Wenn Sie eine Hotelreservierung anstehen, interessiert Sie das.
In diesen unsicheren Zeiten wann Die durch das Coronavirus verursachte Pandemie schreitet in Europa voran und wir aufgrund des Alarmzustands (und der daraus resultierenden Einschränkung der Bewegungsfreiheit) zu Hause ruhig bleiben, scheint das Reisen nicht im Vordergrund zu stehen, sondern das Wissen was mit den Reisen passieren wird, die wir bereits geplant hatten. Aus diesem Grund haben wir die gesammelt außergewöhnliche Änderungs- und Stornierungsrichtlinie aufgrund von Covid-19 von den wichtigsten Hotelketten der Welt angekündigt.
BARCELO-HOTELS
Die Hotelsparte der Barceló-Gruppe hat diese globale Gesundheitskrise schnell bewältigt und längst ein Poster auf ihrer Website veröffentlicht "Weil sich Pläne ändern. Reservierungen zu 100 % stornierbar."
Sie verweisen auf die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und die Protokolle der Gesundheitsbehörden, betonen dies aber auch Ihre Gäste stehen an erster Stelle. Aus diesem Grund, obwohl sie behaupten, alle ihre Dienstleistungen normal anzubieten, erlauben sie – unabhängig davon, ob der Abflug- oder Zielort mit den vom Coronavirus betroffenen Gebieten zusammenfällt – Stornierung aller Reservierungen mit flexiblen Tarifen (diejenigen, die nicht im Voraus bezahlt und/oder nicht erstattungsfähig sind), sofern dies „bis zu 24 Stunden vor Ankunft im Hotel und mit Abreise bis zum 30. April 2020“ erfolgt.
In Bezug auf vorausbezahlte und/oder nicht erstattungsfähige Tarife insgesamt Die Hotels der Barceló Hotel Group haben eine „flexible“ Stornierungsgarantie: Sie erhalten den vollen Betrag erstattet, wenn Sie eine Reservierung mit Abreise bis zum 26. April 2020 stornieren, wobei Ihnen nur die Verwaltungsgebühren berechnet werden (30 € für Hotels in Europa, Nordafrika und den Vereinigten Arabischen Emiraten und 50 $ für Hotels in Lateinamerika). ). Letzteres gilt nicht in Fällen höherer Gewalt durch Covid-19.
Außerdem, außer in Ausnahmefällen, Sie müssen keinerlei Nachweise vorlegen.
H10-HOTELS
Sie erklären von der H10-Hotelgruppe, dass sie zur Erleichterung der Flexibilität ihren „nicht erstattungsfähigen“ Tarif abgeschafft haben und den Nutzern daher „neue Aktionstarife anbieten, die es ermöglichen die Daten der Reise ändern und sogar kostenlos stornieren".
Darüber hinaus behauptet das Unternehmen, das über mehr als 65 Hotels in 21 Destinationen verfügt verstärkte Reinigung und Desinfektion sowohl in den Zimmern als auch in den Gemeinschaftsbereichen aller Einrichtungen.
MARRIOTT INTERNATIONAL
Die starke Hotelkette Marriott International, zu der unter anderem die Marken W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton und ST gehören. Regis hat am 13. März auf der Website des Unternehmens eine prägnante Botschaft seines Präsidenten und CEO Arne Sorenson veröffentlicht: ** „Wir werden uns angesichts der Pandemie um unsere Gäste und Mitarbeiter kümmern“. **
Im Allgemeinen gelten für Gäste mit Einzelreservierungen, einschließlich solcher mit Prepaid-Tarifen (die normalerweise restriktiver sind), Änderungen oder Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Ankunft kostenlos möglich (sofern sie vor dem 30. April 2020 erfolgen). Die gleichen Maßnahmen gelten auch für neue Reservierungen, die bis zum 30. April getätigt werden.
In Bezug auf ihre Mitgliedschaft sind sie es Flexibilisierung Ihrer Marriott Bonvoy Treueprogramme um die Planung zukünftiger Reisen zu erleichtern: Der Verfall von Punkten wurde bis zum 31. August 2020 ausgesetzt, Suite Night Awards (SNA) und Free Night Awards wurden bis zum 31. Dezember 2021 (FNA) verlängert, die in diesem Jahr ablaufen, können bis zum 31. Januar verwendet werden , 2021.
Die InterContinental Hotels Group (IHG) erkennt die „anhaltende und wachsende Unsicherheit“ an, die durch das Coronavirus (Covid-19) verursacht wird, und gibt dies auf ihrer Website bekannt Für die Stornierung von Reservierungen für Aufenthalte zwischen dem 9. März 2020 und dem 30. April fallen keine Gebühren an des Jahres 2020 – ob bestehend oder neu – in seinen Hotels auf der ganzen Welt. Erinnern wir uns, dass unter anderem Hotelmarken wie Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza und Kimpton zum Unternehmen gehören.
Sie warnen auch davor, dass der Kunde Reisebüros und Online-Plattformen (Booking.com, Expedia usw.) kontaktieren muss, falls die Reservierung über diese Kanäle vorgenommen wurde, da IHG diese neuen Stornierungsbedingungen zwar mitgeteilt hat, sie sollten die Geschäftsbedingungen dieser anderen Unternehmen konsultieren.
Ebenfalls, Mitglieder des IHG Rewards Club erhalten Vorteile bei der Planung zukünftiger Reisen, da in diesem Jahr die Anforderungen für den Erhalt der Elite-Kategorie (Übernachtungen oder Punkte) um 25 % oder sogar noch mehr reduziert werden.
NH HOTELGRUPPE
Die Marke, die zur Minor Hotels Group gehört, hat diese Erklärung gesendet: „Aufgrund der Ungewissheit der Situation, Wir bieten Flexibilität bei allen Reservierungen und noch mehr in den Szenarien größerer Gewalt. Außerdem haben wir ein arrangiert Kundendienst um Zweifel über die E-Mail-Adresse [email protected] zu lösen“.
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Gabriel Escarrer Jaume, CEO und Executive Vice President von Meliá Hotels International, hat in einem eigenhändig unterzeichneten Brief mitgeteilt, dass das Unternehmen seine Richtlinien aktualisiert „Kunden größtmögliche Flexibilität bieten in diesen schwierigen Zeiten möglich.“ Er erklärt, dass die Maßnahmen, die in diesen unsicheren Zeiten ergriffen werden, sicherstellen sollen, dass Reisen mit der Gewissheit geplant werden können, dass Reservierungen geändert oder storniert werden können.
Alle Tarife, die derzeit im Angebot sind, können storniert werden (zwischen einem und sieben Tagen vor dem Ankunftsdatum) kostenlos, für Reservierungen, die ab heute (19. März) und bis zum 31. März 2020 getätigt werden. Es wird auch keine wirtschaftliche Strafe für Reservierungen geben, die zwischen dem 2. März und dem 31. März getätigt werden.
In Bezug auf Einzelreservierungen, die vor dem 2. März vorgenommen wurden, lädt Meliá Hotels International Sie ein, seine Website zu besuchen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, z die Fälle, in denen Gäste ihren Ankunftstermin im Hotel verschieben können behält sich vor, die gleichen Geschäftsbedingungen beizubehalten oder die Zahlung einer eventuellen Preisdifferenz zu akzeptieren.
ANDERE UNTERNEHMEN
Das hat BYHOURS angekündigt, die Online-Plattform und mobile APP, mit der Sie Mikroaufenthalte (zwischen drei und 12 Stunden) in Hotels auf fünf Kontinenten buchen können 100 % der Stornierungen in Ihrer Bewerbung sind kostenlos. „um die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten“, mit den Worten von Guillermo Gaspart, seinem CEO und Gründer.
Mit dem Ziel, zu den gemeinsamen Anstrengungen beizutragen, die die gesamte Gesellschaft in diesen schwierigen Zeiten unternimmt, hat Vincci Hotels dies mitgeteilt schrittweise vorübergehende Schließung aller seiner Betriebe . Sie fordern Personen, die eine Reservierung ändern oder stornieren möchten, dringend auf, sich an das Hotel zu wenden, in dem sie sie vorgenommen haben, oder sich auf ihrer Website über die durch Covid-19 verursachten besonderen Bedingungen zu informieren.
Im Allgemeinen können Reservierungen für Unterkünfte und Airbnb-Erlebnisse, die bis zum 14. März 2020 (für Aufenthalte zwischen diesem Datum und dem 14. April 2020) vorgenommen wurden, vor der Ankunft storniert werden Reisende erhalten eine volle Rückerstattung; Gastgeber können dies auch kostenlos tun und ohne dass Ihr Superhost-Status beeinträchtigt wird. Darüber hinaus erstattet die Plattform alle anfallenden Servicegebühren für berechtigte Stornierungen.
Im Gegensatz dazu gilt die Richtlinie zu höherer Gewalt nicht für Buchungen von Unterkünften und Entdeckungen auf Airbnb, die bis zum 14. März 2020 mit einem Check-in-Datum nach dem 14. April 2020 vorgenommen wurden; Auch solche, die nach dem 14. März hergestellt wurden. So dass Es gelten die üblichen Stornierungsbedingungen (in beiden Fällen, es sei denn, der Reisende oder der Gastgeber hat sich mit Covid-19 angesteckt).
ANDERE ARTEN VON MASSNAHMEN
„Angesichts dieses außergewöhnlichen und äußerst ernsten Moments, der uns zwingt, die Gesundheit unserer Kunden und aller Mitarbeiter von Paradores zu gewährleisten“, hat Paradores de Turismo in Spanien dies angekündigt wird alle seine Betriebe geschlossen halten.
Es hat auch (seit dem 11. März und für 15 Tage) als Maßnahme der "Verantwortung, Großzügigkeit und Solidarität" drei seiner Hotels in der Madrid Room Mate Group geschlossen, deren Kunden werden zu den anderen Hotels der Firma Kike Sarasola umgeleitet die normal geöffnet bleiben (Room Mate Alba, Room Mate Óscar und Room Mate Alicia).
Darüber hinaus hat Sarasola in der Gemeinschaft von Madrid einige seiner angeboten Hotels, um milde Coronavirus-Patienten aufzunehmen und sie in provisorische Krankenhäuser umzuwandeln. Auch die Hotelketten Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group und Soho Boutique Hotels haben sich diesem Angebot angeschlossen.