Foto davant de la palmera més instagrammeable de l'hotel
Quan fa poc més d'un mes van concedir Kazuo Ishiguro el Nobel de Literatura vam córrer a la prestatgeria a rellegir El que queda del dia . O, si vam tenir el dia impacient, veure la versió cinematogràfica dirigida per James Ivory.
En tots dos casos revivim la història d'un majordom lliurat a l'ofici de contribuir a un món perfecte. Vam tornar a plorar al final del llibre i de la pel·lícula.
Tots som majordoms. Aquesta frase la va pronunciar Ishiguro el 2015 en una entrevista promocional. Ho va explicar amb la mateixa senzillesa amb què escriu:
“Tots fem una feina de la qual sovint desconeixem el context. Fem un esforç per fer-ho bé i mirem de trobar dignitat i orgull en allò que fem . I de vegades som invisibles per als nostres caps o per a les empreses per a les quals treballem”.
En el moment perfecte, a l'espot adequat
Així era Anthony Hopkins o així era Carson, el majordom de Downton Abbey , tots dos perfectes i en els que sempre pensem quan sentim la paraula.
Tots som majordoms, però alguns ho porten imprès a la targeta de visita. Els temps han canviat i avui treballen més per a hotels que per a mansions . Potser l'impertorbable Stevens s'hauria escandalitzat (amb sempre discreció) per com s'ha banalitzat el terme.
Hauríem d'explicar-li que avui es fa servir la paraula majordom amb una accepció nova; amb ella ens referim a persones que, en un hotel, ajuden altres a sentir-se millor prestant-los un servei personalitzat i, en alguns casos, extravagant; són experts en una cosa que contribueixen a aquesta vida perfecta que proposen alguns hotels.
Les suites dels millors hotels inclouen majordom, una persona al servei de l'hoste, pendent de si necessiteu una bateria extra per al mòbil o un te digestiu o qualsevol cosa que no sigui il·legal.
Restaurant submarí de l'hotel
Hi ha majordoms molt específics, com els dedicats a, assegui's Stevens, cuidar el bronzejat dels seus hostes. Aquestes persones proporcionen crema bronzejadora, l'apliquen i indiquen com prendre el sol.
** El Ritz-Carlton de Miami ** té un Tanning Butler en nòmina. El Golf Butler del ** Rosewood Cordevalle de Califòrnia ** s'encarrega d'ajudar les tasques tècniques i logístiques als golfistes; el Graffiti Butler del Indigo de Nova York guia els hostes pel street art del Lower East Side per ensenyar-los a entendre'l.
Potser és més encantadorament snob de tots és el Tartan Butler de Balmoral, a Escòcia. Si tebem antecessors escocesos ens serà útil perquè ens ajuda a traçar el mapa familiar ia trobar el tartan que ens pertoca; no se'ns acudeixi comprar qualsevol pel carrer. A tot això en direm postservei.
El complex hoteler que aposta per Instagram
Vam pensar que ja ho havíem vist tot al postservei hoteler quan vam llegir que al Conrad Maldives Rangali Island existia la figura del Instagram Butler , el majordom d'Instagram. Hi ha.
La història va començar quan aquest resort de Maldives va veure que els hostes demanaven al personal de l'hotel que els fessin fotos; per tant, van decidir convertir-ho en un servei.
Ara, el Instabutler és una amenitie més, com la Nespresso o les toiletries de Jo Malone; no té cost i qualsevol que s'hi allotgi pot accedir als seus serveis. Dura de 45 minuts a una hora; poc ens sembla. Aquest servei és una excusa per recórrer l´illa i intercanviar informació amb gent de la zona, cosa que no sempre és fàcil quan es viatja a Maldives.
El personal de l´hotel està content amb l´acollida i no descarta estendre-la a altres hotels; declara que els hostes estan satisfets perquè és una manera estupenda de conèixer l'illa a través dels ulls de qui la coneix millor: l'equip de l'hotel.
Una parella gaudint dels serveis del seu instabutler
Quinze persones formen aquest grup de majordoms digitals; ells no prenen les fotos pels hostes ni manegen els comptes d'Instagram, només els guien i assessoren pel que anomenen Instagram Trail.
Stevens tampoc no beuria el te del seu senyor. L'Instabutler no vesteix frac, sinó vestit de bany . No treballa a la mansió de pedra d'un noble anglès, sinó també n un hotel d'una illa . La forma canvia i el fons… també.
Subjau el mateix esperit: aconseguir que el cap, en aquest cas el client, se senti content . Qui no ho estaria si l'Instagram Butler t'informa que, just a l'oest de la Ari Lounge Reception aquesta palmera que et garanteix una foto així.
Si fa un segle era la taula posada al mil·límetre, la xemeneia encesa i el Porto ben servit avui el servei passa per indicar des de on es pren la millor foto de l'esmorzar de l'hotel.
Conrad Maldivas ho té clar: “el resort ha de ser una musa”, afirmen en la comunicació d'aquest servei. Amb aquesta exigència es requereix algú que ajudi que les fotos que es comparteixin a xarxes socials siguin el més inspiradores possibles.
Un exemple: el Instagram Butler et diu quines postures de ioga (perquè a l'hotel imparteixen classes) són més fotogèniques. Una pista? El guerrer 1, 2 o 3 i la sirena.
Un altre exemple de com funciona: si estàs obsessionat amb les piscines ( exem ) i busques la foto definitiva que rebenti de Likes , l'Instagram Butler et recomana que et col·loquis a la Traieu Zone Pool en caure la tarda. Vegeu més avall.
Potser sense Instabutler l'hoste hauria triat un altre racó de la piscina arriscant-se a una sèrie de likes esvaïts que li haguessin erosionat l'ànim. Al final, i Aquest majordom és un gran contribuent a la dopamina que genera lèxit a Instagram.
És fàcil fer una broma cínica sobre aquesta figura, però pensem si no és més útil que algú que ens prepara l'Earl Grey. Per a l'hotel, a més, és una estratègia econòmica i astuta.
Pensem en la carta de dotze coixins, l'equivalent a la majordomania a principis del segle XX Era més o menys absurd, més o menys necessari? Difícil resposta.
¿Se'ns està anant de les mans l'obsessió per Instagram? I pels majordoms? Necessitarem aviat un Majordom per a les Stories ?
Totes les respostes són difícils si volem furgar, de veritat, en allò que tanquen. Els temps canvien. Les persones menys. Tots volem ser ben tractats en privat i reforçats en grup.
Això ho feia el contingut Stevens a Darlington Hall i això és el que fa un InstaButler. Tots dos treballen per fer sentir millor els altres. Tots, en algun moment de la nostra vida, som majordoms.
L'instabutler et recomanarà quina postura ioguini et convé més