Боты, робаты і іншыя штучныя розумы: як кагнітыўныя тэхналогіі зменяць падарожжы
The робаты Я іншыя разумныя машыны яны не толькі палегчаць наша жыццё, але і станоўча паўплываюць на тое, як мы падарожнічаем. Па гэтай прычыне казаць пра нашы перамяшчэнні будучыні - гэта непазбежна рабіць змены, якія прынясе нам развіццё штучнага інтэлекту.
Акрамя аўтаматызацыі транспарту або хуткасць прагрэсу, справаздача гіганта IBM прадэманстраваў важнасць кагнітыўных тэхналогій для сектара турызму. Для гэтага, апытаў больш чым 300 кіраўнікоў турыстычнага сектара і транспарт з 14 розных краін, прафесіяналы, якія праявілі сваю зацікаўленасць у распрацоўцы будучых праектаў, якія зробяць магчымым прапанаваць больш персаналізаваныя ўражанні кліентам.
Як змяняецца наш спосаб падарожжа?
Гэтая тэхналогія ў асноўным заснавана на здольнасць машын пазнаваць навакольнае асяроддзе і самастойна прымаць рашэнні на аснове вашых ведаў. Хаця гэта справа не толькі заўтрашняга дня. Сёння ў турыстычнай індустрыі ўжо ёсць некалькі кампаній, такіх як Expedia, якія пачалі абапірацца на кагнітыўныя тэхналогіі, што дазваляе нам уявіць, што прынясуць будучыя падарожжы.
АД СЯБРАЗНЫХ ГАТАРКІ ДА РОБАТАЎ, ЯКІЯ ВЯДУЦЬ ВАС ПРАЗ АЭРАПОРТЫ
Персаналізацыя ў адказах і паслугах - адна з вялікіх пераваг гэтых разумных розумаў. У гэтым сэнсе інтэрнэт-турагенцтва ** Expedia ** мае бот якія дазваляюць весці размовы на натуральнай мове для выканання складанага пошуку і вяртання персаналізаваных вынікаў.
Карыстальнікі могуць выкарыстоўваць сваіх віртуальных памочнікаў праз Facebook Messenger альбо Skype . Такім чынам, яны могуць лёгка шукаць і браніраваць гатэлі або нават кіраваць некаторымі элементамі паездкі, такімі як пацверджанні або адмена рэйсаў .
Нават гэтыя віртуальныя памочнікі дапамогуць вам у пэўных напрамках. Гэта выпадак з Лансаротэ, дзе вы можаце спланаваць свой візіт на востраў дзякуючы разумнай прыладзе SmartEcoMap.
Дзякуючы наватарскай сістэме Watson ад IBM, размова з Eco падобная на размову з сябрам, які жыве ў мястэчку, які дае вам асноўныя парады аб тым, чым заняцца падчас вашага знаходжання - ад мерапрыемстваў да лепшых месцаў для наведвання ў залежнасці ад надвор'я і вашых інтарэсаў. Гэта так, з дадатковай вартасцю, так як Гэта таксама палегчыць, напрыклад, браніраванне выбраных вамі экскурсій.
Хаця дапамога такога тыпу карысная не толькі ў пунктах прызначэння: у аэрапортах гэты штучны інтэлект таксама можа быць вельмі карысны для падарожнікаў. Па гэтай прычыне авіякампанія KLM пачала выпрабаванні прыязны робат, які дапамагае пасажырам падчас знаходжання ў аэрапорце . Названы Спенсер і ўжо быў заўважаны аэрапортам Амстэрдам-Схіпхол.
Яе асноўныя функцыі сканаваць пасадачныя талоны падарожнікаў і накіроўваць іх унутр корпуса . Для гэтага ён рухаецца аўтаматычна, пазбягаючы перашкод, рэгулюючы хуткасць групы, якая яго суправаджае, і ўвесь час інфармуючы іх аб адлегласці, якая засталася да дасягнення пункта прызначэння. Акрамя таго, робат здольны разважаць, калі ён знаходзіцца перад сям'ёй або групай сяброў . Усё для таго, каб знаходжанне падарожніка было як мага больш прыемным, бо ён таксама прапануе парады аб тым, чым заняцца ў аэрапорце перад пасадкай у самалёт.
АБАВЯЗАТЕЛЬСТВА ТУРЫСТЫЧНАГА СЕКТАРУ
Нягледзячы на гэтыя прыклады і нядаўнюю цікавасць да кагнітыўных тэхналогій, у справаздачы IBM робіцца такая выснова многае яшчэ трэба зрабіць на будучыню каб цалкам інтэграваць усе гэтыя інавацыі. Хаця большасць турыстычных прадпрымальнікаў бачаць будучыню сектара ў штучным інтэлекце, праўда ў тым, што толькі 36% рэспандэнтаў чакаюць чатырох і больш новых праектаў, звязаных з кагнітыўнымі тэхналогіямі, у бліжэйшыя два гады.
З 2001 года сектар турызму адказвае за стрымліванне выдаткаў, што ў многіх выпадках стрымлівае іх ад прыняцця больш інавацыйных рашэнняў. Нават не ўсе турыстычныя кампаніі жадаюць ісці наперадзе кагнітыўных тэхналогій, але яны аддаюць перавагу пачакаць і паглядзець, як інавацыі абернуцца ў канкурэнцыі.
Нягледзячы на гэта, яны ясна разумеюць, што гэтая стаўка як ніколі неабходная. Згодна з дадзенымі, сабранымі IBM, 91% кіраўнікоў турыстычных кампаній кажуць, што інвестыцыі ў кагнітыўныя тэхналогіі вельмі важныя звязаны з карпаратыўнай стратэгіяй . Такім чынам, яны лічаць, што ў яго значна больш шанцаў на поспех.
Безумоўна, гэтыя кагнітыўныя інструменты могуць дапамагчы турыстычным пастаўшчыкам зразумець і прадбачыць патрэбы падарожнікаў а таксама прадастаўляць ім пашыраныя і вельмі персаналізаваныя прапановы. Для дасягнення гэтых мэтаў справаздача IBM таксама пакідае некаторыя ўказанні, якія турыстычныя кампаніі павінны прыняць.
Робат-дварэцкі ў гатэлі Starwood Aloft у Каліфорніі
галоўным будзе актывізаваць збор і аналіз дадзеных . Гэта будзе ключом да любога тэхналагічнага развіцця, заснаванага на лепшым персаналізаваным абслугоўванні кліентаў. У гэтай задачы вялікай задачай з'яўляецца аб'яднанне гэтых даных з кантэкстам. Напрыклад, збірайце, калі кліента цікавіць тая ці іншая паслуга на ресепшен, калі ён збіраецца пакінуць гатэль або калі спускаецца снедаць. Гэта таксама палегчыць працу наладжваць сувязі і знаходзіць адносіны якія служаць, акрамя паляпшэння вопыту падарожнікаў, для стварэння магчымасці для бізнесу.
Цяпер усё гэта будзе мець сэнс, калі гэта аформлена ў рамках бізнес-стратэгіі. Як адзначаецца ў справаздачы IBM, турыстычныя кампаніі павінны супрацьстаяць спакусе вывучыць тэхналогію дзеля яе самой звязаць гэта са значна больш глабальнымі мэтамі . «Занадта шмат праектаў не засяроджваюцца на той простай, але важнай ідэі, што турыстычная кампанія, якая нязменна прапануе найлепшы вопыт, пераўзыходзіць сваіх канкурэнтаў», — гаворыцца ў даследаванні.
Цяпер застаецца толькі чакаць, пакуль пачне працаваць усё больш турыстычных кампаній расставіць прыярытэты ў гэтых бізнес- і тэхналагічных праектах пасля праверкі поспеху, які яны дасягнуць сярод сваіх кліентаў.