Cancel·lar? Canviar bitllets? Continuar amb el pla inicial? Aquí la guia per resoldre els teus dubtes!
A mesura que el món observa com el coronavirus (Covid-19) evoluciona cap al que aviat es podria convertir en una pandèmia, molts viatgers s'han preguntat què significa aquesta situació per als viatges que havien reservat.
Si la teva destinació és la Xina o Itàlia; o qualsevol lloc que no es trobi a prop dels brots actuals, aquí està tot el que hauries de pensar abans de modificar o cancel·lar els plans de viatge.
1.CONSULTAR LA PÀGINA WEB DEL GOVERN D'ESPANYA I CONFIGURAR ALERTES
Aquí es pot accedir a la informació actualitzada i oficial del Ministeri de Sanitat sobre levolució del coronavirus.
Així mateix, el Centre de Coordinació d'Alertes i Emergències Sanitàries del Ministeri de Sanitat (CCAES) ha elaborat un document de preguntes i respostes sobre el SARS-CoV-2 i el COVID-19 que es troba en revisió permanent i està disponible aquí.
En aquest document trobem les** recomanacions sanitàries i mesures preventives** per a viatgers que es dirigeixin a les zones afectades – Xina (totes les províncies, incloent Hong Kong i Macau), Corea del Sud, Japó, Singapur, Iran i Itàlia (regions de Llombardia, Vèneto, Emilia-Romanya, Piemont).
Finalment, als Centres de Vacunació Internacional es pot ampliar la informació sobre les mesures preventives a implementar per part dels viatgers.
Cal tenir en compte que aquestes recomanacions poden canviar ràpidament , així que cal revisar-les a mesura que s'acosta el començament del viatge.
2.VISITAR LES PÀGINES WEB GOVERNAMENTALS DELS PAÏSOS ALS QUALS ES PLANEA VIATJAR
Si planeges viatjar a un país que ha tingut un brot (o en alguns casos, països veïns), el major risc no sempre és que estiguis exposat al virus, sinó que **podries trobar-te amb retards en el viatge, inspeccions i potencials quarantenes quan tornis a casa o vagis a un segon destí. **
Per exemple, Regne Unit ha anunciat que els viatgers que hagin visitat qualsevol lloc al nord de la ciutat de Pisa a Itàlia s'hauran de sotmetre a una quarantena de 14 dies en arribar.
Assegureu-vos de conèixer les polítiques dels llocs que planegeu visitar, ia més tingueu en compte que els brots –i per tant, les polítiques relacionades– estan evolucionant ràpidament.
3.POSAR-SE EN CONTACTE AMB L'AEROLÍNIA I CONÈIXER LES POLÍTIQUES DE CANCEL·LACIÓ I CANVIS DE LES SEVES RUTES
Per conèixer les interrupcions al servei i els alts costos que pot suposar el canvi o cancel·lació d'un vol , hauràs de comunicar-te directament amb la teva aerolínia.
Iberia ha suspès de forma temporal tots els vols amb Xangai per la propagació del coronavirus, mesura que va començar el 31 de gener passat i es prolongarà fins a finals dabril. Els clients que ja tinguin comprats bitllets a la Xina poden sol·licitar a Iberia el reemborsament o un canvi de data per volar.
Altres companyies aèries que han suspès els vols a la Xina són: American Airlines (fins al 24 d'abril), Air France, Austrian Airlines, British Airways (fins al 31 de març), Delta Airlines (fins al 30 d'abril), KLM (fins al 28 de març), Lufthansa (fins al 28 de març) i Qatar Airways.
En el cas dItàlia, Iberia i Vueling estan fent ajustaments amb cancel·lacions "tàctiques" o avions de calibres inferiors, en espera de com evolucioni la situació.
Si optes per canviar el teu bitllet d'avió per viatjar a un altre lloc, és probable que hagis de pagar els costos relacionats amb el canvi de vol , llevat que estigui cobert per lassegurança de viatge. Consulta la web de la teva aerolínia per veure la seva política actual pel que fa a tornar a reservar o cancel·lar el viatge a causa del coronavirus, o comunica't directament amb el servei al client.
Si el teu vol té escales, també has de visitar la web dels aeroports pels quals passaràs per conèixer els controls obligatoris que poden causar retards.
A la nostra guia actualitzada diàriament , pots accedir a la informació de les polítiques de cancel·lació de cadascuna de les aerolínies que operen al nostre país.
4.ESCRIU UN CORREU ELECTRÒNIC AL TEU HOTEL
Si tens una reserva en una destinació amb un brot, especialment a les àrees que actualment estan bloquejades, és possible que l'allotjament ofereixi un reemborsament complet o una nova reserva si cancel·les o posposes el viatge.
Si viatges a un altre lloc, les polítiques varien i probablement se seguirà la política de cancel·lació estàndard de l'allotjament. Si viatges a múltiples destinacions, informa cada hotel de les altres destinacions que visitaràs per assegurar-te que no estaràs subjecte a les polítiques de quarantena a la teva arribada (cosa que estaria en línia amb la política del govern local).
A més de comprendre les obligacions financeres de canviar el viatge, l'allotjament també pot proporcionar informació útil sobre com és la situació a la destinació.
5.PARLA AMB LA TEVA AGÈNCIA DE VIATGES
Si vas reservar amb una agència de viatges, o vas reservar excursions de dia o activitats, posa't en contacte amb aquests proveïdors també. Poden tenir les seves pròpies pòlisses d'assegurança per cancel·lar.
En alguns casos, fins i tot si l'hotel o aerolínia no ofereix l'opció de reprogramar el viatge sense cost, l'agent que va reservar el teu viatge pot tenir les seves ofertes que li permetin fer-ho.
Fins i tot si no estàs considerant la cancel·lació, assegura't de preguntar sobre possibles interrupcions en el viatge o recorregut que afectaran la teva experiència (i assegura't de tenir una resposta, per avançat, sobre com se't reemborsarà o compensarà si això passa).
6.POSA'T EN CONTACTE AMB LA TEVA COMPANYIA DE CREUERS
Després del brot de coronavirus al creuer Diamond Princess i les notícies que un segon vaixell va ser rebutjat pels ports internacionals, algunes línies de creuers estan permetent als hostes reservar o posposar els propers creuers a causa de preocupacions per possible infecció o interrupció del viatge.
Si tens reservat un creuer, contacta directament amb la companyia de creuers per obtenir detalls sobre la vostra política. Com que moltes companyies estan preparades per a una varietat descenaris, és probable que tinguin un pla establert.
7.REVISA LA TEVA PÒLISSA D'ASSEGURANÇA DE VIATGE
En darrera instància, gran part de l'anterior pot estar inclòs a la teva assegurança de viatge –segons el tipus d'assegurança que hagis contractat, si ho has fet–.
Si bé la majoria de les pòlisses no cobreixen les raons per les quals podries cancel·lar a causa del coronavirus (com noves advertències de viatge per al seu destí, bloquejos de ciutadades o simplement no voler anar-hi), les pòlisses amb una disposició de "cancel·lar per qualsevol motiu" et recolzaran. Llegiu la lletra petita de la pòlissa que vau adquirir i poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor per aclarir qualsevol dubte.
Si no vas contractar una assegurança de viatge, has de saber que el viatge pot estar protegit amb el teu targeta de crèdit. Algunes targetes inclouen assegurança de viatge com un benefici addicional, encara que la cobertura varia enormement. Consulta la web del teu proveïdor de targeta de crèdit o contacta'l directament per obtenir més informació.
8.CONSIDERA PER QUAN ESTÀ PLANEJAT EL TEU VIATGE
Si parteixes dins de les properes dues setmanes, segueix els passos anteriors per conèixer les opcions com més aviat millor. Si el teu proper viatge és d'aquí a tres mesos, estàs pendent de la informació i fes un seguiment de la situació, però pren-te una mica de temps abans de revisar els teus plans.
La situació ha canviat de la nit al dia, cosa que fa impossible saber quines parts del món es veuran afectades dintre de diversos mesos.
9.PRES UNA DECISIÓ QUE TINGUI SENTIT PER A TU
No hi ha una resposta universal i única a la pregunta de si has de cancel·lar o no el teu viatge. Considera tot això i sospesa els costos i possibles inconvenients davant del teu risc personal, segons el teu historial de salut i el teu destí. Davant de qualsevol dubte, posa't en contacte amb el teu metge de capçalera per parlar sobre les preocupacions.
Si tens algun símptoma del virus, com febre o tos, fins i tot si és el resultat duna grip comuna o una altra malaltia, tingues en compte que pot ser que siguis assenyalat als punts de control o que se't sol·liciti la quarantena depenent de la destinació a què et dirigeixis, cosa que podria causar un impacte notable en el teu viatge.
10.SEGUEIX LES PRECAUCIONS GENERALS TANT A CASA COM A L'ESTRANGER
Sigui quina sigui la teva decisió –quedar-te a casa o emprendre el teu viatge–, assegura't de rentar-te les mans amb freqüència, desinfectar objectes que es toquen amb regularitat i seguir els passos que normalment tens en compte per prevenir la grip comuna.
I encara que has d'evitar estar a prop de persones malaltes, també és important identificar i rebutjar els estigmes que envolten el virus.
Article publicat originalment a la versió nord-americana de Condé Nast Traveler.