Neuroturisme: així llegeixen la teva ment per esbrinar què t'ha agradat d'un viatge
Tal com ho demostra un recent estudi dut a terme a Singapur, això seria possible de manera que ara es planteja la possibilitat de crear rutes en funció del que els viatgers vulguin sentir.
Fins ara, la millor forma de conèixer el nivell de satisfacció d'un viatger durant la seva estada no era altra que recórrer a les típiques enquestes en què, amb més o menys sinceritat, els turistes solen puntuar les diferents activitats de les que han pogut gaudir durant la vostra estada. Tot i això, en ple segle XXI la tecnologia es mostra com una aliada a l'hora de conèixer de primera mà què senten exactament els visitants.
Així ho demostra un estudi recent dut a terme per un grup d'investigadors de dues universitats australianes que han recorregut a la electroencefalografia (la mateixa tecnologia que s'utilitza per diagnosticar trastorns del son o casos d'epilèpsia) per captar els senyals cerebrals de cadascun dels membres de les cinc famílies que van participar a la investigació durant la visita turística a Singapur.
D'aquesta manera, i gràcies a una discreta diadema amb sensors desenvolupada per la **companyia australiana Emotiv** que es col·loca a la cap dels viatgers , els responsables de l'estudi van poder comprovar com reaccionaven els cervells dels participants de l'estudi davant de totes i cadascuna de les activitats que van dur a terme durant la seva estada al país asiàtic.
"Els estudis i les enquestes són susceptibles a tota mena d'influència, des de la manera com està redactada una pregunta fins a la roba que porta l'entrevistador", recorda el professor Joel Pearson, un dels responsables del treball . Tot i això, conèixer directament a través dels senyals cerebrals quins són els emocions experimentades pels viatgers tindria molt més valor que un simple qüestionari.
“Els nostres resultats mostren que hi ha una gran varietat d'experiències que la gent pot tenir a Singapur i que van des d'emocionants aventures fins a activitats en jardins tranquils”, explica Peter Simpson-Young , expert en Neurotecnologia de la Universitat de Sidney i un altre dels responsables del treball.
L'estudi —que ha mesurat els nivells de emoció, diversió, felicitat, interès, estrès i relaxació que sentien els participants— ha servit també per demostrar que, si bé dues persones no reaccionen de manera idèntica davant de la mateixa situació, sí que hi ha grups de turistes que senten emocions similars en una escapada.
Sense anar més lluny, la investigació ha permès enderrocar algun tòpic respecte als nens que van de viatge amb les seves famílies. En base a les emocions mesurades pels científics, els més petits de les famílies participants van ser un 10% més feliços delectant-se amb la gastronomia local davant de quan van recórrer a plats occidentals disponibles a Singapur. I no és l?única sorpresa associada als turistes infantils: segons la investigació, els nens gaudeixen visitant galeries i museus tant com ho fan quan coneixen el zoo.
A més, tots els participants es van mostrar molt més feliços i fins i tot es van divertir més quan l'experiència era gratis. Al contrari del que podria semblar, activitats com un simple passeig pels carrers bulliciosos del Chinatown de Singapur van proporcionar una satisfacció més gran que aquelles altres que implicaven el pagament d'una entrada.
UNA GUIA EMOCIONAL
Aprofitant les dades proporcionades per aquest estudi basat en el neuroturisme, les autoritats de Singapur (que van finançar la investigació a través del Singapore Tourism Board ) han creat una mena de guia turística emocional perquè els futurs visitants d'aquest país del sud-est asiàtic puguin fer un recorregut determinat en funció de els sentiments que vulguin experimentar durant les vacances.
Així, i basant-se en les emocions experimentades pels participants de l'estudi, les mateixes autoritats turístiques de Singapur recomanen que aquells visitants que busquin a les seves illes una mica de felicitat comencen per conèixer la seva Museu d'Història Natural , per després accedir al parc d'aus més gran de tot el continent i acabar al ArtScience Museum , en què els més petits estaran entretinguts amb la seva mostra d'art interactiu.
La nova tecnologia que mesurarà les teves emocions durant el viatge
Per relaxar-se, però, la ruta començarà amb un passeig pel riu Singapur i culminarà amb una tarda de lleure a Kampong Glam , l'històric barri àrab de Singapur. Mentrestant, un viatge al telefèric i un passeig pels singulars Jardins de la Badia han demostrat potenciar la diversió entre els turistes que arriben a aquesta ciutat-estat.
En definitiva, sembla que la ciència està disposada a colar-se com un element més a tenir en compte a l'hora de planificar un viatge de plaer. Més enllà de qüestions tan importants com el pressupost o les pròpies característiques de la destinació, la veritat és que apostar per determinades emocions per gaudir al màxim d'unes vacances sembla ser una de les possibles raons per les quals decantar-se per un o altre lloc.
De fet, en cas que el neuroturisme es generalitzi, els viatgers no només podran decidir quines activitats dur a terme a les seves destinacions de vacances sinó que, amb discretes diademes com les emprades a l'estudi realitzat a Singapur, podríem arribar a conèixer exactament quines experiències han estat més satisfactòries durant el nostre viatge, de cara a conèixer-nos més a fons ia programar millor els propers.
Creant el viatge ideal a través d'estímuls
**EL CAS EXPÈDIA **
Era qüestió de temps que el neuroturisme s'apliqués de forma pràctica a la fase de planificació del viatger. Tant és així que l'agència de viatges Expedia ha decidit ficar-se de ple en aquesta tecnologia, investigar i aplicar-la simplificar el procés de reserva de viatges.
Gary Morrison, vicepresident de la marca Expedia, explica: “Per nosaltres, l'usuari és el focus de la nostra innovació de productes , i fem tot el que està a les nostres mans per facilitar la seva experiència. Fem servir els mètodes científics més actuals per millorar el nostre lloc web, provar nous productes i crear serveis innovadors". Com? Reduint l'estrès de la cerca i apropant la solució al viatger anticipant-se a les motivacions.
Per això, els laboratoris d'Expedi a han iniciat dues fases: la primera, un seguiment a través de la tecnologia de l'electromiografia (o EMG) per la qual els investigadors analitzen els gestos, les expressions facials dels usuaris a mesura que aquests naveguen per la xarxa. En temps real, els investigadors poden extreure resultats sobre limpacte de les cerques.
La segona fase, seguiment ocular, permet als estudiosos obtenir dades sobre lordre de la informació, què crida latenció de lusuari i quines decisions ha pres l'usuari després d'haver vist alguna trucada a la pantalla.
Això ha portat a Expedia a depurar els resultats mostrats a la seva web i fer de la seva interfície més intuïtiva i fàcil per a lusuari. Una de les eines creades a partir daquest estudi és Scratchpad (ara anomenat 'Les meves Llistes' ) , un assistent intel·ligent que permet al viatger guardar les seves cerques i, fins i tot, fer prediccions de preus.
Seguir @hojaderouter
*Aquest reportatge va ser publicat, originalment, el 22 de maig del 2017 i actualitzat el 27 de novembre del mateix any.