Die Zukunft von Reisen und Tourismus als Motor der wirtschaftlichen Erholung, Unter dieser Prämisse im Hinterkopf, der erste der drei Tage von Condé Nast Traveler Conversations. Immer noch in eine globale Pandemie eingetaucht und zu sehen, wie die Welt ihre ersten Schritte unternimmt, um ihre neue Normalität zu finden, Der Tourismussektor beginnt, die Antworten zu enträtseln, die Licht in eine Zukunft bringen werden, die positiv aussieht, aber noch ungewiss ist.
Heute haben wir über Geschäftsreisen, Hybrid-Events, Hochzeiten und Flitterwochen, Firmenreisen gesprochen... Und aus all den Gesprächen lässt sich eine Botschaft ziehen von Optimismus, von Sehnsucht, von Leidenschaft, von der Aufwertung spezialisierter Reisebüros und dem Bedürfnis nach menschlichem Kontakt und gegenseitigem Verwöhnen.
Divia Thani, Global Director von Condé Nast Traveler, und David Moralejo, Director von Condé Nast Traveler Spanien, Sie hießen die virtuellen Teilnehmer willkommen und vertrauten darauf, dass die dritte Ausgabe dieser Gespräche im Jahr 2022 von Angesicht zu Angesicht stattfinden und die ersehnte Normalität genießen wird.
„Für mich ist es eine Ehre, Ihre Branche anzusprechen. Persönlich ist es sehr spannend, ich war in der Vergangenheit mehrmals in Spanien und komme aus einem Land (Indien), das so viel mit Ihnen teilt: die Liebe zum Essen, zum Musik, der Tanz...", kommentierte Thani in seinem Eröffnungsrede.
„Ich denke, wir stehen vor einer beispiellose Chance für die Tourismusbranche , in der jeder darüber nachdenkt, wann der Moment sein wird, in dem wir wieder reisen können. Die Reise hat sich von einem Privileg zu einer Notwendigkeit entwickelt, und ich glaube wirklich, dass wir von einem Sommer, in dem wir es nicht geschafft haben, zu einem neuen werden, in dem wir es zum ersten Mal tun werden. Eines, in dem das Alte neu sein wird“, fuhr er fort.
„Das möchte ich auch der Tourismusbranche in Spanien mitteilen und versichern Sie werden unsere volle Unterstützung haben zusammen mit David Moralejo. Dieses Jahr Wir haben eine weltweite Zunahme unserer digitalen Leser festgestellt und das zeigt uns, dass wir verbundener und enger denn je sind".
Quico Taronji , Moderator der Conversations seit ihrer ersten Ausgabe, erinnerte daran, dass wir im Juni 2020 über die Zukunft des Tourismussektors digital gesprochen haben, was damals neu war.
„Ein Jahr später sind wir an einem anderen Punkt, die Umstände haben sich geändert und wir fahren mit Zweifeln fort, aber wir behalten immer noch ein Wort im Kopf: Ungewissheit. Was wird als Hoteliers, Benutzer, Reisende passieren? Was wird in passieren das Gesicht des Sommers "Wird der Impfstoff uns Sauerstoff geben? Kommt der September und werden wir wirklich das Licht am Ende des Tunnels sehen?" „Der Darwin der Events: MICE-Reisen neu definiert“ , Gespräch moderiert von Fernando Alonso Sanz , ein Experte für Markenerlebnisse und begleitet von David Noak Perez , Regisseur von Kongressbüro Madrid; Maria Rosenkönig , Tagungs- und Veranstaltungsleiter Spanien NH-Hotelgruppe / Vizepräsident Mitgliedschaft MPI und Ruth Larraz , Vertriebsleiter der Vier Jahreszeiten Hotel Madrid.
"Das Darwin der Ereignisse Das bedeutet, dass derjenige, der überlebt oder der Intelligenteste ist, nicht der Stärkste ist, sondern derjenige, der sich anpasst“, erklärte Alonso Sanz. „Was haben wir aus der gelernt hybride Veranstaltungen dass wir uns künftig für Präsenzveranstaltungen bewerben können?", fragte er die Referenten.
Messen Sie die Interaktion der Benutzer und passen Sie sie an, integrieren Sie Charaktere aus einem anderen Land oder in einem anderen Teil der Welt dank der Technologie entweder Erleichtern die Kommunikation waren einige der Vorteile, die ans Licht kamen und zeigten, dass, wenn es etwas gibt, was diese Art von Veranstaltung nicht nachahmen konnte, es der Kontakt in den Pausen, das Networking zwischen Kaffee und Meetings und der ist Interaktionen von Angesicht zu Angesicht.
„Technologie war schon immer ein Verbündeter hybrider Ereignisse. Sie ist etwas Angeborenes. Darwin ist das, drehen Stück für Stück, aber es ist klar, dass wir zusammenkommen, uns sehen und Engagement schaffen müssen. So sehr uns die Technologie hilft, müssen wir darauf zurückgreifen Kontakt von Angesicht zu Angesicht mit Sicherheitsmaßnahmen", erklärte María Rosa Rey.
„Ein weiteres Element, bei dem die Hybriden nicht helfen konnten, ist die Zeitzone , ein Faktor, der nicht angegangen werden kann, wenn dies nicht der Fall ist von Angesicht zu Angesicht , also kann in Zukunft nicht alles den virtuellen Events überlassen werden“, kommentierte Noack Pérez.
„Wir können uns nicht auf die Konferenz und die Inhalte beschränken, es gibt einen sehr wichtigen menschlichen Part: Synergien, Networking … und das geht nur persönlich. Ich denke, sie werden nicht daran sparen, zu persönlichen Treffen zurückzukehren." Larraz hat dazu beigetragen.
In unserem zweiten Gespräch mit dem Titel "Die neue Sozialisation" , haben wir die Organisation von analysiert Hochzeiten und Reisen Hochzeitsreisende, ein Sektor, der Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Vorstellungskraft entwickeln musste, um sich den Umständen anzupassen, die sich täglich und je nach Ort ändern. „Eine Hochzeit in Andalusien hat nichts mit einer in Kantabrien oder auf den Balearen zu tun“, sagt er. Eva Iglesias , Direktor von Bodas Colorín.
Klar ist jedoch, dass die Zeiten am stärksten betroffen sind. „Hochzeiten sind jetzt letzte Minute . Alle Braut und Bräutigam haben Angst, die Einladungen jetzt zu versenden, wegen dem, was passieren könnte.“ Trotzdem wird nach Ende des Alarmzustands Obwohl die Situation instabil bleibt, ist er viel optimistischer. „Diese Woche werden wir viele Einladungsmailings sehen.“
Die Anpassungsfähigkeit ist so, dass Pilar Fernández de Troconiz , Besitzer des Castillo de Buen Amor in Salamanca, bezeichnet als „Helden“ sowohl die Paare, die sich entschieden haben zu heiraten, als auch diejenigen, die sich entschieden haben Verschieben Sie Ihre Hochzeit.
Ebenfalls Feierräume wie der Ihre mussten sich anpassen. „Aber die Hochzeiten, die wir letztes Jahr gefeiert haben, waren die besonderen. Die Atmosphäre war sehr, sehr spannend.“
Und genau das war es, 2020 zu heiraten, wie auch der Direktor von Bodas Colorín findet, „mutig gewesen. Aber das Wetter war die Birne. Sehr spannend und ohne so viele Verpflichtungen.“
Denn jetzt sind Hochzeiten kleiner, mehr intim und familiär , mit wenigen Gästen, den Messebesuchern und in voll vermieteten Räumen. Das ist ein Trend, den ich bereits vorhergesehen hatte Ramiro Jofre, der König der Hochzeiten (und Events) exklusiver, für den Journalisten Cristina Ruiz Montesinos (alias Casilda heiratet) in einem vor drei Jahren geführten Interview. „Und es gibt viele Menschen, die sich dafür bedanken, weil sie es sind sparen viele Verpflichtungen“, betont die Journalistin.
Die Situation der Ungewissheit und Instabilität, in der wir leben, hat die Arbeit des Hochzeitsplaners geschätzt, eine Figur, die vielleicht nicht vollständig verstanden wurde. „Jetzt wissen Braut und Bräutigam, dass sie eine brauchen werden Plan B und dafür sind wir da, um erfolgreich improvisieren zu können“, fasst Eva Iglesias zusammen.
Die Bedeutung der Begleitung durch a Reisebüro Vertrauen in die Beratung und Organisation von Hochzeitsreisen, das letzte Stück jeder Hochzeitsfeier.
„In Spanien haben wir festgestellt, dass die Freundespaare vorbeischmeißen nationale Sonderziele , für die Anmietung von Hotels wie dem Castillo del Buen Amor oder eines Bootes, um die Balearen zu umsegeln – derzeit gibt es zum Beispiel im Mittelmeer keine Katamarane mehr – oder für private Villen in Mexiko und der Karibik. Orte, wo Sie können Mach sicher was du willst . Das Wichtigste ist Exklusivität und Privatsphäre, egal ob sie in näheren Destinationen liegen. Man kann sehr schöne Ausflüge machen, ohne so weit zu fahren“, versichert er Ludwig des Friedens , Gründerin von MundoExpedición und BespokeTravelSpain, der auch klar ist, dass dies nur nebensächlich sei, denn „Menschen reisen, um Menschen zu treffen und Erfahrungen auszutauschen, nicht nur, um in einer privaten Villa zu sein“.
Es ist klar, dass wir reisen wollen. Viele. So viele, dass bis Ende 2020 50 % der regelmäßigen Geschäftsreisenden angaben, dass sie sich darauf freuen, wieder zu packen.
Dies ist das übliche Gefühl und die Lautsprecher unserer drittes Gespräch des Tages: "Geschäftsreisen und Freizeit. Teambuilding und Incentives". Im Finca Cortesin , eines der exklusivsten Luxushotels unseres Landes, sind die Reservierungen noch stärker als erwartet gestiegen, wie der Generaldirektor berichtet, René Zimmer.
„Man sieht, dass das erste, was auf der Wunschliste aller steht, das Reisen ist. Bereits vor der Pandemie war das Interesse an dieser Kombination groß Geschäfts- und Urlaubsreisen , aber jetzt sehen wir noch mehr nicht nur den Wunsch, sondern die Notwendigkeit, beides zu kombinieren. Deshalb bemühen wir uns, sehr große Räume mit starkem und stabilem Internet und einem Angebot von anzubieten Freizeit und Wellness in welchem Der Kontakt mit der Natur ist wichtig“.
Auf der Finca Cortesín, die am 25. März wiedereröffnet wurde, haben sie es auch bemerkt die Erhöhung der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer im Hotel: „Früher war das Übliche eine kurze Pause von zwei oder drei Tagen und jetzt beträgt das Minimum normalerweise fünf Tage, eine Woche oder sogar zwei“. Es erwartet Sie ein Resort mit hohen Decken, großen Außenanlagen mit vielfältigen Sportangeboten und gepflegten Wellness-, Yoga- und Meditationsbereichen.
Vielleicht richtet sich die Nachfrage aus diesem Grund eher auf die Hotels außerhalb der Stadt „die originelle Vorschläge und Erfahrungen und Aktivitäten im Freien bieten“, betont er Robert Kastan , Gründer der Agentur Gastfreundschaft und Erlebnisveranstaltungen Bitterkeit . "Jetzt versuchen wir, Aktivitäten nicht mehr so sehr in der Stadt, sondern im Hotel selbst durchzuführen."
In dem Geschäfts- und Geschäftsreisen Auch das klare Bedürfnis nach Kontakt, um Teams zu stärken, sei spürbar, betonte Laura Durán, Mitbegründerin der auf Luxusreisen für Unternehmen spezialisierten Agentur Tag der freien Fahrt.
„Viele Menschen sind vielleicht zu faul, um ins Büro zurückzukehren, wir haben uns aber an das Arbeiten von zu Hause gewöhnt Nach all dieser Zeit ist es wichtig, wieder als Team zu arbeiten und in diesem Sinne die Reisen von Incentives und Teambuilding Sie sind ein wertvolles Werkzeug. Wen man auch fragt, jeder reist gerne. Natürlich werden es vorerst keine Teambuilding-Reisen sein, wie wir sie kannten, sondern eher ein Hybrid.“
Hybrid und zunehmend nachhaltig. „Am reisefreien Tag haben wir eine Person, die für die Analyse und Berechnung des CO2-Ausstoßes pro Person zuständig ist. Unsere Kunden verlangen es von uns.“
Eine weitere Tatsache, die bei Geschäftsreisen klar ist, ist die Notwendigkeit, gute Fachleute mit einem zuverlässigen Reisebüro dahinter zu haben. „Wir sind zu dir zu dir zurückgekehrt. Jetzt rufen sie uns mehr denn je an. Sie brauchen jemanden, der ihnen sagt, wie sie vorgehen sollen. Alle Agenturen und Reisenden, die vorher zu 100% online waren, brauchten wieder einen Menschen dahinter. Der erste Ansatz ist online, aber dann geht es von Person zu Person weiter“, sagt Laura Durán.
Aber worauf achten wir bei einer Bleisure-Reise? Laut dem Gründer von Amarguería „gibt es viele Menschen, die Wählen Sie ein Hotel für eine Cocktailbar oder ein Restaurant sicher. Das gastronomischer Teil er drückt hart."
Gastronomie und, wie Laura Durán betont: verwöhnen uns Das wollen wir alle. Der Erfolg jeder Reise, sei es geschäftlich, privat oder was auch immer, besteht darin, dass sie sich um uns kümmern.“