Instagram ha arribat als hotels per quedar-s'hi
Era Instagram, amb el seu efecte embellidor de la realitat i els filtres Amaro i Valencia la que estava fent salivar directors de màrqueting i hostalers. Era Instagram amb el seu posicionament als antípodes de les candid photos de Tripadvisor. Sí, aquestes fotos que fan sortir lleig fins al Royal Mansour. Era Instagram amb la seva actitud cuqui, però no tant com Pinterest, tan edulcorat. Era Instagram, guanyant seguidors per dies i provocant (gairebé) sempre respostes positives. Era Instagram, amb la facilitat d'ús i gaudi, amb la seva vocació estètica, amb les seves ganes que tots ens sentíssim artistes.
Instagram ha fet check-in per quedar-se (un mes o una dècada, tant se val?) . És útil per als hotels i per als hostes . La utilitat per als primers és òbvia: llancen un missatge visual, editadíssim i filtradíssim, creen #hashtags controlant el missatge, interactuen fent massatges a l'ego dels seguidors i fins i tot llancen ofertes.
La nova missió dels hotelers és fer-nos somiar amb Instagram. I la nostra missió és fer somiar amics i seguidors. Ens fa somiar l'Instagram de Four Seasons i el del Shangri-La. Modèlic és l'ús que fa d'aquesta eina el Grup Habita. Qui no s'ha emocionat quan ha llegit que hi dedicaven un @habitalovesyou.
Però el desmesurat ha estat lús en els hostes. No hem deixat anar la maleta i ja estem decidint si fer servir el filtre Kevin o el Sutro per compartir aquest plat amb fruita i aquests bombons que ens trobem com a regal de benvinguda. I aquest frenesí instagramero no cessarà fins al moment que fem el check-out, quan farem la darrera foto que titularem: Tornaré.
Hi ha subtipus d'imatges de pujar a Instagram en un hotel. Hi ha les de llit revolt, amb més o menys informació. També les d'esmorzars: Instagram existeix perquè el món occidental menja . Per descomptat les de vistes, inefables elles però potser més soses. Els selfies són un clàssic; els autoretrats són la quota esperada d'una xarxa social que sap engrandir egos com ningú.
**Si l'hotel té piscina, comença el deliri: avorrirem el món amb fotos color turquesa o verd**. Els passadissos, com aquest de The Halkin, són una altra obligació. Massa cinema a les nostres esquenes. També els regals de benvinguda. Les cambres de bany, llevat que siguin les del Palais Namaskar o les del Downtown Beds no solen ser fotogènics, així que millor decantar-se pels detalls.
Perquè, amics, és en els detalls (i en les pedicures) on Instagram arriba tot el que pot ser . I detalls, als hotels, n'hi ha molts: que si els quimonos que t'ofereixen al MO de Tòquio, que si una màquina de gimnàstica a l'habitació, que si un armari kenià sense porta o un walkie-talkie en una tauleta. I oblidem les fotos que altres ens fan i ens envien per Whatssapp perquè nosaltres instagramem.
Però, senyors dels hotels, estiguin tranquils. Tot i que Instagram embelleix tot el que toca, és el seu hotel el que farà tota la feina. I un bon hotel resisteix fotos fins i tot de fotomató . Un exemple és el meu últim hotel, **Café Royal**, a Londres. Una sola vol fotografiar marbre, perquè l'ús que es fa d'aquest material és espectacular. I podria fer-ho sense filtre, amb qualsevol càmera. Hi ha marbres al bany, marbres a les parets, marbres a les taules, a l'escala, per separar espais… La vida en marbre de Siena o Carrara. Una bogeria. Encara que no existís Instagram, encara que les fotos les reveléssim (verb a punt d'extingir-se) i les enganxéssim en un àlbum (paraula ídem) , aquest hotel es reivindicaria com una cosa especial.
Per tant, calma: Instagram ajuda, potencia la personalitat de la marca però, per sort, continua sent més important l'hotel que la foto . Tot i que cada mitja hora mirem el mòbil per veure quants dels nostres seguidors els ha agradat la foto d'un telèfon que trobem a un passadís.