Sådan agerer flyselskaber mod coronavirus: flyaflysning og ændring af politikker
Opdateret på dagen: 16/03/2020. På grund af den globale epidemiske situation, der påvirker lande som Kina, Italien og Spanien i højere grad og efter anmodning fra regeringen om ikke at rejse, undtagen hvis det er strengt nødvendigt , med det formål forhindre spredning af coronavirus , det flyselskaber har deltaget i sagen gøre deres udvekslingspolitik mere fleksibel og i nogle tilfælde, tilbagebetaling af billetterne til rejsende med manglende evne til at flyve (Derudover har vi udarbejdet afbestillingsreglerne for de vigtigste hotelgrupper).
Ifølge de seneste data fra rapporten leveret af IATA (International Air Transport Association) , vil sektoren i 2020 lide et tab af global indkomst på mellem 63.000 millioner dollars, i de bedste tilfælde op til 113.000 millioner dollars i værste fald , den, hvor coronavirus spreder sig til flere og flere lande. EN hidtil usete økonomiske konsekvenser som flyselskaber forsøger at bekæmpe ved at gøre deres politikker mere fleksible og indgyde kundernes tillid med selv nye tilbud.
Sådan agerer flyselskaber mod coronavirus: flyaflysning og ændring af politikker
En note: hvis du har købt din flyvning med et flyselskab, men den drives af et andet, kravet om at anmode om en eventuel ændring eller tilbagebetaling skal altid rettes til det selskab, hvor du har købt billetten.
Sådan har flyselskaberne ageret og disse er hans nye politikker i lyset af en forestående rejse, der skal udskydes eller aflyses . Ud over nye tilbud at opmuntre køb af billetter til de kommende måneder.
RYANAIR
Lavprisselskabet har netop offentliggjort (den 16. marts) en erklæring, der meddeler det fjerne straffen for flyskifte for dem billetter til rejser i april , (De gør det på grund af luft- og landerestriktioner på grund af sundhedsepidemien).
Efter den italienske regerings beslutning om at "karantæne" hele landet, Ryanair har meddelt, at det suspenderer alle sine flyvninger til, fra eller inden for Italien indtil mindst den 8. april..
På grund af denne drastiske foranstaltning vil berørte passagerer kunne vælge mellem en fuld refusion eller rejsekreditter at kan indløses på Ryanair-flyvninger i 1 år . Som en ekstra foranstaltning for rejsende, der allerede er på deres destination (i Italien), tilbyder flyselskabet hjemsende dem med en gratis flytning på et Ryanair-fly der træder i kraft før disse foranstaltningers ikrafttræden næste fredag den 13. marts.
IBERIA
Det spanske flagskib har gjort sin billetudvekslingspolitik mere fleksibel til eller fra destinationer ramt af coronavirus-udbruddet som f.eks Italien eller Japan indtil næste søndag den 15. marts . Exchange management kan ske gennem Iberias egen hjemmeside, mens hvis billetterne er købt gennem et bureau, vil det være bureauet, der varetager procedurerne. Det skal huskes, at dette ikke kun vedrører Iberia, men også datterselskaber som Iberia Express eller Air Nostrum.
Alle de passagerer, der købte en billet fra Madrid til Shanghai , en rute, der blev aflyst i januar, og som tilsyneladende ikke vil være i drift før i hvert fald næste maj, har ret til at anmode om det fulde beløb for billetten.
EASYJET
Inden for luftpanoramaet, som er virkelig dystert, det er lavprisflyselskaberne, der lider mest under den manglende efterspørgsel fra rejsende . Flyselskabet EasyJet har netop annonceret en plan, hvor det beskriver det annullerer alle dine ruter , og at den vil gennemføre en pakke af stramninger efter at have opdaget et "betydeligt" fald i efterspørgslen.
Det britiske lavprisflyselskab er et af de få, der har ikke slækket sin valutakurspolitik på grund af coronavirus , så hvis klienten ønsker at gøre noget, skal betale den tilsvarende bod eller, hvis det ikke miste billetten . Dette er specificeret på deres hjemmeside: “Da lufthavnene er åbne, forbliver vores generiske vilkår og betingelser de samme, hvilket betyder, at vores provisioner og tillæg ikke kan refunderes. Hvis du afbestiller, går glip af eller går glip af dit fly, vil vi desværre ikke kunne refundere dig”.
VUELING
Ifølge EFE-styrelsen , er det ikke bekræftet, om Vueling vil refundere pengene til de passagerer med billetter til destinationer som Italien, eller hvor mange fly der har måttet aflyses som følge af denne sundhedskrise . Flyselskabet, der er baseret i Barcelona, har faktisk bekræftet undertrykkelsen af frekvenser på forskellige ruter (såsom Barcelona-Menorca), på grund af lav efterspørgsel.
Hvad flyselskabet har bekræftet IAG gruppe er, at et højere niveau af fleksibilitet vil blive givet til alle kunder ved at give dem mulighed for at ændre deres flydatoer for alle nye reservationer foretaget mellem 10. og 23. marts. Disse ændringer i datoerne kan være indtil den 31. december 2020.
AIR EUROPE
Flyselskabet, som netop har annonceret en ERTE, en reguleringsfil for midlertidig beskæftigelse , som en drastisk foranstaltning for at modvirke det kraftige fald i efterspørgslen, lancerer den kampagne 'Du er meget fri' , takket være det tilbyder passageren frit at ændre datoen for billetterne, så længe de er købt inden 31. marts , for at flyve de næste 12 måneder.
Flyselskabet har også bekræftet, at på grund af sundhedskrisen, vil tillade ændringer for de billetter, der udstedes indtil den 23. februar 2020 hvis destination er Italien, selvom prisforskellen mellem billetterne skal betales, hvis prisen er højere. Refusionen af billetbeløbet afhænger af prisen, om den tillader det eller ej.
AIR FRANCE / KLM
Siden fremkomsten af COVID-19 , Air France og KLM-koncernen har været en af de første til gøre dine politikker mere fleksible, så du kan ændre dine planlagte rejser til/fra områder med risiko for eksponering . Begge virksomheder har også forlænget disse foranstaltninger siden sidste uge. til hele dit netværk , til fremtidige flyreservationer og eksisterende, for at fremme salgs- og rejseplaner, som i dag er praktisk talt lammet.
I denne sammenhæng, enhver Air France- eller KLM-billet købt før 31. marts 2020 (inkluderet) , til rejse mellem 6. marts og 31. maj 2020 , uanset de originale betingelser for billetten og dens destination, kan du skift gratis indtil 31. maj 2020 inkluderet , til samme destination og i samme bookingklasse.
Til de kunder, der ønsker at rapportere deres rejse efter den 31. maj 2020, ændre destination eller annullere den, en ikke-refunderbar voucher, der er gyldig i et år, vil blive tilbudt dig på Air France- og KLM-flyvninger . Denne foranstaltning gælder også for alle billetter, der allerede er udstedt til rejser planlagt mellem 6. marts og 31. maj 2020.
Det dårlige nyheder kommer nu, som Air France-KLM forventer aflyse i alt 3.600 flyvninger på tværs af sit netværk i løbet af marts måned og det vil reducere med 25% sit flyprogram i Europa på grund af faldet i efterspørgslen.
EMIRATES AIRLINES
Dubais flag luftfartsselskab indfører nyligt indført dispensation for alle billetter udstedt siden fortiden 7. til 31. marts . Som i tilfældet med Air France og KLM tillader den nye politik kunderne ændre dine rejsedatoer uden ændringer eller gebyrer for genudstedelse af billetter.
Denne foranstaltning, ud over at forsøge at tilskynde til sikker indkøb , garanterer ro i sindet, hvis kunder beslutter sig for at ændre deres rejseplaner på grund af den ændrede situation i COVID-19 , kan de gøre det uden omkostninger for at rejse inden for en 11-måneders periode i den samme bookede klasse, selvom prisændringer vil gælde, hvis det er relevant.
Formålet, som bekræftet Adnan Kazim , kommerciel direktør for Emirates Airlines er, at "vores kunder føler sig helt understøttet, komfortabel og sikker, når du laver rejseplaner , mens vi tilbyder dig bedre priser uden at pådrage sig ændringsgebyrer, hvis de beslutter sig for at udskyde eller justere datoerne . Situationen er fortsat dynamisk, og vi vil fortsætte med at lede efter måder at give fleksibilitet, bekvemmelighed og ro i sindet til vores kunder."
For ekstra ro i sindet tager Emirates også sit renseproces for fly til næste niveau igennem yderligere forholdsregler at implementere desinfektionsprocedurer opgraderet til flyvninger, der afgår fra destinationer, der er hårdest ramt af COVID-19. Hvis flyselskabet bliver advaret om formodede eller bekræftede tilfælde af smitsomme sygdomme, vil de indsætte hold med det samme For en dybere rengøring for at desinficere alle kabiner på det pågældende fly grundigt med stærkeste, industrigodkendte kemikalier . På alle sine fly, Emirates bruger HEPA filtre , som har vist fjern over 99 % af vira i cockpitmiljøet . Hvis der er en mistanke om et tilfælde om bord, vil Emirates gå et skridt videre og udskifte alle HEPA-filtre på flyet.
NORSK
Fra den 21. marts flyver selskabet frem for alt en reduceret tidsplan for indenrigsflyvninger i Norge Y mellem nordiske byer . Nogle europæiske flyvninger vil blive udført. Alle interkontinentale flyvninger vil blive aflyst, undtagen Oslo til Bangkok og Krabi, og fra København til Krabi . Alle operationelle fly er tilgængelige til salg på norwegian.com. Denne reducerede flyveplan forbliver i kraft indtil mindst den 17. april , men vil blive gennemgået med jævne mellemrum baseret på ændringer i rejserestriktioner og efterspørgsel.
På grund af situationen forårsaget af coronavirus, har flyselskabet netop meddelt det planlægger at aflyse omkring 3.000 flyvninger mellem midten af marts og juni , som repræsenterer 15 % af det samlede beløb for denne periode . Derudover kommer Norwegian også til at implementere midlertidige jobsuspensioner til en del af personalet , beslutninger, der træffes på grund af faldet i efterspørgslen, som er kombineret med den vanskelige økonomiske situation, som flyselskabet allerede var igennem.
“Dette er en kritisk tid for luftfartsindustrien . Vi opfordrer myndighederne til at gennemføre øjeblikkelige foranstaltninger for omgående at reducere den økonomiske byrde på flyselskaberne mhp beskytte kritisk infrastruktur og arbejdspladser ”, erklærede Norwegians administrerende direktør, Jacob Schram , i sin officielle erklæring.
Flyselskabet er også give afkald på ændringsgebyrer for kunder, der har reserveret fly til eller fra forskellige destinationer i Italien . I øjeblikket er disse kunder de kan ændre deres rejseplaner til at rejse indtil den 18. maj , selvom det ikke udelukker en forlængelse afhængigt af epidemien.
QANTAS
Efterspørgselsfaldet er også nået til fjerne paradiser som f.eks Australien , hvilket er grunden til, at dets flagskib har annonceret en reduktion på én 23 % af sine internationale flyvninger (som primært vil påvirke Asien) i de næste seks måneder. Men dette er ikke den eneste foranstaltning inden for styrtplanen for at reducere omkostningerne i flyselskabet, da planen også omfatter tiltag som at skære i bonusserne til dets direktører, eller at otte af de ti fly Højkapacitets, dyre Airbus A380 sat på jord indtil midten af september.
Og hvorfor jord A380'erne? Alan Joyce, virksomhedsdelegeret, forklarer: " vi forventer, at den lavere efterspørgsel fortsætter i de kommende måneder Så i stedet for at tage en trinvis tilgang, reducerer vi kapaciteten indtil midten af september." Færre pladser, større optimering af ressourcer.
QATAR AIRWAYS
På linje med resten af flyselskaberne, Qatar Airways har også lavet en ny handelspolitik for at give sikkerhed for kunder, der køber en flybillet , og indtil 30. juni 2020 vil de have fleksibiliteten til at ændre deres rejseplan gratis kl. ændre datoerne for din reservation eller ændre din billet for et rejsebevis, der er gyldigt i et år. At skabe tillid og ro i lyset af coronavirus er virksomhedens mål i denne rejseusikkerhedstid, og dette bekræftes af CEO for Qatar Airways Group , hr. Akbar Al Bakar: “ Vores passagerers og medarbejderes sikkerhed og et godt helbred er vores topprioritet . Selvom vi holder det højeste hygiejnestandarder på alle områder af virksomheden Vi erkender, at nogle passagerer måske ønsker at ændre deres nuværende rejseplaner."
Og netop når det kommer til hygiejne, Gulf-flyselskabet har også offentliggjort sin desinfektionsprotokol regelmæssig brug af deres fly og brug af rengøringsmidler anbefalet af International Air Transport Association (IATA) og Verdenssundhedsorganisationen (WHO).
Derudover har Qatar Airways flåde avancerede luftfiltreringssystemer, udstyret med HEPA-filtre i industriel størrelse der eliminerer 99,97 % af virale og bakterielle kontaminanter fra recirkuleret luft . Alle lagner og tæpper om bord på flyselskabet vaskes, tørres og presses ved temperaturer, der er dødelige for mikrober og desuden headset skumdæmpes og desinficeres strengt efter hver flyvning.
Med henvisning til servicet til deres catering bekræfter de fra Qatar Airways, at "t Alle foodservice redskaber og bestik vaskes med rengøringsmidler ved temperaturer, der dræber patogene bakterier ”. Og de tilføjer, at der ikke kan være nogen fejlmargin, fordi "alt det desinficerede udstyr håndteres af personale med hygiejniske engangshandsker, mens bestikket ompakkes individuelt."
TYRKISKE AIRLINES
Det tyrkiske flyselskabs hurtighed med at skabe ro blandt sine passagerer har været prisværdig næsten siden begyndelsen af COVID-19 krise , der viser verden yderligere sikkerheds- og hygiejneforanstaltninger de har udført for at minimere både dets virkninger og dets spredning.
Hos Turkish er alle kabinepersonale blevet informeret detaljeret om de nødvendige tiltag vedr hvordan man reagerer mod virussen . Derudover vil besætningen på internationale flyvninger gennemgå en lægeundersøgelse efter hver flyvning, hvis det er nødvendigt. Som de har givet til kende Emirates eller Qatar, Turkish Airlines fly også gennemgå en omfattende rengøringsproces efter afslutningen af din flyvning i overensstemmelse med retningslinjerne fra nationale og internationale civile luftfartsmyndigheder.
Protokol påbyder, at før standardrengøringspersonalets indtræden skal en fire-personers specialhygiejnepersonale rense flyet i detaljer med specifikke desinfektionsmidler . Højkonfliktoverflader som bakkeborde, underholdningsskærme eller selespænder rengøres grundigt med stærke desinfektionsmidler. Også, fly har også en god del masker, engangshandsker eller desinfektionsmidler.
Hospital-grade High-Efficiency Particulate Air (HEPA)-filtre renser konstant kabineluften under flyvning. Øst filtreringssystem periodisk og fuldstændig genopfrisker luften under flyvningen.
Om din flypolitik, for billetter købt mellem 6. og 24. marts bortfalder straffen ved ændring.
FINNAIR
Det har det finske flagskib netop meddelt øger fleksibiliteten i din politik i stedet den ekstraordinære situation pga nuværende coronavirus-udbrud Så og for at favorisere alle nye reservationer foretaget i løbet af marts og april , kan passagerer skifte fly som har reserveret senest den 30. april 2020, helt gratis , indtil 30. november 2020. Med denne foranstaltning agter flyselskabet at stimulere efterspørgslen efter flyvninger blandt alle de passagerer, der overvejer at rejse, men som er i tvivl om, hvor længe denne epidemiske situation kan vare.
Datoændringer på flyvninger, der drives af Finnair, kan foretages online på finnair.com sektionen Administrer reservation ; kontakter med kundeservice på 901 888 126 via Twitter kl @FinnairHelps , Og i flyselskabets Facebook-sider . For gruppereservationer er det nødvendigt at kontakte [email protected] , og for billetter udstedt af et rejsebureau er kontakten det tilsvarende bureau.
TAP PORTUGAL
Som det sker med de fleste flyselskaber, Hvis du køber en billet mellem 8. og 31. marts, tillader TAP ændringer af datoer uden ekstra omkostninger. enten.
Det portugisiske flagskib har aflyst omkring 1.000 flyvninger de seneste uger . Fra TAP bekræfter de, at disse aflysninger "fokuserer især på operationer i de mest berørte regioner, især Italien, men de omfatter også reduktion af udbuddet på andre markeder såsom Spanien eller Frankrig, og nogle interkontinentale flyvninger." Mere information om refusion og ændringer i FLYTAP.