Рентгенова снимка на едно различно лято
В една нетипична година с маски повечето испанци избраха да прекарат ваканциите си селските райони това лято , оставиха нетипични сцени в някои дестинации, които други години бяха препълнени, като напр Балеарски и Канарски острови , с малко движение по най-оживените улици, празни хотели и магазини, работещи наполовина.
Вместо това някои настаняване в селските райони са имали едно от най-добрите си лета и къмпингите в северна Испания са записали a 65% заетост през юли и август „спасяване на сезона“ благодарение на местния туризъм , според данни, публикувани от Испанска къмпинг федерация (FEEC).
По-конкретно, къмпингите в районите на крайбрежието на Кантабрия и във вътрешността са тези, които сме посещавали най-често това лято и 70% от къмпингуващите идват от близките провинции или от същата автономна област.
Също така, интересно, 30% от пътуващите са били нови клиенти, които не са били виждани в тези места за настаняване преди години , като имат предпочитания към други дестинации, които смятат за по-привлекателни, а сега не са, или към такива, които са затворили границите си до второ нареждане.
Възстановете броя на посетителите, които някои места получиха преди пандемията ще отнеме време , и всичко ще зависи от еволюцията на самия вирус и възприятието за сигурност на дестинациите.
Международната асоциация за въздушен транспорт прогнозира, че може да настъпи пълно възстановяване на туризма през 2023 г . Затова се очаква през следващите две години никоя дестинация не е претъпкана и няма друг избор, освен да преосмислим модела на туризма, особено на местата, които най-много зависи от слънцето и плажа, купона и големите курорти.
както се казва Марко Табоас, директор на компанията за анализ на данни Yoidata , и специалист по иновации и стратегическа трансформация, “ слънчевият и плажният туризъм вече бяха навлезли в спад преди пристигането на коронавируса, което само ускори нарастващата тенденция на пътуване в търсене на нови преживявания и лично обогатяване”.
Какво търсят пътниците сега?
Вземайки предвид това, експертът счита, че дестинациите ще трябва да се проучват всеки случай поотделно, за да се използва техният потенциал, „третиране като продукт и адаптиране на офертата към това, което се търси“ , като престой в по-селски райони и в градове с малко жители, които се намират във вътрешните райони.
За Табоас стратегията за насърчаване на туризма, която повечето дестинации следват сега, е инвестирайте повече пари и усилия в популяризиране на същото, както винаги , вместо да анализираме какво търсят пътниците в момента и как могат да ни привлекат към своята дестинация.
„Най-спешното нещо ще бъде да променим политиката за промоции, да се съсредоточим върху изучаването на клиента и да разберем какво наистина искат, за да видим отново резервациите за полети и хотели. Необходимо е да се фокусираме върху туриста, а не върху задоволяването на обществени и частни интереси, насочени към краткосрочен план или към получаване на политическа изгода. Ако не се фокусираме върху посетителя, причината за съществуването на туристическата промоция се размива “, посочва той.
Освен това Табоас обяснява, че коронавирусът е донесъл много промени, които ще започнем да виждаме през следващите месеци, като възраждането на по-малко експлоатирани градове или столици на държави с голям туристически интерес, но които никога не са били цел на масов туризъм генерирани от туроператори или големи компании в сектора и следователно, по-малко известни като Хамбург в Германия, София в България или Братислава в Словакия.
Братислава
Тези дестинации не са били вземани предвид от пътуващите досега, но сега те ще бъдат много по-привлекателни, именно защото не са толкова популярни и по-малко претъпкани, а предлагат типа продукт, който днешният пътник изисква.
“Туроперацията, както беше разбрано, вече е мъртва . Масовият туризъм беше даден, защото бяха договорени големи количества и промоцията беше фокусирана върху тези договорени дестинации, за да се постигне обем и марж. Сега е по-лесно и по-евтино да купувате самолетни билети и хотели директно, така че тежестта на посредничеството е все по-малка и следователно влиянието му при генериране на дестинации ", Той казва.
Табоас добавя, че пътниците са избягване на масовия туризъм и ни струва същото или дори по-скъпо да отидем до Виена на организирано пътуване, отколкото да направим пътуването сами, което преди беше по-сложно.
Към това трябва да добавим, че при търсене без влиянието на трети лица намираме по-малко известни дестинации, които изглеждат по-екзотични и различни, като България или голяма част от Източна Европа, където обмяната на валута също ни облагодетелства. всичко това завършва промяната в екосистемата, която промени потреблението и предлагането, е пример.
Ще бъде много трудно да се промени един туристически модел за една нощ, особено в дестинации като Канарските острови или Майорка , които живеят от слънцето и плажа и трябва да правят големи обеми, за да извадят цифрите. За вашето оцеляване, този вид туризъм трябва да привлича все повече и повече пътници, за да постигне икономически растеж , защото търговските маржове стават все по-строги.
Отворени сме към туризма. И сега това?
„Не е толкова лесно да продаваш по-малко и по-скъпо. Преди през зимата в Майорка бихте умрели от скука, но с течение на времето търсенето стана сезонно коригирано, предлагайки широка гастрономическа оферта, предложения за отдих и много качествени хотели в центъра на острова“, твърди Хуан Бархау, специалист по иновационен туризъм , с повече от 25 години заемащи отговорни длъжности в основните компании в туристическия сектор, като напр Global Hotels или Piñero Group.
Както казва Барджау, "всичко отнема време", а сега на острова, благодарение на тази десезонизация , можем да видим шведи, германци и англичани, които прекарват уикенда на острова, посещавайки ресторанти и наслаждавайки се на велотуризъм в Сиера де Трамунтана след лятото.
Освен това, както обяснява Табоас, друга промяна, която трябва да се вземе предвид, е, че хората, които ще продължат да пътуват през следващите месеци са най-младите , а компаниите ще трябва да се адаптират към тип пътник, който се стреми да изживее уникални и автентични преживявания в дестинацията, с гаранции за анулиране и много по-персонализирани услуги.
По време на коронавирус тези, които са решили да пътуват те определено са прескочили посредниците и те са купили директно от заведенията или авиокомпанията, защото се чувстват по-комфортно да контролират, тенденция, която за мнозина няма да се върне назад.
Такъв е случаят например с Група Иберостар , където в своята хотелска част, “ балансът на продажбите обикновено беше 70% чрез посредник и 30% с клиента, но тази директна продажба се увеличи с 40-45% в зависимост от хотелите “, според корпоративния директор на офиса на изпълнителния директор на Iberostar, Инмакулада де Бенито.
За да устои на бурята, Табоас смята това агенциите трябва да предлагат добавена стойност към покупката на пътуването , и особено когато работят с ново поколение, което знае какво иска и как да го направи онлайн.
„Хората консумират все по-малко, ако не виждат ясна полза. Купуването на билет или резервирането на хотел чрез посредник не добавя никаква стойност, ако няма персонализирано изживяване , ако в случай на анулиране няма отговор (както се случи по време на пандемията) и ако не се предлага нищо извън пътуването“, казва той.
Както при други сектори, възприятието за стойност е по-важно от всякога . Преди няколко години двойка пристига в туристическа агенция, пита хората, които ги посещават, какво могат да им предложат и в повечето случаи пътуват до дестинацията, предложена от агента. Беше много трудно да се получи информация за дестинации. Вместо, сега хората знаят къде искат да отидат, в кой район и в кой хотел , и обикновено пристига в момента на покупката с много информация. Ако в този момент посредникът не е в състояние да добави стойност, той автоматично ще бъде извън уравнението“, обяснява Табоас.
За да се върнат пътуващите, експертът също смята, че ще бъде от съществено значение за възстановяване на увереността и сигурността и има много начини да го направите, без да ограничавате търсенето, като тестване и осигуряване на максимално съответствие с мерките за сигурност. Накратко, както се казва, „предоставяне на съдържание на етикета без COVID-Free, който пуснахме много бързо“ и изглежда, че, „В нагласата на пътешественика това не работи съвсем”.