أوقف مشغل الرحلات توماس كوك جميع العمليات بأثر فوري.
شركة طيران بريطانية وشركة طيران توماس كوك أعلن انهياره ليلة الاحد وتوقفت جميع حجوزات الرحلات الجوية والعطلات بأثر فوري ، وتغادر أكثر من 600000 سائح محاصرون في الخارج.
ماذا حدث؟
ربما أثرت عدة عوامل على اختفاء مشغل رحلات يبلغ من العمر 178 عامًا ، من فقدان اهتمام المسافرين في تتخبط وتطير عطلة للاستمتاع بالمزيد مسترشدين بالخبرة ، تأخر المسافرين البريطانيين في حجز عطلاتهم ** بسبب خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ** ، والاضطرابات السياسية في الوجهات الشهيرة سابقًا (مثل ديك رومى ) والمنافسة المتزايدة من وكالات السفر عبر الإنترنت و شركات الطيران منخفضة التكلفة.
على الرغم من أن توماس كوك قد حصل على صفقة إنقاذ من 900 مليون جنيه إسترليني (1048 مليون يورو) من المساهم الصيني Fosun في أغسطس ، والبنوك الدائنة لا تزال تطالب أخرى 200 مليون جنيه إسترليني (233 مليون يورو) ، الأمر الذي أثار تساؤلات حول اتفاقية الإنقاذ الأصلية.
وبعد أن فشلت جهود الأحد في تأمين الأموال اللازمة ، أعلنت الشركة السياحية أنها "أوقفت عملياتها بأثر فوري". الذهاب إلى التصفية القسرية.
بالإضافة إلى التأثير على البعض 600000 مسافر في إجازة ، سوف تؤثر يعمل 22000 شخص بواسطة توماس كوك حول العالم.
كيف تؤثر على المصطافين؟
باختصار: أولئك الذين لديهم التحفظات المستقبلية يجب أن يأخذوا بعين الاعتبار الإجازة الملغاة وأولئك الذين هم حاليًا في إجازة يجب أن يكونوا مستعدين لمواجهة التأخير في العودة إلى المنزل بينما هم يخططون حلول بديلة لرحلات العودة.
هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة تضع تدابير الإعادة إلى الوطن لضمان أن المسافرين الذين حجزوا رحلة العودة في غضون الأسبوعين المقبلين العودة إلى المملكة المتحدة قبل يوم الأحد 6 أكتوبر.
يتم الحصول على أسطول مخصص من الطائرات حول العالم للمساعدة في هذا الجهد ، بهدف إعادة المسافرين إلى الوطن. في أقرب وقت ممكن من اليوم المقرر لعودتهم في الأصل.
يمكن لعدد قليل من المسافرين الحجز الرحلات التجارية البديلة.
ال CAA سوف يتعامل أيضًا مع نفقات الإقامة غير المتوقعة ، نظرًا لأن جولات حزمة توماس كوك مشمولة ببرنامج ** ATOL (ترخيص منظمي السفر الجوي) ** ، وهو برنامج يحمي جولات الحزمة التي يبيعها منظمو الرحلات في المملكة المتحدة .
مثل معظم الفنادق لم يتم الدفع لهم من قبل منظم الرحلات (لإقامات حزمة الإجازة) ما يصل إلى 60-90 يومًا بعد انتهاء العطلة ، قد يُطلب من الضيوف دفع مبلغ أكبر أو حتى تسجيل المغادرة في وقت أبكر مما هو متوقع.
في هذه الحالات، تطلب هيئة الطيران المدني من السياح الاتصال بهم حتى يتمكنوا من التعامل مع الموقف.
فيما يتعلق بالمبالغ المستردة ، عملاء محميون بواسطة ATOL مع حجوزات الباقات المستقبلية سوف تحصل على المبالغ المستردة بالكامل ، ويمكن لأولئك الذين هم في إجازة تقديم مطالبات للأجزاء المحمية من ATOL من رحلاتهم و من مصاريف جيب نشأت من قبل تأخير رحلاتهم إلى الوطن.
من المخطط أن يكون 30 سبتمبر بدء أ خدمة إدارة المرتجعات ، والتي ستتم معالجتها في 60 يوما . تلك التي لا تغطيها ATOL - تمامًا كما لا تشمل حجوزات الطيران أو الفنادق - ربما لن يتم تضمينها في خطة إنقاذ CAA.
_ المحتوى المشترك من Condé Nast Traveler Middle East _ *