Velká otázka: jak budeme cestovat, když můžeme?
Kdo nám ukradl April? A březen a Velikonoce … Jaro teras, dlouhé dny, útočiště, květiny, přípitky a setkání. Jaro je jedno z nejočekávanějších období roku , ale tento rok 2020 jako by zmizel z kalendáře beze stopy. Díváme se dál, upevňujeme své iluze na léto a na dlouho očekávaná dovolená , dokud si neuvědomíme, že letošní srpen bude úplně jiný. Kdy a jak se cestování vrátí?
Mnohé již byly spuštěny kampaně na obnovu cestovního ruchu a pohostinství : virtuální fóra, online chaty, workshopy všeho druhu a trendy jako např #PostponNoCancels . Spotřeba cestopisů dokonce vzrostla a sítě byly zahlceny vysněné destinace . Chceme si zase sbalit kufry, průběžně přidávat špendlíky do našich map.
Je těžké předvídat, jak se bude svět cestování vyvíjet po této krizi, v níž bylo toto odvětví jedním z nejvíce zasažených. Velmi důležitou roli prý bude hrát kreativita ; společnosti, které se znovu objevují, využívají nové synergie a zavazují se k udržitelnému cestování prchající před přehnanou přelidněností kterého jsme dosáhli v posledních letech.
The Světová organizace cestovního ruchu (UNWTO) vyzval k naléhavé a pevné podpoře na pomoc světovému turistickému sektoru, a to nejen k tomu, aby se zotavil z COVID-19, ale „aby až se růst vrátí, byl silnější a udržitelnější“ Zurab Pololokashvili, generální tajemník UNWTO.
Zachovat zaměstnání, zrušit cestovní omezení, jakmile to nouze dovolí, učinit víza flexibilnějšími , provádí marketingové kampaně, žádá podnikatele o pomoc nebo se zastává udržitelný rozvoj ; Toto jsou opatření prováděná prvním Světovým krizovým výborem ustaveným UNWTO a s vysokými představiteli cestovního ruchu a systému OSN. Za to rozšířili motto „Zůstat dnes doma znamená zítra cestovat“ s hashtagem #TravelTomorrow.
ALE KDYŽ PŘIDE ZÍTRA, ODVÁŽÍME SE CESTOVAT?
„Jakmile omezení cestování pomine, lidé budou stále trvat na výletech za zábavou kvůli faktorům, jako je např hypervigilance vlastních nebo cizích fyzických příznaků , Vlastní strach z nákazy nebo dokonce strach z cizinců,“ říká psycholog Condé Nast Traveler Ricardo Bustos . „U mnohých zpochybnila situace uvěznění a jejich strach z nákazy jejich duševní zdraví, prožívání stres, epizody úzkosti a dokonce deprese . Důvod, proč se jejich pocit bezpečí z hlediska zdraví snižuje. Cestování má sice nesmírné pozitivní účinky na psychologické úrovni, ale pro člověka samotného je vždy výzvou, protože člověk nějakým způsobem čelí ve větší či menší míře neznámému: jazyku, kultuře a zvykům“.
KAM BUDEME CESTOVAT?
Etiketa #TravelForSpain Pohybuje se po sítích téměř od začátku uvěznění. Podpora obnovy sektoru do návratu zahraničních turistů je jedním z důvodů, které vedly lidi k jeho využívání. “ Cestování v rámci stejné země bude pravděpodobně nejdříve usnadněno . Lidé začnou podnikat malé výlety kolem svého prostředí, aby znovu získali ztracenou bezpečnost. Bude to proces vyrovnávání se se strachem, dokud se nevrátíme do normálu,“ pokračuje Ricardo.
Roky jsme si říkali, že si destinace, které jsou nám nejblíže, necháváme raději na později. Zdá se, že nastal čas.
Marian Donate , majitel agentury Viaja Sin Más, s touto poznámkou souhlasí: „V případě, že bude možné cestovat, letos v létě se většina Španělů rozhodne pro tzv. Národní cestovní ruch , pokud nemají nasmlouvaný let a letecké společnosti nezačnou fungovat normálně.“ Téma líbánky Právě u nich příjmy v agenturách pokulhávají nejvíce: „Myslím si, že nejžádanější budou nejméně postižené země s menším počtem omezení vstupu, jako je Kostarika. Abychom s jistotou věděli, které z nich otevřou své hranice, musíme si pár měsíců počkat”.
Strategie prováděná v agenturách je Doporučte méně rizikové destinace, abyste měli svým zákazníkům klid , ale nemusíme se bát ani vzdálených a exotických destinací: „Mauricius nebo Maledivy uzavřely své hranice velmi brzy, takže až se otevřou, jistě to udělají tím, že přijmou všechna potřebná opatření,“ dodává Marian.
Stejně tak Pangea, přední agentura mnoha odborníků na cestování, zatím s kampaní šetří pas Toto léto zůstaňte doma, #YourNewMapaMundi . Útěk, inovativní destinace a obnovené nápady, abychom mohli změnit Havaj za Kanárské ostrovy a Sydney za Valencii. Proč ne?
Portugalsko bude jednou z prvních zemí, kam se s jistotou vrátíme. Je blízko a od začátku krize zvládá COVID-19 , nabízí i možnosti uprostřed přírody. „Alentejo je region s nízkou hustotou obyvatelstva, destinace úzce spojená s regionem turistika přírodou, kulturou, sluncem a mořem ; nabízí tedy ideální podmínky pro bezpečnou dovolenou,“ říká prezident cestovního ruchu regionu Vitor Silva věří, že letos v létě bude turistický ruch pomalu znovu aktivován.
Něco, co nás znepokojuje, je to, jak nás naši sousedé přijmou s vědomím, že jsme jednou ze zemí nejvíce zasažených virem. „Agentura na podporu cestovního ruchu Alentejo připravila ve Španělsku propagační kampaň spustí se pouze tehdy, když to podmínky dovolí . Španělský trh je naším přirozeným trhem a prvním mezinárodním trhem co do počtu návštěvníků a přenocování, takže se nemusíte bát, jen preventivně přijímat každého s tou největší bezpečností."
JAK BUDEME CESTOVAT?
Země jako Čína , s jeho nedávným znovuotevřením cestovnímu ruchu, i když s kapacitními omezeními, popř Itálie , s možnými návrhy, jako je nabídka a bonus na dovolenou na podporu národního cestovního ruchu a navrhování pozemků vzdálenost na jeho plážích , slouží nám jako průvodce a udržují naše naděje upnuté na léto. Ale náš způsob cestování, jak jsme ho znali, se hodně změní. Marian Donate ujišťuje, že bude nutné uvolnit místo v kufru pro roušky, rukavice a dezinfekční gel : „nějakou dobu budeme muset cestovat velmi chráněni“.
Dalším problémem, který trápí cestovní kanceláře, je problém nízkonákladové cestování . „Předprodeje poznamenaly v cestovním ruchu před a po, snížily ceny a přinesly tak destinace, do kterých bylo před lety nepředstavitelné. Takto, spotřebitel nakupuje turistické balíčky v kterémkoli měsíci . Pokud by to zmizelo, sektor by přišel o práci po většinu roku a ani by nebyl schopen nabídnout dobré ceny,“ říká Marian, který se také obává nových storno podmínek a toho, že ceny porostou kvůli omezení letů.
K důležité změně dojde v cestovní pojištění . Pro mnohé je po zrušení v těchto dnech velmi obtížné požadovat vrácení jejich zájezdů nebo letenek. Taky, v zemích s nepřipraveným zdravotnickým systémem bude strach z onemocnění.
„Pevně věříme, že až budeme znovu cestovat, uděláme to vědoměji a bezpečněji , takže cestovatelé nebudou váhat požádat o jasné pojištění se solidními zárukami pro svou příští dovolenou,“ říká María Prieto Traveler. Marketingový ředitel Chapka Assurances. “Pojišťovny budou žít před a po COVID-19 a pojištění, které reaguje na nové obavy, nebude trvat dlouho, než se dostane na trh, takže bude zásadní nabízet ty nejlepší záruky za dostupnou cenu,“ dodává María.
BUDOUCNOST DOPRAVY
Doprava je dalším z odvětví nejvíce zasažených touto krizí a v budoucnu se tomu mnoho lidí zdráhá cestovat v jiném médiu, než je vaše auto . "Pro budoucnost to nevíme." jak se bude chovat poptávka , ale budeme muset naši nabídku přizpůsobit,“ říká Traveler.es Isaías Táboas, prezident Renfe . „Budeme integrovat a více zdravotního pojištění které umožňují cestujícím vrátit se k používání veřejné dopravy, železnice a dalších druhů hromadné dopravy.
Alberto Gutierrez, CEO společnosti Civitatis , je jisté, že budeme opět cestovat jako doposud. "Z mého pohledu, obnovení důvěry bude zcela okamžité . Bude nutné respektovat určité bezpečnostní standardy a přizpůsobit se různým povinnostem diktovaným jednotlivými zeměmi, ale 90 % lidí, kteří mohou cestovat, to bude dělat jako dříve”.
Zeptali jsme se ho na jeho zájezdy, mnohé z nich zaměřené na skupinové cestování. „Máme produkty pro všechny chutě a rozpočty, takže ti, kteří nechtějí absolvovat skupinovou prohlídku, si mohou vždy rezervovat soukromý průvodce nebo provádět stovky aktivit, jako je jízda na sněžném skútru Rovaniemi nebo jízda na čtyřkolkách marockou pouští“.
BUDOUCNOST HOTELŮ
Manuel Vegas, prezident Španělské asociace hotelových manažerů , lituje, že hotelům bude trvat dlouho, než se vrátí k povoláním z poslední doby: „příjem bude mít minimální dobu zotavení jeden rok. Od AEDH jsme o to požádali umožnit turistický poukaz , s částkou stanovenou vládou, která slouží k usnadnění turistické spotřeby Španělů, zejména těch, jejichž příjem je snížen. Požádali jsme také o speciální ceny dopravy, zejména letů za pomoci Baleárským a Kanárským ostrovům”.
Kromě těchto opatření, Připravuje sektor kampaně a nabídky? "Samozřejmě, Španělé musí být motivováni generovat spotřebu a užívat si nezapomenutelné zážitky, které pomáhají překonat tyto smutné dny . Moje doporučení je nevstupovat do cenové války, bylo by to sebevražedné a způsobilo by to další zmar“.
Pokud jde o hygienické pokyny, Manuel poznamenává, že z AEDH generují a průvodce správnými postupy čištění a dezinfekce . „Je třeba vyvinout nové standardy služeb, které budou chránit jak zákazníky, tak pracovníky, připravovat zdravou kuchyni a vyhýbat se plýtvání, vytvářet služby a produkty, které nadchnou zákazníka, budou energeticky účinnější a digitalizují hotel.“ V tomto smyslu existují témata, jako snídaně formou bufetu , což může být nepohodlné: „budou muset být zavedeny směny, návrat ke kontinentální snídani s nabídkou malého menu nebo ke snídani na pokoji . Je toho hodně, co musíme udělat, a proto budou studovány a analyzovány všechny modely z jiných zemí.“
Pokud jde o preference ubytování, zdá se, že trend bude zaměřen na malé a rodinné ubytování . „Reklamní kampaně destinací budou muset být efektivní a emotivní, vědět, jak oslovit zákazníka. Najdou se tací, kteří letos pláž nechtějí, aby se vyhnuli kontaktům a dali přednost vnitřnímu cestovnímu ruchu , perfektní, existuje nabídka hotelu pro všechny potřeby“.
Kdo ví, možná je to všechno příležitost k obnovení prázdného Španělska.
BUDOUCNOST RESTAURACE
Restaurace byly první podniky, které se zavíraly, a existuje obava, že budou poslední, které se znovu otevřou. “ Myslím, že začneme velmi pomalu “, prohlašuje Toño Pérez z restaurace Cáceres Atrio . „Mám pocit, že lidé obecně bojí se blízkosti a budou si chtít udržovat sociální odstupy . Tato opatření se neztrácejí ze dne na den, postupně budou postupně mizet.
Hotelový sektor zvažuje tisícovku vzorců, jako je oddělení svých zákazníků metakrylátovými přepážkami, aby nabídl bezpečnost, ale opatření pro znovuotevření jsou zcela ve vzduchu.
“Španělská federace pohostinství je ošetřuje spolu s vládou , ale zatím není známo nic konkrétního,“ vysvětluje Francis Paniego, šéfkuchař El Portal de Echaurren. „Všichni to tušíme nebo si to představujeme na základě toho, co se děje v Číně. Jakmile předpisy dorazí, zavedeme je a budeme jednat tak, abychom našim zákazníkům obnovili důvěru a bezpečnost.“
Hodně se také mluví o omezení kapacity a distancování stolů : „Pokud podnik již má strukturu nákladů a najednou musí pracovat s mnohem menší kapacitou, nebude pro ně možné udržet tuto strukturu nákladů, takže stále zvažují, že se neotevřou.“
BUDOUCNOST PLAVEB
Vzhledem k počtu výletních lodí, které na začátku pandemie COVID-19 v mnoha zemích odmítly zakotvit, společnosti se připravují na nové bezpečnostní směrnice.
Fernando Pacheco, generální ředitel společnosti MSC Cruises , vysvětluje to Travelerovi budou zavedeny zdravotní a bezpečnostní normy ještě přísnější na ochranu cestujících a posádky: „Pravděpodobně to bude zahrnovat některá opatření, která jsme již zavedli na začátku krize, a také nové podrobné protokoly pro lékařské prohlídky, zdravotní prohlídky a důkladnou sanitaci lodí.“
Fernando je přesvědčen, že lidé budou znovu plout: „Samozřejmě to bude nějakou dobu trvat, ale protože první výletní lodě začaly plout v roce 1844, Bylo to těžké odvětví . Předchozí nepříznivé situace, kterým jsme čelili, prokázaly schopnost zotavení, kterou má“.
**VELKÁ ZMĚNA V TURISMU**
Po této přestávce, kterou jsme planetě dali, se zdá jasné, že se naučíme cestovat jiným způsobem.
„Pokud nám tato globální situace něco zanechala, byl to důkaz, že nás životní prostředí potřebuje a že my všichni musíme přehodnotit, organismy i cestovatelé, současné základy zastaralého modelu cestovního ruchu, který je zcela destruktivní a ničí přírodní ekosystémy. a sociální aspekty naší planety,“ vysvětluje Cristina Contreras, konzultantka v oblasti udržitelného cestovního ruchu zakladatel Viajar Eslou . „Abych to propagoval odpovědný cestovní ruch , bude vhodné vzdělávat se v odpovědných postupech cestovního ruchu a podporovat ty, kdo je provádějí, a propagovat je,“ potvrzuje.
To vše nás také naučilo zpomalit, dávat větší hodnotu času, brát věci pomalu a přizpůsobovat se situacím. "Měli bychom přemýšlet o našem způsobu cestování, dělat to pomaleji, vážit si malých řemeslných podniků a vážit si naší vlastní kultury.".
Žijeme s velkou nejistotou a s jedinou jistotou příchod vakcíny bude znamenat před a po v novém světě cestování . Do té doby se musíme nadchnout pro budoucí eskapády, aby až se Země znovu rozsvítila, převezmeme jeho ulice prostřednictvím pěti smyslů.