Internet je oblik razgovora koji utiče i na sektor turizma
Francuska neće biti prisutna na Fituru 2012. godine. Vijest izaziva pomutnju u turističkom sektoru jer je susjedna država prva turistička destinacija par excellence. Ako vodeća država u sektoru donese ovu odluku, da li će to izazvati domino efekat u ostalim zemljama? Hoće li to značiti otvaranje prema novom modelu promocije zasnovanom na internetu? Razgovarali smo sa Atout France , Francuski turistički ured u našoj zemlji i sa sektorskim analitičarem, Fernando Gallardo (hotelski kritičar za El País i šef notodohoteles.com).
Atout je sagledao svoje učešće na sajmovima turizma i konačne rezultate koje je postigao posljednjih godina. Njegova odluka je jasna: bez štanda Fitur i štanda BIT u Milanu zbog gubitka od 5% odnosno 33% posetilaca (Osim toga, kako je navedeno u priopćenju francuskog turističkog ureda, cijena kvadratnog metra izložbe nastavlja rasti, do 12,5% u oba slučaja).
Kao posljedicu politike 'tesnog kaiša', njen generalni direktor Christian Mantei navodi da “povrat ulaganja nije dovoljan i da ovaj medij više ne odgovara sistematski na potrebe profesionalaca u sektoru ”.
A koji alat radi? nove tehnologije koje omogućavaju razradu konkretnih akcija (kao što su 'radionice', radionice koje promovišu Francusku kao destinaciju), skrojene prema potrebama ciljne publike. Fernando Gallardo ističe da je trenutno scenarij trgovinskih sporazuma u osnovi virtualan: direktan i neposredan kontakt koji pruža mreža omogućava uštedu troškova , što je glavna briga susjedne zemlje. Šta to znači od sajmova, ako je preferirani prostor virtuelni, a ne uobičajeni fizički?
Potrebno je a okretanje zavrtnja u sistemu sajma prema javnim preferencijama: „Potrošači više ne jure za kolekcionarskim destinacijama; sada umirete od želje da doživite iskustvo koje ni ne tražite. Iznenada ste naleteli na nju u razgovoru na Twitteru “, komentira Gallardo.
Drugim riječima, novi model na koji se Francuska kladi fokusira se na specifičnosti, na nuđenje tačno onoga što se traži od svake mete, maksimizirajući učinkovitost strategija, umjesto da koristi opšti sajam kao zajednički prostor. I pored toga, ne prestaje da učestvuje na Berlinskom sajmu turizma ITB, kao ni na londonskom WTM, jer je u ove dve hale saldo posetilaca pozitivan (da, učešće u 2013. zavisiće od rezultata ovog izdanja) .
Dokle će ova zahtjevna politika odvesti Francusku? Gallardo nije ogroman i vjeruje u vrijednost sajma turizma, već u iznova izmišljeni sajam koji zna kako prilagoditi ono što virtuelni prostor pruža na štandovima; čak vjeruju u mogući budući povratak galske zemlje : „Na kraju, oni koji odu uvijek se vrate. Ljudska bića treba da se gledaju u oči, osjećaju blisko, dijele emocije, osjećaje... Fiturov ključ nije 'biti', već 'kako biti' (...) To znači da to mora postati predstava, a tvornica jedinstvenih, neobičnih i tehnoloških iskustava . Poslovanje će se i ubuduće raditi ovako: u zajedništvu, sa puno inovacija i jedinstvenosti”.
Još jednom smo suočeni s novim oblikom interakcije u drugom sektoru zbog evolucije tri dvostruka uveblea i promjena u povratnim informacijama korisnika . Ako sa par društvenih mreža dobijemo direktan, jeftin i brz razgovor, možda će rad sajmova morati težiti prilagođavanju ovih tema na štandovima. Gallardo kaže da Fitur može biti efikasan scenario „Ako se fokusirate na iskustvo, a ne na reklamu ; ako se jednom za svagda odreknete reklamiranja i u potpunosti uđete u razgovor”.
Bilo kako bilo, moraćemo da sačekamo ovogodišnje rezultate Fitura i Francuske, odmerimo koji model daje najbolje rezultate i sačekamo da korisnici komentarišu svoja iskustva na sajmovima; O tome ćemo, naravno, saznati putem društvenih mreža. A preko njih ćemo i komentarisati naše iskustvo u ovom izdanju Fitura, koji počinje sljedeće srijede, 18.
A ti, šta misliš o tome? kao putnici, Kojim sredstvima odlučujete o destinaciji i pripremate putovanje?