Welcome on board! Els vídeos de seguretat més originals
Atenció, emoció i memòria són els tres principis fonamentals del neuromàrqueting , un més dels recursos publicitaris que cerca captar latenció del client a través de làmbit emocional.
Però si parlem d´un avió, també pot ser un recurs millor . Que les aerolínies han confós seguretat amb serietat durant anys bé ho sap Richard Branson , un dels pioners a fer que el neuromàrqueting funcionés dins d'un avió.
Com? Doncs rascant d'on no n'hi havia per crear un vídeo de seguretat entretingut a qui algú, per fi, parés atenció. Vist ara, el vídeo tampoc no és gran cosa, però és cert que era la primera vegada que es podia veure una caricatura de personatges (que no persones) amb un rotllo molt punk acompanyats per una veu en off amb molta retranca: “For the point zero zero zero one per cent of you who have never operated a seatbelt before, it works like this…”.
Hi ha moltes maneres de captar l'atenció del públic, però una transcendeix fins i tot la voluntat de l'espectador. Virgin America va saber, gràcies a l'èxit del seu vídeo de seguretat, que jugar amb les emocions és la més valuosa de les estratègies publicitàries, ja sigui fent-ho a través de l'humor, la sorpresa, l'alegria, etc.
Per això, l'aerolínia va comptar amb l'ajuda del fenomen de YouTube Todrick Hall . Era el 2013 i aquest vídeo va obtenir tanta fama que va ser digne d'un premi MTV . Després de Virgin America, sembla que moltes aerolínies es van adonar de la importància dels seus vídeos de demostració, tant per seguretat a bord com per capacitat de record. Encara sort.
Potser és Air New Zealand l'aerolínia que més èxits ha aconseguit tractant de portar l'humor als seus vídeos de seguretat i avui tothom que hagi volat amb ells (i probablement qui no també), recorda molts dels personatges del Senyor dels Anells amb la seva estrella, Elijah Wood, i el director Peter Jackson donant instruccions de seguretat a bord . Van repetir mètode, novament, amb els All Blacks, “recurs” que ja van utilitzar també en el passat (amb el seu vídeo de Men in Black Safety Defenders )
Al nou vídeo , que es va estrenar a bord de tots els avions de la companyia el passat 1 d'agost , ho s integrants de l'equip de rugbi més famós del món no són les úniques estrelles convidades, ja que també apareix l'actor Rick Hoffman, més conegut com l'advocat Louis Litt a Suits , interpretant un paper calcat al de la sèrie americana.
L'actor va visitar Nova Zelanda per primera vegada el 2017 i va recórrer a Twitter per elogiar l'aerolínia com “l'aerolínia més complaent”. El principal atractiu per a Hoffman a l'hora de participar en aquest vídeo va ser “la reputació d'Air New Zealand amb els vídeos de seguretat; Air New Zealand és coneguda pels seus vídeos de seguretat, per arriscada i creativa. La gent vol veure alguna cosa divertida a bord i Air New Zealand els ho ofereix sempre”, va matisar l'autor a través d'un comunicat enviat per l'aerolínia. La resta de passatgers hi estem d'acord.
British Airways porta anys utilitzant el recurs de comptar amb reconeguts actors britànics als seus vídeos de seguretat a bord, ia jutjar pel que ve ara, sembla que la cosa funciona.
En el més recent de tots apareixen actors i actrius que han estat guanyadors de premis Oscar i de diversos Baftes , però que, oh déu meu, mai no havien aparegut en cap vídeo d'una aerolínia.
Va haver d'arribar British Airways perquè icòniques estrelles com Sir Michael Caine, Olivia Colman o Joanna Lumley expliquin, o ho intentin, les diferents mesures de seguretat que cal prendre en un avió, i fer-ho sota l'atenta mirada del comediant Asim Chaudhry , qui intenta dirigir cadascun dels seus moviments.
Que segones parts mai no van ser bones no sembla afectar l'aerolínia, ja que aquest nou vídeo es basa en l'èxit de la primera entrega, que va comptar amb personatges com Gordon Ramsay, Sir Ian McKellen i Thandie Newton , que estat vist gairebé 25 milions de vegades.
El reguitzell de bones crítiques i comentaris fa pensar que la seqüela és encara millor. Carolina Martinoli , directora de marca i experiència de client de British Airways, ho té clar: “ És genial llançar un altre vídeo de seguretat en vol ple d'estrelles. El primer va ser un gran èxit, fent riure els clients a tot el món alhora que els va ajudar a captar aquests missatges de seguretat tan importants abans del vol”.
El cas de British és, a més, doblement meritori, ja que no només hi posen una nota d'humor very british a la seguretat a bord, sinó que també recapten fons per a una associació benèfica.
“Gràcies als nostres generosos clients i col·legues, hem recaptat més de £19 milions en els darrers vuit anys i esperem que aquest vídeo ens ajudi a augmentar encara més el nostre total, ja que donem suport grans causes a la llar ia tot el món”.
Flying Start va experimentar un augment del 20% en les donacions a Comic Relief (una organització caritativa del Regne Unit fundada el 1985 pel guionista còmic Richard Curtis en resposta a la fam d'Etiòpia) després del llançament del primer vídeo de seguretat. Al final del vídeo, apareix com el passatger pot fer la donació.
I si el vídeo de British Airways traspua aquest característic humor britànic, és una genialitat veure Sir Michael Caine dient frases com: “ if you want to help anyone else ”, en el cas d'Air France el vídeo fa honor a la imatge que tots tenim de França elevant la seguretat a pràcticament una passarel·la, amb els mateixos consells que donen les altres aerolínies, però comptats d'una manera molt més chic, és clar.
Més que la producció, estilosa pels quatre costats, això sí, és el poder del missatge el que va més d'acord amb la marca. Una elegant execució al ritme de 'Warm in the winter' del duet electrònic nord-americà Glass Candy , a Air France són els únics capaços de suggerir-nos que el cinturó de seguretat és un fantàstic accessori de moda amb una naturalitat sorprenent.
I nosaltres, creure'ns-ho, és clar, per més tard afegir que “un vol per a no fumadors és, simplement, elegant” . Viu la France!