Det vil ikke længere være umuligt at handle med kundeservicekontorer
Selvom loven beskytter os, det er en meget besværlig opgave at håndtere kundeservicekontorerne i områdets virksomheder, for ikke at sige umuligt. Så det er meget sandsynligt, at hver gang du er gået i gang med at kræve kompensation for et aflyst eller forsinket fly, er du endt med at give op.
A) Ja, nogle websteder og apps, som f.eks ** Flightright , AirHelp eller Claim and fly ,** har sat sig det mål at gøre vores liv lettere og hjælpe os med at få vores kompensation.
Krav gennem disse platforme, ikke kun vi sparer stress og endeløst papirarbejde , men vi stoler også på nogen, der han kender kendsgerningerne, procedurerne og loven udmærket.
Med disse apps kan du begynde at gøre krav på selve lufthavnen
Det har de juridiske eksperter, der behandler vores sager international erfaring inden for luftret . Ligeledes giver deres omfattende luftfartsdatabase, der opdateres dagligt, dem mulighed for at argumentere og kæmpe med uigendrivelige beviser for vores kompensation. Hvis det er nødvendigt, er det muligt tage sagen for retten for at få den. Selvfølgelig altid uden økonomisk risiko for os. Hvis vi ikke opkræver, opkræver de platforme, der behandler vores sag, heller ikke.
I tilfælde af at vinde, bliver vi nødt til det give Flightright 27% + moms af kompensationens samlede beløb, AirHelp 25% og Claim and Fly 20%.
Nu, før du begynder at påstå, bør du vide det Nogle betingelser skal være opfyldt for at gøre det: mindst én af de to lufthavne for den berørte flyvning (afgang eller destination) skal være beliggende i Den Europæiske Unions område; en gyldig reservation skal være foretaget og fremvist til tiden ved check-in skranken; Y det selskab, der udfører flyvningen, skal være direkte ansvarlig for uregelmæssigheden , det vil sige i tilfælde af ekstremt vejr, terrorangreb, eksternt angreb på virksomheden eller andre "ekstraordinære omstændigheder", er virksomheden fritaget for ansvar, og der ville derfor ikke være mulighed for erstatning.
De tre hjemmesider fungerer på en meget ens måde. Indtast nummer og dato for dit aflyste, forsinkede eller overbookede fly; de informerer dig med det samme om dine chancer for kompensation; de tager sig af alt papirarbejdet; og hvis du vinder, betaler du den tilsvarende kommission.
Problemer med dit fly?
Indtil videre er succesraterne for disse platforme meget høje: Flightright hævder at have en på 99% og AirHelp med en på 98%.
Ifølge data leveret af CEO for Flightright, Sebastian Legler, har mere end tre millioner brugere gjort brug af deres kompensationsberegner, og Der er opnået mere end 150 millioner i erstatning.
"Fordelene ved Flightright med hensyn til et solokrav er indlysende," præciserer Legler til Traveler.es. “Vi kender den europæiske forordning meget godt, og vi tager ikke et nej som et svar, hvilket sparer vores kunder for tid, penge og hovedpine. Vi tager os af alt og holder kunden orienteret hele tiden.”
Henrik Zillmer, administrerende direktør for AirHelp, fortæller på sin side, at siden oprettelsen af platformen, i 2013, har hjulpet mere end 5 millioner rejsende, efter at have inddrevet omkring 300 millioner euro i erstatning.
"Idéen om at skabe AirHelp kom til os, da vi tænkte på behovet for det have et værktøj ved hånden til at indlede et krav i selve lufthavnen , når der opstår gener uden at skulle vente i endeløse køer i lufthavnen eller endeløse telefonopkald,” siger Zillmer.
Når krav er forenklet
"Fra vores selskab har vi bekræftet, at nogle af flyselskaberne reagerer hurtigere på en platform som vores før en kunde med et krav alene. Dette skyldes, at flyselskaberne ved, at hvis et krav er berettiget til erstatning, vi har dataene og det specialiserede juridiske team til at forsvare dette krav" , Tilføje.
"På trods af vores fremskridt og vores arbejde, tror vi, at der er meget tilbage at gøre siden kun en lille procentdel af rejsende kender deres rettigheder. Teknologi kan gøre kompensationsprocessen meget nemmere, og mange brugere ved det stadig ikke”, slutter Zillmer.
ANDRE DATA AF INTERESSE:
I de senere år har Europa-Parlamentet forlænget et lovforslag vedr flypassagerers ret til at modtage kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger (også dem af de lave omkostninger).
Flyrejser på mindre end 1.500 km med en forsinkelse på 2 timer eller mere er berettiget til €250.
Flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km med en forsinkelse på mindst 3 timer kan modtage op til €400.
Flyrejser på 3.500 km eller mere og med en ventetid på 4 timer kan kræve op til €600.
Ved forsinkelser på mere end 5 timer har passagerer mulighed for at trække sig fra flyvningen og flyve til deres oprindelige destination.
Det er muligt at gøre krav på flyvninger fra de seneste fem år. Hertil kommer, afhængigt af flyafstanden og ventetiden, flyselskabet er forpligtet til at yde assistance til passagerer (snacks, telefonopkald...) .
Du er et klik væk fra at gøre krav