Besplatni izleti, zamka šarenih suncobrana u gradu
Živjeti u blizini Sagrade Familije znači (ili prije korona virusa) biti svjestan da će vas ljudska zmija koja miriše na kremu za sunčanje i prženu progutati prije ili kasnije. Iako noseći otvoreni kišobran u jednoj ruci, zvučnik u drugoj i davati više naređenja od kapetana broda, turistički vodiči bili su posljednji heroji nemoguće misije: uvesti red u nered . Gradsko vijeće Barcelone moralo je poduzeti mjere po tom pitanju, implementirajući etički kodeks dobre prakse ; audio vodiči, grupna ograničenja i itinereri kako bi se smanjile neugodnosti u svakodnevnom životu lokalnog stanovništva. Mjere koje ostaju na papiru bez dobrog rada ovih vodiča" kao pretplatnici i širitelji kvaliteta Barcelone ”. Ali šta se događa ako navedeni turistički vodič djeluje mimo zakona?
U florence Oni imaju vrlo jasan odgovor i jesu odlučan da ekonomskim sankcijama nastavi takozvane "besplatne ture" . Odluka koja može stvoriti presedan i uključiti druge velike turističke destinacije, poput Španjolske. The Udruženje turističkih vodiča omogućeno od strane Vlada Katalonije (AGUICAT) , već 4 godine juri kišobrane svih boja. Prvo su bile crvene, a kasnije su došle bijele, žute, zelene, plave i ljubičaste. Stotine tura svih vrsta navodno besplatni i koji štete sektoru na svim nivoima.
“Želimo da javna uprava to zaustavi nelojalna konkurencija vježbali na ulicama naših najturističkijih gradova. Odgovor koji je dalo Gradsko vijeće je da je to pitanje u nadležnosti Generalitata, a iz Generalitata nam poručuju da ne mogu ništa učiniti po osnovu Bolkestein direktiva koji favorizuje slobodu osnivanja i slobodan promet usluga između država članica“, kaže se Txell Carrerres, predsjednik udruženja . “Ova ping pong igra između dvije administracije Ostavlja nas same na ulici u borbi u neravnopravnim uslovima protiv velikih Free Tour kompanija. ”. Suočeni s takvim nepovoljnim scenarijem, nadom ili modelom koji treba slijediti: "Znamo da postoje španski gradovi koji su uzeli besplatne obilaske sa ulice, kao što je Granada, odnosno koliko teško to ne može biti."
Teško ili ne, to je nešto sa čime Nestor Centelles iz Okai Barcelone živi svakodnevno . „Lako je uočiti besplatne turističke grupe na otvorenim prostorima u gradu. Štaviše, rekao bih vam da je puna. Oni su tako prisutni u vašem svakodnevnom životu koji je proučavao njihov modus operandi . „Brzi način da ih uočite je da pogledate da li vodič nosi zvaničnu akreditaciju na vidiku ili ne . Ne nose značke koje ih identifikuju. Imaju i vrlo specifičan način djelovanja. Nikada ih nećete vidjeti na vrućim mjestima, kao što su muzeji ili park Güell, jer znaju da će ih službeni vodiči progoniti i osuđivati. Postavljaju se na strateškim mjestima, kao što je Plaza Catalunya ili ispred katedrale , da date osećaj neformalnog razgovora između grupe prijatelja. Odatle se kreću svim uskim ulicama gotičke četvrti bez mnogo muke”.
Obilazak sa službenim vodičem trebao bi ponuditi dokazani profesionalizam . Zahtjev koji se ne može tražiti od besplatnog obilaska, ali začudo mnogi ne zahtijevaju kao odlučujući faktor . „Oni su obično veoma mladi vodiči, obično studenti koji provode nekoliko godina u Barseloni. Najzanimljivije je to objašnjavaju grad koji nije njihov , što nije ona koju su živjeli od djetinjstva. Dakle, iskustvo će uvelike ovisiti o faktoru sreće i vrsti vodiča koji ćete pronaći. Znam nekoliko Nijemaca i Italijana koji to trenutno rade u Barseloni. Kažu mi da im mnogi turisti kažu da preferiraju njihovu uslugu jer ponuditi noviju tačku gledišta izvan zvanične verzije . Oni više vole da propuste turističke interese ako postoji alternativa mnogo ugodnija, zabavnija i, naravno, jeftinija turneja”.
Cijena je ovdje ključni faktor. Mnoge besplatne ture se nude online po cijeni od 0 . Ništa nije dalje od stvarnosti. Čitajući sitni otisak jasno je da ekonomsko razmatranje moralo se pojaviti prije ili kasnije. freetour.com , jedna od najtraženijih web stranica, nudi dvije opcije:
“Postavite svoju turneju kao besplatnu i svaka osoba u vašoj grupi će moći slobodno odlučiti koliko će dati napojnicu (bez obaveze), ovisno o svojoj ocjeni turneje. Prosječna napojnica po posjetiocu je obično između 5 i 8 eura ”. Druga opcija je još konkretnija i nagoveštava profit kompanije za premošćivanje. “ Odredite svoju turneju s fiksnom cijenom , ili dodajte skalu cijena, a klijenti će uplatiti 20% depozita na našoj platformi prilikom rezervacije, dok će ostatak (vašu zaradu) platiti klijent po dolasku, prije od početka ture. Obje opcije nude obećavajući horizont za vodiče jer je, prema njihovom stajalištu, „model besplatnog obilaska brzo postaje omiljeni način za turiste da otkriju gradove širom svijeta”.
Iz Okai Barcelone dodaju još jednu veliku prednost protiv koje je teško boriti se bez poraza. “ To su kompanije koje ne plaćaju poreze . Ovo čini vrlo lako biti konkurentan”, kaže Nestor Centelles. “Priznajem da mi u prošlosti njegovo prisustvo nije toliko smetalo. Možda zato što je Barcelona oduvijek bila uspješna turistička destinacija s poslom za sve. Zamislite da turist na krstarenju Mediteranom, koji ima pola dana da napravi 4 fotografije po gradu, ne traži istu stvar kao par koji je svoje putovanje u Barselonu isplanirao unaprijed. Nisu svi spremni platiti minimalno 150 eura za praćenje službenog vodiča 4 sata . To ne znači da ne vidim problem i solidaran sam sa sektorom u gradovima u kojima je manje posla. Sa pandemijom prisutnost turizma je toliko opala da je normalno biti mnogo pažljiviji . Ne može biti da bilo koja neobučena osoba misli da je posao turističkog vodiča najbolja opcija za laku zaradu. Od dobrog turističkog vodiča treba tražiti poznavanje istorije i kulture grada , dobra usmena dikcija, vladanje jezicima i nešto jako važno što se često zaboravlja, dobra usluga korisnicima.”
Obuka i lijepo ponašanje koji se uče sticanjem službenog zvanja turističkog vodiča. “Nedostatak je to Prije 8 godina ne pojavljuju se novi pozivi . Mnogi mladi ljudi ne mogu čekati toliko dugo i padaju na laku odluku da počnu sa besplatnim turama bez toliko prepreka”, ističe Centelles. Vrlo posebna situacija da je živio u prvom licu María Gomez, kada je prije 11 godina odlučila da se preseli u Berlin . Bez znanja nemačkog i bez prethodnog radnog iskustva, brzo je shvatio da bi pronalaženje posla bilo veoma zamorno. “Sjećam se da je to bilo na koncertu na kojem je još jedan španski iseljenik Rekao mi je za kompaniju koja traži vodiče i povezao me sa jednim od vodiča koji govore španski koji je radio za Sandemans”.
Ova kompanija koju je osnovao Chris Sandeman smatra se pionir besplatnih tura , otkako je počeo sa radom 2003. Ovaj student Yalea osmislio je sistem da turisti odlučuju o cijeni ture, a ne obrnuto . danas, Sandemans posluje u 20 gradova u Evropi, Bliskom istoku i Sjedinjenim Državama i ima više od 450 turističkih vodiča . „U to vreme su radili usmeno“, priseća se Marija Gomez. „Dobio sam tekstove o istoriji Berlina da položim noćni test ispred Brandenburške kapije. U suštini, morao sam se predstaviti i objaviti tekst kako bi mogli analizirati ima li potencijal da bude vodič.”
Prihvatili su je i brzo joj objasnili čuda "filozofije Sandemanovih" u štabu. “Chris je svoju kompaniju predstavio kao revoluciju, sistem po kojem svako može putovati i uživati u 'besplatnoj' turneji u bilo kojoj većoj europskoj prijestolnici. Realnost nakon toga je da ništa nije besplatno, Od prvog minuta govora na prezentaciji turneje, već ste morali jasno staviti do znanja da je ovo funkcioniralo na osnovu doprinosa , osim što su morali promovirati ostatak turneje koju su ponudili uz fiksnu cijenu. Svrha je očigledno bila da se klijenti Free Toura ponove. Nazvali su to 'Ponavljanje', i ako ne dobiješ 'Ponavljanje' od X posto dvije uzastopne sedmice, izbacili bi te bez treptanja”.
Vrhunski mamac za pretvaranje mladih u prodavače, a ne u školu za buduće dobre turističke vodiče. “Osim štete koju nanosi sektoru, to vam garantujem nema kontrole nad sadržajem tura . Toliko puta smo mogli upasti nedosljednosti ili argumente koje nismo mogli razviti zbog čistog nedostatka pripreme . Materijal za obilazak je prelazio iz ruke u ruku, uzimali ste ideje od drugih vodiča ili ste se pripremili na najbolji mogući način”. Što se tiče plaće u crnom koja je uzeta bilo je užasno nepravilno . „Sve je zavisilo od vrste publike koju imate: da su bili bekpekeri, niste mogli mnogo da očekujete, ako imate porodice ili starije parove, znali ste da tog dana možete otići sa 100 evra čistog u džepu na samo 3 sata. i po posla. Sistem je funkcionisao tako da je za svaku osobu dodanu na turneju, 3 eura otišlo kompaniji, a ostatak koji ste zaradili bio je vaš. . Sada će postotak koji je ostao kompanija znatno porasti. Bilo je zaista loših dana kada ako se poklopilo s tim da ste imali 'lošu grupu' mladih bekpekera na primjer, navikli ste da putujete sa najnižim minimumom, čak je i turneja bila zbog kompanije, a osjećali ste se vrlo jadno”.
A nesigurnost posla što jako podsjeća na ono što dostavljači na kućnu adresu trpe od novih internet kompanija 2020. Bez ugovora i osiguranja, pritisak da se povinuju zagušljivim vagama, 24/7 sati i emocionalni teret koji nagriza iz dana u dan . “Nikada to nisam vidio ovako. Istina je, nenamjerno smo bili pioniri kulturne nesigurnosti “, zaključuje Marija Gomez, koja je otpuštena zbog nepridržavanja uvredljivih procenata. Radne uslove koje, u Španiji, nikada više nije prihvatio.
Nešto što podvlači Miguel Angel Cajigal , poznatiji na društvenim mrežama pod pseudonimom El Barroquista i član ICOMOS-a, međunarodne nevladine organizacije posvećene očuvanju svjetskih spomenika . „Dovoljno je zamisliti sebe, u bilo kojoj drugoj profesiji ili djelatnosti, da klijentela plaća 'po volji' a ne tržišna cijena: zamislimo da idemo na pijacu i platimo paradajz po cijeni koju želimo, ili isto radimo kod frizera ili uz tehničku pomoć. Nedostojanstveno je predlagati model u kojem ljudi koji rade ne znaju koliko će biti plaćeni i povezivati ga, lažno, sa onim što javnost želi da doprinese prema privučenoj pažnji”.
A to je da se iza kulisa njegove rasprave krije opštiji problem. “ U Španiji ne postoji kultura plaćanja određenih usluga . U slučaju turizma, ovakav mentalitet 'ako ga mogu dobiti bez plaćanja ili bez plaćanja šta god želim, zašto bih plaćao fiksnu cijenu?' . To je nešto strašno, ali u isto vrijeme prilično perverzno, jer iako postoje ljudi koji to prirodno primjenjuju na 'besplatnu turneju', Ne znam nikog ko bi mogao da brani da to isto radi u kafani. : plaćate šta želite, bez obzira na to šta konzumirate. Ako vidimo da je pogrešno u baru, to je zato što je pogrešno, bez obzira na koji sektor se primjenjuje”.
Neki brane tezu da duboka kriza u sektoru, zbog globalne pandemije, može poslužiti otvaranju vrata na terenu. Barokvista se više zalaže za zdrav razum. “Dovoljno je da su kompanije odgovorne. 'Besplatne ture' su simptom nesigurnosti sektora koji bi se, teoretski, trebao boriti da poboljša svoj kvalitet, a ne da ga zatrpa . Kvalitet se ne poboljšava bacanjem cijena i uslova profesionalaca. Istovremeno, vjerujem da bi uz bolju stvarnu informaciju o tome šta se plaća prilikom ugovaranja usluge ovih karakteristika, kao i koliko je kvalitetna usluga obično pristupačna, svi pobijedili. Mora se jasno navesti: unajmljivanje 'besplatnih obilazaka' je dopustiti da budete prevareni kao turista”.