Ovako se aviokompanije ponašaju protiv koronavirusa: otkazivanje letova i promjena politike
Ažurirano na dan: 16.03.2020. Zbog globalne epidemijske situacije koja pogađa zemlje poput Kina, Italija i Španija u većoj mjeri, a nakon zahtjeva Vlade da ne putuje, osim ako je to strogo neophodno , sa svrhom spriječiti širenje korona virusa , the aviokompanije su učestvovali u predmetu čineći njihovu politiku razmjene fleksibilnijom au nekim slučajevima, vraćanje novca za karte putnicima koji nemaju mogućnost letenja (Pored toga, sastavili smo politike otkazivanja za glavne hotelske grupe).
Prema najnovijim podacima iz izvještaja koje je dostavio IATA (Međunarodno udruženje zračnog transporta) , 2020. godine sektor će pretrpjeti gubitak globalnog prihoda od između 63.000 miliona dolara, u najboljem slučaju, do 113.000 miliona dolara u najgorem slučaju , onu u kojoj se korona virus širi na sve više zemalja. A ekonomski uticaj bez presedana protiv kojih se avio-kompanije pokušavaju boriti tako što svoje politike čine fleksibilnijim i ulijevaju povjerenje kupaca čak i novim ponudama.
Ovako se aviokompanije ponašaju protiv koronavirusa: otkazivanje letova i promjena politike
Napomena: ako ste svoj let kupili kod jedne aviokompanije, ali njime upravlja druga, Zahtjev za traženje moguće promjene ili povrata novca uvijek se mora uputiti kompaniji u kojoj ste kupili kartu.
Ovako su postupile aviokompanije a ove su njegove nove politike suočene sa predstojećim putovanjem koje se mora odgoditi ili otkazati . Pored novih ponuda za ohrabrenje kupovina karata za naredne mjesece.
RYANAIR
Low cost kompanija je upravo objavila (16. marta) saopštenje u kojem to najavljuje eliminirati kaznu za promjenu leta za one karte za putovanje u aprilu , (Oni to rade zbog ograničenja zraka i zemlje zbog zdravstvene epidemije).
Nakon odluke italijanske vlade da "karantinira" cijelu zemlju, Ryanair je objavio da obustavlja sve svoje letove za, iz ili unutar Italije najmanje do 8. aprila..
Zbog ove drastične mjere, pogođeni putnici će moći da biraju između a puni povrat novca ili putni krediti to može se iskoristiti na letovima Ryanair-a na 1 godinu . Kao dodatnu meru za putnike koji su već na svom odredištu (u Italiji), avio kompanija nudi vratiti ih u domovinu uz besplatno premještanje na Ryanairov let koja je djelovala prije stupanja na snagu ovih mjera sledećeg petka 13.03.
IBERIJA
Španski avioprevoznik ima učinila svoju politiku razmjene karata fleksibilnijom do ili sa destinacija zahvaćenih epidemijom koronavirusa, kao što je npr Italija ili Japan do sledeće nedelje 15.03 . Upravljanje razmjenom može se obaviti putem Iberia-ine vlastite web stranice, dok ako su karte kupljene preko agencije, ona će biti ta koja će upravljati procedurama. Treba imati na umu da se ovo ne odnosi samo na Iberiu, već i na podružnice kao što su Iberia Express ili Air Nostrum.
Svi oni putnici koji su kupili karta od Madrida do Šangaja , ruta koja je otkazana u januaru, a koja po svemu sudeći neće biti operativna barem do sljedećeg maja, imaju pravo da traže pun iznos karte.
EASYJET
Unutar zračne panorame, koja je zaista sumorna, niskotarifne avio kompanije najviše pate od nedostatka potražnje putnika . Aviokompanija EasyJet upravo je objavila plan u kojem to opisuje će otkazati sve vaše rute , te da će provesti paket mjera štednje nakon što otkrije "značajno" smanjenje potražnje.
Britanska niskotarifna aviokompanija jedna je od rijetkih koja nije ublažila politiku kursa zbog korona virusa , pa ako klijent želi nešto da uradi, mora platiti odgovarajuću kaznu ili, u suprotnom, izgubiti kartu . Ovo je precizirano na njihovoj web stranici: „Kako su aerodromi otvoreni, naši opći uvjeti ostaju isti, što znači da su naše provizije i doplate nepovratne. Ako otkažete, propustite ili propustite let, nažalost, nećemo vam moći vratiti novac”.
VUELING
Kako prenosi agencija EFE , nije potvrđeno da li će Vueling vratiti novac tim putnicima sa kartama za destinacije kao što je Italija, ili koliko je letova moralo biti otkazano zbog ove zdravstvene krize . Aviokompanija, sa sjedištem u Barceloni, zaista je potvrdila suzbijanje frekvencije na raznim rutama (kao što je Barcelona-Menorka), zbog niske potražnje.
Ono što je aviokompanija potvrdila IAG grupa je da će veći nivo fleksibilnosti biti omogućen svim klijentima tako što će im se omogućiti da promene datume letova za sve nove rezervacije napravljene između 10. i 23. marta. Ove promjene datuma mogu biti do 31.12.2020.
AIR EUROPE
Aviokompanija, koja je upravo objavila a ERTE, dokument o privremenom zapošljavanju , kao drastičnu mjeru za suzbijanje naglog pada potražnje, pokreće promocija 'Vrlo si slobodan' , zahvaljujući čemu nudi putniku slobodnu promjenu datuma karte, pod uslovom da su kupljene prije 31. , da leti narednih 12 mjeseci.
Aviokompanija je takođe potvrdila da je zbog zdravstvene krize, omogućit će izmjene za te karte izdate do 23. februara 2020 čija je destinacija Italija, iako se razlika u cijeni između karata mora platiti ako je cijena viša. Povrat iznosa karte ovisit će o tarifi, dozvoljava li to ili ne.
AIR FRANCE / KLM
Od pojave COVID-19 , Air France i KLM grupa su među prvima učinite svoju politiku fleksibilnijom i omogućite vam da promijenite planirana putovanja u/iz područja izloženih riziku . Obje kompanije su također produžile ove mjere od prošle sedmice. na cijelu vašu mrežu , za buduće rezervacije letova i postojeće, kako bi se podstakla prodaja i planovi putovanja, koji je danas praktički paralizovan.
U ovom kontekstu, bilo koja Air France ili KLM karta kupljena prije 31. marta 2020. (uključeno) , za putuju od 6. marta do 31. maja 2020 , bez obzira na izvorne uslove karte i njeno odredište, možete promjena besplatna do 31.05.2020 , na istu destinaciju i u istoj klasi rezervacije.
Onim kupcima koji žele svoje putovanje prijaviti nakon 31. maja 2020., promijeniti destinaciju ili ga otkazati, na letovima Air France-a i KLM-a biće vam ponuđen nepovratni vaučer koji važi godinu dana . Ova mjera se odnosi i na sve već izdate karte za putovanja planirana od 6. marta do 31. maja 2020.
The loše vijesti dolazi sada, kao što Air France-KLM očekuje otkazati ukupno 3.600 letova širom svoje mreže tokom mjeseca marta a to će se smanjiti za 25% svog programa letenja u Evropi zbog pada potražnje.
EMIRATES AIRLINES
Avio-kompanija Dubaija uvodi novouvedeno oslobađanje od svih karata izdatih od prošlosti Od 7. do 31. marta . Kao iu slučaju Air France-a i KLM-a, nova politika dozvoljava klijentima promijenite datume putovanja bez promjena ili naknada za ponovno izdavanje karata.
Ova mjera, pored pokušaja da podstiču sigurnu kupovinu , jamči mir u slučaju da se klijenti odluče promijeniti svoje planove putovanja zbog promjenjive situacije COVID-19 , oni to mogu učiniti bez ikakvih troškova kako bi putovali u roku od 11 mjeseci u istoj rezerviranoj klasi, iako će se primijeniti promjene cijena ako je primjenjivo.
Svrha, kao što je potvrđeno Adnan Kazim , komercijalni direktor Emirates Airlines je da se „naši klijenti potpuno osjećaju podržani, udobni i sigurni prilikom planiranja putovanja , dok vam nudimo bolje cijene bez naplate naknada za promjenu ako odluče odgoditi ili prilagoditi datume . Situacija je i dalje dinamična i nastavit ćemo tražiti načine da našim klijentima pružimo fleksibilnost, udobnost i bezbrižnost."
Za dodatni mir, Emirates također preuzima svoje proces čišćenja aviona do sledećeg nivoa dodatne mere predostrožnosti implementirati procedure dezinfekcije nadograđen za letove koji polaze sa destinacija koje su najviše pogođene COVID-19. Ako aviokompanija bude upozorena na bilo koji sumnjivi ili potvrđeni slučaj zarazne bolesti, ona će rasporediti timovi odmah za jedan dublje čišćenje za temeljnu dezinfekciju svih kabina u tom avionu sa najjače, industrijski odobrene hemikalije . Emirates koristi sve svoje avione HEPA filteri , koji su pokazali ukloniti preko 99% virusa u okruženju pilotske kabine . Ako postoji sumnja na slučaj u avionu, Emirates će otići korak dalje i zamijeniti sve HEPA filtere na avionu.
NORWEGIAN
Od 21. marta kompanija će letjeti, prije svega, a smanjen raspored domaćih letova u Norveškoj Y između nordijskih gradova . Saobraćat će se neki evropski letovi. Svi interkontinentalni letovi će biti otkazani, osim za Oslo do Bangkoka i Krabija, i od Kopenhagena do Krabija . Svi operativni letovi dostupni su za prodaju na norwegian.com. Ovaj smanjeni red letenja ostat će na snazi najmanje do 17. aprila , ali će se periodično revidirati na osnovu promjena u ograničenjima putovanja i potražnji.
Zbog situacije izazvane korona virusom, aviokompanija je to upravo objavila planira otkazivanje oko 3.000 letova između sredine marta i juna , koji predstavlja 15% od ukupnog iznosa za ovaj period . Osim toga, norveški će također implementirati privremene suspenzije dijela svog osoblja , odluke koje se donose zbog pada potražnje, koje su kombinovane sa delikatnom finansijskom situacijom kroz koju je avioprevoznik već prolazio.
“Ovo je kritično vrijeme za avio-industriju . Podstičemo vlasti da poduzmu hitne mjere za hitno smanjenje finansijskog opterećenja aviokompanija kako bi zaštiti kritičnu infrastrukturu i radna mjesta “, izjavio je izvršni direktor kompanije Norwegian, Jacob Schram , u svom zvaničnom saopštenju.
Aviokompanija je također odricanje od naknada za promjenu za klijente koji su rezervirali letove do ili sa različitih destinacija u Italiji . Trenutno, ovi klijenti mogu promijeniti svoje itinerare da putuju do 18. maja , iako ne isključuje produženje u zavisnosti od epidemijske situacije.
QANTAS
Pad potražnje stigao je i u daleke rajeve kao npr Australija , zbog čega je njegov glavni avioprijevoznik najavio smanjenje za jedan 23% svojih međunarodnih letova (što će uglavnom uticati na Aziju) u narednih šest mjeseci. Ali to nije jedina mjera u okviru plana nesreća za smanjenje troškova u aviokompaniji, jer plan uključuje i mjere poput smanjenja bonusa njenim direktorima, odnosno da osam od deset aviona Visoki kapacitet i skupi Airbus A380 prizemljen je do sredine septembra.
A zašto uzemljiti A380? Alan Joyce, delegat kompanije, objašnjava: “ očekujemo da će se niža potražnja nastaviti u narednim mjesecima Dakle, umjesto postupnog pristupa, smanjujemo kapacitete do sredine septembra.” Manje mjesta, veća optimizacija resursa.
QATAR AIRWAYS
U skladu sa ostalim avio-kompanijama, Qatar Airways je također stvorio novu trgovinsku politiku za osiguranje sigurnosti kupci koji kupuju avionsku kartu , a do 30. juna 2020. imat će fleksibilnost da besplatno promijene svoj plan putovanja na izmijenite datume vaše rezervacije ili promijenite kartu za putni vaučer koji važi godinu dana. Ulivanje samopouzdanja i mira s obzirom na korona virus su ciljevi kompanije u ovo vrijeme neizvjesnosti putovanja, a to potvrđuju i Izvršni direktor Qatar Airways Group , g. Akbar Al Bakar: “ Sigurnost i dobro zdravlje naših putnika i zaposlenih je naš glavni prioritet . Iako držimo najviše higijenskih standarda u svim oblastima poslovanja Svjesni smo da bi neki putnici možda željeli promijeniti svoje trenutne planove putovanja."
A upravo kada je higijena u pitanju, zalivska aviokompanija je takođe objavila svoj protokol dezinfekcije redovnu upotrebu svojih aviona i upotrebu proizvoda za čišćenje koje preporučuje Međunarodna asocijacija za vazdušni saobraćaj (IATA) i Svetska zdravstvena organizacija (WHO).
Osim toga, flota Qatar Airwaysa ima napredni sistemi za filtriranje vazduha, opremljeni HEPA filterima industrijske veličine koji eliminišu 99,97% virusnih i bakterijskih kontaminanata iz recirkulisanog vazduha . Sve posteljine i ćebad u avionu se peru, suše i presuju na temperaturama koje su smrtonosne za mikrobe i, pored toga, slušalice se pjene i rigorozno dezinfikuju nakon svakog leta.
Što se tiče posuđa svog cateringa, iz Qatar Airwaysa potvrđuju da je „t Sav kuhinjski pribor i pribor za jelo peru se deterdžentima na temperaturama koje ubijaju patogene bakterije ”. I dodaju da ne može biti greške jer "svom dezinficiranom opremom rukuje osoblje u higijenskim jednokratnim rukavicama, dok se pribor za jelo prepakuje pojedinačno".
TURKISH AIRLINES
Brzina turske avio-kompanije da unese mir među svoje putnike za svaku je pohvalu gotovo od početka COVID-19 kriza , pokazujući svijetu dodatne sigurnosne i higijenske mjere izvršili su kako bi minimizirali i njegove efekte i širenje.
U Turskoj je svo kabinsko osoblje detaljno obaviješteno o potrebnim mjerama u vezi kako postupiti protiv virusa . Osim toga, posada međunarodnih letova će se podvrgnuti ljekarskom pregledu nakon svakog leta ako je potrebno. Kao da su dali do znanja Avioni Emiratesa ili Katara, Turkish Airlinesa takođe podvrgnuti a opsežan proces čišćenja po završetku vašeg leta, u skladu sa smjernicama nacionalnih i međunarodnih vlasti civilnog zrakoplovstva.
Protokol nalaže da prije ulaska standardnog osoblja za čišćenje, četveroosobno osoblje za specijalnu higijenu detaljno očisti avion sa specifičnih dezinfekcionih sredstava . Površine sa visokim stepenom konflikta kao što su stolovi, ekrani za zabavu ili kopče sigurnosnih pojaseva temeljito se čiste jakim dezinficijensima. također, avioni takođe imaju dobar broj maski, jednokratnih rukavica ili dezinfekcionih sredstava.
Visokoefikasni filteri za čestice vazduha (HEPA) za bolnicu konstantno čiste vazduh u kabini tokom leta. Istok sistem filtracije periodično i potpuno osvježava zrak tokom leta.
O vašoj politici letenja, za ulaznice kupljene od 6. do 24. marta, kazna se ukida u slučaju promjene.
FINNAIR
Finski avioprevoznik je to upravo objavio povećava fleksibilnost vaše politike umjesto izuzetne situacije zbog aktuelna epidemija korona virusa Dakle, i da bi favorizuju sve nove rezervacije napravljene tokom marta i aprila , putnici mogu promijeniti letove koji su rezervisali najkasnije do 30.04.2020. potpuno besplatno , do 30. novembra 2020. Ovom mjerom aviokompanija namjerava stimulisati potražnju za letovima među svim onim putnicima koji razmišljaju o putovanju, ali koji sumnjaju koliko bi ova epidemijska situacija mogla trajati.
Promjene datuma na letovima koje obavlja Finnair mogu se izvršiti online, u odjeljku finnair.com Upravljajte rezervacijom ; kontaktiranje sa korisničkom službom na 901 888 126 putem Twittera na @FinnairHelps , I u Facebook stranice aviokompanije . Za grupne rezervacije potrebno je kontaktirati [email protected] , a za karte izdate od strane turističke agencije, kontakt je odgovarajuća agencija.
TAP PORTUGAL
Kao što se dešava sa većinom aviokompanija, Ukoliko kartu kupite između 8. i 31. marta, TAP dozvoljava promjenu datuma bez dodatnih troškova. bilo.
Portugalski avioprevoznik je otkazao oko 1.000 letova posljednjih sedmica . Iz TAP-a potvrđuju da se ova otkazivanja "fokusiraju posebno na operacije u najugroženijim regijama, posebno Italiji, ali uključuju i smanjenje ponude na drugim tržištima kao što su Španija ili Francuska, te neke interkontinentalne letove". Više informacija o povratima i promjenama u FLYTAP-u.