So gehen Fluggesellschaften gegen das Coronavirus vor: Flugstornierungs- und Änderungsrichtlinien
Tag aktualisiert: 16.03.2020. Aufgrund der globalen epidemischen Situation, von der Länder wie betroffen sind China, Italien und Spanien in größerem Umfang und nach der Aufforderung der Regierung, nicht zu reisen, außer wenn es unbedingt erforderlich ist , mit dem Ziel die Ausbreitung des Coronavirus verhindern , das Fluggesellschaften haben sich an der Sache beteiligt indem sie ihre Wechselkurspolitik flexibler gestalten und in manchen Fällen Rückerstattung des Ticketpreises an Reisende mit Flugunfähigkeit (Darüber hinaus haben wir die Stornobedingungen der wichtigsten Hotelgruppen zusammengestellt).
Nach den neuesten Daten aus dem Bericht von bereitgestellt IATA (International Air Transport Association) , im Jahr 2020 wird der Sektor einen globalen Einkommensverlust von im besten Fall bis zu 63.000 Millionen Dollar erleiden 113.000 Millionen Dollar im schlimmsten Fall , in der sich das Coronavirus in immer mehr Ländern ausbreitet. EIN beispiellose wirtschaftliche Auswirkungen dem Fluggesellschaften entgegenzuwirken versuchen, indem sie ihre Policen flexibler gestalten und mit neuen Angeboten das Vertrauen der Kunden stärken.
So gehen Fluggesellschaften gegen das Coronavirus vor: Flugstornierungs- und Änderungsrichtlinien
Hinweis: Wenn Sie Ihren Flug bei einer Fluggesellschaft gebucht haben, dieser aber von einer anderen durchgeführt wird, Der Anspruch auf eine mögliche Änderung oder Rückerstattung muss immer bei dem Unternehmen geltend gemacht werden, bei dem Sie das Ticket gekauft haben.
So haben die Fluggesellschaften gehandelt und das sind seine neue Richtlinien angesichts einer bevorstehenden Reise, die verschoben oder abgesagt werden muss . Neben neuen Angeboten anregen Kauf von Tickets für die kommenden Monate.
RYANAIR
Das Low-Cost-Unternehmen hat gerade (am 16. März) eine Erklärung veröffentlicht, in der dies angekündigt wird die Strafe für den Flugwechsel beseitigen für diejenigen Tickets für Reisen im April , (Sie tun dies aufgrund von Luft- und Länderbeschränkungen aufgrund der Gesundheitsepidemie).
Nach der Entscheidung der italienischen Regierung, das gesamte Land unter Quarantäne zu stellen, Ryanair hat angekündigt, alle Flüge nach, von oder innerhalb Italiens bis mindestens zum 8. April auszusetzen..
Aufgrund dieser drastischen Maßnahme haben betroffene Passagiere die Wahl zwischen a volle Rückerstattung oder Reiseguthaben das kann 1 Jahr lang auf Ryanair-Flügen eingelöst werden . Als zusätzliche Maßnahme für Reisende, die bereits am Zielort (in Italien) sind, bietet die Airline an repatriieren Sie sie mit einem kostenlosen Umzug auf einem Ryanair-Flug das vor dem Inkrafttreten dieser Maßnahmen die nächsten freitag 13.3.
IBERIA
Die spanische Fluggesellschaft hat hat seine Ticketumtauschpolitik flexibler gestaltet zu oder von Zielen, die vom Ausbruch des Coronavirus betroffen sind, wie z Italien oder Japan bis zum nächsten sonntag 15.03 . Die Umtauschverwaltung kann über die eigene Website von Iberia erfolgen, während, wenn die Tickets über eine Agentur gekauft wurden, die Agentur die Verfahren abwickelt. Es sei daran erinnert, dass dies nicht nur Iberia betrifft, sondern auch Tochterunternehmen wie Iberia Express oder Air Nostrum.
All die Passagiere, die gekauft haben ein Ticket von Madrid nach Shanghai , eine Strecke, die im Januar gestrichen wurde und die offenbar bis mindestens nächsten Mai nicht in Betrieb sein wird, haben das Recht, den vollen Betrag des Tickets zu verlangen.
EASYJET
Im Luftpanorama, das wirklich düster ist, Unter der mangelnden Nachfrage der Reisenden leiden vor allem die Low-Cost-Airlines . Die Fluggesellschaft EasyJet hat gerade einen Plan angekündigt, in dem sie das beschreibt wird alle Ihre Routen stornieren , und dass es ein Paket von Sparmaßnahmen umsetzen wird, nachdem es einen „signifikanten“ Nachfragerückgang festgestellt hat.
Die britische Low-Cost-Airline ist eine der wenigen hat seine Wechselkurspolitik wegen des Coronavirus nicht gelockert , also wenn der Client etwas tun möchte, muss die entsprechende Strafe bezahlen oder, falls dies nicht möglich ist, die Fahrkarte verlieren . Dies wird auf ihrer Website angegeben: „Da die Flughäfen geöffnet sind, bleiben unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gleich, was bedeutet, dass unsere Provisionen und Zuschläge nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie Ihren Flug stornieren, verpassen oder verpassen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung leisten”.
VUELING
Nach Angaben der EFE-Agentur Es ist nicht bestätigt, ob Vueling den Passagieren mit Tickets für Ziele wie Italien oder wie viele Flüge mussten aufgrund dieser Gesundheitskrise gestrichen werden . Die Fluggesellschaft mit Sitz in Barcelona hat die Unterdrückung tatsächlich bestätigt Frequenzen auf verschiedenen Strecken (z. B. Barcelona-Menorca) aufgrund geringer Nachfrage.
Was die Fluggesellschaft bestätigt hat IAG-Gruppe besteht darin, dass allen Kunden ein höheres Maß an Flexibilität geboten wird, indem sie ihre Flugdaten für alle neuen Buchungen zwischen dem 10. und 23. März ändern können. Diese Terminänderungen können bis zum 31.12.2020 erfolgen.
AIR EUROPE
Die Fluggesellschaft, die gerade eine angekündigt hat ERTE, eine Arbeitnehmerüberlassungsdatei , als drastische Maßnahme, um dem starken Nachfragerückgang entgegenzuwirken, startet die Promotion 'Du bist sehr frei' , dank dessen bietet dem Passagier an, das Datum der Tickets frei zu ändern, sofern sie vor dem 31. März gekauft wurden , für die nächsten 12 Monate zu fliegen.
Die Fluggesellschaft hat auch bestätigt, dass aufgrund der Gesundheitskrise Änderungen für die bis zum 23. Februar 2020 ausgestellten Tickets zulassen deren Ziel Italien ist, wobei bei einem höheren Tarif die Preisdifferenz zwischen den Fahrkarten zu entrichten ist. Die Rückerstattung des Ticketbetrags hängt vom Tarif ab, ob dieser dies zulässt oder nicht.
AIR FRANCE / KLM
Seit dem Erscheinen von COVID-19 , die Gruppe Air France und KLM war eine der ersten Gestalten Sie Ihre Richtlinien flexibler, indem Sie Ihre geplanten Reisen in/aus Bereichen mit Expositionsrisiko ändern können . Auch diese Maßnahmen haben beide Unternehmen seit vergangener Woche verlängert. zu Ihrem gesamten Netzwerk , für zukünftige Flugbuchungen und bestehende, um Verkäufe und Reisepläne zu fördern, die heute praktisch gelähmt sind.
In diesem Zusammenhang, jedes Air France- oder KLM-Ticket, das vor dem 31. März 2020 gekauft wurde (inklusive) , zum Reisen zwischen dem 6. März und dem 31. Mai 2020 , unabhängig von den ursprünglichen Bedingungen des Tickets und seinem Ziel, können Sie kostenloser Wechsel bis 31.05.2020 inklusive , zum gleichen Zielort und in der gleichen Buchungsklasse.
An diejenigen Kunden, die ihre Reise über den 31. Mai 2020 hinaus melden, das Reiseziel ändern oder stornieren möchten, Auf Air France- und KLM-Flügen wird Ihnen ein ein Jahr gültiger, nicht erstattungsfähiger Gutschein angeboten . Diese Maßnahme gilt auch für alle bereits ausgestellten Tickets für Reisen, die zwischen dem 6. März und dem 31. Mai 2020 geplant sind.
Das schlechte Nachrichten kommt jetzt, wie Air France-KLM erwartet im März insgesamt 3.600 Flüge in seinem Netzwerk stornieren und das wird um reduzieren 25 % seines Flugprogramms in Europa aufgrund des Nachfragerückgangs.
EMIRATE FLUGLINIEN
Die nationale Fluggesellschaft von Dubai führt eine neu eingeführte Befreiung für alle seit der Vergangenheit ausgestellten Tickets ein 7. bis 31. März . Wie im Fall von Air France und KLM erlaubt die neue Richtlinie Kunden Ändern Sie Ihre Reisedaten ohne Änderungs- oder Ticketneuausstellungsgebühren.
Diese Maßnahme, zusätzlich zu versuchen sicheres Einkaufen fördern , garantiert die Gewissheit, dass Kunden sich entscheiden, ihre Reisepläne aufgrund der sich ändernden Situation der zu ändern COVID-19 , können sie innerhalb eines Zeitraums von 11 Monaten kostenlos in derselben gebuchten Klasse reisen, obwohl gegebenenfalls Tarifänderungen gelten.
Der Zweck, wie bestätigt Adnan Kasim , kaufmännischer Leiter der Emirates Airlines ist, dass „unsere Kunden sich total wohlfühlen unterstützt, komfortabel und sicher bei der Reiseplanung , während wir Ihnen die anbieten bessere Preise ohne Änderungsgebühren, wenn sie sich entscheiden, die Daten zu verschieben oder anzupassen . Die Situation bleibt dynamisch und wir werden weiterhin nach Möglichkeiten suchen, unseren Kunden Flexibilität, Komfort und Sicherheit zu bieten."
Für zusätzliche Sicherheit übernimmt Emirates auch seine Reinigungsverfahren für Flugzeuge zum nächsten Level durch zusätzliche Vorsorgemaßnahmen implementieren Desinfektionsverfahren aktualisiert für Flüge, die von Zielen abfliegen, die am stärksten von COVID-19 betroffen sind. Wenn die Fluggesellschaft über Verdachtsfälle oder bestätigte Fälle von Infektionskrankheiten informiert wird, werden sie eingesetzt Mannschaften sofort für eine gründlichere Reinigung, um alle Kabinen in diesem Flugzeug gründlich zu desinfizieren mit stärksten, von der Industrie zugelassenen Chemikalien . Emirates verwendet in allen seinen Flugzeugen HEPA-Filter , die gezeigt haben Entfernen Sie über 99 % der Viren in der Cockpit-Umgebung . Bei einem Verdachtsfall an Bord geht Emirates noch einen Schritt weiter und tauscht alle HEPA-Filter im Flugzeug aus.
NORWEGISCH
Ab dem 21. März fliegt das Unternehmen vor allem a reduzierter Flugplan für Inlandsflüge in Norwegen Y zwischen nordischen Städten . Einige europäische Flüge werden durchgeführt. Alle Interkontinentalflüge werden gestrichen, außer Oslo nach Bangkok und Krabi und von Kopenhagen nach Krabi . Alle in Betrieb befindlichen Flüge stehen auf norwegian.com zum Verkauf. Dieser reduzierte Flugplan gilt bis mindestens 17. April , werden jedoch regelmäßig auf der Grundlage von Änderungen der Reisebeschränkungen und der Nachfrage überprüft.
Aufgrund der durch das Coronavirus verursachten Situation hat die Fluggesellschaft dies soeben angekündigt plant, zwischen Mitte März und Juni rund 3.000 Flüge zu streichen , die die darstellt 15 % der Gesamtsumme für diesen Zeitraum . Darüber hinaus wird auch Norwegian implementieren vorübergehende Entlassung eines Teils der Belegschaft , Entscheidungen, die aufgrund des Nachfragerückgangs getroffen werden, kombiniert mit der heiklen finanziellen Situation, in der sich die Fluggesellschaft bereits befand.
“Dies ist eine kritische Zeit für die Luftfahrtindustrie . Wir fordern die Behörden auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um die finanzielle Belastung der Fluggesellschaften unmittelbar zu reduzieren kritische Infrastruktur und Arbeitsplätze schützen “, erklärte der CEO von Norwegian, Jakob Schram , in seiner offiziellen Erklärung.
Die Fluggesellschaft ist es auch Verzicht auf Änderungsgebühren für Kunden, die Flüge zu oder von verschiedenen Zielen in Italien gebucht haben . Derzeit sind diese Kunden Sie können ihre Reiseroute bis zum 18. Mai ändern , schließt aber eine Verlängerung je nach Seuchenlage nicht aus.
QANTAS
Der Nachfragerückgang hat auch ferne Paradiese wie z Australien , weshalb sein Flagcarrier eine Reduzierung um eins angekündigt hat 23 % seiner internationalen Flüge (wovon vor allem Asien betroffen sein wird) für die nächsten sechs Monate. Dies ist jedoch nicht die einzige Maßnahme innerhalb des Absturzplans, um die Kosten der Fluggesellschaft zu senken, da der Plan auch Maßnahmen wie die Kürzung der Boni ihrer Direktoren oder die Kürzung von acht der zehn Flugzeuge umfasst Leistungsstarker, teurer Airbus A380 bis Mitte September am Boden.
Und warum die A380 erden? Alan Joyce, Delegierter des Unternehmens, erklärt: „ wir gehen davon aus, dass sich die geringere nachfrage in den kommenden monaten fortsetzen wird Anstelle eines schrittweisen Ansatzes reduzieren wir daher die Kapazität bis Mitte September.“ Weniger Sitze, bessere Ressourcenoptimierung.
QATAR AIRWAYS
Im Einklang mit den anderen Fluggesellschaften Qatar Airways hat auch eine neue Handelspolitik geschaffen, um Sicherheit zu bieten Kunden, die ein Flugticket kaufen , und bis zum 30. Juni 2020 haben sie die Flexibilität, ihren Reiseplan kostenlos unter zu ändern Ändern Sie die Daten Ihrer Reservierung oder ändern Sie Ihr Ticket für einen ein Jahr gültigen Reisegutschein. Zuversicht und Ruhe angesichts des Coronavirus zu schaffen, sind die Ziele des Unternehmens in dieser Zeit der Reiseunsicherheit, was durch die bestätigt wird CEO der Qatar Airways Group , Herr Akbar Al Bakar: „ Die Sicherheit und Gesundheit unserer Fahrgäste und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität . Obwohl wir das Höchste halten Hygienestandards in allen Unternehmensbereichen Wir erkennen an, dass einige Passagiere ihre aktuellen Reisepläne ändern möchten."
Und gerade wenn es um Hygiene geht, Auch die Golfairline hat ihr Desinfektionsprotokoll veröffentlicht regelmäßige Nutzung ihres Flugzeugs und die Verwendung von Reinigungsprodukten, die von der empfohlen werden International Air Transport Association (IATA) und Weltgesundheitsorganisation (WHO).
Hinzu kommt die Flotte von Qatar Airways fortschrittliche Luftfiltersysteme, ausgestattet mit HEPA-Filtern in Industriegröße die beseitigen die 99,97 % der viralen und bakteriellen Verunreinigungen aus der Umluft . Alle Laken und Decken an Bord der Airline werden bei für Mikroben tödlichen Temperaturen gewaschen, getrocknet und gepresst und zusätzlich Headsets werden nach jedem Flug entschäumt und gründlich desinfiziert.
In Bezug auf das Geschirr seines Caterings bestätigt Qatar Airways, dass "t Alle Küchenutensilien und Besteckteile werden mit Reinigungsmitteln bei Temperaturen gewaschen, die pathogene Bakterien abtöten “. Und sie fügen hinzu, dass es keinen Spielraum für Fehler geben darf, weil "alle desinfizierten Geräte von Personal mit hygienischen Einweghandschuhen angefasst werden, während das Besteck einzeln neu verpackt wird".
TÜRKISCHE FLUGLINIEN
Die Geschwindigkeit der türkischen Fluggesellschaft, ihren Passagieren Ruhe einzuflößen, ist fast seit Beginn des Jahres lobenswert COVID-19-Krise , zeigt der Welt die zusätzliche Sicherheits- und Hygienemaßnahmen sie durchgeführt haben, um sowohl seine Auswirkungen als auch seine Ausbreitung zu minimieren.
Bei Turkish wurden alle Kabinenmitarbeiter ausführlich über die notwendigen Maßnahmen bzgl wie man gegen das Virus vorgeht . Darüber hinaus wird die Besatzung internationaler Flüge bei Bedarf nach jedem Flug einer medizinischen Untersuchung unterzogen. Wie sie bekannt gemacht haben Flugzeuge von Emirates oder Qatar, Turkish Airlines auch unterziehen a umfangreichen Reinigungsprozess nach Abschluss Ihres Fluges gemäß den Richtlinien nationaler und internationaler Zivilluftfahrtbehörden.
Das Protokoll schreibt vor, dass vor dem Eintritt des Standardreinigungspersonals ein vierköpfiges Spezialhygienepersonal das Flugzeug ausführlich mit reinigt spezielle Desinfektionsmittel . Konfliktintensive Oberflächen wie Tabletttische, Unterhaltungsbildschirme oder Sicherheitsgurtschlösser werden gründlich mit starken Desinfektionsmitteln gereinigt. Ebenfalls, Flugzeuge haben auch eine gute Anzahl von Masken, Einweghandschuhen oder Desinfektionsmitteln.
HEPA-Filter (High Efficiency Particulate Air) in Krankenhausqualität reinigen die Kabinenluft während des Fluges ständig. Ost Filtersystem erfrischt die Luft während des Fluges regelmäßig und vollständig.
Über Ihre Flugrichtlinie, z Tickets, die zwischen dem 6. und 24. März gekauft wurden, entfällt die Strafe im Falle einer Änderung.
FINNAIR
Das hat der finnische Flagcarrier soeben bekannt gegeben erhöht die Flexibilität Ihrer Police stattdessen die Ausnahmesituation aufgrund der aktuellen Ausbruch des Coronavirus Also und um bevorzugen alle neuen Reservierungen, die im März und April vorgenommen werden , Passagiere können Flüge ändern die bis spätestens 30. April 2020 gebucht haben, völlig kostenlos , bis zum 30. November 2020. Mit dieser Maßnahme will die Airline Nachfrage nach Flügen ankurbeln unter all jenen Passagieren, die an eine Reise denken, aber Zweifel haben, wie lange diese epidemische Situation andauern könnte.
Datumsänderungen für von Finnair durchgeführte Flüge können online im Abschnitt finnair.com vorgenommen werden Reservierung verwalten ; kontaktieren beim Kundendienst unter 901 888 126 über Twitter unter @FinnairHelps , Und in der Facebook-Seiten von Fluggesellschaften . Für Gruppenreservierungen ist eine Kontaktaufnahme erforderlich [email protected] , und bei Tickets, die von einem Reisebüro ausgestellt wurden, ist der Ansprechpartner das entsprechende Büro.
TIPPEN SIE AUF PORTUGAL
Wie bei den meisten Fluggesellschaften Wenn Sie zwischen dem 8. und 31. März ein Ticket kaufen, lässt TAP eine Änderung des Datums ohne zusätzliche Kosten zu. entweder.
Der portugiesische Flagcarrier hat in den vergangenen Wochen rund 1.000 Flüge gestrichen . Von TAP bestätigen sie, dass sich diese Annullierungen „insbesondere auf den Betrieb in den am stärksten betroffenen Regionen, insbesondere Italien, konzentrieren, aber auch die Reduzierung des Angebots in anderen Märkten wie Spanien oder Frankreich und einige Interkontinentalflüge umfassen“. Weitere Informationen zu Rückerstattungen und Änderungen bei FLYTAP.