إلى الشركة التي اشتريت منها التذكرة.

هذه هي الطريقة التي تصرفت بها شركات الطيران وهذه له سياسات جديدة في مواجهة رحلة وشيكة يجب تأجيلها أو إلغاؤها . بالإضافة إلى عروض جديدة للتشجيع شراء تذاكر للأشهر القادمة.

رياناير

نشرت الشركة منخفضة التكلفة (في 16 مارس) بيانًا أعلنت فيه ذلك إلغاء عقوبة تغيير الرحلة لأولئك تذاكر السفر في أبريل ، (يفعلون ذلك بسبب قيود الهواء والبلد بسبب الوباء الصحي).

بعد قرار الحكومة الإيطالية بـ "عزل" البلد بأكمله ، أعلنت Ryanair أنها ستعلق جميع رحلاتها من وإلى إيطاليا أو داخلها حتى 8 أبريل على الأقل..

بسبب هذا الإجراء الصارم ، سيتمكن الركاب المتأثرون من الاختيار بين أ استرداد كامل أو ائتمانات السفر الذي - التي يمكن استبدالها على رحلات Ryanair لمدة عام واحد . كإجراء إضافي للمسافرين الموجودين بالفعل في وجهتهم (في إيطاليا) ، تقدم شركة الطيران إعادتهم إلى وطنهم مع نقل مجاني على متن رحلة طيران رايان التي تعمل قبل بدء نفاذ هذه التدابير الجمعة المقبل 13 مارس.

إيبيريا

حامل العلم الاسباني لديه جعلت سياسة تبادل التذاكر أكثر مرونة من وإلى الوجهات المتأثرة بتفشي فيروس كورونا مثل ايطاليا او اليابان حتى ال الأحد المقبل 15 مارس . يمكن إجراء إدارة الصرف من خلال موقع الويب الخاص بشركة Iberia ، بينما إذا تم شراء التذاكر من خلال وكالة ، فستكون الوكالة التي تتولى الإجراءات. يجب أن نتذكر أن هذا لا يتعلق فقط بشركة Iberia ، ولكن أيضًا الشركات التابعة مثل Iberia Express أو Air Nostrum.

كل هؤلاء الركاب الذين اشتروا تذكرة من مدريد إلى شنغهاي ، طريق تم إلغاؤه في كانون الثاني (يناير) ، ويبدو أنه لن يكون جاهزًا على الأقل حتى شهر أيار (مايو) المقبل ، لديك الحق في طلب المبلغ الكامل للتذكرة.

إيزي جيت

داخل البانوراما الجوية ، وهي قاتمة حقًا ، إن شركات الطيران منخفضة التكلفة هي الأكثر معاناة من قلة الطلب من المسافرين . أعلنت شركة طيران إيزي جيت للتو عن خطة تصف ذلك سيلغي كل ما تبذلونه من المسارات ، وأنها ستنفذ حزمة من تدابير التقشف بعد اكتشاف انخفاض "كبير" في الطلب.

شركة الطيران البريطانية منخفضة التكلفة هي واحدة من شركات الطيران القليلة لم يخفف من سياسة سعر الصرف بسبب فيروس كورونا ، لذلك إذا أراد العميل فعل شيء ما ، يجب أن تدفع العقوبة المقابلة أو ، إذا تعذر ذلك ، تفقد التذكرة . تم تحديد ذلك على موقع الويب الخاص بهم: "نظرًا لأن المطارات مفتوحة ، تظل الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا كما هي ، مما يعني أن عمولاتنا ورسومنا الإضافية غير قابلة للاسترداد. إذا قمت بإلغاء رحلتك أو فاتتك أو فاتتك ، فلن نتمكن للأسف من استرداد أموالك”.

الصوت

وفقًا لوكالة EFE ، لم يتم تأكيد ما إذا كانت Vueling ستعيد الأموال إلى الركاب الذين لديهم تذاكر لوجهات مثل إيطاليا أو كم عدد الرحلات التي تم إلغاؤها نتيجة لهذه الأزمة الصحية . وأكدت شركة الطيران ، ومقرها برشلونة ، بالفعل قمع الترددات على مسارات مختلفة (مثل برشلونة-مينوركا) ، بسبب انخفاض الطلب.

ما أكدته شركة الطيران مجموعة IAG هو أنه سيتم توفير مستوى أعلى من المرونة لجميع العملاء من خلال السماح لهم بتغيير تواريخ رحلاتهم لجميع الحجوزات الجديدة التي تمت بين 10 و 23 مارس. قد تكون هذه التغييرات في التواريخ حتى 31 ديسمبر 2020.

أوروبا الجوية

شركة الطيران ، التي أعلنت للتو عن ملف ERTE ، ملف تنظيم التوظيف المؤقت كإجراء جذري لمواجهة الانخفاض الحاد في الطلب ، يطلق عرض ترويجي "أنت حر جدا" ، بفضل ذلك يعرض على الراكب تغيير تاريخ التذاكر بحرية ، طالما تم شراؤها قبل 31 مارس ، للسفر لمدة 12 شهرًا القادمة.

كما أكدت شركة الطيران أنه بسبب الأزمة الصحية ، سيسمح بإجراء تغييرات على تلك التذاكر الصادرة حتى 23 فبراير 2020 وجهتها إيطاليا ، على الرغم من أنه يجب دفع فرق السعر بين التذاكر إذا كان السعر أعلى. يعتمد استرداد مبلغ التذكرة على السعر ، إذا كان يسمح بذلك أم لا.

الخطوط الجوية الفرنسية / كيه إل إم

منذ ظهور كوفيد -19 ، كانت مجموعة الخطوط الجوية الفرنسية والخطوط الجوية الملكية الهولندية من أوائل الشركات التي اجعل سياساتك أكثر مرونة في السماح لك بتغيير رحلاتك المخططة من / إلى المناطق المعرضة لخطر التعرض . وسعت الشركتان هذه الإجراءات منذ الأسبوع الماضي. لشبكتك بالكامل ، لحجوزات الطيران المستقبلية والحالية ، من أجل تشجيع خطط المبيعات والسفر ، والتي أصبحت اليوم مشلولة عمليًا.

في هذا السياق، أي تذكرة Air France أو KLM تم شراؤها قبل 31 مارس 2020 (مشمولة) ، إلى عن على السفر بين 6 مارس و 31 مايو 2020 بغض النظر عن الشروط الأصلية للتذكرة ووجهتها ، يمكنك ذلك التغيير مجاني حتى 31 مايو 2020 إلى نفس الوجهة وفي نفس فئة الحجز.

للعملاء الذين يرغبون في الإبلاغ عن رحلتهم بعد 31 مايو 2020 أو تغيير الوجهة أو إلغائها ، سيتم تقديم قسيمة غير قابلة للاسترداد صالحة لمدة عام واحد لك على متن رحلات الخطوط الجوية الفرنسية والخطوط الجوية الملكية الهولندية . ينطبق هذا الإجراء أيضًا على جميع التذاكر الصادرة بالفعل للرحلات المخطط لها بين 6 مارس و 31 مايو 2020.

ال اخبار سيئة يأتي الآن ، كما تتوقع Air France-KLM إلغاء ما مجموعه 3600 رحلة عبر شبكتها خلال شهر مارس والتي سوف تقلل بنسبة 25٪ من برنامج رحلاتها في أوروبا بسبب انخفاض الطلب.

طيران الإمارات

تقدم شركة النقل الوطنية لدبي تنازلًا تم تقديمه حديثًا لجميع التذاكر الصادرة منذ الماضي من 7 إلى 31 مارس . كما في حالة Air France و KLM ، تسمح السياسة الجديدة للعملاء تغيير تواريخ السفر الخاصة بك دون أي تغيير أو رسوم إعادة إصدار التذاكر.

هذا التدبير ، بالإضافة إلى محاولة تشجيع التسوق الآمن ، يضمن راحة البال في حال قرر العملاء تغيير خطط سفرهم بسبب الوضع المتغير لـ كوفيد -19 ، يمكنهم القيام بذلك دون أي تكلفة للسفر خلال فترة 11 شهرًا في نفس الفصل المحجوز ، على الرغم من أنه سيتم تطبيق تغييرات الأسعار إذا كان ذلك ممكنًا.

الغرض ، كما أكد عدنان كاظم ، المدير التجاري لشركة طيران الإمارات هو أن "عملائنا يشعرون تمامًا مدعوم ومريح وآمن عند وضع خطط السفر ، بينما نقدم لك أسعار أفضل دون تكبد رسوم تغيير إذا قرروا تأخير أو تعديل التواريخ . لا يزال الوضع ديناميكيًا وسنواصل البحث عن طرق لتوفير المرونة والراحة وراحة البال لعملائنا ".

لمزيد من راحة البال ، تأخذ طيران الإمارات أيضًا عملية تنظيف الطائرات إلى المستوى التالي من خلال تدابير احترازية إضافية لتنفيذ إجراءات التطهير تمت ترقيتها للرحلات المغادرة من الوجهات الأكثر تضررًا من COVID-19. إذا تم تنبيه شركة الطيران لأي حالات مشتبه بها أو مؤكدة للأمراض المعدية ، فسوف يتم نشرها فرق على الفور لواحد تنظيف أعمق لتطهير جميع مقصورات الطائرة تمامًا مع أقوى المواد الكيميائية المعتمدة في الصناعة . على جميع طائراتها ، تستخدم طيران الإمارات مرشحات HEPA التي أظهرت إزالة أكثر من 99٪ من الفيروسات في بيئة قمرة القيادة . إذا كانت هناك حالة مشتبه بها على متن الطائرة ، فستتقدم طيران الإمارات خطوة إلى الأمام وتستبدل جميع فلاتر HEPA على متن الطائرة.

النرويجية

اعتبارًا من 21 مارس ، ستطير الشركة ، قبل كل شيء ، أ جدول مخفض للرحلات الداخلية في النرويج ص بين المدن الشمالية . سيتم تشغيل بعض الرحلات الجوية الأوروبية. سيتم إلغاء جميع الرحلات الجوية العابرة للقارات ، باستثناء أوسلو إلى بانكوك وكرابي ، ومن كوبنهاغن إلى كرابي . جميع رحلات التشغيل متاحة للبيع على norwegian.com. سيظل جدول الرحلات المخفض ساريًا حتى 17 أبريل على الأقل ، ولكن ستتم مراجعتها بشكل دوري بناءً على التغييرات في قيود السفر والطلب.

بسبب الوضع الناجم عن فيروس كورونا ، أعلنت شركة الطيران ذلك للتو تخطط لإلغاء حوالي 3000 رحلة جوية بين منتصف مارس ويونيو ، والذي يمثل 15٪ من الإجمالي لهذه الفترة . بالإضافة إلى ذلك ، النرويجية ستنفذ أيضا الإيقاف المؤقت للوظيفة لجزء من موظفيها ، القرارات التي يتم اتخاذها بسبب انخفاض الطلب ، والتي يتم دمجها مع الوضع المالي الدقيق الذي كانت الشركة تمر به بالفعل.

“هذا وقت حرج بالنسبة لصناعة الطيران . نحن نشجع السلطات على تنفيذ تدابير فورية لتقليل العبء المالي على شركات الطيران بشكل وشيك من أجل حماية البنية التحتية والوظائف الحيوية "، صرح بذلك الرئيس التنفيذي لشركة النرويجية ، جاكوب شرام في بيانها الرسمي.

شركة الطيران هي أيضا الإعفاء من رسوم التغيير للعملاء الذين حجزوا رحلات من وإلى وجهات مختلفة في إيطاليا . حاليا ، هؤلاء العملاء يمكنهم تغيير مساراتهم للسفر حتى 18 مايو ، على الرغم من أنه لا يستبعد التمديد حسب حالة الوباء.

كانتاس

وقد وصل الانخفاض في الطلب أيضًا إلى جنة بعيدة مثل أستراليا ، وهذا هو السبب في أن الناقل الوطني قد أعلن عن تخفيض واحد 23٪ من رحلاتها الدولية (التي ستؤثر بشكل رئيسي على آسيا) للأشهر الستة المقبلة. لكن هذا ليس الإجراء الوحيد ضمن خطة التحطم لخفض التكاليف في شركة الطيران ، حيث تتضمن الخطة أيضًا تدابير مثل خفض مكافآت مديريها ، أو ثمانية من الطائرات العشر. تم تأريض طائرة إيرباص A380 عالية السعة وعالية التكلفة حتى منتصف سبتمبر.

ولماذا أرضي طائرات A380؟ يوضح آلان جويس ، مندوب الشركة: " نتوقع استمرار انخفاض الطلب في الأشهر المقبلة لذا بدلاً من اتباع نهج تدريجي ، فإننا نعمل على تقليل السعة حتى منتصف سبتمبر ". مقاعد أقل ، وتحسين أكبر للموارد.

الخطوط الجوية القطرية

تمشيا مع بقية شركات الطيران ، الخطوط الجوية القطرية قد وضع أيضًا سياسة تجارية جديدة لتوفير الأمان لـ العملاء الذين يشترون تذكرة طائرة ، وحتى 30 يونيو 2020 ، سيكون لديهم المرونة لتغيير خطة سفرهم مجانًا في تعديل تواريخ الحجز أو تغيير تذكرتك لقسيمة سفر صالحة لمدة عام واحد. غرس الثقة والطمأنينة في ظل فيروس كورونا هي أهداف الشركة خلال هذا الوقت من عدم اليقين من السفر ، وهذا ما يؤكده الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية السيد أكبر البكار: سلامة وصحة ركابنا وموظفينا هي أولويتنا القصوى . على الرغم من أننا نحتفظ بالأعلى معايير النظافة في جميع مجالات العمل نحن ندرك أن بعض الركاب قد يرغبون في تغيير خطط سفرهم الحالية ".

وعلى وجه التحديد عندما يتعلق الأمر بالنظافة ، كما أعلنت شركة طيران الخليج عن بروتوكول التطهير الخاص بها الاستخدام المنتظم لطائراتهم واستخدام منتجات التنظيف الموصى بها من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) ومنظمة الصحة العالمية (WHO).

بالإضافة إلى ذلك ، فإن أسطول الخطوط الجوية القطرية لديه أنظمة تنقية هواء متطورة ومجهزة بمرشحات HEPA بالحجم الصناعي التي تقضي على 99.97٪ من الملوثات الفيروسية والبكتيرية من الهواء المعاد تدويره . يتم غسل وتجفيف جميع الملاءات والبطانيات الموجودة على متن الطائرة والضغط عليها في درجات حرارة قاتلة للميكروبات ، بالإضافة إلى ذلك ، يتم إزالة الرغوة من سماعات الرأس وتعقيمها بصرامة بعد كل رحلة.

في إشارة إلى أدوات المائدة الخاصة بتقديم الطعام ، من الخطوط الجوية القطرية يؤكدون أن "ر يتم غسل جميع أدوات تقديم الطعام وأدوات المائدة بالمنظفات في درجات حرارة تقتل البكتيريا المسببة للأمراض ". ويضيفون أنه لا يمكن أن يكون هناك هامش للخطأ لأنه "يتم التعامل مع جميع المعدات المطهرة من قبل الأفراد بقفازات صحية يمكن التخلص منها ، بينما يتم إعادة تغليف أدوات المائدة بشكل فردي."

الخطوط الجوية التركية

كانت سرعة شركة الطيران التركية في غرس الهدوء بين ركابها جديرة بالثناء تقريبًا منذ بداية أزمة COVID-19 ، تظهر للعالم تدابير السلامة والنظافة الإضافية لقد نفذوا من أجل تقليل آثاره وانتشاره.

في اللغة التركية ، تم إبلاغ جميع موظفي المقصورة بالتفصيل بالإجراءات اللازمة بخصوص ذلك كيف نتصرف ضد الفيروس . بالإضافة إلى ذلك ، سيخضع طاقم الرحلات الدولية لفحص طبي بعد كل رحلة إذا لزم الأمر. كما عرفوا طيران الإمارات أو قطر ، طائرات الخطوط الجوية التركية يخضع أيضا أ عملية تنظيف واسعة النطاق عند الانتهاء من رحلتك ، وفقًا لإرشادات سلطات الطيران المدني الوطنية والدولية.

ينص البروتوكول على أنه قبل دخول أفراد التنظيف القياسيين ، يقوم موظف النظافة الخاص المكون من أربعة أفراد بتنظيف الطائرة بالتفصيل باستخدام مطهرات محددة . يتم تنظيف الأسطح عالية التضارب مثل طاولات الدرج أو شاشات الترفيه أو أبازيم أحزمة المقاعد جيدًا باستخدام مطهرات قوية. ايضا، تحتوي الطائرات أيضًا على عدد كبير من الأقنعة أو القفازات أو المطهرات التي تستخدم لمرة واحدة.

تعمل جزيئات الهواء عالي الكفاءة (HEPA) على تنقية هواء الكابينة النظيف باستمرار أثناء الرحلة. شرق يقوم نظام الترشيح بتحديث الهواء بشكل دوري وكامل أثناء الرحلة.

حول سياسة الرحلة الخاصة بك ، لـ التذاكر التي تم شراؤها بين 6 و 24 مارس ، يتم إلغاء العقوبة في حالة التغيير.

فينير

أعلن حامل العلم الفنلندي ذلك للتو يزيد من مرونة سياستك بدلاً من الوضع الاستثنائي بسبب اندلاع فيروس كورونا الحالي لذا ، ومن أجل تفضل جميع الحجوزات الجديدة التي تم إجراؤها خلال شهري مارس وأبريل يمكن للركاب تغيير الرحلات الذين حجزوا في موعد أقصاه 30 أبريل 2020 ، مجاني تمامًا ، حتى 30 نوفمبر 2020. مع هذا الإجراء ، تعتزم شركة الطيران القيام بذلك تحفيز الطلب على الرحلات الجوية من بين جميع الركاب الذين يفكرون في السفر ، ولكن لديهم شكوك حول المدة التي يمكن أن يستمر فيها هذا الوضع الوبائي.

يمكن إجراء تغييرات التاريخ على الرحلات التي تديرها Finnair عبر الإنترنت ، في قسم finnair.com إدارة الحجز ؛ الاتصال مع خدمة العملاء على 901888126 عبر Twitter at تضمين التغريدة ، وفي صفحات الفيسبوك الخاصة بشركة الطيران . لحجز المجموعة من الضروري الاتصال [email protected] ، وبالنسبة للتذاكر الصادرة عن وكالة الأسفار ، يكون جهة الاتصال هي الوكالة المقابلة.

تاب البرتغال

كما يحدث مع معظم شركات الطيران ، إذا اشتريت تذكرة بين 8 و 31 مارس ، فإن TAP تعترف بتغيير التواريخ دون تكلفة إضافية. أيضاً.

حامل العلم البرتغالي ألغى حوالي 1000 رحلة طيران في الأسابيع الأخيرة . يؤكدون من TAP أن هذه الإلغاءات "تركز بشكل خاص على العمليات في المناطق الأكثر تضررًا ، وخاصة إيطاليا ، ولكنها تشمل أيضًا تقليل الإمداد في أسواق أخرى مثل إسبانيا أو فرنسا ، وبعض الرحلات الجوية العابرة للقارات". مزيد من المعلومات حول المبالغ المستردة والتغييرات في FLYTAP.