Ето как авиокомпаниите действат срещу коронавируса: анулиране на полети и промяна на правилата
Актуализирано на деня: 16.03.2020 г. Поради глобалната епидемична ситуация, засягаща страни като Китай, Италия и Испания в по-голяма степен и след искането на правителството да не пътува, освен ако е строго необходимо , с цел предотвратяване на разпространението на коронавирус , на авиокомпании са взели участие в случая правейки обменните си политики по-гъвкави и в някои случаи, възстановяване на парите от билетите на пътници, които не могат да летят (В допълнение сме съставили правилата за анулиране на основните групи хотели).
По последни данни от доклада на IATA (Международна асоциация за въздушен транспорт) , през 2020 г. секторът ще претърпи загуба на глобален доход от между 63 000 милиона долара, в най-добрия случай до 113 000 милиона долара в най-лошия случай , тази, в която коронавирусът се разпространява във все повече и повече страни. А безпрецедентно икономическо въздействие с които авиокомпаниите се опитват да се борят, като правят политиките си по-гъвкави и вдъхват доверие на клиентите дори с нови оферти.
Ето как авиокомпаниите действат срещу коронавируса: анулиране на полети и промени в политиката
Забележка: ако сте закупили полета си с една авиокомпания, но той се управлява от друга, искането за евентуална промяна или възстановяване на сумата трябва винаги да се прави до компанията, от която сте закупили билета.
Ето как са действали авиокомпаниите и тези са негови нови политики в лицето на предстоящо пътуване, което трябва да бъде отложено или отменено . В допълнение към новите предложения за насърчаване закупуване на билети за следващите месеци.
RYANAIR
Нискотарифната компания току-що публикува (на 16 март) изявление, което обявява това премахване на наказанието за смяна на полета за тези билети за пътуване през април , (Правят го поради въздушни и държавни ограничения поради здравната епидемия).
След решението на италианското правителство да "постави под карантина" цялата страна, Ryanair обяви, че спира всички свои полети до, от или в рамките на Италия поне до 8 април..
Поради тази драстична мярка засегнатите пътници ще могат да избират между a пълно възстановяване или кредити за пътуване че могат да бъдат използвани за полети на Ryanair за 1 година . Като допълнителна мярка за пътуващите, които вече са на дестинацията си (в Италия), авиокомпанията предлага ги репатрира с безплатно преместване с полет на Ryanair който действа преди влизането в сила на тези мерки следващия петък 13 март.
ИБЕРИЯ
Испанският флагман превозвач има направи своята политика за обмен на билети по-гъвкава до или от дестинации, засегнати от епидемията от коронавирус, като напр Италия или Япония докато следващата неделя 15 март . Управлението на обмена може да се извърши чрез собствения уебсайт на Iberia, докато ако билетите са закупени чрез агенция, агенцията ще се занимава с процедурите. Трябва да се помни, че това не се отнася само за Iberia, но и за дъщерни дружества като Iberia Express или Air Nostrum.
Всички тези пътници, които са купили билет от Мадрид до Шанхай , маршрут, който беше отменен през януари и който очевидно няма да работи поне до следващия май, имат право да поискат пълната сума на билета.
ИЗИДЖЕТ
В рамките на въздушната панорама, която е наистина мрачна, именно нискотарифните авиокомпании страдат най-много от липсата на търсене от пътниците . Авиокомпанията EasyJet току-що обяви план, в който описва това ще отмени всичките ви маршрути , и че ще приложи пакет от мерки за строги икономии, след като установи „значителен“ спад в търсенето.
Британската нискотарифна авиокомпания е една от малкото, които не смекчи курсовата си политика поради коронавируса , така че ако клиентът иска да направи нещо, трябва да заплати съответната неустойка или, в противен случай, загубите билета . Това е уточнено на техния уебсайт: „Тъй като летищата са отворени, нашите общи правила и условия остават същите, което означава, че нашите комисионни и допълнителни такси не подлежат на възстановяване. Ако анулирате, изпуснете или изпуснете полета си, за съжаление няма да можем да ви възстановим сумата”.
VUELING
Според агенция EFE , не е потвърдено дали Vueling ще възстанови парите на тези пътници с билети за дестинации като Италия или колко полета трябваше да бъдат отменени в резултат на тази здравна криза . Авиокомпанията, базирана в Барселона, наистина потвърди потискането на честоти по различни маршрути (като Барселона-Менорка), поради ниското търсене.
Това, което авиокомпанията потвърди IAG група е, че ще бъде предоставено по-високо ниво на гъвкавост на всички клиенти, като им се позволи да променят датите на своите полети за всички нови резервации, направени между 10 и 23 март. Тези промени в датите може да са до 31 декември 2020 г.
AIR EUROPE
Авиокомпанията, която току-що обяви a ERTE, файл с правила за временна заетост , като драстична мярка за противодействие на резкия спад в търсенето, стартира промоция „Вие сте много свободни“ , благодарение на което предлага на пътника да промени свободно датата на билетите, стига да са закупени преди 31 март , да лети през следващите 12 месеца.
Авиокомпанията също потвърди, че поради здравната криза, ще позволи промени за тези билети, издадени до 23 февруари 2020 г чиято дестинация е Италия, въпреки че разликата в цената между билетите трябва да се заплати, ако тарифата е по-висока. Възстановяването на сумата на билета ще зависи от курса, дали го позволява или не.
AIR FRANCE / KLM
От появата на COVID-19 , групата Air France и KLM е една от първите, които направете политиките си по-гъвкави, като ви позволят да променяте планираните си пътувания до/от райони, изложени на риск от експозиция . И двете компании удължиха тези мерки от миналата седмица. към цялата ви мрежа , за бъдещи резервации за полети и съществуващи такива, с цел насърчаване на продажбите и плановете за пътуване, което днес е практически парализирано.
В този контекст, всеки билет на Air France или KLM, закупен преди 31 март 2020 г. (включен) , за пътуване между 6 март и 31 май 2020 г , независимо от първоначалните условия на билета и неговата дестинация, можете безплатна промяна до 31 май 2020 г. включително , до същата дестинация и в същата резервационна класа.
За онези клиенти, които желаят да докладват пътуването си след 31 май 2020 г., да променят дестинацията или да я отменят, ваучер без възможност за възстановяване, валиден за една година, ще ви бъде предложен за полети на Air France и KLM . Тази мярка важи и за всички вече издадени билети за пътувания, планирани между 6 март и 31 май 2020 г.
The лоши новини идва сега, както Air France-KLM очаква анулира общо 3600 полета в своята мрежа през месец март и това ще намалее с 25% полетната си програма в Европа поради спада в търсенето.
EMIRATES AIRLINES
Водещият превозвач на Дубай въвежда нововъведено освобождаване за всички билети, издадени от миналото От 7 до 31 март . Както в случая с Air France и KLM, новата политика позволява на клиентите променете датите на пътуването си без такси за промяна или преиздаване на билет.
Тази мярка, освен че се опитва да насърчават безопасното пазаруване , гарантира спокойствието, че в случай, че клиентите решат да променят плановете си за пътуване поради променящата се ситуация на COVID-19 , те могат да направят това безплатно, за да пътуват в рамките на 11-месечен период в същата резервирана класа, въпреки че ще се прилагат промени в тарифите, ако е приложимо.
Целта, както е потвърдено Аднан Казим , търговски директор на Emirates Airlines е, че „нашите клиенти се чувстват напълно поддържан, удобен и безопасен, когато правите планове за пътуване , докато ние ви предлагаме по-добри цени, без да налагат такси за промяна, ако решат да забавят или коригират датите . Ситуацията остава динамична и ние ще продължим да търсим начини да осигурим гъвкавост, удобство и спокойствие на нашите клиенти."
За допълнително спокойствие, Emirates също взима своето процес на почистване на самолета до следващото ниво през допълнителни предпазни мерки за изпълнение процедури за дезинфекция надстроени за полети, заминаващи от дестинации, най-засегнати от COVID-19. Ако авиокомпанията бъде предупредена за подозирани или потвърдени случаи на инфекциозни заболявания, тя ще разположи екипи веднага за един по-задълбочено почистване за щателна дезинфекция на всички кабини на този самолет с най-силните, одобрени от индустрията химикали . На всички свои самолети Emirates използва HEPA филтри , които са показали премахва над 99% от вирусите в средата на пилотската кабина . Ако има подозрителен случай на борда, Emirates ще отиде още по-далеч и ще смени всички HEPA филтри на самолета.
НОРВЕЖКА
От 21 март компанията ще лети преди всичко a намален график на вътрешните полети в Норвегия Y между северните градове . Ще се изпълняват някои европейски полети. Всички междуконтинентални полети ще бъдат отменени, с изключение на Осло до Банкок и Краби и от Копенхаген до Краби . Всички действащи полети са налични за продажба на norwegian.com. Това намалено разписание на полетите ще остане в сила поне до 17 април , но ще бъдат преразглеждани периодично въз основа на промените в ограниченията за пътуване и търсенето.
Поради ситуацията, причинена от коронавируса, авиокомпанията току-що обяви това планира да отмени около 3000 полета между средата на март и юни , което представлява 15% от общата сума за този период . В допълнение, Norwegian също ще внедри временно отстраняване от работа на част от персонала , решения, които се вземат поради спад в търсенето, съчетани с деликатната финансова ситуация, през която авиокомпанията вече преминаваше.
“Това е критичен момент за авиационната индустрия . Насърчаваме властите да приложат незабавни мерки за незабавно намаляване на финансовата тежест върху авиокомпаниите, за да защита на критичната инфраструктура и работните места “, заяви главният изпълнителен директор на Norwegian, Джейкъб Шрам , в официалното си изявление.
Авиокомпанията също е отказ от такси за промяна за клиенти, които са резервирали полети до или от различни дестинации в Италия . В момента тези клиенти те могат да променят своите маршрути, за да пътуват до 18 май , но не изключва удължаване в зависимост от епидемичната обстановка.
QANTAS
Спадът в търсенето достигна и до далечни райски места като Австралия , поради което основният му превозвач обяви намаление с един 23% от международните си полети (което ще засегне главно Азия) за следващите шест месеца. Но това не е единствената мярка в плана за катастрофа за намаляване на разходите в авиокомпанията, тъй като планът включва и мерки като намаляване на бонусите на нейните директори или че осем от десетте самолета Висококапацитетният и скъп Airbus A380 е приземен до средата на септември.
И защо заземява A380s? Алън Джойс, представител на компанията, обяснява: „ очакваме по-ниското търсене да продължи през следващите месеци Така че вместо да предприемем поетапен подход, ние намаляваме капацитета до средата на септември.“ По-малко места, по-голяма оптимизация на ресурсите.
QATAR AIRWAYS
В съответствие с останалите авиокомпании, Qatar Airways също създаде нова търговска политика, за да осигури сигурност клиенти, купуващи самолетен билет , а до 30 юни 2020 г. те ще имат гъвкавостта да променят безплатно своя план за пътуване на промените датите на вашата резервация или сменете билета си за ваучер за пътуване с валидност една година. Вдъхването на увереност и спокойствие с оглед на коронавируса са целите на компанията през този период на несигурност при пътуване и това се потвърждава от Изпълнителен директор на Qatar Airways Group , г-н Акбар Ал Бакар: „ Безопасността и доброто здраве на нашите пътници и служители е наш основен приоритет . Въпреки че държим най-високо хигиенни стандарти във всички сфери на бизнеса Разбираме, че някои пътници може да пожелаят да променят настоящите си планове за пътуване."
И точно що се отнася до хигиената, авиокомпанията от Персийския залив също публикува своя протокол за дезинфекция редовно използване на техните самолети и използването на почистващи продукти, препоръчани от Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) и Световната здравна организация (СЗО).
Освен това флотът на Qatar Airways разполага усъвършенствани системи за филтриране на въздуха, оборудвани с индустриални HEPA филтри които елиминират 99,97% от вирусни и бактериални замърсители от рециркулиран въздух . Всички чаршафи и одеяла на борда на авиокомпанията са изпрани, изсушени и пресовани при температури, които са смъртоносни за микробите и в допълнение, слушалките се обезпеняват и щателно дезинфекцират след всеки полет.
По отношение на сервизите на кетъринга, от Qatar Airways потвърждават, че „t Всички съдове и прибори за хранене се измиват с препарати при температури, които убиват патогенните бактерии ”. И добавят, че не може да има право на грешка, тъй като „цялото дезинфекцирано оборудване се обработва от персонал с хигиенни ръкавици за еднократна употреба, докато приборите се преопаковат индивидуално“.
ТУРСКИ АВИОЛИНИИ
Бързината на турската авиокомпания при внасянето на спокойствие сред своите пътници е похвална почти от началото на криза с COVID-19 , показвайки на света допълнителни мерки за безопасност и хигиена те са извършили, за да сведат до минимум ефектите и разпространението му.
В Turkish целият кабинен персонал е подробно информиран за необходимите мерки относно как да действаме срещу вируса . Освен това екипажът на международните полети ще преминава медицински преглед след всеки полет, ако е необходимо. Сякаш са разгласили Самолети на Emirates или Qatar, Turkish Airlines също се подлагат на a обширен процес на почистване след завършване на вашия полет, в съответствие с указанията на националните и международните органи за гражданска авиация.
Протоколът налага, че преди влизането на стандартен почистващ персонал, четирима души специален хигиенен персонал почистват самолета подробно с специфични дезинфектанти . Повърхности с висок конфликт, като маси с подноси, екрани за забавление или закопчалки на предпазните колани, се почистват старателно със силни дезинфектанти. Също, самолетите също имат голям брой маски, ръкавици за еднократна употреба или дезинфектанти.
Болничните филтри за високоефективни частици (HEPA) постоянно почистват въздуха в кабината по време на полет. изток система за филтриране периодично и напълно освежава въздуха по време на полет.
Относно вашата политика за полети, за билети, закупени между 6 и 24 март, неустойката отпада при промяна.
FINNAIR
Финландският национален превозвач току-що обяви това увеличава гъвкавостта на вашата политика вместо това изключителната ситуация поради текущо огнище на коронавирус И така, и за да предпочитат всички нови резервации, направени през март и април , пътниците могат смяна на полети които са резервирали не по-късно от 30 април 2020 г., напълно безплатно , до 30 ноември 2020 г. С тази мярка авиокомпанията възнамерява да стимулиране на търсенето на полети сред всички онези пътници, които смятат да пътуват, но имат съмнения колко дълго може да продължи тази епидемична ситуация.
Промени в датите на полети, извършвани от Finnair, могат да бъдат направени онлайн, в секцията finnair.com Управление на резервацията ; контактуване с обслужване на клиенти на 901 888 126 чрез Twitter на @FinnairHelps , И в Facebook страници на авиокомпанията . За групови резервации е необходимо да се свържете с [email protected] , а за билети издадени от туристическа агенция контактът е съответната агенция.
ДОкоснете ПОРТУГАЛИЯ
Както се случва с повечето авиокомпании, Ако закупите билет между 8 и 31 март, TAP допуска промяна на датите без допълнително заплащане. или.
Португалският национален превозвач отмени около 1000 полета през последните седмици . От TAP потвърждават, че тези анулирания „се фокусират особено върху операциите в най-засегнатите региони, особено Италия, но включват и намаляване на предлагането на други пазари като Испания или Франция и някои междуконтинентални полети“. Повече информация относно възстановяването на средства и промените във FLYTAP.