Бъдещето на пътуванията и туризма като двигател на икономическото възстановяване, Имайки предвид тази предпоставка, първият от трите дни на Condé Nast Traveller разговори. Все още потопен в глобална пандемия и виждайки как светът прави първите си стъпки, за да намери своето ново нормално, секторът на туризма започва да разгадава отговорите, които ще хвърлят светлина върху едно бъдеще, което изглежда положително, но все още е несигурно.
Днес говорихме за бизнес пътувания, хибридни събития, сватби и пътувания за меден месец, корпоративни пътувания... И от всички разговори се извлича съобщение на оптимизма, на желанието, на страстта, на преоценката на специализираните туристически агенции и нуждата от човешки контакт и взаимно глезене.
Дивиа Тани, глобален директор на Condé Nast Traveller, и Дейвид Моралехо, директор на Condé Nast Traveller Испания, Те приветстваха виртуалните присъстващи, като вярваха, че през 2022 г. третото издание на тези разговори ще бъде лице в лице и ще се радва на така желаната нормалност.
„За мен е чест да се обърна към вашата индустрия. Лично това е много вълнуващо, бил съм в Испания няколко пъти в миналото и съм от страна (Индия), която споделя толкова много с вас: любовта към храната, към музиката, танците...“, коментира Тани в своя встъпителна реч.
„Мисля, че сме изправени пред a безпрецедентна възможност за туристическия сектор , като всички си мислят кога ще дойде моментът, в който ще можем да пътуваме отново. Пътуването се превърна от привилегия в необходимост и наистина вярвам, че ще преминем от лято, в което не сме могли да го направим, в ново, в което ще го направим за първи път. Такава, в която старото ще бъде ново“, продължи той.
„Аз също искам да комуникирам и да уверя туристическия сектор в Испания в това те ще имат нашата пълна подкрепа заедно с Давид Моралехо. Тази година видяхме глобално увеличение на нашите цифрови четци и това ни показва, че сме по-свързани и близки от всякога".
Кико Таронджи , водещ на Разговорите от първото му издание, припомни, че през юни 2020 г. говорихме за бъдещето на дигиталния туристически сектор, нещо ново тогава.
„Година по-късно сме в друга точка, обстоятелствата се промениха и продължаваме със съмнения, но все още държим една дума в главите си: несигурност. Какво ще се случи като хотелиери, потребители, пътници? Какво ще се случи в лицето на лятото "Ще ни даде ли ваксината кислород? Ще дойде ли септември и ще видим ли наистина светлината в края на тунела?" „Дарвин на събитията: предефиниране на MICE Travel“ , разговор, модериран от Фернандо Алонсо Санс , експерт по изживяване на марката и към който се присъединява Дейвид Ноак Перес , Директор на Мадридско конгресно бюро; Мери Роуз Кинг , Директор за срещи и събития Испания NH Hotel Group / Вицепрезидент Членство MPI и Рут Лараз , търговски директор на Хотел Четири сезона Мадрид.
„The Дарвин на събитията Това означава, че този, който оцелява, или най-интелигентният, не е най-силният, а този, който се адаптира", обясни Алонсо Санс. "Какво научихме от хибридни събития че можем да приложим към събития лице в лице в бъдеще?", попита той ораторите.
Измерете взаимодействието на потребителите и ги адаптирайте, включете герои от друга страна или от друга част на света благодарение на технология или улесняват комуникацията бяха някои от ползите, които излязоха наяве, показвайки, че ако има нещо, което този тип събитие не е успяло да възпроизведе, това е контактът по време на почивките, работата в мрежа между кафета и срещи и взаимодействие лице в лице.
„Технологията винаги е била съюзник на хибридните събития. Това е нещо вродено. Дарвин е това, завой малко по малко, но е ясно, че трябва да се съберем, да се видим и да създадем ангажимент. Колкото и да ни помагат технологиите, трябва да се върнем към тях Контакт лице в лице с мерки за сигурност“, обясни Мария Роза Рей.
„Друг от елементите, при които хибридите не са успели да помогнат, е часова зона , фактор, който няма начин да се обърне внимание, ако не е лице в лице , така че не може да бъде оставено в бъдеще всичко в ръцете на виртуални събития“, коментира Ноак Перес.
„Не можем да се ограничим до конференцията и съдържанието, има много важна човешка част: синергии, работа в мрежа... и това може да се направи само лично. Мисля, че те няма да спестят да се върнат към срещите лице в лице", Larraz допринесе.
Във втория ни разговор, озаглавен "Новата социализация" , анализирахме организацията на сватби и пътувания младоженци, сектор, който трябваше да развие гъвкавост, адаптивност и въображение към обстоятелствата, които се променят всеки ден и в зависимост от мястото. „Сватбата в Андалусия няма нищо общо със сватбата в Кантабрия или на Балеарските острови“, казва той. Ева Иглесиас , директор на Bodas Colorín.
Ясно е обаче, че най-засегнати са времената. „Сватбите са сега в последната минута . Всички булката и младоженеца се страхуват да изпратят поканите сега, защото може да се случи”. Въпреки това, след края на тревогата, въпреки че ситуацията остава нестабилна, той е много по-оптимистично настроен. „Тази седмица ще видим много изпратени покани.“
Способността за адаптиране е такава, че Пилар Фернандес де Трокониз , собственик на Castillo de Buen Amor, в Саламанка, квалифицира като „герои“ както двойките, които са продължили напред и са избрали да се оженят, така и тези, които са решили отложи сватбата си.
Също Пространствата за празненства като вашето трябваше да се адаптират. „Но сватбите, които празнувахме миналата година, бяха най-специалните. Атмосферата беше много, много вълнуваща.”
И това е, че сключването на брак през 2020 г., както смята и директорът на Bodas Colorín, „е било смело. Но времето беше круша. Много вълнуващо и без толкова много ангажименти”.
Защото сега сватбите са по-малко, повече интимни и семейни , с малко гости, панаирните и изцяло наети помещения. Това е тенденция, която вече очаквах Рамиро Жофре, кралят на сватбите (и събитията) по-ексклузивно, на журналиста Кристина Руис Монтесинос (известен още като Касилда се жени) в интервю, проведено преди три години. „И има много хора, които благодарят за това, защото са спестяване много ангажименти”, посочва журналистът.
Ситуацията на несигурност и нестабилност, в която живеем, оцени работата на сватбения организатор, фигура, която може би не беше напълно разбрана. „Сега булката и младоженецът знаят, че ще имат нужда от план Б и за това сме тук, за да можем да импровизираме успешно”, обобщава Ева Иглесиас.
Важността да бъдете придружени от a туристическа агенция на доверие в съветите и организацията на пътувания за меден месец, последното парче от всяко сватбено тържество.
„В Испания засякохме, че двойките гаджета се подхвърлят специални национални дестинации , за наемане на хотели като Castillo del Buen Amor или лодка за плаване около Балеарските острови – в момента например вече няма налични катамарани в Средиземно море – или за частни вили в Мексико и Карибите. места, където можете прави каквото искаш безопасно . Важното е ексклузивността и уединението, няма значение дали са в по-близки дестинации. Можете да направите много хубави пътувания, без да ходите толкова далеч”, уверява той Луи от мира , основател на MundoExpedición и BespokeTravelSpain, който също е наясно, че това е само косвен, защото „хората пътуват, за да се срещат с хора и да обменят опит, а не просто да бъдат в частна вила“.
Ясно е, че искаме да пътуваме. много. Толкова много, че до края на 2020 г. 50% от редовните пътуващи по работа заявиха, че очакват с нетърпение отново да си опаковат багажа.
Това е обичайното усещане и говорителите на нашите трети разговор на деня: „Командировки и отдих. Тиймбилдинг и инсентиви“. в Финка Кортесин , един от най-ексклузивните луксозни хотели у нас, резервациите са се увеличили дори повече от очакваното, съобщи генералният му мениджър, Рене Цимер.
„Виждате, че първото нещо в списъка с желания на всеки е да пътува. Преди пандемията вече имаше голям интерес към тази комбинация от бизнес пътувания и пътувания за удоволствие , но сега още повече виждаме не само желанието, но и необходимостта да комбинираме и двете. Ето защо ние се стремим да предлагаме много големи пространства със силен и стабилен интернет и оферта от свободно време и уелнес в който контактът с природата е важен”.
Във Finca Cortesín, която отвори отново на 25 март, също са забелязали увеличението на средния престой в хотела: „Преди най-често срещаното нещо беше кратка почивка от два-три дни и сега минимумът обикновено е пет дни, седмица или дори две”. Очаква ви курорт с високи тавани, големи открити пространства с разнообразие от спортни дейности и добре поддържани зони за уелнес, йога и медитация.
Може би поради тази причина търсенето е насочено повече към хотели извън града „които предлагат оригинални предложения и преживявания и дейности на открито“, посочва той Робърт Кастан , основател на агенцията гостоприемство и преживелищни събития горчивина . „Сега се стремим да извършваме дейности не толкова в града, колкото в самия хотел.“
В бизнес и корпоративни пътувания явната нужда от контакт, за укрепване на екипите, също е забележима, подчерта Лаура Дуран, съосновател на агенцията, специализирана в луксозни пътувания за компании Ден за безплатно пътуване.
„Може би много хора са твърде мързеливи, за да се върнат в офиса, ние сме свикнали да работим от вкъщи, но След цялото това ограничено време е важно отново да работим като екип и в този смисъл пътуванията на стимули и изграждане на екип те са ценен инструмент. Когото и да питате, всеки обича да пътува. Разбира се, засега те няма да са тиймбилдинг пътувания, каквито ги познавахме, а по-скоро хибридни”.
Хибриди и все по-устойчиви. „В деня без пътуване имаме човек, който отговаря за анализирането и изчисляването на CO2 на човек. Нашите клиенти го изискват от нас”.
Друг факт, който е ясен при корпоративните пътувания, е необходимостта от добри професионалисти зад гърба си, с надеждна туристическа агенция. „Върнахме се при вас при вас. Сега ни се обаждат повече от всякога. Имат нужда от някой физически, който да им каже как да продължат. Всички агенции и пътници, които преди бяха 100% онлайн, отново имаха нужда от човек зад тях. Първият подход е онлайн, но след това продължава от човек на човек“, казва Лаура Дуран.
Но какво търсим в едно развлекателно пътуване? Според основателя на Amarguería „има много хора, които изберете хотел за коктейл бар или ресторант определени. The гастрономическа част той натиска силно."
гастрономия и както посочва Лаура Дуран: поглезете ни Това е, което всички искаме. Успехът на всяко пътуване, било то по работа, за почивка или каквото и да е, е, че те се грижат за нас”.