Бясплатныя экскурсіі, пастка каляровых парасонаў у горадзе
Жыць побач са Святым Сямействам азначае (або мела на ўвазе да каранавіруса) ведаць, што чалавечая змяя, якая пахне сонцаахоўным крэмам і смажаным, рана ці позна з'есць цябе. Хаця з адкрытым парасонам у адной руцэ і гучнагаварыцелем у другой і аддаваць больш загадаў, чым капітан карабля, экскурсаводы былі апошнімі героямі невыканальнай місіі: навесці парадак у беспарадку . Гарадскі савет Барселоны павінен быў прыняць меры па гэтым пытанні, рэалізаваўшы этычны кодэкс належнай практыкі ; аўдыягіды, абмежаванне груп і маршруты, каб звесці да мінімуму нязручнасці ў паўсядзённым жыцці мясцовых жыхароў. Меры, якія застаюцца на паперы без добрай працы гэтых кіраўніцтваў " у якасці падпісчыкаў і распаўсюджвальнікаў якасці Барселоны ». Але што адбудзецца, калі гід дзейнічае па-за законам?
У Фларэнцыя У іх ёсць вельмі дакладны адказ, і яны ёсць поўны рашучасці працягваць з дапамогай эканамічных санкцый так званыя «бясплатныя туры» . Рашэнне, якое можа стварыць прэцэдэнт і прыцягнуць іншыя буйныя турыстычныя напрамкі, такія як Іспанія. The Асацыяцыя экскурсаводаў уключаны Урад Каталоніі (AGUICAT) , ужо 4 гады ганяецца за парасонамі ўсіх колераў. Спачатку яны былі чырвонымі, але пазней з'явіліся белыя, жоўтыя, зялёныя, сінія і фіялетавыя. Сотні тураў усіх відаў нібыта бясплатныя і якія шкодзяць сектару на ўсіх узроўнях.
«Мы хочам, каб дзяржаўныя органы спынілі гэта нядобрасумленная канкурэнцыя ажыццяўляецца на вуліцах нашых самых турыстычных гарадоў. Адказ гарадскога савета заключаецца ў тым, што гэтае пытанне знаходзіцца ў кампетэнцыі жэнералітата, а жэнералітэт кажа нам, што яны не могуць нічога зрабіць у сілу Дырэктыва Болькештэйна што спрыяе свабодзе заснавання і свабоднаму абарачэнню паслуг паміж дзяржавамі-членамі», — гаворыцца ў паведамленні Txell Carrerres, прэзідэнт асацыяцыі . «Гэта гульня ў пінг-понг паміж дзвюма адміністрацыямі Гэта пакідае нас сам-насам у вулічнай барацьбе ў няроўных умовах супраць буйных кампаній Free Tour. ». Сутыкнуўшыся з такім неспрыяльным сцэнарыем, надзея або мадэль для пераймання: "Мы ведаем, што ёсць іспанскія гарады, якія забралі бясплатныя туры з вуліцы, напрыклад, Гранада, гэта значыць, наколькі гэта складана".
Складана гэта ці не, але з чым Нестар Centelles з Okai Barcelona жыве штодня . «На адкрытых пляцоўках у горадзе лёгка заўважыць бясплатныя турыстычныя групы. Больш за тое, я б вам сказаў, што яна поўная. Яны так прысутнічаюць у вашым штодзённым жыцці які вывучыў іх спосаб дзеяння . «Хуткі спосаб выявіць іх - паглядзець незалежна ад таго, ці мае гід афіцыйную акрэдытацыю . Яны не носяць значкоў, якія іх ідэнтыфікуюць. У іх таксама вельмі спецыфічны спосаб дзеянняў. Вы ніколі не ўбачыце іх у гарачых кропках, напрыклад, у музеях або ў парку Гуэль, таму што яны ведаюць, што іх будуць пераследаваць і асуджаць афіцыйныя гіды. Іх размяшчаюць у стратэгічных месцах, напрыклад, на плошчы Каталоніі або перад саборам , каб стварыць адчуванне нефармальнай размовы паміж групай сяброў. Адтуль яны без асаблівых праблем рухаюцца па ўсіх вузкіх вулачках Гатычнага квартала”.
Экскурсія з афіцыйным гідам павінна прапанаваць правераны прафесіяналізм . Патрабаванне, якое нельга патрабаваць ад бясплатнай экскурсіі, але, як ні дзіўна, шмат не патрабуюць у якасці вызначальнага фактару . «Звычайна гэта вельмі маладыя гіды, як правіла, студэнты універсітэтаў, якія праводзяць некалькі гадоў у Барселоне. Самае цікавае, што яны тлумачаць горад, які не іх , які зусім не той, якім яны жылі з дзяцінства. Такім чынам, вопыт будзе шмат у чым залежаць ад фактару ўдачы і тыпу гіда, якога вы знойдзеце. Я ведаю некалькіх немцаў і італьянцаў, якія зараз займаюцца гэтым у Барселоне. Яны кажуць мне, што многія турысты кажуць ім, што аддаюць перавагу іх абслугоўванню, таму што прапанаваць больш свежы пункт гледжання па-за афіцыйнай версіяй . Яны аддаюць перавагу прапускаць турыстычныя аб'екты, калі ёсць альтэрнатыва нашмат больш прыемны, вясёлы і, вядома ж, таннейшы тур”.
Цана тут з'яўляецца ключавым фактарам. Многія з бясплатных тураў прапануюцца онлайн па цане 0 . Нішто не далей ад рэальнасці. Чытаючы дробны шрыфт, зразумела, што эканамічныя меркаванні рана ці позна павінны былі з'явіцца. freetour.com , адзін з самых запатрабаваных вэб-сайтаў, прапануе два варыянты:
«Устанавіце свой тур як бясплатны, і кожны чалавек у вашай групе зможа самастойна вырашаць, колькі даваць чаявых (без абавязацельстваў), у залежнасці ад іх ацэнкі тура. Сярэдняя сума чаявых на наведвальніка звычайна складае ад 5 да 8 еўра ». Іншы варыянт яшчэ больш канкрэтны і намякае на прыбытак для перамыкаючай кампаніі. « Усталюйце свой тур з фіксаванай цаной , або дадайце шкалу коштаў, і кліенты заплацяць 20% дэпазіту на нашай платформе падчас браніравання, у той час як астатні баланс (ваш заробак) будзе аплачаны кліентам па прыбыцці, перад пачаткам тура. Абодва варыянты прапануюць перспектыўны гарызонт для гідаў, таму што, паводле іх пункту гледжання, «мадэль бясплатнай экскурсіі хутка становіцца пераважным спосабам для турыстаў адкрываць для сябе гарады па ўсім свеце”.
З Okai Barcelona яны дадаюць яшчэ адну вялікую перавагу, супраць якой цяжка змагацца без пройгрышу. « Гэта кампаніі, якія не плацяць падаткаў . Гэта дазваляе вельмі лёгка быць канкурэнтаздольнымі», - кажа Нестар Сэнтэльс. «Прызнаю, што раней яго прысутнасць мяне не так моцна хвалявала. Магчыма, таму, што Барселона заўсёды была паспяховым турыстычным напрамкам, у якім ёсць праца для ўсіх. Падумайце, што турыст у міжземнаморскім круізе, у якога ёсць паўдня, каб зрабіць 4 фота па горадзе, не шукае таго ж, што і пара, якая загадзя спланавала сваю паездку ў Барселону. Не кожны гатовы плаціць мінімум 150 еўра, каб ісці за афіцыйным гідам на працягу 4 гадзін . Гэта не значыць, што я не бачу праблемы і салідарны з сектарам у гарадах, дзе працы менш. З пандэміяй прысутнасць турызму ўпала настолькі, што нармальна быць значна больш уважлівым . Не можа быць, каб непадрыхтаваны чалавек лічыў працу экскурсавода лепшым варыянтам лёгкага заробку. Добры экскурсавод павінен ведаць паняцці гісторыі і культуры горада , добрая вусная дыкцыя, валоданне мовамі і нешта вельмі важнае, пра што часта забываюцца, добрае абслугоўванне кліентаў».
Навучанне і добрыя манеры, якія вывучаюцца, атрымаўшы афіцыйны тытул экскурсавода. «Недахоп у тым, што 8 гадоў таму новых званкоў не з'яўлялася . Многія маладыя людзі не могуць так доўга чакаць і прымаюць лёгкае рашэнне пачаць працаваць з бясплатнымі турамі без столькіх перашкод», - падкрэслівае Сентэльс. Вельмі асаблівая сітуацыя, якую ён жыў ад першай асобы Марыя Гомес, калі 11 гадоў таму вырашыла пераехаць у Берлін . Не ведаючы нямецкай мовы і не маючы папярэдняга досведу працы, ён хутка зразумеў, што знайсці працу будзе вельмі стомна. «Я памятаю, гэта было на канцэрце, дзе іншы іспанскі эмігрант Ён расказаў мне пра кампанію, якая шукала гідаў, і звязаў мяне з адным з іспанамоўных гідаў, які працаваў на Sandemans”.
Гэтая кампанія, заснаваная Крысам Сандэманам, лічыцца піянер бясплатных тураў , так як яна пачала працаваць у 2003 годзе. Гэты студэнт Ельскага універсітэта распрацаваў сістэму каб турысты вызначалі кошт тура, а не наадварот . у наш час, Sandemans працуе ў 20 гарадах Еўропы, на Блізкім Усходзе і ў ЗША і мае больш за 450 гідаў. . «У той час яны працавалі з вуснаў у вусны», — успамінае Марыя Гомес. «Мне выдалі тэксты па гісторыі Берліна, каб прайсці начны тэст перад Брандэнбургскай брамай. Па сутнасці, я павінен быў прадставіць сябе і выдаць тэкст, каб яны маглі прааналізаваць, ці ёсць у яго патэнцыял, каб быць кіраўніцтвам ".
Яны прынялі яе і хутка растлумачылі ёй цуды «філасофіі Сандэмана» ў штаб-кватэры. «Крыс прадставіў сваю кампанію як рэвалюцыю, сістэму, з дапамогай якой кожны можа падарожнічаць і атрымліваць асалоду ад «бясплатнага» тура ў любой буйной еўрапейскай сталіцы. Рэальнасць пасля гэтага такая, што нічога бясплатнага не бывае, З першай хвіліны прэзентацыі тура вы ўжо павінны былі даць зразумець, што гэта спрацавала на аснове ўкладаў , акрамя неабходнасці прасоўваць астатнюю частку тура, які яны прапанавалі па фіксаванай цане. Відавочна, мэтай было прымусіць кліентаў Free Tour паўтарыць. Яны назвалі гэта "паўторным", і калі два тыдні запар вы не атрымлівалі "паўторнага" працэнта X, яны выганялі б вас, не міргнуўшы вокам”.
Падказка для ператварэння маладых людзей у прадаўцоў, а не ў школу для будучых добрых экскурсаводаў. «Акрамя шкоды, якую гэта наносіць сектару, я вам гэта гарантую адсутнічае кантроль за зместам экскурсій . Столькі разоў мы маглі ўпасці неадпаведнасці або аргументы, якія мы не змаглі развіць з-за чыстай недастатковай падрыхтоўкі . Экскурсійны матэрыял пераходзіў з рук у рукі, вы бралі ідэі ў іншых экскурсаводаў або рыхтаваліся найлепшым чынам”. Наконт заробку чорным, што ўзялі гэта было жудасна нерэгулярна . «Усё залежала ад тыпу вашай публікі: калі гэта былі турысты, вы не маглі чакаць шмат чаго, калі ў вас былі сем'і або пажылыя пары, вы ведалі, што ў той дзень вы можаце сысці з чыстымі 100 еўра ў кішэні ўсяго на 3 гадзіны. паўтары працы. Сістэма працавала такім чынам, што за кожнага далучанага ў тур 3 еўра ішло кампаніі, а астатняе зараблялася за вамі. . Цяпер працэнт, які застаецца ў кампаніі, значна вырасце. Былі сапраўды дрэнныя дні, калі калі гэта супала з тым, што ў вас была «дрэнная група» маладых турыстаў напрыклад, прызвычаіўся ездзіць з мінімумам, нават тур быў з-за кампаніі, і ты адчуваў сябе вельмі няшчасна».
А незабяспечанасць працы што вельмі нагадвае тое, што людзі, якія дастаўляюць на дом, пакутуюць ад новых Інтэрнэт-кампаній у 2020 годзе. 24/7 гадзіны і эмацыйны цяжар, які размываецца з кожным днём . «Я ніколі не бачыў такога. Гэта праўда, ненаўмысна мы былі піянерамі культурнай хісткасці », - робіць выснову Марыя Гомес, якую звольнілі за невыкананне абразлівых працэнтаў. Умовы працы, якія, вярнуўшыся ў Іспанію, ён больш ніколі не прымаў.
Нешта, што падкрэслівае Мігель Анхель Кахігаль , больш вядомы ў сацыяльных сетках пад псеўданімам Эль Барокіста і член ICOMOS, міжнароднай няўрадавай арганізацыі, якая займаецца захаваннем помнікаў свету . «Дастаткова ўявіць сябе ў любой іншай прафесіі або дзейнасці, што кліентура плаціць "па жаданні" а не рынкавая цана: давайце ўявім, што мы ідзем на рынак і плацім за памідоры па жаданай цане, або робім тое ж самае ў цырульні ці з тэхнічнай дапамогай. Непрыстойна прапаноўваць мадэль, у якой людзі, якія працуюць, не ведаюць, колькі ім будуць плаціць, і звязваць гэта, ілжыва, з тым, што грамадскасць хоча ўнесці ў залежнасці ад атрыманай увагі”.
І гэта тое, што за кулісамі яго аргументацыі ляжыць больш агульная праблема. « У Іспаніі няма культуры аплаты пэўных паслуг . У выпадку турызму гэты менталітэт "Калі я магу атрымаць гэта без аплаты або заплаціўшы ўсё, што хачу, чаму я павінен плаціць фіксаваную стаўку?" . Гэта нешта жудаснае, але ў той жа час даволі вычварэнскае, таму што хоць ёсць людзі, якія прымяняюць гэта натуральна да «бясплатнага тура», Я не ведаю нікога, хто б мог абараніць тое ж самае ў бары. : плаціце, што хочаце, незалежна ад таго, што спажываеце. Калі мы бачым, што гэта няправільна ў бары, гэта таму, што гэта няправільна, незалежна ад таго, да якога сектара гэта прымяняецца”.
Некаторыя адстойваюць тэзіс, што глыбокі крызіс у сектары, выкліканы глабальнай пандэміяй, можа адкрыць дзверы ў поле. Бароквіст больш выступае за здаровы сэнс. «Дастаткова таго, што кампаніі нясуць адказнасць. «Бясплатныя туры» з'яўляюцца сімптомам нестабільнасці сектара, які, тэарэтычна, павінен змагацца за паляпшэнне якасці, а не за тое, каб пахаваць яго . Якасць не палепшыць, адкінуўшы кошты і ўмовы прафесіяналаў. У той жа час я лічу, што пры наяўнасці лепшай рэальнай інфармацыі аб тым, што плацяць пры заключэнні кантракта на паслугу з такімі характарыстыкамі, а таксама аб тым, наколькі звычайна якасная паслуга даступная, выйграюць усе. Трэба ясна сказаць: наймаць «бясплатныя туры» - значыць дазволіць сябе падмануць як турыста”.