Røntgenbillede af en anderledes sommer
I et atypisk år med masker på, har de fleste spaniere valgt at tilbringe vores ferier i landdistrikterne denne sommer , efterlod atypiske scener på nogle destinationer, som andre år løb over, som f.eks Baleariske og Kanariske Øer , med lidt trafik på de travleste gader, tomme hoteller og butikker, der kører med halv gas.
I stedet nogle overnatning i landdistrikterne har haft en af deres bedste somre, og campingpladserne i det nordlige Spanien har registreret en 65% belægning i juli og august "redder sæsonen" takket være lokal turisme , ifølge data offentliggjort af Det spanske campingforbund (FEEC).
Specifikt har campingpladserne i områderne ved den cantabriske kyst og inde i landet været dem, vi har frekventeret mest denne sommer, og 70 % af campisterne kom fra nærliggende provinser eller fra det samme autonome område.
Også interessant nok, 30 % af de rejsende var nye kunder, som ikke var blevet set af disse overnatningssteder år før , med en præference for andre destinationer, som de anså for mere attraktive, og nu er de ikke, eller for dem, der har lukket deres grænser indtil videre.
Gendan antallet af besøgende, som nogle steder modtog før pandemien det vil tage tid , og alt vil afhænge af udviklingen af selve virussen og opfattelsen af sikkerheden på destinationerne.
International Air Transport Association forudsiger, at den fulde genopretning af turismen kan finde sted i 2023 . Derfor forventes det i de næste to år ingen destination er overfyldt og der er intet andet valg end at gentænke turismemodellen, især de steder, hvor de fleste afhænge af sol og strand, festen og de store feriesteder.
som der står Marco Táboas, direktør for dataanalysevirksomheden Yoidata , og specialist i innovation og strategisk transformation, " sol- og strandturismen var allerede gået ind i et fald før ankomsten af coronavirus, hvilket kun har accelereret en voksende tendens til at rejse på jagt efter nye oplevelser og personlig berigelse”.
Hvad leder rejsende efter nu?
I betragtning af dette mener eksperten, at destinationer skal undersøges fra sag til sag for at udnytte deres potentiale, "at behandle det, som om det var et produkt og tilpasse tilbuddet til det, der efterspørges" , såsom ophold i mere landdistrikter og i byer med få indbyggere, der findes i de indre områder.
For Táboas er den turismefremmestrategi, som de fleste destinationer følger nu investere flere penge og kræfter i at offentliggøre det samme som altid , i stedet for at analysere, hvad rejsende leder efter nu, og hvordan de kan tiltrække os til deres destination.
”Det mest presserende bliver at ændre kampagnepolitikken, fokusere på at studere kunden og finde ud af, hvad de egentlig vil have, for at se reservationer på fly og hoteller igen. Det er nødvendigt at fokusere på turisten og ikke på at tilfredsstille offentlige og private interesser fokuseret på kort sigt eller på at opnå politisk gevinst. Hvis vi ikke fokuserer på den besøgende, er eksistensberettigelsen for turismefremme udvandet ”, peger han.
Derudover forklarer Táboas, at coronavirus har medført mange ændringer, som vi vil begynde at se i de kommende måneder, såsom genopblussen af mindre udnyttede byer eller hovedstæder i lande med stor turistinteresse, men som aldrig har været målet for masseturisme genereret af rejsearrangører eller store virksomheder i sektoren, og derfor mindre kendt som Hamborg i Tyskland, Sofia i Bulgarien eller Bratislava i Slovakiet.
Bratislava
Disse destinationer er ikke blevet taget i betragtning af rejsende indtil nu, men nu vil de være meget mere attraktive, netop fordi de ikke er så populære og mindre overfyldte, og tilbyde den type produkt, som nutidens rejsende efterspørger.
“Tour operation, som det blev forstået, er allerede død . Masseturisme blev givet, fordi store mængder blev forhandlet, og promovering var fokuseret på de forhandlede destinationer for at opnå volumen og margin. Nu er det nemmere og billigere at købe flybilletter og hoteller direkte, så vægten af formidling er mindre og mindre og derfor dens indflydelse, når der genereres destinationer ", Han siger.
Táboas tilføjer, at rejsende er undgå masseturisme og det koster os det samme, eller endda dyrere, at tage til Wien på en organiseret rejse end at tage turen på egen hånd, som tidligere var mere kompleks.
Hertil skal vi tilføje, at når vi søger uden påvirkning fra tredjeparter, finder vi mindre kendte destinationer, der virker mere eksotiske og anderledes, såsom Bulgarien eller en stor del af Østeuropa, hvor valutavekslingen også favoriserer os. alt dette fuldender ændringen i økosystemet, der har ændret forbrug og udbud, eksemplificerer.
Det vil være meget svært at ændre en turismemodel fra den ene dag til den anden, især på destinationer som f.eks Kanariske Øer eller Mallorca , som lever af sol og strand og skal lave store mængder for at få tallene frem. For din overlevelse, denne type turisme skal tiltrække flere og flere rejsende for at opnå økonomisk vækst , fordi handelsmarginalerne bliver strammere.
Vi åbner for turisme. Og nu det?
”Det er ikke så nemt at sælge billigere og dyrere. Før om vinteren på Mallorca ville man dø af kedsomhed, men med tiden er efterspørgslen blevet sæsonjusteret og tilbyder et bredt gastronomisk tilbud, fritidstilbud og hoteller af meget god kvalitet i centrum af øen”, argumenterer Juan Barjau, specialist i innovationsturisme , med mere end 25 år besiddelse af ansvarsstillinger i de vigtigste virksomheder i turistsektoren, som f.eks Global Hotels eller Piñero Group.
Som Barjau siger, "alt tager tid", og nu på øen, takket være denne sæsonudsving , kan vi se svenskere, tyskere og englændere, der tilbringer en weekend på øen på at besøge restauranter og nyde cykelturisme i Sierra de Tramuntana efter sommeren.
Også, som Táboas forklarer, er en anden ændring at tage højde for, at de mennesker, der vil fortsætte med at rejse i de kommende måneder er de yngste , og virksomheder bliver nødt til at tilpasse sig en type rejsende, der søger at leve unikke og autentiske oplevelser på destinationen, med afbestillingsgarantier og meget mere personlig service.
Under coronavirus, dem, der har besluttet at rejse de har helt sikkert sprunget mellem mellemmændene og de har købt direkte fra virksomhederne eller flyselskabet, fordi de føler sig mere trygge ved at have kontrollen, en tendens som for mange ikke vil vende tilbage.
Det er f.eks. tilfældet med Iberostar gruppe , hvor i sin hotelafdeling, " Salgsbalancen var normalt 70% gennem en mellemmand og 30% hos kunden, men dette direkte salg er steget med 40-45% afhængigt af hotellerne ”, ifølge virksomhedsdirektøren for Iberostar CEO Office, Inmaculada de Benito.
For at klare stormen, overvejer Táboas det bureauer bør tilbyde merværdi til købet af rejsen , og især når de arbejder med en ny generation, der ved, hvad de vil have, og hvordan man får det online.
"Folk forbruger mindre og mindre, hvis de ikke ser en klar fordel. At købe en billet eller booke et hotel gennem en mellemmand tilføjer ingen værdi, hvis der ikke er en personlig oplevelse , hvis der i tilfælde af aflysning ikke er noget svar (som det er sket under pandemien), og hvis der ikke tilbydes noget ud over turen," siger han.
Som med andre sektorer, opfattelse af værdi er vigtigere end nogensinde . For nogle år siden ankom et par til et rejsebureau, spurgte personen, der deltog i dem, hvad de kunne tilbyde dem, og i de fleste tilfælde rejste de til den destination, som agenten foreslog. Det var meget svært at få adgang til information om destinationer. I stedet, nu ved folk, hvor de vil hen, til hvilket område og til hvilket hotel , og ankommer normalt på købstidspunktet med en masse information. Hvis formidleren på det tidspunkt ikke er i stand til at tilføje værdi, vil den automatisk være ude af ligningen”, forklarer Táboas.
For at få rejsende tilbage, mener eksperten også, at det bliver det afgørende for at genvinde tillid og sikkerhed , og der er mange måder at gøre det på uden at begrænse efterspørgslen, såsom at teste og sikre maksimal overholdelse af sikkerhedsforanstaltninger. Kort sagt, som der står, "at levere indhold til COVID-Free-mærket, som vi lancerede meget hurtigt", og det ser ud til, at ”I den rejsendes tankegang fungerer det ikke helt”.