Takto jednají letecké společnosti proti koronaviru: rušení letů a změny zásad
Aktualizováno dne: 16. 3. 2020. Vzhledem ke globální epidemické situaci postihující země jako Čína, Itálie a Španělsko ve větším rozsahu a po výzvě vlády necestovat, kromě případů, kdy je to nezbytně nutné , s cílem zabránit šíření koronaviru , letecké společnosti se na věci podíleli aby jejich směnné politiky byly flexibilnější a v některých případech, vrácení peněz za letenky cestujícím, kteří nemohou letět (Navíc jsme sestavili storno podmínky hlavních hotelových skupin).
Podle nejnovějších údajů ze zprávy, kterou poskytl IATA (International Air Transport Association) v roce 2020 toto odvětví utrpí ztrátu celosvětového příjmu ve výši 63 000 milionů dolarů, v nejlepším případě až 113 000 milionů dolarů v nejhorším případě , ve kterém se koronavirus šíří do stále více zemí. A bezprecedentní ekonomický dopad se kterým se letecké společnosti snaží bojovat tím, že činí své politiky flexibilnějšími a vzbuzují důvěru zákazníků i novými nabídkami.
Takto letecké společnosti jednají proti koronaviru: rušení letů a změny zásad
Poznámka: pokud jste si zakoupili let u jedné letecké společnosti, ale provozuje ji jiná, požadavek na případnou změnu nebo vrácení peněz je nutné vždy uplatnit u společnosti, u které jste letenku zakoupili.
Takto se aerolinky chovaly a tyhle jsou jeho nové politiky tváří v tvář hrozící cestě, která musí být odložena nebo zrušena . Kromě nových nabídek povzbudit nákup vstupenek na další měsíce.
RYANAIR
Nízkonákladová společnost právě zveřejnila (16. března) prohlášení, které to oznamuje odstranit penalizaci za změnu letu pro ty jízdenky na cestu v dubnu , (Dělají to kvůli omezením vzduchu a země kvůli zdravotní epidemii).
Po rozhodnutí italské vlády o „karanténě“ celé země, Ryanair oznámil, že pozastavuje všechny své lety do, z nebo v rámci Itálie minimálně do 8. dubna..
Díky tomuto drastickému opatření si dotčení cestující budou moci vybrat mezi a plná náhrada nebo cestovní kredity že lze uplatnit na letech Ryanair po dobu 1 roku . Jako dodatečné opatření pro cestující, kteří jsou již v cílové destinaci (v Itálii), letecká společnost nabízí repatriovat je bezplatnou relokací na letu společnosti Ryanair která působí před vstupem těchto opatření v platnost příští pátek 13.3.
IBERIA
Španělský vlajkový dopravce má učinila svou politiku výměny vstupenek flexibilnější do nebo z destinací zasažených koronavirem, jako je např Itálie nebo Japonsko až do příští neděli 15.3 . Správu směny lze provádět prostřednictvím vlastních webových stránek společnosti Iberia, zatímco pokud byly vstupenky zakoupeny prostřednictvím agentury, bude to agentura, která vyřizuje procedury. Je třeba připomenout, že se to netýká pouze Iberie, ale také dceřiných společností jako Iberia Express nebo Air Nostrum.
Všichni ti cestující, kteří si koupili letenku z Madridu do Šanghaje , trasa, která byla zrušena v lednu a která zřejmě nebude v provozu minimálně do příštího května, mají právo požadovat plnou částku vstupenky.
EASYJET
V rámci leteckého panoramatu, které je skutečně ponuré, nedostatkem poptávky ze strany cestujících nejvíce trpí právě nízkonákladové letecké společnosti . Letecká společnost EasyJet právě oznámila plán, kde to popisuje zruší všechny vaše trasy a že po zjištění „výrazného“ poklesu poptávky zavede balíček úsporných opatření.
Britská nízkonákladová letecká společnost je jednou z mála takových kvůli koronaviru neuvolnila svou kurzovou politiku , takže pokud chce klient něco udělat, musí zaplatit odpovídající pokutu nebo v opačném případě ztratit lístek . To je uvedeno na jejich webových stránkách: „Vzhledem k tomu, že jsou letiště otevřena, naše všeobecné podmínky zůstávají stejné, což znamená, že naše provize a příplatky jsou nevratné. Pokud svůj let zrušíte, zmeškáte nebo zmeškáte, bohužel vám nebudeme moci vrátit peníze”.
VUELING
Tvrdí to agentura EFE , není potvrzeno, zda Vueling vrátí peníze těm cestujícím s letenkami do destinací jako Itálie, popř. kolik letů muselo být zrušeno v důsledku této zdravotní krize . Letecká společnost se sídlem v Barceloně skutečně potvrdila potlačení frekvencí na různých různých trasách (jako je Barcelona-Menorca), kvůli nízké poptávce.
Co potvrdila letecká společnost skupina IAG spočívá v tom, že všem zákazníkům bude poskytnuta vyšší úroveň flexibility, protože jim umožní změnit data letu pro všechny nové rezervace provedené mezi 10. a 23. březnem. Tyto změny v datech mohou nastat do 31. prosince 2020.
AIR EUROPE
Letecká společnost, která právě oznámila a ERTE, soubor nařízení o dočasném zaměstnávání , jako drastické opatření proti prudkému poklesu poptávky, spouští propagace „Jste velmi svobodní“ , díky kterému nabízí cestujícímu libovolnou změnu data jízdenek, pokud byly zakoupeny do 31. března , létat na dalších 12 měsíců.
Letecká společnost také potvrdila, že kvůli zdravotní krizi umožní změny pro vstupenky vydané do 23. února 2020 jehož destinací je Itálie, i když cenový rozdíl mezi letenkami je nutné doplatit, pokud je sazba vyšší. Vrácení částky za jízdenku bude záviset na sazbě, pokud to umožňuje nebo ne.
AIR FRANCE / KLM
Od vzhledu COVID-19 , skupina Air France a KLM byla jednou z prvních udělejte své zásady flexibilnější a umožní vám změnit plánované cesty do/z oblastí s rizikem expozice . Obě společnosti tato opatření od minulého týdne také prodloužily. do celé vaší sítě , pro budoucí rezervace letenek i ty stávající, s cílem podpořit prodeje a cestovní plány, které jsou dnes prakticky paralyzovány.
V tomto kontextu, jakákoli letenka Air France nebo KLM zakoupená před 31. březnem 2020 (včetně) , pro cestovat mezi 6. březnem a 31. květnem 2020 , bez ohledu na původní podmínky letenky a její destinaci, můžete změna zdarma do 31. května 2020 včetně , do stejné destinace a ve stejné rezervační třídě.
Zákazníkům, kteří chtějí nahlásit svou cestu po 31. květnu 2020, změnit destinaci nebo ji zrušit, na lety Air France a KLM vám bude nabídnut nevratný voucher platný jeden rok . Toto opatření se vztahuje i na všechny již vydané jízdenky na cesty plánované v období od 6. března do 31. května 2020.
The špatné zprávy přichází nyní, jak očekává Air France-KLM v průběhu měsíce března zruší celkem 3 600 letů napříč svou sítí a to se sníží o 25 % svého letového programu v Evropě kvůli poklesu poptávky.
EMIRATES AIRLINES
Dubajský vlajkový dopravce zavádí nově zavedené výjimky pro všechny letenky vydané od minulosti 7. až 31. března . Stejně jako v případě Air France a KLM nová politika umožňuje zákazníkům změňte data své cesty bez poplatků za změnu nebo opětovné vystavení letenky.
Toto opatření se kromě toho snaží podporovat bezpečné nakupování , zaručuje klid v duši v případě, že se zákazníci rozhodnou změnit své cestovní plány kvůli měnící se situaci COVID-19 , mohou tak učinit zdarma a cestovat během 11měsíčního období ve stejné rezervované třídě, i když v případě potřeby budou platit změny jízdného.
Účel, jak bylo potvrzeno Adnan Kazim , obchodní ředitel společnosti Emirates Airlines je, že „naši klienti cítí naprosto podporované, pohodlné a bezpečné při plánování cest , zatímco my vám nabízíme lepší ceny bez poplatků za změnu, pokud se rozhodnou odložit nebo upravit termíny . Situace zůstává dynamická a my budeme i nadále hledat způsoby, jak našim zákazníkům poskytnout flexibilitu, pohodlí a klid."
Pro větší klid si to bere i Emirates proces čištění letadla do další úrovně dodatečná preventivní opatření provádět dezinfekční postupy upgradováno pro lety s odletem z destinací nejvíce postižených COVID-19. Pokud je letecká společnost upozorněna na jakékoli podezření nebo potvrzené případy infekčních onemocnění, nasadí se týmy hned pro jednoho hlubší čištění pro důkladnou dezinfekci všech kabin v tomto letadle s nejsilnější, průmyslově schválené chemikálie . Emirates používá na všech svých letadlech HEPA filtry , které ukázaly odstranit více než 99 % virů v prostředí kokpitu . Pokud je na palubě podezřelý případ, Emirates půjde o krok dále a vymění všechny HEPA filtry v letadle.
NORSKÝ
Od 21. března bude společnost létat především a snížený letový řád vnitrostátních letů v Norsku Y mezi severskými městy . Budou provozovány některé evropské lety. Všechny mezikontinentální lety budou zrušeny s výjimkou Oslo do Bangkoku a Krabi a z Kodaně do Krabi . Všechny provozní lety jsou k dispozici k prodeji na norwegian.com. Tento zkrácený letový řád zůstane v platnosti minimálně do 17. dubna , ale budou pravidelně revidovány na základě změn v cestovních omezeních a poptávce.
Kvůli situaci způsobené koronavirem to letecká společnost právě oznámila plánuje od poloviny března do června zrušit asi 3000 letů , který představuje 15 % z celkové částky za toto období . Kromě toho se norština také chystá implementovat dočasné pozastavení zaměstnání části jejích zaměstnanců , rozhodnutí, která jsou přijímána kvůli poklesu poptávky, která jsou kombinována s choulostivou finanční situací, kterou letecká společnost již procházela.
“Toto je kritická doba pro letecký průmysl . Vyzýváme úřady, aby zavedly okamžitá opatření k okamžitému snížení finanční zátěže leteckých společností chránit kritickou infrastrukturu a pracovní místa “ prohlásil generální ředitel společnosti Norwegian, Jacob Schram , ve svém oficiálním prohlášení.
Letecká společnost také zproštění poplatků za změnu pro zákazníky, kteří si rezervovali lety do nebo z různých destinací v Itálii . V současné době tito klienti mohou změnit své itineráře a cestovat až do 18. května , i když nevylučuje prodloužení v závislosti na epidemické situaci.
QANTAS
Pokles poptávky zasáhl i vzdálené ráje jako např Austrálie , a proto jeho vlajkový dopravce oznámil snížení o jednu 23 % svých mezinárodních letů (což postihne především Asii) na příštích šest měsíců. Není to ale jediné opatření v rámci havarijního plánu na snížení nákladů v letecké společnosti, protože plán zahrnuje i opatření jako snížení odměn jejích ředitelů nebo to, že osm z deseti letadel Vysokokapacitní a nákladný Airbus A380 uzemněný do poloviny září.
A proč uzemnit A380? Alan Joyce, delegát společnosti, vysvětluje: „ očekáváme, že nižší poptávka bude pokračovat i v následujících měsících Takže místo postupného přístupu snižujeme kapacitu až do poloviny září.“ Méně míst, větší optimalizace zdrojů.
QATAR AIRWAYS
V souladu se zbytkem leteckých společností, Qatar Airways vytvořila také novou obchodní politiku, která má zajistit bezpečnost zákazníky, kteří si kupují letenku a do 30. června 2020 budou mít možnost zdarma změnit svůj cestovní plán na adrese upravit data vaší rezervace nebo změnit letenku za cestovní poukaz s platností jeden rok. Cílem společnosti v této době cestovní nejistoty je navození důvěry a klidu s ohledem na koronavirus, což potvrzuje i CEO Qatar Airways Group , pan Akbar Al Bakar: “ Bezpečnost a dobré zdraví našich cestujících a zaměstnanců je naší nejvyšší prioritou . I když držíme nejvyšší hygienické normy ve všech oblastech podnikání Uvědomujeme si, že někteří cestující mohou chtít změnit své současné cestovní plány."
A právě pokud jde o hygienu, letecká společnost v zálivu také zveřejnila svůj protokol o dezinfekci pravidelné používání jejich letadel a používání čisticích prostředků doporučených organizací Mezinárodní asociace leteckých dopravců (IATA) a Světová zdravotnická organizace (WHO).
Kromě toho má flotila Qatar Airways pokročilé systémy filtrace vzduchu, vybavené průmyslovými HEPA filtry které eliminují 99,97 % virových a bakteriálních kontaminantů z recirkulovaného vzduchu . Všechna prostěradla a přikrývky na palubě letecké společnosti se perou, suší a lisují při teplotách, které jsou pro mikroby smrtelné a navíc náhlavní soupravy jsou po každém letu odpěněny a důsledně dezinfikovány.
S odkazem na nádobí svého stravování, z Qatar Airways potvrzují, že „t Veškeré kuchyňské náčiní a příbory se myjí čisticími prostředky při teplotách, které zabíjejí patogenní bakterie “. A dodávají, že nemůže existovat prostor pro chyby, protože „se všemi dezinfikovanými zařízeními manipuluje personál v hygienických jednorázových rukavicích, zatímco příbory jsou přebalovány jednotlivě“.
TURKISH AIRLINES
Rychlost turecké letecké společnosti při navození klidu mezi cestujícími je chvályhodná téměř od začátku krize COVID-19 , ukazující světu dodatečná bezpečnostní a hygienická opatření provedli s cílem minimalizovat jak jeho účinky, tak jeho šíření.
V Turkish byli všichni zaměstnanci kabiny podrobně informováni o nezbytných opatřeních jak proti viru zakročit . Posádka mezinárodních letů se navíc v případě potřeby podrobí lékařské prohlídce po každém letu. Jako by dali vědět Letadla Emirates nebo Qatar, Turkish Airlines také podstoupit a rozsáhlý proces čištění po dokončení vašeho letu v souladu s pokyny národních a mezinárodních úřadů pro civilní letectví.
Protokol nařizuje, že před vstupem standardního úklidového personálu čtyřčlenný speciální hygienický personál podrobně vyčistí letadlo specifické dezinfekční prostředky . Vysoce konfliktní povrchy, jako jsou podnosy, zábavní obrazovky nebo přezky bezpečnostních pásů, jsou důkladně očištěny silnými dezinfekčními prostředky. Taky, letadla mají také velké množství masek, jednorázových rukavic nebo dezinfekčních prostředků.
Vysokoúčinný vzduchový filtr HEPA (High-Efficiency Particulate Air) pro nemocnice nepřetržitě čistí vzduch v kabině během letu. Východní filtrační systém pravidelně a zcela osvěžuje vzduch během letu.
O vaší letové politice, pro vstupenky zakoupené mezi 6. a 24. březnem, v případě změny pokuta odpadá.
FINNAIR
Finský vlajkový dopravce to právě oznámil zvyšuje flexibilitu vaší politiky místo toho výjimečná situace z důvodu aktuální epidemie koronaviru Tak a za účelem zvýhodnit všechny nové rezervace provedené během března a dubna , cestující mohou změnit lety kteří se zarezervovali nejpozději do 30.4.2020, zcela zdarma , do 30. listopadu 2020. Tímto opatřením hodlá letecká společnost stimulovat poptávku po letech mezi všechny cestující, kteří uvažují o cestování, ale mají pochybnosti o tom, jak dlouho by tato epidemická situace mohla trvat.
Změny data na letech provozovaných společností Finnair lze provést online v sekci finnair.com Spravovat rezervaci ; kontaktování se zákaznickým servisem 901 888 126 prostřednictvím Twitteru na adrese @FinnairPomáhá , A v Facebook stránky letecké společnosti . Pro skupinové rezervace je nutné kontaktovat [email protected] , a u letenek vydaných cestovní kanceláří je kontaktem odpovídající agentura.
TAP PORTUGALSKO
Jak je tomu u většiny leteckých společností, Pokud si koupíte vstupenku mezi 8. a 31. březnem, TAP připouští změnu data bez dalších poplatků. buď.
Portugalský vlajkový dopravce v posledních týdnech zrušila kolem 1000 letů . Z TAP potvrzují, že tato zrušení "se zaměřují zejména na operace v nejvíce postižených regionech, zejména Itálii, ale zahrnují také omezení nabídky na jiných trzích, jako je Španělsko nebo Francie, a některé mezikontinentální lety." Další informace o vrácení peněz a změnách ve FLYTAP.