Röntgenaufnahme eines anderen Sommers
In einem atypischen Jahr mit aufgesetzten Masken haben sich die meisten Spanier entschieden, unsere Ferien in Spanien zu verbringen ländlichen Gebieten in diesem Sommer , hinterließ atypische Szenen in einigen Reisezielen, die andere Jahre überfüllt waren, wie z Balearen und Kanaren , mit wenig Verkehr auf den belebtesten Straßen, leeren Hotels und Läden, die mit Halbgas laufen.
Stattdessen einige Unterkunft im ländlichen Raum hatten einen ihrer besten Sommer und die Campingplätze im Norden Spaniens haben einen verzeichnet 65 % Auslastung im Juli und August „Saison sparen“ dank lokalem Tourismus , nach Angaben der veröffentlicht Spanischer Campingverband (FEEC).
Insbesondere die Campingplätze an der kantabrischen Küste und im Landesinneren waren diejenigen, die wir diesen Sommer am häufigsten besucht haben, und 70 % der Camper kamen aus nahe gelegenen Provinzen oder aus derselben Autonomen Gemeinschaft.
Interessanterweise auch 30 % der Reisenden waren Neukunden, die diese Unterkünfte vor Jahren noch nicht gesehen hatten , die andere Reiseziele bevorzugen, die sie für attraktiver hielten und dies jetzt nicht sind, oder diejenigen, die ihre Grenzen bis auf weiteres geschlossen haben.
Stellen Sie die Anzahl der Besucher wieder her, die einige Orte vor der Pandemie hatten es wird dauern , und alles wird von der Entwicklung des Virus selbst und der Wahrnehmung der Sicherheit der Reiseziele abhängen.
Der Internationale Luftverkehrsverband Prognosen, dass die vollständige Erholung des Tourismus stattfinden kann im Jahr 2023 . Daher ist damit in den nächsten zwei Jahren zu rechnen Kein Ziel ist überfüllt und es gibt keine andere Wahl, als das Tourismusmodell zu überdenken, insbesondere an den Orten, an denen die meisten hängen von Sonne und Strand, der Party und den großen Resorts ab.
wie es sagt Marco Táboas, Direktor des Datenanalyseunternehmens Yodata , und Spezialist für Innovation und strategische Transformation, „ Der Sonnen- und Strandtourismus war bereits vor der Ankunft des Coronavirus in einen Niedergang geraten, was den wachsenden Trend des Reisens auf der Suche nach neuen Erfahrungen und persönlicher Bereicherung nur noch beschleunigt hat“.
Was suchen Reisende jetzt?
Unter Berücksichtigung dessen ist der Experte der Ansicht, dass Reiseziele von Fall zu Fall untersucht werden müssen, um ihr Potenzial auszuschöpfen, „Behandeln wie ein Produkt und Anpassen des Angebots an die Nachfrage“ , wie Aufenthalte in ländlicheren Gebieten und in Städten mit wenigen Einwohnern, die im Landesinneren zu finden sind.
Für Táboas ist die Tourismusförderungsstrategie, der die meisten Reiseziele jetzt folgen, investieren Sie mehr Geld und Mühe in die Veröffentlichung der gleichen wie immer , anstatt zu analysieren, wonach Reisende jetzt suchen und wie sie uns an ihr Ziel locken können.
„Am dringendsten wird es sein, die Werbepolitik zu ändern, sich darauf zu konzentrieren, den Kunden zu studieren und herauszufinden, was er wirklich will, um wieder Reservierungen für Flüge und Hotels zu sehen. Es ist notwendig, sich auf den Tourismus zu konzentrieren und nicht auf die kurzfristige Befriedigung öffentlicher und privater Interessen oder auf die Erzielung politischer Gewinne. Wenn wir den Besucher nicht in den Mittelpunkt stellen, wird die Daseinsberechtigung der Tourismusförderung verwässert ", er zeigt.
Darüber hinaus erklärt Táboas, dass das Coronavirus viele Veränderungen mit sich gebracht hat, die wir in den kommenden Monaten sehen werden, wie das Wiederaufleben weniger ausgebeuteter Städte oder Hauptstädte von Ländern mit großem touristischen Interesse, die aber nie das Ziel der waren Massentourismus die von Reiseveranstaltern oder großen Unternehmen der Branche generiert werden und daher weniger bekannt sind Hamburg in Deutschland, Sofia in Bulgarien oder Bratislava in der Slowakei.
Preßburg
Diese Ziele wurden von Reisenden bisher nicht berücksichtigt, aber jetzt werden sie viel attraktiver, gerade weil sie nicht so beliebt und weniger überfüllt sind, und bieten die Art von Produkten an, die der Reisende von heute verlangt.
“Der Tourbetrieb, wie er verstanden wurde, ist bereits tot . Massentourismus wurde gegeben, weil große Mengen ausgehandelt wurden und die Werbung sich auf diese ausgehandelten Ziele konzentrierte, um Volumen und Marge zu erzielen. Jetzt ist es einfacher und billiger, Flugtickets und Hotels direkt zu kaufen das Gewicht der Vermittlung wird immer geringer und damit auch ihr Einfluss bei der Destinationsgenerierung ", Er sagt.
Táboas fügt hinzu, dass es Reisende sind Massentourismus vermeiden und es kostet uns genauso viel oder sogar mehr, mit einer organisierten Reise nach Wien zu fahren, als die Reise auf eigene Faust zu machen, was früher aufwändiger war.
Dazu müssen wir hinzufügen, dass wir bei der Suche ohne Einfluss Dritter auf weniger bekannte Reiseziele stoßen, die exotischer und anders erscheinen, wie Bulgarien oder einen großen Teil Osteuropas, wo uns auch der Währungsumtausch begünstigt. all dies vervollständigt die Veränderung des Ökosystems, die Verbrauch und Angebot verändert hat, veranschaulicht.
Es wird sehr schwierig sein, ein Tourismusmodell über Nacht zu ändern, insbesondere in Reisezielen wie z Kanarische Inseln oder Mallorca , die von Sonne und Strand leben und große Mengen herstellen müssen, um die Zahlen herauszubekommen. Für dein Überleben, Diese Art von Tourismus muss immer mehr Reisende anziehen, um wirtschaftliches Wachstum zu erzielen , weil Handelsmargen immer enger werden.
Wir öffnen uns für den Tourismus. Und jetzt das?
„Es ist nicht so einfach, billiger und teurer zu verkaufen. Früher würde man auf Mallorca im Winter vor Langeweile sterben, aber im Laufe der Zeit hat sich die Nachfrage saisonal angepasst und bietet ein breites gastronomisches Angebot, Freizeitangebote und Hotels von sehr guter Qualität im Zentrum der Insel“, argumentiert Juan Barjau, Spezialist für Innovationstourismus , mit mehr als 25 Jahren in verantwortlichen Positionen in den wichtigsten Unternehmen der Tourismusbranche, wie z Global Hotels oder Piñero-Gruppe.
Wie Barjau sagt, "alles braucht seine Zeit", und jetzt auf der Insel, dank dieser Entsaisonalisierung , können wir Schweden, Deutsche und Engländer sehen, die nach dem Sommer ein Wochenende auf der Insel verbringen, Restaurants besuchen und den Radtourismus in der Sierra de Tramuntana genießen.
Wie Táboas erklärt, ist eine weitere zu berücksichtigende Änderung, dass die Leute, die Auch in den kommenden Monaten werden die Jüngsten weiterreisen , und Unternehmen müssen sich an eine Art von Reisenden anpassen, die einzigartige und authentische Erlebnisse am Zielort erleben möchten, mit Stornierungsgarantien und viel persönlicheren Dienstleistungen.
Während des Coronavirus diejenigen, die sich entschieden haben zu reisen Sie haben definitiv die Zwischenhändler übersprungen und sie haben direkt bei den Einrichtungen oder der Fluggesellschaft gekauft, weil sie sich wohler fühlen, wenn sie die Kontrolle haben, ein Trend, der für viele nicht rückgängig gemacht wird.
Dies ist z. B. der Fall bei Iberostar-Gruppe , wo im Hotelbereich „ Der Saldo des Verkaufs betrug normalerweise 70 % über einen Vermittler und 30 % beim Kunden, aber dieser Direktverkauf hat je nach Hotel um 40-45 % zugenommen “, so die Corporate Director des Iberostar CEO Office, Inmaculada de Benito.
Um den Sturm zu überstehen, überlegt Táboas Agenturen sollten einen Mehrwert zum Kauf der Reise bieten , und vor allem, wenn sie mit einer neuen Generation zusammenarbeiten, die weiß, was sie will und wie sie es online bekommt.
„Menschen konsumieren immer weniger, wenn sie keinen klaren Nutzen sehen. Der Kauf eines Tickets oder die Buchung eines Hotels über einen Vermittler bringt keinen Mehrwert, wenn es keine personalisierte Erfahrung gibt , wenn im Falle einer Stornierung keine Reaktion erfolgt (wie während der Pandemie geschehen) und wenn über die Reise hinaus nichts angeboten wird“, sagt er.
Wie in anderen Branchen auch, Wertschätzung ist wichtiger denn je . Vor ein paar Jahren kam ein Paar in ein Reisebüro, fragte die Person, die sie besuchte, was sie ihnen anbieten könnte, und reisten in den meisten Fällen zu dem Ziel, das der Agent vorschlug. Es war sehr schwierig, Informationen über Reiseziele abzurufen. Stattdessen, Jetzt wissen die Leute, wohin sie wollen, in welche Gegend und in welches Hotel , und kommt normalerweise zum Zeitpunkt des Kaufs mit vielen Informationen an. Wenn der Vermittler in diesem Moment keinen Mehrwert schaffen kann, fällt er automatisch aus“, erklärt Táboas.
Um Reisende zurückzubekommen, glaubt der Experte auch wichtig, um Vertrauen und Sicherheit zurückzugewinnen , und es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, ohne die Nachfrage einzudämmen, z. B. Tests und die Gewährleistung einer maximalen Einhaltung von Sicherheitsmaßnahmen. Kurz gesagt, wie es heißt, "Inhalte für das COVID-Free-Label bereitstellen, das wir sehr schnell eingeführt haben", und es scheint, dass „In der Denkweise des Reisenden funktioniert das nicht ganz”.