Der Umgang mit Kundendienstbüros wird nicht mehr unmöglich sein
Obwohl uns das Gesetz schützt, Der Umgang mit den Kundendienstbüros der Gebietsunternehmen ist eine sehr mühsame Aufgabe. um nicht zu sagen unmöglich. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie jedes Mal, wenn Sie sich an die Arbeit gemacht haben, um eine Entschädigung für einen annullierten oder verspäteten Flug zu fordern, am Ende aufgegeben haben.
A) Ja, Einige Websites und Apps, wie z **Flightright , AirHelp oder Claim and fly ,** haben sich zum Ziel gesetzt, unser Leben einfacher zu machen und uns dabei zu helfen, unsere Entschädigung zu bekommen.
Anspruch über diese Plattformen, nicht nur wir sparen Stress und endlosen Papierkram , aber wir vertrauen auch jemandem, der Er kennt die Fakten, die Verfahren und das Gesetz sehr gut.
Mit diesen Apps können Sie direkt vom Flughafen aus mit der Forderungsanmeldung beginnen
Die Rechtsexperten, die unsere Fälle bearbeiten, haben internationale Erfahrung im Luftrecht . Ebenso ermöglicht es ihnen ihre täglich aktualisierte umfangreiche Luftfahrtdatenbank, mit unwiderlegbaren Beweisen für unsere Entschädigung zu argumentieren und zu kämpfen. Bei Bedarf ist es möglich den Fall vor Gericht bringen, um ihn zu erhalten. Selbstverständlich immer ohne wirtschaftliches Risiko für uns. Wenn wir keine Gebühren erheben, erheben die Plattformen, die unseren Fall bearbeiten, auch keine Gebühren.
Im Falle eines Gewinns müssen wir geben Sie Flightright 27 % + MwSt. des Gesamtbetrags der Entschädigung, AirHelp 25 % und Claim and Fly 20 %.
Nun, bevor Sie anfangen zu behaupten, sollten Sie das wissen Dazu müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein: mindestens einer der beiden Flughäfen des betroffenen Fluges (Abflug- oder Zielflughafen) muss sich im Hoheitsgebiet der Europäischen Union befinden; eine gültige Reservierung muss vorgenommen und rechtzeitig am Check-in-Schalter vorgelegt worden sein; Y das Unternehmen, das den Flug durchführt, muss direkt für die Unregelmäßigkeit verantwortlich sein , d. h. bei Extremwetter, Terroranschlag, externem Streik des Unternehmens oder sonstigen „außergewöhnlichen Umständen“ ist das Unternehmen von der Haftung befreit und es bestünde daher keine Möglichkeit einer Entschädigung.
Die drei Websites funktionieren sehr ähnlich. Geben Sie die Nummer und das Datum Ihres annullierten, verspäteten oder überbuchten Fluges ein; sie informieren Sie sofort über Ihre Entschädigungschancen; sie kümmern sich um den ganzen Papierkram; und wenn Sie gewinnen, zahlen Sie die entsprechende Provision.
Probleme mit Ihrem Flug?
Bisher sind die Erfolgsquoten dieser Plattformen sehr hoch: Flightright gibt eine von 99 % und AirHelp eine von 98 % an.
Nach Angaben des CEO von Flightright, Sebastian Legler, haben mehr als drei Millionen Nutzer von ihrem Entschädigungsrechner Gebrauch gemacht Mehr als 150 Millionen Entschädigungen wurden erhalten.
„Die Vorteile von Flightright gegenüber einem Solo-Claim liegen auf der Hand“, stellt Legler gegenüber Traveler.es klar. „Wir kennen die europäische Verordnung sehr gut und akzeptieren kein ‚Nein' als Antwort, was unseren Kunden Zeit, Geld und Kopfschmerzen erspart. Wir kümmern uns um alles und halten den Kunden jederzeit auf dem Laufenden.“
Henrik Zillmer, CEO von AirHelp, seinerseits teilt uns mit, dass seit der Gründung der Plattform im Jahr 2013 haben mehr als 5 Millionen Reisenden geholfen, rund 300 Millionen Euro Entschädigung zurückerhalten.
„Die Idee, AirHelp zu entwickeln, kam uns aus der Notwendigkeit heraus ein Tool zur Hand haben, um eine Reklamation am Flughafen selbst einzuleiten , wenn Unannehmlichkeiten auftreten, ohne endlose Warteschlangen am Flughafen oder endlose Telefonate“, sagt Zillmer.
Wenn die Geltendmachung vereinfacht wird
„Von unserem Unternehmen haben wir festgestellt, dass einige der Fluggesellschaften schneller auf eine Plattform wie unsere reagieren, bevor ein Kunde nur einen Anspruch hat. Dies liegt daran, dass Fluggesellschaften wissen, dass, wenn eine Forderung Anspruch auf Entschädigung hat, Wir haben die Daten und das spezialisierte Rechtsteam, um diesen Anspruch zu verteidigen.“ , Hinzufügen.
„Trotz unserer Fortschritte und unserer Arbeit glauben wir, dass seitdem noch viel zu tun bleibt Nur ein kleiner Prozentsatz der Reisenden kennt ihre Rechte. Technologie kann den Kompensationsprozess viel einfacher machen und viele Benutzer wissen es immer noch nicht“, schließt Zillmer.
WEITERE DATEN VON INTERESSE:
In den vergangenen Jahren hat das Europäische Parlament einen Gesetzentwurf weiter verlängert das Recht von Fluggästen auf Entschädigung bei Flugverspätungen oder -annullierungen (auch die der Low-Cost).
Flüge unter 1.500 km mit einer Verspätung von 2 Stunden oder mehr haben Anspruch auf 250 €.
Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden können bis zu 400 € erhalten.
Bei Flügen ab 3.500 km und einer Wartezeit von 4 Stunden können bis zu 600 € geltend gemacht werden.
Bei Verspätungen von mehr als 5 Stunden haben Passagiere die Möglichkeit, vom Flug zurückzutreten und zu ihrem ursprünglichen Zielort zu fliegen.
Es können Flüge der letzten fünf Jahre geltend gemacht werden. Darüber hinaus, je nach Entfernung des Fluges und den Wartezeiten, Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Hilfe zu leisten (Snacks, Telefonanrufe…) .
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