الإنترنت هو شكل من أشكال المحادثة التي تؤثر أيضًا على قطاع السياحة
لن تكون فرنسا حاضرة في نسخة 2012 من فيتور. أحدثت الأخبار ضجة في قطاع السياحة لأن الدولة المجاورة هي الوجهة السياحية الأولى بامتياز. إذا اتخذت دولة رائدة في القطاع هذا القرار ، فهل سيؤدي ذلك إلى تأثير الدومينو في بقية البلدان؟ هل يعني ذلك انفتاحًا على نموذج ترويج جديد قائم على الإنترنت؟ لقد تحدثنا مع أتوت فرنسا ، مكتب السياحة الفرنسي في بلدنا ومع محلل قطاعي ، فرناندو غالاردو (ناقد فندق لـ El País ورئيس notodohoteles.com).
قامت عطوت بتقييم مشاركتها في المعارض السياحية والنتائج النهائية التي حققتها في السنوات الأخيرة. كان قراره واضحًا: الاستغناء عن منصة Fitur وموقف BIT في ميلانو بسبب خسارة 5٪ و 33٪ من الزوار على التوالي (بالإضافة إلى ذلك ، كما هو مبين في البيان الصحفي الصادر عن مكتب السياحة الفرنسي ، يستمر سعر المتر المربع في المعرض في الارتفاع ، حتى 12.5٪ في كلتا الحالتين).
نتيجة لسياسة "الحزام الضيق" ، صرح مديرها العام كريستيان مانتي أن "عائد الاستثمار لا يكفي وأن ذلك لم تعد هذه الوسيلة تستجيب بشكل منهجي لاحتياجات المهنيين في القطاع ”.
وأي أداة تفعل؟ التقنيات الجديدة التي تسمح بوضع إجراءات ملموسة (مثل "ورش العمل" ، ورش العمل التي تروج لفرنسا كوجهة) ، مصممة خصيصًا وفقًا لاحتياجات الجمهور المستهدف. يشير فرناندو غالاردو إلى أن سيناريو الاتفاقيات التجارية حاليًا افتراضي بشكل أساسي: يسمح الاتصال المباشر والفوري الذي توفره الشبكة بتوفير التكاليف ، وهو الشغل الشاغل للبلد المجاور. ما الذي يجعل هذا من المعارض ، إذا كانت المساحة المفضلة افتراضية وليست مساحة مادية شائعة؟
من الضروري أ أدر المسمار في النظام العادل وفقًا لتفضيلات الجمهور: "لم يعد المستهلكون يطاردون وجهات يمكن جمعها ؛ الآن أنت متشوق لتعيش تجربة لا تبحث عنها حتى. صادفتها فجأة في محادثة على Twitter "، تعليقات غالاردو.
بعبارة أخرى ، فإن النموذج الجديد الذي تراهن عليه فرنسا يركز على المحدد ، وعلى تقديم ما هو مطلوب بالضبط من كل هدف ، وزيادة فعالية الاستراتيجيات ، بدلاً من استخدام معرض عام كمساحة مشتركة. ومع ذلك ، لا تتوقف المشاركة في معرض برلين للسياحة ، ITB ، ولا في لندن ، WTM ، لأن رصيد الزوار في هاتين الصالتين إيجابي (نعم ، ستعتمد المشاركة في 2013 على نتائج هذه الطبعة) .
إلى أي مدى ستأخذ هذه السياسة المتطلبة فرنسا؟ غالاردو ليس هائلاً ويؤمن بقيمة المعرض السياحي ، ولكن في معرض أعيد اختراعه يعرف كيفية تكييف ما توفره المساحة الافتراضية في المدرجات ؛ حتى نؤمن بعودة مستقبلية محتملة لدولة الغال : "في النهاية ، أولئك الذين يغادرون دائمًا ينتهي بهم الأمر بالعودة. يحتاج البشر إلى النظر في عيون بعضهم البعض ، والشعور بالتقارب ، ومشاركة العواطف ، والأحاسيس ... مفتاح فيتور ليس "الوجود" ، ولكن "كيف تكون" (...) وهذا يعني أنه يجب أن يصبح عرضًا ، أ مصنع من الخبرات الفريدة وغير العادية والتكنولوجية . ستتم الأعمال على هذا النحو في المستقبل: بالتواصل ، مع الكثير من الابتكار والتفرد ".
مرة أخرى ، نواجه شكلاً جديدًا من أشكال التفاعل في قطاع آخر بسبب تطور الأشكال المزدوجة الثلاثة و تغيير في ملاحظات المستخدم . إذا حصلنا مع اثنين من الشبكات الاجتماعية على محادثة مباشرة ومنخفضة التكلفة وسريعة ، فربما يجب أن يميل عمل المعارض إلى تكييف هذه القضايا في المدرجات. جمل غالاردو أن فيتور يمكن أن يكون سيناريو فعال "إذا ركزت على التجربة وليس على الإعلانات التجارية ؛ إذا تخلت عن الإعلان مرة واحدة وإلى الأبد وادخل المحادثة بالكامل ".
مهما كان الأمر ، سيتعين علينا انتظار نتائج Fitur هذا العام ونتائج فرنسا ، ووزن النموذج الذي يحصل على أفضل النتائج وانتظار المستخدمين للتعليق على تجربتهم في المعارض ؛ من هذا ، بالطبع ، سنكتشف من خلال الشبكات الاجتماعية. ومن خلالهم ، سنعلق أيضًا تجربتنا في هذا الإصدار من Fitur ، الذي يبدأ الأربعاء القادم في الثامن عشر.
وأنت ، ما رأيك في ذلك؟ كمسافرين ، ما الوسائل التي تستخدمها لتحديد وجهة والتحضير لرحلة؟