Истинските разбирачи от хотелиерския свят
Всеки знае, че не всичко, което блести, е злато. Зад добрия външен вид те се крият хиляда и една неописуема тайна . Това се случва с технологията, без да се стига по-нататък. Опитът ни казва, че при всяко добро използване на новите инструменти, ние се възползваме от тях толкова пъти за някои от нашите шеги. Нещо подобно се случва в хотелите. Въпреки че веднага щом влезете в стаята и проверете това мирише на чисто Обзети сме от усещането, че всичко е идеално, и най-малкият детайл е достатъчен, за да осъзнаем, че както много пъти външният вид лъже.
Но ако преди това не беше нищо повече от просто наше възприятие, сега едно приложение отново ни кара да се съмняваме. Ако някога сте имали чувството, че рецепционистката беше малко груба Или нещо те накара да мислиш така листове не бяха минавали през пералнята от известно време, може и да си прав. Има много служители на хотела, които не са успели да сдържат изкушението и са се възползвали от анонимния форум, който Whisper им предлага признай, без угризения , всички лудории, които един ден са извършили.
„Работя в хотел. Одеялата се перат само веднъж годишно.” Изявления, толкова невероятни като тези (повтаряни от няколко потребители) можем да четем в това приложение , наличен както за Android, така и за iOS. Без никой да им иска обяснение, има много служители на хотела, които са се осмелили да разкажат какво всъщност се е случило с хигиената и отношението към гостите.
Тази усмивка крие цялото зло...
Създаден така, че и най-срамежливите да могат да се изразяват открито и да разкриват своите мисли, идеи и усещания, без да е необходимо да разкриват самоличността си, Whisper не е предназначен изключително за тези, които ни обслужват в хотели . Въпреки това, по една или друга причина, те са кацнали на платформата, за да извадят на светло мръсното пране от онези кътчета, където се приютяваме, когато пътуваме по света.
И да, както можете да си представите, открихме няколко приятни разкрития. От най-радикалните, които не крият липса на дух, с който отиват всеки ден на работа („работата в хотел е гадна“, отразява някаква карта) на тези, които разпознават как го прекарват с груби гости. „Когато са груби с мен, Сложих ги в най-лошата възможна стая “, уверява едно от съобщенията, които открихме в платформата.
За да спечелите тази стая, трябва да се държите добре
Очевидно това е доста често срещана практика сред рецепционистите в хотелите. В зависимост от отношението, което получават от клиента, определят ти по-добра или по-лоша стая . „Работя в хотел. Ако ми харесате, когато се регистрирате на рецепцията, ще се отнеса по-добре с вас (по-добра стая, напитки, безплатна закуска), но ако сте груб, ще ви дам стая до асансьора и без изглед.“ Толкова е просто.
Други приемат трика малко по-далеч. „Когато клиентите ме притесняват, деактивирам техните карти за достъп, само за да ги дразня“ , посочва друг непознат. Тъй като няма зло, което да не идва за добро, вече сме предупредени за следващото ни пътуване. Когато стигнем до хотела, по-добре да се погрижим за формулярите и да изразим съчувствието си с лицето, което отговаря за настаняването ни в една или друга точка на сградата.
Но тези манипулации са само началото. В Whisper открихме някои разкрития, които не трябва да четем, преди да резервираме хотел в следващата ни дестинация. Не е ласкателно да откриеш признания като следното: „ Работя в най-гадния хотел, който сте виждали . Мъртви бъгове навсякъде всеки ден. Мисля, че трябва да съборят сградата. Но съм твърде ограничен с парите, за да се откажа от тях засега." Положителното е, че тъй като нямаме никакви данни за този работник или настаняването, това може да е всеки хотел в света. Лошото е да мислиш, че някой ден може да ти се наложи да спиш там...
Кой дърпа конците?
Това, което е ясно, когато преглеждаме мръсното пране, което намерихме в Whisper, е, че рецепционистите са истинските шефове на хотела . Какво ви притеснява, когато хората прекарват твърде много време във фоайето и коридорите? Достатъчно е да настроите термостата на ниска, така че клиентите да предпочитат да са в стаите си или дори извън помещенията. „Работя в хотел и нарочно сложихме много ниска температура в коридора, за да замръзнат хората и глупавите хора да не се мотаят наоколо и да си говорят“, гласи една картичка.
Разбира се, останалата част от персонала на хотела не изостава, когато става въпрос за извършване на някакво злодеяние. Например някой, който твърди, че дреме в стаите, когато е уморен, или човек, който твърди, че когато е време за обслужване по стаите, отива на работа без обяд. Достатъчно е да похапва тук-там, докато носи храната на клиентите, за да задоволи апетита си. “ Никога не носим и не купуваме обяд , защото вземаме нещо от тавите, преди да ги качим”, признава той под прикритието на анонимност, предоставена от Whisper.
От всички разкрития, които откриваме в платформата, има само едно свидетелство, в което участващият човек твърди, че изпитва известно съжаление. „Аз съм чистачка в хотел и понякога, когато ме мързи, използвам отново чаршафите на леглата и ги слагам, за да изглеждат добре... Винаги ми е мъчно за следващите гости... #упс ”. Явно чувството за вина е краткотрайно за този служител. Можем само да се надяваме, че никога няма да се наложи да спим в стая, която това момиче трябваше да почисти.
Въпреки всичко не е препоръчително и да се обобщава, а още по-малко да се тревожи. Знаем много добре, че бобът се готви навсякъде и че като общо правило, по-голямата част от служителите на хотела изпълняват работата си по уважителен и ефективен начин . Но това не означава, че следващия път, когато се настаняваме, сме по-дружелюбни от всякога с всеки, който ни присъства на рецепцията, и че ако случайно нещо липсва от това, което сме поръчали от румсървиса, Нека осъзнаем, че човекът, който ни обслужваше, забрави Tupperware у дома.
Следвайте @pepelus
Следвайте @hojaderouter
О, тези хотелски коридори...
*** Може също да се интересувате от...**
- Какво можете да вземете и какво не от хотел?
- Нещата, които обичаме в хотела
- Какво искаме от хотелско легло
- Декалог на перфектната хотелска възглавница
- Най-добрите хотелски легла, както е написано от Condé Nast Traveler
- Декалог на перфектната хотелска баня - Перфектни хотелски бани
- Хотелски бани, където няма да имаме нищо против да живеем - 12 изнервящи подробности за хотелските бани
- В търсене на перфектното хотелско легло
- Всички suitesurfing
Мерилин също използва Whisper