Internet je forma konverzace, která ovlivňuje i sektor cestovního ruchu
Francie nebude přítomna na ročníku 2012 Fitur. Tato zpráva vyvolává rozruch v odvětví cestovního ruchu, protože sousední země je první turistickou destinací par excellence. Pokud toto rozhodnutí učiní přední země v tomto sektoru, způsobí to dominový efekt ve zbytku zemí? Bude to znamenat otevření se novému modelu propagace založenému na internetu? Mluvili jsme s Ve Francii , Francouzská turistická kancelář v naší zemi a se sektorovým analytikem, Fernando Gallardo (hotelový kritik El País a šéf notodohoteles.com).
Společnost Atout zhodnotila svou účast na veletrzích cestovního ruchu a jejich konečné výsledky v posledních letech. Jeho rozhodnutí bylo jasné: obejít se bez stánku Fitur a stánku BIT v Miláně kvůli ztrátě 5 % a 33 % návštěvníků (Navíc, jak je uvedeno v tiskové zprávě Francouzské turistické kanceláře, cena za metr čtvereční expozice nadále roste, a to až o 12,5 % v obou případech).
Její generální ředitel Christian Mantei v důsledku politiky „utažení opasku“ uvádí, že „návratnost investic není dostatečná a že toto médium již systematicky nereaguje na potřeby profesionálů v oboru ”.
A který nástroj to dělá? nové technologie, které umožňují vypracování konkrétních akcí (jako jsou „workshopy“, workshopy, které propagují Francii jako destinaci), šité na míru podle potřeb cílového publika. Fernando Gallardo poukazuje na to, že v současnosti je scénář obchodních dohod v podstatě virtuální: přímý a okamžitý kontakt poskytovaný sítí umožňuje úsporu nákladů , což je hlavní starost sousední země. Co to dělá s veletrhy, pokud je preferovaný prostor virtuální a ne běžný fyzický?
Je nutné a otočení šroubu ve spravedlivém systému podle preferencí veřejnosti: „Spotřebitelé již nehoní sběratelské destinace; nyní umíráte prožít zážitek, který ani nehledáte. Najednou na ni narazíte v konverzaci na Twitteru “, komentuje Gallardo.
Jinými slovy, nový model, na který Francie sází, se zaměřuje na konkrétní, na nabízení přesně toho, co se od každého cíle požaduje, na maximalizaci účinnosti strategií, namísto použití obecného veletrhu jako společného prostoru. Přesto nepřestává účast na berlínském veletrhu cestovního ruchu ITB ani na londýnském WTM, protože v těchto dvou halách je návštěvnost pozitivní (ano, účast v roce 2013 bude záviset na výsledcích tohoto ročníku) .
Jak daleko tato náročná politika zavede Francii? Gallardo není ohromující a věří v hodnotu veletrhu cestovního ruchu, ale ve znovuobjevený veletrh, který ví, jak přizpůsobit to, co virtuální prostor na stáncích poskytuje; dokonce věřit v možný budoucí návrat galské země : „Nakonec ti, kteří odejdou, se nakonec vždy vrátí. Lidské bytosti se potřebují dívat jeden druhému do očí, cítit blízkost, sdílet emoce, pocity... Fiturovým klíčem není „být“, ale „jak být“ (...) To znamená, že se z toho musí stát show, a továrna jedinečných, neobvyklých a technologických zážitků . Obchod se bude v budoucnu dělat takto: ve společenství, se spoustou inovací a jedinečnosti“.
Opět čelíme nové formě interakce v jiném sektoru kvůli vývoji tří dvojitých uveblů a změna zpětné vazby od uživatelů . Pokud s několika sociálními sítěmi získáme přímou, levnou a rychlou konverzaci, možná bude muset práce veletrhů směřovat k přizpůsobení těchto záležitostí na stáncích. Gallardo říká, že Fitur může být efektivní scénář „Pokud se soustředíte na zážitek a ne na reklamu ; pokud se jednou provždy vzdáte reklamy a plně vstoupíte do konverzace“.
Ať je to jak chce, budeme si muset počkat na letošní výsledky Fitur a na výsledky Francie, zvážit, který model dosáhne nejlepších výsledků, a počkat, až se uživatelé vyjádří ke svým zkušenostem na veletrzích; To se samozřejmě dozvíme prostřednictvím sociálních sítí. A jejich prostřednictvím budeme také komentovat naše zkušenosti v tomto vydání Fitur, která začíná příští středu 18.
A vy, co si o tom myslíte? jako cestovatelé, Jaké prostředky používáte k rozhodování o destinaci a přípravě cesty?