Rendgen drugog ljeta
U netipičnoj godini sa maskama, većina Španaca odlučila je provesti praznike u njima ruralnim područjima ovog ljeta , ostavio netipične scene na nekim destinacijama koje su druge godine bile preplavljene, kao npr Balearska i Kanarska ostrva , sa malim prometom na najprometnijim ulicama, praznim hotelima i radnjama koje rade na pola gasa.
Umjesto toga, neke smještaj u ruralnim područjima proveli jedno od najboljih ljeta, a kampovi na sjeveru Španije zabilježili su a 65% popunjenosti tokom jula i avgusta "spašava sezonu" zahvaljujući lokalnom turizmu , prema podacima koje je objavio Španska kamping federacija (FEEC).
Naime, kampovi na području Kantabrijske obale i unutrašnjosti bili su oni koje smo najviše posjećivali ovog ljeta i 70% kampera dolazi iz obližnjih provincija ili iz iste autonomne zajednice.
Takođe, zanimljivo, 30% putnika bili su novi klijenti koji nisu bili viđeni u ovim smještajima godinama prije , preferirajući druge destinacije koje su smatrali atraktivnijima, a sada nisu, ili one koje su zatvorile svoje granice do daljnjeg.
Povratite broj posjetilaca koji su neka mjesta primila prije pandemije trebaće vremena , a sve će ovisiti o evoluciji samog virusa i percepciji sigurnosti destinacija.
Međunarodno udruženje vazdušnog saobraćaja predviđa da može doći do potpunog oporavka turizma u 2023 . Stoga se očekuje da će u naredne dvije godine nijedna destinacija nije prepuna i nema izbora nego da se preispita model turizma, posebno u mjestima koja ih najviše zavisi od sunca i plaže, zabave i velikih odmarališta.
kako piše Marco Táboas, direktor kompanije za analizu podataka Yoidata , i specijalista za inovacije i stratešku transformaciju, “ turizam na suncu i plažama je već ušao u pad prije dolaska korona virusa, što je samo ubrzalo rastući trend putovanja u potrazi za novim iskustvima i ličnim bogaćenjem”.
Šta putnici sada traže?
Uzimajući to u obzir, stručnjak smatra da će se destinacije morati proučavati od slučaja do slučaja kako bi se iskoristio njihov potencijal, “tretiranje kao da je proizvod i prilagođavanje ponude onome što se traži” , kao što je boravak u ruralnijim područjima iu gradovima sa malo stanovnika koji se nalaze u unutrašnjosti.
Za Táboasa, strategija promocije turizma koju većina destinacija sada slijedi uložite više novca i truda u objavljivanje istog kao i uvijek , umjesto da analiziramo šta putnici sada traže i kako nas mogu privući na svoje odredište.
“Najhitnije će biti promijeniti politiku promocije, fokusirati se na proučavanje kupaca i saznati šta oni zaista žele kako bi ponovo vidjeli rezervacije letova i hotela. Potrebno je fokusirati se na turiste, a ne na zadovoljavanje javnih i privatnih interesa usmjerenih na kratkoročni ili politički dobitak. Ako se ne fokusiramo na posjetitelja, raison d'être promocije turizma je razvodnjen “, pokazuje on.
Osim toga, Táboas objašnjava da je koronavirus donio mnoge promjene koje ćemo početi viđati u narednim mjesecima, kao što je oživljavanje manje eksploatiranih gradova ili prijestolnica zemalja s velikim turističkim interesom, ali koje nikada nisu bile meta masovni turizam koju generiraju turoperatori ili velike kompanije u sektoru, pa su stoga manje poznate kao Hamburg u Njemačkoj, Sofija u Bugarskoj ili Bratislava u Slovačkoj.
Bratislava
Ove destinacije putnici do sada nisu uzimali u obzir, ali sada će biti mnogo atraktivnije, upravo zato što nisu toliko popularne i manje gužve, a ponuditi vrstu proizvoda koji današnji putnici traže.
“Turistička operacija, kako je shvaćena, već je mrtva . Masovni turizam je dat jer su pregovarane velike količine i promocija je bila usmjerena na te dogovorene destinacije kako bi se postigao obim i marža. Sada je lakše i jeftinije direktno kupovati avionske karte i hotele, dakle težina posredovanja je sve manja, a samim tim i njegov uticaj na generisanje destinacija ", On kaže.
Táboas dodaje da su putnici izbjegavanje masovnog turizma a košta nas isto, ili čak skuplje, otići u Beč na organizovani put nego sami, koji je ranije bio složeniji.
Ovome moramo dodati da pri pretraživanju bez uticaja trećih lica nalazimo manje poznate destinacije koje deluju egzotičnije i drugačije, poput Bugarske ili velikog dela istočne Evrope, gde nam mjenjačnica takođe favorizuje. sve ovo završava primjer je promjena u ekosistemu koja je modificirala potrošnju i ponudu.
Biće vrlo teško promijeniti turistički model preko noći, posebno u destinacijama kao što su npr Kanarska ostrva ili Majorka , koji žive od sunca i plaže i moraju napraviti velike količine da bi izvukli brojke. za tvoj opstanak, ova vrsta turizma treba da privuče sve više putnika kako bi ostvarila ekonomski rast , jer su trgovinske marže sve suže.
Otvoreni smo za turizam. A sad to?
“Nije tako lako prodati manje i skuplje. Prije biste zimi na Majorci umrli od dosade, ali vremenom je potražnja postala sezonski prilagođena, nudeći široku gastronomsku ponudu, ponude za slobodno vrijeme i vrlo kvalitetne hotele u centru otoka”, tvrdi Juan Barjau, specijalista za inovativni turizam. , sa više od 25 godina na odgovornim pozicijama u glavnim kompanijama u sektoru turizma, kao npr. Global Hotels ili Piñero Group.
Kako kaže Barjau, "za sve treba vremena", a sada na ostrvu, zahvaljujući ovoj desezonalizaciji , možemo vidjeti Šveđane, Nijemce i Engleze koji provode vikend na ostrvu posjećujući restorane i uživajući u biciklističkom turizmu u Sierra de Tramuntana nakon ljeta.
Također, kako objašnjava Táboas, još jedna promjena koju treba uzeti u obzir je da ljudi koji nastavit će putovati u narednim mjesecima su najmlađi , a kompanije će se morati prilagoditi tipu putnika koji želi doživjeti jedinstvena i autentična iskustva u destinaciji, uz garancije otkazivanja i mnogo personaliziranije usluge.
Tokom korona virusa, oni koji su odlučili da putuju definitivno su preskočili posrednike i kupovali su direktno od ustanova ili avio kompanije jer se osjećaju ugodnije da imaju kontrolu, što je trend koji se za mnoge neće vratiti.
To je, na primjer, slučaj Iberostar grupa , gdje u svom hotelskom dijelu, “ bilans prodaje je inače bio 70% preko posrednika i 30% kod klijenta, ali je ova direktna prodaja porasla za 40-45% u zavisnosti od hotela “, kaže korporativni direktor ureda izvršnog direktora Iberostar, Inmaculada de Benito.
Da bi prebrodio oluju, Táboas to smatra agencije bi trebale ponuditi dodatnu vrijednost kupovini putovanja , a posebno kada rade sa novom generacijom koja zna šta želi i kako to dobiti na mreži.
„Ljudi troše sve manje i manje ako ne vide jasnu korist. Kupovina karte ili rezervacija hotela preko posrednika ne daje nikakvu vrijednost ako nema personaliziranog iskustva , ako u slučaju otkazivanja nema odgovora (kao što se dešavalo tokom pandemije) i ako se ništa ne nudi mimo putovanja“, kaže on.
Kao iu drugim sektorima, percepcija vrijednosti je važnija nego ikad . Prije nekoliko godina, par je stigao u turističku agenciju, pitao osobu koja ih je pohađala šta im može ponuditi i u većini slučajeva putovali su na odredište koje im je predložio agent. Bilo je vrlo teško doći do informacija o destinacijama. umjesto toga, sada ljudi znaju gdje žele ići, u koje područje i u koji hotel , i obično stiže u trenutku kupovine s puno informacija. Ako u tom trenutku posrednik nije u mogućnosti da doda vrijednost, automatski će biti izvan jednadžbe”, objašnjava Táboas.
Da bi se putnici vratili, stručnjak također vjeruje da će biti neophodan za vraćanje samopouzdanja i sigurnosti , a postoji mnogo načina da se to učini bez ograničavanja potražnje, kao što je testiranje i osiguranje maksimalne usklađenosti sa sigurnosnim mjerama. Ukratko, kako piše, "pružanje sadržaja za oznaku COVID-Free koju smo vrlo brzo pokrenuli" i čini se da, „U načinu razmišljanja putnika, to baš i ne funkcioniše”.