Or, plata… Així és com la Covid-19 afectarà els programes de fidelització de vols
Poder seleccionar seient sense càrrec , realitzar la facturació als taulells de classe business (sí, sempre hi ha molta menys cua), més quilos d'equipatge permesos i fins i tot accés a les sales vip de l'aeroport són alguns dels beneficis més populars de ser membre d'un programa de fidelització d'una aerolínia . Malauradament, només els membres més VIP d'aquests programes (titulars de targetes plata, or o platí en endavant ) poden beneficiar-se de la majoria dels avantatges a dalt enumerats i tots ells depenen del nombre de vols que facin a l'any i, en conseqüència, dels diners que gastin en bitllets . I és que ser membre d'un programa de fidelització és gratuït i recomanable però adquirir cert estatus, i mantenir-lo , és una guerra sense caserna que ha de guanyar-se, a més, en un període de temps determinat.
¿Com mantenir l'estatus d'un programa de fidelització que voleu volar , i de vegades molt, com a únic requisit per aconseguir-ho? Davant una cosa tan evidentment impossible en temps de la Covid-19 , les aerolínies responen:
SINGAPORE AIRLINES
Els membres del club PPS i Elite que, en principi, acabarien la seva subscripció entre març 2020 i febrer de 2021, seran renovats un any més automàticament i podran seguir tots els avantatges que els programes ofereixen.
Les recompenses PPS i Elite Gold que expiren entre juliol i desembre del 2020 s'estendran fins al 31 de març de 2021 . També s'estendrà automàticament la validesa de les milles KrisFlyer que vencen a l'abril / maig / juny de 2020 durant 6 mesos per a membres KrisFlyer Basic i Elite.
IBERIA
L'aerolínia de bandera espanyola ha flexibilitzat les condicions perquè els clients Iberia Plus puguin mantenir o, fins i tot, passar al següent nivell de targeta . En concret, han reduït el número de Punts Elit necessaris per aconseguir-ho . En resum, l'aerolínia ha flexibilitzat un 25% els requisits per mantenir o passar de nivell , una decisió de què s'han beneficiat un 63% dels seus clients Iberia Plus.
EMIRATS
Els membres de Emirates Skywards Silver, Gold i Platinum amb una data de revisió de nivell anterior al 1 de març de 2021 conservaran el seu estatus actual amb només el 80% dels requisits de viatge habituals. Això vol dir que els membres Silver ara només necessiten acumular 20.000 milles de nivell, els membres Gold 40.000 i Platinum 120.000 per mantenir el seu estatus.
Els membres de Emirates Skywards Silver, Gold i Platinum que no puguin mantenir el seu nivell actual durant les revisions del seu estatus que caiguin entre març i setembre del 2020, veuran el seu estatus prorrogat automàticament fins al 31 de desembre de 2020.
AMERICEN AIRLINES
L'aerolínia americana en va anunciar una extensió de l'estatus fa un parell de setmanes . A tots els membres d'American Airlines que actualment tinguin l'estatus d'elit se'ls estendrà la validesa fins al 31 de gener de 2022 . Aquesta extensió d'estatus s'aplica automàticament.
A més, els requisits per obtenir l'estatus d'elit (o pujar de nivell) el 2020 s'han reduït a tots els àmbits (a la seva web apareix tot detallat en funció de l'estatus).
DELTA
Tot el estat Medallion per al 2020 s'estendrà automàticament per a l'any Medallion 2021.
Les membresies individuals i executives de Delta Sky Club amb venciment de l'1 de març de 2020 o posterior, rebran sis mesos addicionals d'accés a Delta Sky Club més enllà de la data de venciment.
QATAR AIRWAYS
Per al seu exclusiu programa de fidelització, Privilege Club , l'aerolínia de Qatar ha estès el nivell actual de membres durant 12 mesos per a tots els nivells de membres que vencen abans del 31 de gener de 2021 . Daquesta manera els membres poden gaudir i retenir els seus beneficis de nivell actual durant un any sencer més. A més, els membres Gold i Platinum poden gaudir dels seus Qcredits per més temps , ja que ara seran vàlids durant dos anys, sempre que es conservi el mateix nivell.
AIR FRANCE / KLM
Pel que fa a l'estatus ia les Milles del programa Flying Blue, les dues aerolínies, que comparteixen un únic programa de fidelització, han decidit:
Manteniment durant 12 mesos suplementaris de totes les targetes Flying Blue Elite i Flying Blue Elite Plus (Platinum, Gold o Silver) que tinguin un període de renovació entre el març del 2020 i el febrer del 2021. Tot això encara que no s'hagin aconseguit els punts (Punts d'Experiència – XP-) necessaris per renovar aquest estatus.
Les Milles acumulades dels socis Flying Blue del nivell “Explorer” (el primer nivell) no caducaran des d'ara i fins a finals del 2020 . No s'hi inclouen els altres nivells perquè tradicionalment les Milles acumulades pels socis de les categories Platinum, Gold i Silver són de per vida sempre que mantinguin aquest estatus.
Els bitllets comprats amb Millas abans del 16 d'abril de 2020 es podran cancel·lar o canviar sense penalitzacions si la data del viatge és abans del 30 de juny de 2020 (la sol·licitud s'ha de fer abans del 30 de setembre del 2020).
TURKISH AIRLINES
L'aerolínia de bandera turca va ser una de les primeres a anunciar als seus clients via email que estendrà la validesa de l'estatus del seu programa de fidelització per a tots els membres elit de Miles & Smiles durant sis mesos.
FINNAIR
L'aerolínia finlandesa ha decidit per al programa de punts, Finnair Plus , una extensió del període de seguiment de nivell en reconeixement a la lleialtat dels seus clients, que ampliaran automàticament el període de seguiment del nivell actiu en 6 mesos des de la seva renovació programada originalment . Això s'aplica a tots els membres de nivell Silver, Gold, Platinum i Platinum Lumo.
A més, Finnair també ha anunciat una exempció automàtica del venciment dels punts per donar una oportunitat addicional de gaudir de l'ús dels punts Finnair Plus acumulats.
L'aerolínia mantindrà tancades les sales VIP de Finnair fins a nou avís . A bord, s'han realitzat ajustaments als àpats i begudes a les classes business i turista. Les comandes anticipades de menjars especials lliures d'impostos i altres serveis s'han suspès temporalment, tot i que des de l'aerolínia deixen clar que totes aquestes mesures són temporals.
UNITED
Una altra de les aerolínies que ha decidit estendre l'estatus d'elit a tots els membres Premier fins al final de l'any del programa 2021 , que finalitza el 31 de gener de 2022.
A més, i més enllà de l'estatus d'elit, United ha implementat exempcions de tarifes per a molts dels seus vols , però abans de fer qualsevol pas el millor és visitar la pàgina de l'aerolínia per estar al dia de les darreres novetats.
LATAM
La proposta de l'aerolínia que recentment ha abandonat OneWorld davant la situació global del COVID-19 , assegura la categoria del programa LATAM Pass durant dos anys, lliurant un any extra com a benefici addicional. Des de l'aerolínia confirmen que continuen avaluant la situació i aniran informats directament els seus clients sobre les possibles noves mesures que implantin en referència al programa de fidelització.