Məqsədlər Condé Nast Traveller Conversations-ın ilk gününün qəhrəmanları olmuşdur
Həyatımız dəyişdi və bununla birlikdə ehtiraslarımızdan biri səyahət etmək idi. Yenidən təyyarələrə minmək, qatarın pəncərəsindən keçən mənzərələri görmək, yenidən yolları və cığırları gəzmək istəyirik. Ancaq bunu etməzdən əvvəl, həftələrdir başımızdan keçən bir çox suallar var. Onlara cavab verməyə çalışmaq üçün, Conde Nast Traveller İspaniya, Condé Nast'ın səyahət və həyat tərzi jurnalı, faktiki olaraq bu həftə ev sahibliyi edir Condé Nast Traveller Söhbətləri.
olacaq dörd virtual gün, 18 iyuna qədər sektordan olan peşəkarlar üzərində düşünəcəklər yeni kontekstdə turizm sənayesinin yaxın gələcəyi, şəxsiyyətimizin və həyat tərzimizin ifadəsi kimi səyahət fenomeninin iqtisadi, texnoloji və mədəni törəmələrinə müraciət.
Bu bazar ertəsi keçirilən birinci iclasda bu virtual görüşlərə toplaşan ekspertlər bu barədə danışıblar. səyahətin yenidən kəşfi, nə vaxt, necə və hara yenidən səyahət edəcəyimiz; və innovasiya və davamlılıqda texnologiya, məlumat və səylərin rolu Covid-19-dan sonra dəyişiklik rıçaqları kimi.
**SOSİAL MƏSAFƏDƏN VİRTUAL TƏCRÜBƏLƏRƏ: İNDİDƏN VƏ TEXNOLOGİYADAN SƏYAHƏT DÜNYASINA İCLAM**
Frank Romero, Amadeus IT Group Açıq İnnovasiya Proqramlarının rəhbəri Condé Nast Traveller Conversations-ın ilk gününün nikbinlik, inam və ambisiya mesajı ilə açılmasına cavabdeh olub. Covid-19-un varlığının reallığımızı qeyd edəcəyi bir kontekstdə yenidən səyahət etmək üçün son aylarda yaşadığımız karantin vəziyyətini necə geridə qoyacağımız.
Bu, oyuna girdiyi yerdir texnologiya , artıq mövcud olan və xüsusi ehtiyaclara cavab vermək üçün inkişaf etdirilən və Romeronun izah etdiyi kimi, daimi qalmaq və səyahət sənayesinin bu böhrandan daha güclü və daha yaxşı çıxmasına səbəb ola bilər.
Onun başlanğıc nöqtəsi kimi qurduğu və Rethink Travel təşəbbüsündən cavab verməyə çalışdıqları üç əsas sual var: səyahətçilərin inamını necə artıra bilərik, necə əvvəlkindən daha güclü ola bilərik və yeni normalı necə tərtib edə bilərik.
Onlara cavab vermək üçün başlanğıc nöqtəsi olaraq səkkiz sahədə iş başlayır: sosial uzaqlaşma, avtomatlaşdırılmış sağlamlıq yoxlamaları, təkmilləşdirilmiş rəqəmsal şəxsiyyət, izləmə, əlavə məlumat, virtual təcrübələr, robot xidmətləri və sanitariya. Romero bilir ki, onlar tək deyillər və onların hansı marşrutu seçəcəkləri hələ məlum deyil, lakin onlar trend yaratmağa başlayırlar; və israr edir ki, bu nöqtədə maraqlı olan odur ki, müxtəlif sahələrdə tətbiq olunan həllər təkcə Covid-19 ilə bağlı məsələlərin həllinə xidmət edə bilməz, həm də sənayedəki digər problemlərin həlli üçün də tətbiq oluna bilər. səmərəlilik.
Səyahət dünyasında sosial məsafə və bunun davamlı şəkildə necə tətbiq ediləcəyi ilə bağlı, sektor kütlə idarəçiliyinə doğru gedir, bəzi hallarda artıq istismarda olan texnologiyalardan ümumi istifadə edə bilmək. Məsələn, bəzi hava limanları artıq istifadə edir kameralar, izdihamları meydana gəlməzdən əvvəl təsbit etmək insanların sayını və aralarındakı məsafəni hesabladıqları üçün; o Bəzi istiqamətlərdə, məsələn, Biletlərin əvvəlcədən satın alınması ilə məşğul olacaq adam axınını bilmək lazımdır və ya səyahətinizi əldə edin və Van Qoq Muzeyi kimi sinerjilər, insanların axını baxımından mərkəzdə qeyri-pik saatlarda muzeyə öz xidmətlərini alan səyahətçi qruplarına rəhbərlik edir.
Bütün bunların işləməsi üçün əsas texnologiya olacaq mobil, əhalinin geniş istifadəsinə görə və əməliyyatlar apararkən sosial məsafəni qorumağa imkan verəcəyinə görə; biometrik texnologiyalar, Delta kimi aviaşirkətlər və ya Yanolia kimi otellər artıq müəyyən prosesləri asanlaşdırmaq üçün istifadə edir; və kompüter görmə ki, süni intellektdən istifadə edən kameralar vasitəsilə, sadəcə yeriş tərzimizi, xüsusiyyətlərimizi və geyim tərzimizi təhlil edərək, üz-üzə ünsiyyətə ehtiyac duymadan insanlardan çoxlu məlumat çıxara bilirlər.
Səyahətçilərə təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuş təhlükəsizlik və inam, digər şeylər arasında, aşağıdakı vasitələrlə əldə edilə bilər. sağlamlıq yoxlamaları, Romero üçün bir tendensiya yaratmağa başlayan sahələrdən biri. Burada onlar oyuna girəcəkdilər istilik kameraları tək bir görüntünün bizə verdiyi tutum sayəsində qısa müddətdə bir çox insanı təhlil etməyə imkan verir. Onlar artıq mövcud olub və artıq bəzi aviaşirkətlər, hava limanları və otellər tərəfindən tətbiq edilir . kimi təşəbbüslər sağlamlıq yoxlama köşkləri və robot yoxlamalar.
Mübahisə yaradan bir şey olsa da, biz də ona doğru gedirik rəqəmsal sağlamlıq qeydlərini də əhatə edən təkmil rəqəmsal şəxsiyyət. Burada Romero aydındır: açar içəridə olacaq hər bir ölkənin bu barədə etdiyi tənzimləmə və onları necə razılaşdırmaq olar, lakin xüsusilə məxfiliyi, şifrələməni və təhlükəsizliyi düzgün idarə edin. Məlumat təmin etməklə virusun yayılmasının qarşısını alın, bəli; lakin bu məlumatlara etik yanaşmaq.
Tezliklə izləmək, vacib olacaq müxtəlif ölkələr arasında standartlaşdırma hər birinin topladığı məlumatları sinxronlaşdıra bilmək, eləcə də Bu proqramlar əhalinin ən azı 60%-i tərəfindən istifadə olunur ki, onlara etibar olunsun. Hələlik, İsveçrə artıq Appel və Google ilə bir proqram üzərində işlədiyini elan etdi; Yaponiya da texnologiya nəhənglərinə mərc edir; Birləşmiş Ştatlar bunu aviaşirkətlər tərəfindən təqdim edilən məlumatlarla edir və Fransa geolokasiya olmadan Bluetooth vasitəsilə işləyən və könüllü və anonim istifadə üçün öz tətbiqini (StopCovid) yaratdı.
Səyahətçilər də istəyəcəklər təyinat yerindən təhlükəsizlik haqqında əlavə məlumat, nə edilə və nə edilə bilməz. Bunun üçün artıq bu məlumatı necə təqdim etmək və paylaşmaq barədə təlimatlar dərc edən böyük təşkilatlar, eləcə də özəl şirkətlər var. səyahət dünyasının xüsusi seqmentləri, biznes kimi. Heç bir çatışmazlıq da yoxdur real vaxtda məlumat mübadiləsi üçün əməkdaşlıq, Koronavirus zamanı açıq mağazalar haqqında məlumat verən Wanda Maps-də olduğu kimi.
A) Bəli, yaxşı mənbələrə əlavə edilən izləmə, böyük məlumat və rəqəmsal şəxsiyyət, nizamlanma, miqyaslana bilən və standartlaşdırma protokolları ilə birləşməsi bizi təhlükəsiz və etibarlı səyahət şərtləri haqqında danışmağa vadar edə bilər. Səyahətçini daha yaxşı başa düşmək, cəmiyyətin təkmilləşməsinə töhfə vermək və sütunlar kimi texnologiya və innovasiya ilə bağlı ilkin suala cavab verəcəyik. Və bəli, olacaq virtual təcrübələr, lakin səfərləri əvəz etmək üçün deyil, onları təcrübə edə bilməyənlərə yaxınlaşdırmağa və ya məsələn, qərar qəbul edərkən daha çox məlumat verməyə imkan verən bir vasitə kimi.
BİZ YENİ NƏ ZAMAN, NECƏ VƏ HARA SƏYAHƏT EDƏCƏK? MƏLUMATLAR KİNİELANI HÜQUQ ALMAQDA BİZƏ NECƏ KÖMƏK EDƏCƏK
qüsursuz Qalisiya, Əndəlus Turizmi üzrə Statistika və Bazar Araşdırmaları Bölgəsinin rəhbəri və Malaga Universitetində dosent; Sara Pastor, ADARA-nın İstiqamətlər üzrə Baş Direktoru; Y Natalie Bayonne, Ümumdünya Turizm Təşkilatının (UNWTO) İnnovasiya və Rəqəmsal Transformasiya üzrə Baş Eksperti moderator kimi, Big Data səyahətçilərin davranışlarını anlamağa kömək edə bilər, həm də bu Big Data ilə necə işləməyin, texnologiyanın turizm sektorunda əvəzedici deyil, tamamlayıcıya çevrildiyini, onun ixtisaslı iş yerlərinin yaradılmasına necə kömək edə biləcəyini və turizmin davamlılığı gözdən qaçıra bilməyəcəyini bilmək nə qədər vacibdir. Covid-19 böhranından əvvəl çox şey nəzərə alındı.
Sara Pastor deyərək başladığı kimi, səyyahı mərkəzə qoymaq vacibdir və bu strategiyanın uğurlu olması üçün onu tanımaq və onunla əlaqəli olmaq üçün Big Data lazımdır. Bununla belə, “böyük miqdarda məlumatın olması əsas deyil, amma elədir onları necə toplayırıq, onları necə birləşdiririk və onları Smart Dataya çevirmək üçün onlardan necə kəşfiyyat çıxarırıq”.
Bunu belə müəyyən edir turizm kəşfiyyat prosesi yaratmaq üç mərhələdən keçir: "öyrənmək, məlumat toplamaq, tendensiyaları görmək, nə axtarırlar, nə axtarmırlar, nədən qorxurlar; onlarla hərəkət etmək və danışmaq; Y ölçü gördüklərimizin işə yarayıb-yaxmadığını, nəyin işə yaradığını və niyə təhrik edildiyini görmək; səyyahı mərkəzə qoyan o fəzilətli dairəni yenidən başlatmaq”.
Bu mənada Inmaculada Gallego bu böhran zamanı məlumatların qəbul etdiyi əhəmiyyəti vurğuladı. "Qeyri-müəyyənlik vəziyyətində bizə rəhbərlik edə bildikləri üçün onlar həmişəkindən daha aktual oldular" və "məlumatlara, təhlilə və turizmin tələb etdiyi monitorinqi həyata keçirməyə imkan verən ittifaqlara sərmayə qoymağın" vacibliyini vurğuladı.
O, Big Data haqqında danışır, çünki bu konkret məqamda ənənəvi statistika bəzi suallara cavab verə bilmir, lakin o, onları rədd etmir, lakin hər ikisinin birləşməsini və rəsmi orqanlardan gələn məlumatları qiymətləndirməyi müdafiə edir, həm milli, həm də beynəlxalq. "Bütün mənbələrdən maksimum yararlanın və təyinatların məlumat ehtiyaclarını ödəyin."
Çünki bəli, şirkətlər və təyinatlar məlumatlardan istifadə etməlidir, lakin heç bir şəkildə deyil. Bu səbəbdən Pastor bunun altını çəkmək istədi “Texnologiyanı bunun üçün tətbiq etmək lazım deyil” və məqsədin nə olduğunu unutmamağın vacibliyini vurğuladı: “Nə cür istiqamət olmaq istəyirəm, hansı turisti cəlb etmək istəyirəm və sakinlərlə necə münasibət qurmaq istəyirəm”. Hansı texnologiyadan istifadə edəcəyinizə və hansı daxili heyəti işə götürəcəyinizə qərar verə biləcəyiniz zaman budur.
O, həmçinin bu fasilənin bu barədə düşünmək və taleyin mahiyyətini yenidən düşünmək məcburiyyətində qaldığının vacibliyini iddia edir, çünki “Bundan sonra gələn şey əvvəlkindən daha şiddətli rəqabətdir: tələb əvvəlki kimi deyil və bütün sektor indi imkanları daha az olan səyyahı cəlb etmək üçün rəqabət aparacaq”.
Bununla belə, Big Data-nın gələcək strategiyaları müəyyənləşdirmək və həyata keçirmək üçün əhəmiyyətinə baxmayaraq, onun istifadəsi və tətbiqi bir sıra narahatlıqlar yaradır. metodoloji şəffaflığın olmaması nəticəsində metodoloji standartların olmamasının dəyəri Analitiklərin bütün mənbələri bilməli olduğunu nəzərə alsaq, bu, həlledici olur. Buna görə də Gallego belə hesab edir “Rəsmi qurumlar müvafiq rol oynamalı və uyğunlaşdırmalıdırlar” və başqa bir sualı masaya qoyur: turizm istiqamətlərində məlumat analitiklərinin profillərinin olmaması. “Cəhd məlumatların əldə edilməsinə yönəldilib, lakin onunla nə edəcəyinizi bilmirsinizsə, onu necə təhlil edəcəyinizi bilmirsinizsə və davamlı monitorinq etmirsinizsə, bunun mənası yoxdur. Yalnız məlumatlara deyil, həm də insanlara, onlardan necə istifadə etməyi bilən analitiklərə investisiya etmək lazımdır”.
Hazırda prioritet indiki zamandır. Bu səbəbdən, Qalleqonun izah etdiyi kimi, onlar Əndəlusiyadan verilən məlumatlardan istifadə edərək qaldırılan bir çox suallara cavab verdilər, məsələn sağlamlıq böhranının turizm sektoruna göstərəcəyi iqtisadi təsir, bazarların yenidən aktivləşməsi, Covid-19 və Əndəlüslə bağlı tələb hissi... Ancaq işarə etdiyiniz gələcəyə göz yuma bilməzsiniz davamlı turizm, hər bir istiqamətə maraq göstərən səyahətçini axtarmağa getmək və onu sizə uyğun olaraq yenidən bölüşdürə bilmək.
Və milyon dollarlıq sual burada olacaq. Bu məlumatlara əsasən bu yay necə səyahət edəcəyik? Pastor bunu izah edir İspaniya və Avropa səviyyəsində, sərhədlərin açılması elan edildikdən sonra axtarışlar sürətlə artdı, çoxu Fransa, Almaniya və bəzi Nordik ölkələrindən gəldi. "Bəli, İspaniyaya gəlmək istəyən beynəlxalq turisti görürük."
“Biz üç növ turist görürük: qorxmayanlar və səyahət edə bilmək üçün yaşıl işığı gözləyirlər; qorxan insanlar və onlar daha mühafizəkar olacaqlar; və arasında olanlar İkinci evlərə baxır, kənd turizmi və ya çimərliklərdə hansı tədbirlər görülür. Bozların bu qrupunda təyinatların və tədbirlərin kommunikasiyası Onlar qərar vermək üçün əsas rol oynayacaqlar”.
Eyni sətirdə Gallego kimi tələffüz olunur. “Hər şey sanitar tədbirlərlə sıx bağlıdır: çimərliklər və sərhəd məsələsini necə idarə edirik. İnsanlar son anda qərarlar verir, beynəlxalq bazarın ilin sonunda başlayacağını və yayın daha çox milli bazarla əlaqəli olacağını şərh edir, lakin səyahət mədəniyyəti bizim varlığımıza inteqrasiya edir”.
İNNOVASİYA VƏ DAVAMLILIQ, COVİD-19 SONRASI BƏRPA ÜÇÜN ROLLAR VƏ YENİ İMKANLAR
Peter Moneo, İnnovasiya konsaltinq firmasının baş direktoru Opinno, gələcəyin nə olacağını və Covid-19 böhranından sağalmanın gətirəcəyi tendensiyaları çəkmək üçün çıxışından istifadə etdi.
Moneo aydındır, 2019 və 2020-ci illəri dünyanın bizə çox aydın bir siqnal verdiyi an kimi xatırlayacağıq, çünki planetin bizə kifayət qədər dediyi an kifayətdir. və növbəti onilliyin ən uğurlu şirkətlərinin bu mesajı öz rəhbərliyinə daxil edən şirkətlər olacağına inanır; bunlara məhəl qoymamaq əvəzinə, baş verdiyi məlum olan hadisələri və onların yarada biləcəyi böyük təsiri nəzərə alanlar.
Dəyişikliklərin getdikcə daha çox sürətləndiyi bir mühitdə o, 2008-ci ildən bu günə qədər miras qalanın onun mükəmməl fırtına adlandırdığı şeyi yaratdığına inandırır: 5G şəbəkələri, əşyaların interneti, süni intellekt, iqlim dəyişikliyi, sağlamlığın pozulması və rəqəmsal dünyada və bu yeni texnologiyalarda üstünlük və aktuallıq üçün böyük güclər arasında yeni soyuq müharibə onlar təhdid və imkanlarla dolu bir dünya formalaşdıracaqlar ki, orada bəzi tendensiyalar artıq görünməyə başlayır.
Bu hal olardı sosial hipokondriya, “Bizi özümüzə və sevdiklərimizə yaxınlaşmağa aparan və gətirib çıxaracaq bir qorxu şirkətlər və istifadəçilər arasında əlaqə üsulunu dəyişdirin”. Bu, şirkətlər üçün həyati əhəmiyyət kəsb edəcək Dəyərləriniz və nüfuzunuzla müştərilərinizin etibarını qazanın çünki onlar daha çox, daha çox marja ilə satacaqlar və təkrar, tövsiyə edə biləcəklər. “Bu sosial hipokondriya xüsusilə vacib olacaq gözlənilən ömür uzunluğunun xeyli artdığını görən yaşlı insanlar, lakin onu qorumaq üçün çox diqqətli olacaqlar. İnsan 100 ildən çox yaşasa nələrin baş verə biləcəyini və bunun hansı imkanlar və çağırışlar gətirdiyini düşünməkdən əl çəkməmişik”.
Nəzərə alınacaq başqa bir cəhət də olacaq aşağı qiymət, dəyərlər və davamlı olaraq proqramlaşdırılmış məhsullar arasında əldə etmək üçün tarazlıq. “İstehlakçının alıcılıq qabiliyyəti azdır, xidmət üstünlük təşkil edəcək ki, işlər uzun müddət davam edəcək. Bu gedir planlaşdırılmış köhnəlməyə qarşı”. Beləliklə, bizdə olacaq öz dəyərlərində daha şəffaf brendlər çünki istehlakçının onları daim qiymətləndirəcəyini başa düşürlər.
Moneo da danışır tanınma iqtisadiyyatı və əldə edəcəyinə ümid etdiyi tərəqqi, istehlakçı zövqünün təkan verməsi mənasında media və sponsorlar ən uğurlulara deyil, daha çox ləyaqəti olanlara və ya daha çox təsir yaradanlara diqqət yetirməlidirlər.
Haqqında danışmağa gələndə də nikbindir rəqəmsal iqtisadiyyat və onun gücü daha ədalətli və bərabər cəmiyyət yaratmağa kömək edir. Moneo hesab edir ki, xidmət rəqəmsallaşdırıldıqda, bir şəxsə həmin xidmətə girişin verilməsinin dəyəri praktiki olaraq sıfıra endirilir. “Rəqəmsal xidmətlər çox faydalı sosial inteqrasiya vasitələrinə çevrilə bilər, təhsili, səhiyyəni, hətta nəqliyyat logistikasını rəqəmsallaşdırmaq üçün səy göstərsək, bu vasitələrdən istifadə edə bilərik sosial tarazlığı tarazlayın. mütləq görəcəyik böyük texnologiya şirkətləri tərəfindən həmrəylik yaxşılıq üçün, çünki yaradır brend imici və gələcək illər üçün istədiyimiz liderlik növü; ya da pis, çünki hökumətlər bunu tənzimləmə yolu ilə tələb edə bilər. Mən buna qəti inanıram, çünki həm iqtisadi cəhətdən əlverişlidir, həm də sosial problemlərin həllinə effekti və ya şəxsi töhfəni artırır”.
Daha da gedəcəyik rəqəmsal istiqamətə və biz fiziki mövcudluğu tələb etməkdən, ilk növbədə rəqəmsal kanallara və yalnız fiziki kanallar üçün mümkün olmadıqda mərc oynamağa keçəcəyik.
Əlaqədar olmaqdan narahat olduğumuz zamanın arxada qaldığını nəzərə alaraq, indi bizə çatan həddən artıq səs-küylə mübarizə aparmalıyıq. “Media üçün çox yaxşı vaxt geri dönəcək, çünki gələcək nə danışdıqlarını bilən insanları dinləmək istədiyiniz fikir rəhbərliyi. Artıq mediada ödəniş şlüzləri var və biz bunun üçün pul ödəməyə hazırıq, çünki bizə etibarlı və izlənilə bilən məlumat lazımdır”.
Bundan əlavə, Moneo bunu müdafiə edir yerliyə mərc edəcəyik çünki bir növ “sənaye vətənpərvərlik”ində biz çalışacağıq təhlükə hiss etdiyimiz bir zamanda bizə yaxın olanı qoruyun. Bəli, hökumətlər istehsalını yerli səviyyəyə qaytarmaq üçün öz yerini dəyişmiş şirkətlərə dəstək verəcəklər. "İspaniyanın yenidən sənayeləşmə ilə gözləyən hesabı var."
Və Moneo söhbətini bitirir məqsəd iqtisadiyyatı, siyasi liderlərimizi və biznes liderlərimizi ölçmək üçün dəyişənlərin fərqli olması lazım olan yavaş kapital iqtisadiyyatı. Onlar davamlılıq dəyişənləridir, lakin geniş miqyasda (iqtisadi, ekoloji, biznes baxımından) başa düşülür və Bu dəyişənlər hələ müəyyən edilməmişdir və bu, “gələcək illərin böyük imkanlarının olduğu yerdir”.
COVİD-19, BREXIT, THOMAS KUK, OVERTURİZM... İSPANYANIN LİDERLİYİ SAXLAMAQ ÜÇÜN ÇƏRƏKLƏRİ
Manuel Muniz Villa, Qlobal İspaniya, Xarici İşlər Nazirliyi, Avropa İttifaqı və Əməkdaşlıq üzrə Dövlət Katibi; Gabriel Escarrer, Meliá Hotels International-ın prezidenti; Y David Moralejo, Condé Nast Traveller-in direktoru moderator olaraq danışdı turizm sektorunda dünya liderlərindən biri qalmaq üçün İspaniyanın üzləşdiyi problemlər, bu günə qədər görülən işlər, hələ görüləcək işlər və onun oynayacağı mühüm rol haqqında rabitə qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmaqda sağlamlıq sahəsindən hərəkətliliyə çevrilən bir böhran.
Muniz Villa haqqında danışaraq çıxışına başladı turizm üçün tədbirlər paketi hökumətin hansı işdə işlədiyini və hansı işdə çıxış edəcəyini sağlamlıq problemləri (İspaniyada səhiyyə məsələsinin həlli və mehmanxana sektoru üçün protokolların hazırlanması); of beynəlxalq mobillik (Ölkəmizə gələn turistlərin 80%-ni təşkil edən Avropa İttifaqı və Şengen məkanında sərhədlərin açılmasının iyunun 21-nə qədər irəliləməsi; sərhəddə sağlamlıq meyarlarının analoji olması üçün çalışıram); sektor üçün iqtisadi tədbirlər bu cümə axşamı elan ediləcək; və **müxtəlif kampaniyalar vasitəsilə ünsiyyət və imic səyləri. **
Eskarrer, Covid-19 böhranından əvvəl artıq hərəkət etdiyimiz mühitin Brexit, Tomas Kukun iflası və ya Almaniya kimi ölkələrdə iqtisadi yavaşlama kimi məsələlərə görə bir qədər mürəkkəb olduğunu təhlil etdi. Dəyişkənlik bir çox biznes modellərinin (xüsusilə də ənənəvi tur operatorlarının) onlar cari tələbata uyğunlaşmaq və ya ölmək üçün rəqəmsallaşmaya doğru inkişaf dilemması ilə üzləşdilər. Və daha da irəli gedir. “Rəqəmsallaşma dəyişikliyin yeganə rıçaq deyil. Sosial məsuliyyət və davamlılıq kimi başqaları da var”.
Çünki Eskarrer bunu hesab edir cəmiyyət bu böhrandan təməl dəyərlərə üstünlük verərək çıxır (təhlükəsizlik, ailə, görüşlər, qucaqlaşmalar, yaşlılara qayğı...) və bu aparıcı şirkətlər və brendlər onlar bu yeni ehtiyacları anlamaq üçün orada olmalıdırlar. “İstehlakçı meylləri dəyişəcək: Görürük ki, daha sakit, dayanıqlı mentalitetə malik, ləng səyahəti qiymətləndirən, qiymətdən daha çox məsuliyyətli brendin, həlledici brendin zəmanətini üstün tutan bir səyahətçi var. Biz daha çox daxili səfərlər, daha tanış olmaq istəyirik. Bütün ailə üçün bizim sahillərə, xüsusən də yarımadalara və ikinci mərhələdə arxipelaqlara avtomobillə çoxlu nəqliyyat”.
Bütün bunlar xarici səyahətçinin etibarını və ənənəvi sədaqətini bərpa etmək üçün baş verir. “Biz bunun öhdəsindən gəlməliyik ünsiyyət və imic kampaniyaları. Beynəlxalq mətbuatla keçirdiyimiz müsahibələrin, görüşlərimizin sayını bilmirəm, indi ölkəmizdə epidemiyanın reallığını çatdırırıq”, - deyə Muniz Villa izah edib. “Turizm ofislərindən, səfirliklərdən və konsulluqlardan bizə gələn ilkin məlumatlar ondan ibarətdir ki, hələ çox böyük maraq var. Bizdə olan hiss kifayət qədər müsbətdir”.
Escarrer ünsiyyətə eyni əhəmiyyət verir. “Təyinatlar üçün əsas problem Covid deyil. Turizmin gələcəyini qeyd edə biləcək şey, hər birinin pandemiya haqqında danışdığı ən yaxşı və ya ən pisdir və biz sağlamlığımıza və idarəetməmizə dəyər verməliyik”.
Digər tərəfdən, Meliá Hotels International sədri daha çox olmuşdur İspaniyanın İtaliya, Yunanıstan və ya Portuqaliya kimi birbaşa rəqiblərinin artıq sahib olduğu üstünlükdən narahatdır. "Onlar təhlükəsiz turizm istiqamətləri kimi reputasiyalarını təhlükəsiz saxlamağı bacardılar və biz istərdik ki, İspaniya da eyni modeli izləsin və o, pandemiyanın idarə olunmasında bu ünsiyyəti yaxşılaşdırmalıdır."
“Bizi xüsusilə narahat edən şey deeskalasiyanın idarə olunmasıdır, çünki Biz turizm şirkətləri hesab edirik ki, bu gecikir və bizim əsas mənbə bazarlarımızdan olan müştərilərimiz İspaniyaya səyahət edə bilməzlər və son vaxtlara qədər onlar karantindən keçməli idilər”. O hesab edir ki, bu bazar ertəsi Balear adalarında başlayan pilot təcrübə və sərhədlərin açılmasının iyunun 21-nə qədər irəliləməsi müsbətdir, lakin kifayət deyil.
Bu mənada Muniz Villa vurğuladı ciddilik və təhlükəsizlik Hökumətdən qərarlar qəbul edilmişdir. “21-də vəziyyət hər hansı bir canlanmanın qarşısını almaq üçün adekvatdır, bu, təhlükəsizlik imici və layihələndirdiyimiz brend imici üçün pis olardı. Sağlamlıq kriteriyalarına əsaslanaraq qərar verməliydik”.
"İndi biz təhlükəsizliklə çox oynayırıq və etdiyimiz bütün ünsiyyət ölkəmizin cəlbediciliyi və təhlükəsizliyi ilə bağlı olmalıdır" təmin edib.