Els veritables saben tot del món hoteler
És sabut que no és or tot el que llueix. Després d'una bona aparença, s'amaguen mil i un secrets inconfessables . Passa amb la tecnologia, sense anar més lluny. L'experiència ens diu que per cada bon ús que fem de les noves eines, les aprofitem d'altres vegades per a alguna de les nostres entremaliadures. Als hotels passa una cosa similar. Encara que només entrar a l'habitació i comprovar que fa olor de net ens assalti la sensació que tot és perfecte, n'hi ha prou amb el més mínim detall per adonar-se que, com tantes i tantes vegades, les aparences enganyen.
Però si abans no passava de ser una simple percepció nostra, ara una aplicació fa que ens tornin a assaltar els dubtes. Si alguna vegada vas tenir la sensació que el recepcionista era una mica groller o alguna cosa et va fer pensar que les llençols portaven un temps sense passar per la rentadora, potser tingues raó. Són molts els empleats dels hotels que no han pogut contenir la temptació i han aprofitat el fòrum anònim que els brinda Whisper per confessar, sense remordiments , totes les trastades que algun dia van cometre.
“Treballo en un hotel. Les mantes només es renten una vegada a l'any”. Afirmacions tan sorprenents com aquestes (que repeteixen diversos usuaris) podem llegir en aquesta app , disponible tant per a Android com per a iOS . Sense que ningú els demani explicacions, són molts els empleats d'hotels que s'han atrevit a explicar què passava realment amb la higiene i amb el tracte que dispensaven als hostes.
Aquest somriure amaga tota la maldat...
Concebuda perquè els més tímids puguin expressar-se sense embuts i desvetllar els seus pensaments, idees i sensacions sense necessitat d'exposar la seva identitat, Whisper no va ser pensada exclusivament per als que ens atenen als hotels . No obstant això, per una raó o altra, aquests han desembarcat a la plataforma per treure a la llum els draps bruts d'aquells racons on ens aixopluguem quan recorrem el món.
I sí, com ja podeu imaginar, trobem poques revelacions grates. Des dels més radicals, que no amaguen el escàs ànim amb què acudeixen cada dia al seu lloc de treball (“treballar en un hotel és una merda”, reflecteix alguna targeta) fins a aquells que reconeixen com se les gasten amb els hostes maleducats. “Quan són grollers amb mi, els poso a la pitjor habitació possible ”, assegura un dels missatges que trobem a la plataforma.
Per guanyar-te aquesta habitació t'has de portar bé
Pel que sembla, aquesta és una pràctica força usual entre els recepcionistes dels hotels. En funció del tracte que reben del client, li assignen una habitació millor o pitjor . “Treballo en un hotel. Si em caus bé en registrar-te a recepció et tractaré millor (millor habitació, begudes, esmorzar gratuït), però si ets maleducat et donaré una habitació al costat de l'ascensor i sense vistes”. Així de simple.
Altres porten la jugarreta una mica més lluny. "Quan els clients em molesten desactiu les targetes d'accés només per fastiguejar-los" , apunta un altre desconegut. Com que no hi ha malament que per bé no vingui, ja estem advertits pel nostre següent viatge. Quan arribem a l'hotel, més ens val cuidar les formes i esprémer la nostra simpatia amb la persona encarregada de col·locar-nos en un o altre punt de l'edifici.
Però aquestes entremaliadures són només el començament. A Whisper trobem algunes revelacions que no hauríem de llegir abans de reservar hotel a la nostra propera destinació. No resulta gens esperançador descobrir confessions com la següent: “ Treballo a l'hotel més desagradable que hagis vist . Bestioles mortes per tot arreu cada dia. Crec que haurien de demolir l'edifici. Però estic massa tes de diners per deixar-ho de moment”. La part positiva és que, en no tenir cap dada sobre aquest treballador ni sobre l'allotjament, podria ser qualsevol hotel del món. La dolenta és pensar que un dia et pot tocar dormir...
Qui maneja els fils?
El que sí que queda palès en repassar els draps bruts que trobem a Whisper és que els recepcionistes són els veritables caps de l'hotel . Que els molesta que la gent passi massa temps al vestíbul i els passadissos? Només cal ajustar el termòstat, a la baixa, perquè els clients prefereixin estar a les seves habitacions o fins i tot fora del recinte. “Treballo en un hotel i posem la temperatura molt baixa al passadís a propòsit, perquè la gent es congeli i els estúpids no es quedin de xerrameca per aquí”, afirma una targeta.
Això sí, la resta del personal de l'hotel no es queda enrere quan es fa alguna malifeta. Per exemple, algú que assegura donar un cop de cap a les habitacions quan està cansat o un noi que assegura que, quan li toca atendre el servei d'habitacions, va a la feina sense dinar. En té prou de picar d'aquí i d'allà mentre porta el menjar als clients, per així satisfer la gana. “ Mai no portem o comprem dinar perquè agafem una mica de les safates abans de pujar-les”, reconeix a l'empara de l'anonimat que li concedeix Whisper.
De totes les revelacions que trobem a la plataforma, tan sols hi ha un testimoni on la implicada assegura sentir cert penediment. “Sóc una noia de la neteja en un hotel i algunes vegades, quan estic mandrosa, reutilitzo els llençols dels llits i els poso perquè llueixin bé... Sempre em sento malament pels següents hostes... #oops ”. Pel que sembla, el sentiment de culpa dura poc a aquesta empleada. Només ens queda confiar que no ens toqui mai dormir en una habitació que hagi hagut de netejar aquesta noia.
Malgrat tot, tampoc no convé generalitzar, i encara menys alarmar ningú. De sobres sabem que a tot arreu es couen faves i que, per regla general, la immensa majoria dels empleats d'hotel compleixen la seva tasca de manera respectuosa i eficient . Però això no treu que la propera vegada que fem el check-in siguem més simpàtics que mai amb qui ens atengui a recepció i que si, per casualitat, falta alguna cosa del que demanem al servei d'habitacions, vam adonar que el noi que ens ho va servir va oblidar el tupper a casa.
Seguir @pepelus
Seguir @hojaderouter
Ai, aquests passadissos d'hotel...
*** Potser també t'interessi...**
- Què et pots emportar i què no d'un hotel?
- Coses que estimem en un hotel
- Què us demanem al llit d'un hotel
- Decàleg del coixí d'hotel perfecte
- Els millors llits d'hotel segons la redacció de Condé Nast Traveler
- Decàleg del Perfecte Cambra de Bany d'Hotel - Cambres de bany d'hotel perfectes
- Banys d'hotels on no ens importaria viure - 12 detalls que ens enerven de les cambres de bany dels hotels
- A la recerca del llit d'hotel perfecte
- Tots els suitesurfing
Marilyn també feia servir Whisper