Reiseziele waren die Protagonisten des ersten Tages der Condé Nast Traveler Conversations
Unser Leben hat sich verändert und damit auch eine unserer Leidenschaften, das Reisen. Wir wollen wieder Flugzeuge nehmen, die Landschaften aus dem Zugfenster vorbeiziehen sehen und wieder Straßen und Wege bereisen. Doch zuvor gehen uns viele Fragen seit Wochen durch den Kopf. Um zu versuchen, sie zu beantworten, Conde Nast Traveller Spanien, Das Reise- und Lifestyle-Magazin von Condé Nast veranstaltet diese Woche virtuell die Condé Nast Traveler Conversations.
wird sein vier virtuelle Tage bis zum 18. Juni in der Fachleute aus der Branche reflektieren die unmittelbare Zukunft der Tourismusbranche in einem neuen Kontext, Auseinandersetzung mit den wirtschaftlichen, technologischen und kulturellen Derivaten des Phänomens des Reisens als Ausdruck unserer Identität und unseres Lebensstils.
Während des ersten von ihnen, das an diesem Montag stattfand, haben die in diesen virtuellen Treffen versammelten Experten darüber gesprochen die Neuerfindung des Reisens, wann, wie und wohin wir wieder reisen werden; und die Rolle von Technologie, Daten und Bemühungen in Innovation und Nachhaltigkeit als Hebel des Wandels nach Covid-19.
**VON SOZIALER DISTANZ ZU VIRTUELLEN ERFAHRUNGEN: EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE WELT DES REISENS VON JETZT UND VON DER TECHNOLOGIE**
Frank Romero, Head of Open Innovation Programs bei der Amadeus IT Group, war dafür verantwortlich, den ersten Tag der Condé Nast Traveler Conversations mit einer Botschaft von Optimismus, Zuversicht und Ehrgeiz zu eröffnen, als er auf die Frage nach antwortete wie wir die Quarantänesituation, in der wir in den letzten Monaten gelebt haben, hinter uns lassen werden, um wieder in einem Kontext zu reisen, in dem die Existenz von Covid-19 unsere Realität prägen wird.
Hier kommt es ins Spiel Die Technologie , die bereits existiert und die entwickelt wird, um auf spezifische Bedürfnisse einzugehen, und die, wie Romero erklärte, es könnte dauerhaft bleiben und die Reisebranche gestärkt und besser aus dieser Krise hervorgehen lassen.
Es gibt drei Schlüsselfragen, die er als Ausgangspunkt aufstellt und auf die sie von der Rethink Travel-Initiative aus zu antworten versuchen: wie wir das Vertrauen der Reisenden stärken, wie wir gestärkt daraus hervorgehen und wie wir die neue Normalität gestalten können.
Um darauf zu reagieren, beginnt zunächst die Arbeit in acht Bereichen: soziale Distanzierung, automatisierte Gesundheitschecks, verbesserte digitale Identität, Tracking, zusätzliche Informationen, virtuelle Erfahrungen, Roboterdienste und sanitäre Einrichtungen. Romero ist sich bewusst, dass sie nicht die einzigen sind und dass noch nicht bekannt ist, welchen Weg sie einschlagen werden, aber sie sind diejenigen, die beginnen, den Trend zu bestimmen; und besteht darauf, dass das Interessante an dieser Stelle wäre, dass die in den verschiedenen Bereichen angewandten Lösungen nicht nur dazu dienen könnten, Probleme im Zusammenhang mit Covid-19 zu lösen, sondern auch zur Lösung anderer Probleme in der Branche eingesetzt werden könnten, um sie zu verbessern Effizienz.
In Bezug auf soziale Distanz in der Welt des Reisens und wie man sie nachhaltig anwendet, Die Branche bewegt sich in Richtung Crowd Management, teilweise bereits im Einsatz befindliche Technologien allgemein nutzen zu können. Zum Beispiel nutzen einige Flughäfen bereits Kameras, um Menschenansammlungen zu erkennen, noch bevor sie entstehen dank der Tatsache, dass sie die Anzahl der Personen und die Entfernung zwischen ihnen berechnen; o In manchen Destinationen gibt es Initiativen im Zusammenhang mit z. B. den Vorverkauf von Tickets, um den Personenstrom zu kennen, der bewältigt werden muss oder Synergien wie Get your ride und das Van Gogh Museum, durch das Get your ride Gruppen von Reisenden führt, die seine Dienstleistungen zum Museum außerhalb der Stoßzeiten im Zentrum in Bezug auf den Zustrom von Menschen kaufen.
Die wesentliche Technologie, damit all dies funktioniert, wird sein das Handy, wegen seiner weit verbreiteten Nutzung durch die Bevölkerung und weil es uns ermöglichen wird, bei der Durchführung von Transaktionen soziale Distanz zu wahren; biometrische Technologien, die Fluggesellschaften wie Delta oder Hotels wie Yanolia bereits nutzen, um bestimmte Prozesse zu rationalisieren; und die Computer Vision dass sie durch Kameras, die künstliche Intelligenz verwenden, viele Informationen von Menschen extrahieren können, ohne dass eine persönliche Interaktion erforderlich ist, indem sie einfach unsere Art zu gehen, unsere Gesichtszüge und die Art und Weise, wie wir uns kleiden, zu analysieren.
Die Sicherheit und das Vertrauen, die es den Reisenden vermitteln soll, kann unter anderem erreicht werden durch Gesundheitschecks, ein weiterer Bereich, der für Romero anfängt, Trends zu setzen. Hier würden sie ins Spiel kommen die Thermalkammern die es uns ermöglichen, viele Menschen in kurzer Zeit zu analysieren, dank der Kapazität, die uns ein einziges Bild gibt. Sie existierten bereits und werden bereits von einigen Fluggesellschaften, Flughäfen und Hotels angewendet . Initiativen wie die Kioske für Gesundheitsuntersuchungen und Roboteruntersuchungen.
Obwohl es etwas ist, das Kontroversen hervorruft, könnten wir uns auch darauf zubewegen eine erweiterte digitale Identität, die auch digitale Gesundheitsakten umfassen würde. Hier hat Romero klar: Der Schlüssel wird drin sein die Vorschriften, die jedes Land daraus macht und wie man sie in Übereinstimmung bringt, vor allem aber in richtig mit Datenschutz, Verschlüsselung und Sicherheit umgehen. Verhindern Sie die Ausbreitung des Virus, indem Sie Daten bereitstellen, ja; aber diese Daten ethisch behandeln.
Sobald zu verfolgen, wird wesentlich sein Standardisierung zwischen verschiedenen Ländern um die von jedem gesammelten Informationen synchronisieren zu können, sowie Diese Anwendungen werden von mindestens 60 % der Bevölkerung verwendet, sodass man ihnen vertrauen kann. Vorerst hat die Schweiz bereits angekündigt, mit Appel und Google an einer Bewerbung zu arbeiten; Auch Japan setzt auf die Technologiegiganten; Die Vereinigten Staaten tun dies mit Daten, die von den Fluggesellschaften bereitgestellt werden, und Frankreich hat eine eigene App (StopCovid) entwickelt, die über Bluetooth ohne Geolokalisierung funktioniert und für die freiwillige und anonyme Nutzung bestimmt ist.
Reisende werden auch wollen zusätzliche Informationen vom Reiseziel über Sicherheit, was getan werden kann und was nicht. Zu diesem Zweck gibt es bereits große Organisationen, die Leitfäden darüber veröffentlichen, wie diese Informationen bereitgestellt und weitergegeben werden können, sowie private Unternehmen, die sich darauf konzentrieren bestimmte Segmente der Reisewelt, wie geschäftliche. Auch an mangelt es nicht Kooperationen zum Austausch von Informationen in Echtzeit, wie im Fall von Wanda Maps, das während des Coronavirus Daten über geöffnete Geschäfte lieferte.
A) Ja, Eine Kombination aus Tracking, Big Data und digitaler Identität, ergänzt durch gute Quellen, Regularisierung, Skalierbarkeit und Standardisierungsprotokolle, könnte uns dazu bringen, über sichere und zuverlässige Reisebedingungen zu sprechen für alle, mit dem wir auf diese anfängliche Frage antworten würden, den Reisenden besser zu verstehen, zur Verbesserung der Gesellschaft beizutragen und Technologie und Innovation als Säulen zu nutzen. Und ja, das wird es geben virtuelle Erfahrungen, aber nicht als Ersatz für Reisen, sondern als Werkzeug, um sie denen näher zu bringen, die sie nicht erleben können, oder um beispielsweise mehr Informationen bei Entscheidungen zu liefern.
WANN, WIE UND WO REISEN WIR WIEDER? WIE DATEN UNS HELFEN, DIE QUINIELA RICHTIG ZU MACHEN
Unbefleckter Galizier, Leiter des Bereichs Statistik und Marktforschung für den andalusischen Tourismus und außerordentlicher Professor an der Universität Malaga; Sarah Pfarrer, Generaldirektor der Destinationen von ADARA; Y Natalie Bayonne, Senior Expert on Innovation and Digital Transformation der World Tourism Organization (UNWTO) war als Moderator dafür verantwortlich, wie Big Data kann helfen, das Verhalten von Reisenden zu verstehen, sondern auch, wie wichtig es ist zu wissen, wie man mit diesen Big Data umgeht, wie Technologie zu einer Ergänzung und nicht zu einem Ersatz im Tourismussektor wird, wie sie zur Schaffung qualifizierter Arbeitsplätze beitragen kann und wie der Tourismus die Nachhaltigkeit, die er war, nicht aus den Augen verlieren darf viel im Kopf vor der Covid-19-Krise.
Und es ist so, wie Sara Pastor zu Beginn sagte: Es ist wichtig, den Reisenden in den Mittelpunkt zu stellen und damit diese Strategie erfolgreich ist, muss Big Data ihn kennenlernen und für ihn relevant sein. Allerdings „ist es nicht der Schlüssel, eine große Datenmenge zu haben, aber es ist so wie wir sie sammeln, wie wir sie kombinieren und wie wir Informationen aus ihnen extrahieren, um sie in Smart Data umzuwandeln.“
Er definiert dies als Erstellen Sie einen Tourismus-Intelligence-Prozess die drei Phasen durchläuft: "lernen, Daten sammeln, Trends sehen, wonach suchen sie, wonach suchen sie nicht, wovor haben sie Angst; handle und rede mit ihnen; Y Die Messung um zu sehen, ob das, was wir getan haben, funktioniert hat oder nicht, und was funktioniert hat, warum wurde es provoziert; diesen positiven Kreislauf wieder in Gang zu bringen, der den Reisenden in den Mittelpunkt stellt“.
In diesem Sinne hat Inmaculada Gallego die Bedeutung hervorgehoben, die Daten in dieser Krise gewonnen haben. „Sie sind relevanter denn je, weil sie uns in einer Situation der Unsicherheit Orientierung geben können.“ und hat die Bedeutung von „Investitionen in Daten, in Analysen und in Allianzen unterstrichen, die es uns ermöglichen, die Überwachung durchzuführen, die der Tourismus erfordert“.
Er spricht von Big Data, weil traditionelle Statistiken in diesem speziellen Moment einige Fragen nicht beantworten konnten, aber er weist sie nicht zurück, aber befürwortet eine Kombination aus beidem und die Wertschätzung der Daten, die von offiziellen Stellen stammen, sowohl national als auch international. "Alle Quellen optimal nutzen und den Informationsbedarf der Destinationen decken."
Denn ja, Unternehmen und Destinationen müssen Daten nutzen, aber nicht in irgendeiner Weise. Aus diesem Grund wollte Pastor das unterstreichen „Technik muss nicht um ihrer selbst willen angewendet werden“ und hat betont, wie wichtig es ist, nicht zu vergessen, was das Ziel ist: „Welche Art von Reiseziel möchte ich sein, welche Touristen möchte ich anziehen und wie möchte ich mit den Einwohnern in Beziehung treten“. In diesem Moment können Sie entscheiden, welche Art von Technologie Sie verwenden und welche internen Mitarbeiter Sie einstellen möchten.
Es fordert auch die Bedeutung, die dieser Bruch hatte, um darüber nachzudenken und das Wesen des Schicksals zu überdenken, weil „Was von nun an kommt, ist ein viel härterer Wettbewerb als vorher: Die Nachfrage ist nicht mehr dieselbe wie zuvor, und der gesamte Sektor wird um einen Reisenden konkurrieren, der jetzt weniger Möglichkeiten hat.“
Doch trotz der Bedeutung von Big Data für die Definition und Umsetzung zukünftiger Strategien ruft seine Nutzung und Anwendung eine Reihe von Bedenken hervor, die von die Kosten für das Fehlen methodischer Standards, durch das Fehlen methodischer Transparenz was entscheidend wird, wenn wir bedenken, dass Analysten alle Quellen kennen müssen. Daher hält Gallego das für möglich "Behörden müssen eine relevante Rolle einnehmen und harmonisieren" und legt eine weitere Frage auf den Tisch: das Fehlen von Profilen von Datenanalysten in touristischen Destinationen. „Die Bemühungen konzentrierten sich darauf, Daten zu haben, aber wenn Sie nicht wissen, was Sie damit anfangen sollen, wenn Sie nicht wissen, wie man sie analysiert, und wenn Sie keine kontinuierliche Überwachung durchführen, macht es keinen Sinn. Es ist nicht nur notwendig, in Daten zu investieren, sondern auch in Menschen, in Analysten, die sie zu nutzen wissen.“
Die Priorität ist jetzt die Gegenwart. Aus diesem Grund, wie Gallego erklärte, haben sie von Andalusien aus die Daten genutzt, um auf viele Fragen zu antworten, die aufgeworfen wurden, wie z die wirtschaftlichen Auswirkungen, die die Gesundheitskrise auf den Tourismussektor haben würde, die Reaktivierung der Märkte, die Nachfragestimmung in Bezug auf Covid-19 und Andalusien... Aber du darfst die Zukunft, auf die du zeigst, nicht aus den Augen verlieren einen nachhaltigen Tourismus, um nach dem Reisenden zu suchen, der sich für jedes Reiseziel interessiert, und um es so verteilen zu können, wie es für Sie passt.
Und die Millionen-Dollar-Frage wäre hier. Wie werden wir diesen Sommer auf der Grundlage dieser Daten reisen? Pfarrer erklärt das Auf spanischer und europäischer Ebene stiegen die Suchanfragen sprunghaft an, als die Öffnung der Grenzen angekündigt wurde, wobei viele aus Frankreich, Deutschland und einigen nordischen Ländern kamen. "Ja, wir sehen diesen internationalen Touristen, der nach Spanien kommen möchte."
„Wir sehen drei Arten von Touristen: diejenigen, die keine Angst haben und sie warten auf grünes Licht, um reisen zu können; verängstigte Menschen und dass sie konservativer sein werden; und die dazwischen Blick auf Zweitwohnungen, ländlichen Tourismus oder welche Maßnahmen an den Stränden ergriffen werden. In dieser Gruppe von Grautönen sind die Kommunikation von Zielen und Maßnahmen Sie werden für sie der Schlüssel zur Entscheidung sein.“
In der gleichen Zeile wird es Gallego ausgesprochen. „Alles ist eng mit sanitären Maßnahmen verknüpft: wie wir mit dem Strandproblem und dem Grenzproblem umgehen. Die Menschen treffen Entscheidungen in letzter Minute und interpretieren, dass der internationale Markt Ende des Jahres eingeführt wird und dass der Sommer mehr mit dem nationalen Markt verbunden sein wird, aber die Reisekultur in unser Wesen integriert ist.“
INNOVATION UND NACHHALTIGKEIT, HEBEL UND NEUE MÖGLICHKEITEN FÜR DIE WIEDERAUFNAHME NACH COVID-19
Peter Moneo, CEO des Innovationsberatungsunternehmens Opinno, hat seine Rede genutzt, um zu skizzieren, wie die Zukunft aussehen wird und welche Trends die Erholung von der Covid-19-Krise mit sich bringen wird.
Moneo ist klar, wir werden uns an 2019 und 2020 als den Moment erinnern, in dem uns die Welt ein ganz klares Signal gegeben hat, als der Moment, in dem der Planet uns genug gesagt hat und glaubt, dass die erfolgreichsten Unternehmen des nächsten Jahrzehnts diejenigen sein werden, die diese Botschaft in ihre Führung aufnehmen; diejenigen, die, anstatt sie zu ignorieren, die bekannten Phänomene und die großen Auswirkungen, die sie haben können, berücksichtigen.
In einem Umfeld, in dem sich Veränderungen immer schneller beschleunigen, versichert er, dass das, was von 2008 bis jetzt geerbt wurde, das erzeugt hat, was er den perfekten Sturm nennt: 5G-Netze, das Internet der Dinge, künstliche Intelligenz, Klimawandel, Gesundheitsstörungen und der neue Kalte Krieg zwischen den Großmächten um Vorherrschaft und Relevanz in der digitalen Welt und in diesen neuen Technologien sie werden eine Welt voller Bedrohungen und Chancen gestalten, in der sich einige Trends bereits abzuzeichnen beginnen.
Es wäre der Fall soziale Hypochondrie, „Eine Angst, die uns dazu bringt, uns selbst und unseren Lieben zu nahe zu kommen, und das wird dazu führen die Art und Weise der Beziehung zwischen Unternehmen und Benutzern ändern“. Für Unternehmen wird es lebenswichtig sein Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden durch Ihre Werte und Reputation weil sie mehr verkaufen werden, mit mehr Marge, und sie werden in der Lage sein, zu wiederholen, zu empfehlen. „Diese soziale Hypochondrie wird in besonders wichtig sein die älteren Personen, deren Lebenserwartung stark erhöht wird, aber sie werden sehr darauf bedacht sein, es zu bewahren. Wir haben nicht aufgehört darüber nachzudenken, was passieren könnte, wenn ein Mensch mehr als 100 Jahre lebt und welche Chancen und Herausforderungen dies mit sich bringt."
Ein weiterer zu berücksichtigender Aspekt wäre das Gleichgewicht zwischen niedrigen Kosten, Werten und Produkten, die auf Langlebigkeit programmiert sind. „Der Konsument hat weniger Kaufkraft, der Service wird sich durchsetzen, dass die Dinge lange halten. Das geht gegen geplante Obsoleszenz“. Also werden wir haben transparentere Marken in ihren Werten weil sie verstehen, dass der Verbraucher sie ständig bewertet.
Moneo spricht auch von der Ökonomie der Anerkennung und der erhoffte Fortschritt in dem Sinne, dass der Geschmack der Verbraucher nachdrückt die Medien und Sponsoren, sich nicht auf die Erfolgreichsten zu konzentrieren, sondern auf diejenigen, die mehr Verdienste haben oder mehr Wirkung erzielen.
Auch im Gespräch ist er optimistisch die digitale Wirtschaft und ihre Macht dazu beitragen, eine gerechtere und gleichberechtigtere Gesellschaft zu schaffen. Basierend auf der Annahme, dass bei der Digitalisierung eines Dienstes die Kosten für den Zugang einer Person zu diesem Dienst praktisch auf Null reduziert werden, geht Moneo davon aus „Digitale Dienste können zu enorm nützlichen Werkzeugen der sozialen Integration werden, und wenn wir uns bemühen, Bildung, Gesundheit und sogar die Transportlogistik zu digitalisieren, könnten wir diese Tools dazu nutzen das soziale Gleichgewicht ausgleichen. sicher werden wir sehen diese Solidarität seitens der großen Technologieunternehmen für immer, weil es erzeugt Markenimage und die Art der Führung, die wir uns für die kommenden Jahre wünschen; oder schlecht, weil Regierungen können dies per Verordnung verlangen. Daran glaube ich fest, weil sie ist wirtschaftlich leistbar und steigert auch die Wirkung bzw. den privaten Beitrag zur Lösung gesellschaftlicher Probleme“.
Wir werden noch mehr gehen hin zum Digitalen und wir werden von der Bitte um physische Anwesenheit zu Wetten zuerst auf digitalen Kanälen übergehen und nur für den Fall, dass dies für physische Kanäle nicht möglich ist.
In Anbetracht dessen, dass die Zeit, in der wir uns Sorgen um die Verbindung gemacht haben, hinter uns liegt, Jetzt müssen wir uns mit dem übermäßigen Lärm befassen, der uns erreicht. „Eine sehr gute Zeit für die Medien wird zurückkehren, weil sie kommen wird Thought Leadership, wo Sie Menschen zuhören möchten, die wissen, wovon sie sprechen. Es gibt bereits Zahlungsgateways in den Medien und wir sind bereit, dafür zu bezahlen, weil wir glaubwürdige und nachvollziehbare Informationen brauchen.“
Darüber hinaus behauptet Moneo dies Wir werden auf das Lokal setzen denn in einer Art „Industriepatriotismus“ werden wir es versuchen schützen, was uns nahe ist, wenn wir uns bedroht fühlen. Und ja, die Regierungen werden die Unternehmen, die ihre Produktion verlagert haben, dabei unterstützen, sie wieder auf die lokale Ebene zu bringen. "Spanien hat eine offene Rechnung mit der Reindustrialisierung."
Und Moneo hört auf zu reden die Zweckökonomie, der Ökonomie des langsamen Kapitals, in der die Variablen, an denen wir unsere politischen Führer und unsere Wirtschaftsführer messen, unterschiedlich sein müssen. Sie sind Nachhaltigkeitsvariablen, aber in einem weiten Rahmen verstanden (ökonomisch, ökologisch, betriebswirtschaftlich) und Diese Variablen müssten noch definiert werden und hier „liegen die großen Chancen der kommenden Jahre“.
COVID-19, BREXIT, THOMAS COOK, OVERTOURISM… SPANIEN IST HERAUSFORDERUNGEN, DIE FÜHRERSCHAFT ZU ERHALTEN
Manuel Muniz Villa, Staatssekretär für globales Spanien, Ministerium für auswärtige Angelegenheiten, Europäische Union und Zusammenarbeit; Gabriel Escarrer, Präsident von Meliá Hotels International; Y David Moralejo, Direktor von Condé Nast Traveler, als Moderator, gesprochen haben die Herausforderungen, vor denen Spanien steht, um eines der weltweit führenden Unternehmen im Tourismussektor zu bleiben, über die bisher geleistete Arbeit, über das, was noch zu tun ist, und über die wichtige Rolle, die sie spielen wird die Kommunikation bei der Erreichung der zu überwindenden Ziele eine Krise, die vom Gesundheitsbereich zum Mobilitätsbereich mutierte.
Muñiz Villa begann seine Rede, indem er über die sprach Maßnahmenpaket für den Tourismus in dem die Regierung arbeitet und in dem sie ansprechen werden Gesundheitsprobleme (Lösung des Gesundheitsproblems in Spanien und Entwicklung von Protokollen für den Hotelsektor); von Internationale Mobilität (Voranschreiten der Öffnung der Grenzen in der Europäischen Union und im Schengen-Raum bis zum 21. Juni, was 80 % der Touristen ausmacht, die in unser Land kommen; und ich arbeite daran, dass die Gesundheitskriterien an der Grenze analog sind); wirtschaftliche Maßnahmen für den Sektor wird an diesem Donnerstag bekannt gegeben; und **Kommunikations- und Imagebemühungen durch verschiedene Kampagnen. **
Escarrer hat analysiert, dass das Umfeld, in dem wir uns bereits vor der Covid-19-Krise bewegten, aufgrund von Themen wie dem Brexit, der Insolvenz von Thomas Cook oder der wirtschaftlichen Abschwächung in Ländern wie Deutschland etwas komplex war. Die Volatilität markierte einen Kontext, in dem viele Geschäftsmodelle (insbesondere traditionelle Reiseveranstalter) Sie standen vor dem Dilemma, sich in Richtung Digitalisierung zu entwickeln, um sich an die aktuelle Nachfrage anzupassen oder zu sterben. Und es geht weiter. „Die Digitalisierung ist nicht der einzige Hebel des Wandels. Es gibt andere wie soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit.“
Weil Escarrer das in Betracht zieht Die Gesellschaft kommt aus dieser Krise und priorisiert Grundwerte (Sicherheit, Familie, Begegnungen, Umarmungen, Altenpflege...) und so weiter führende Unternehmen und Marken Sie müssen da sein, um diese neuen Bedürfnisse zu verstehen. „Verbrauchertrends werden sich ändern: Wir sehen, dass es einen ruhigeren Reisenden mit einer nachhaltigeren Mentalität gibt, der langsames Reisen schätzt, der die Garantie einer verantwortungsvollen Marke, einer solventen Marke, mehr priorisiert als den Preis. Wir wollen mehr Inlandsreisen, vertrauter. Viel Transport mit dem Auto für die ganze Familie zu unseren Küsten, insbesondere zu den Halbinseln und in einer zweiten Phase zu den Schären.“
All dies geschieht, um das Vertrauen und die traditionelle Loyalität des ausländischen Reisenden zurückzugewinnen. „Wir müssen das durchziehen Kommunikations- und Imagekampagnen. Ich weiß nicht, wie viele Interviews und Treffen wir mit der internationalen Presse geführt haben, um die Realität der Epidemie zu kommunizieren, die wir jetzt in unserem Land haben“, erklärte Muñiz Villa, der dies versichert hat „Die vorläufigen Informationen, die uns von Tourismusbüros, Botschaften und Konsulaten erreichen, besagen, dass das Interesse nach wie vor enorm ist. Das Gefühl, das wir haben, ist einigermaßen positiv.“
Die gleiche Bedeutung, die Escarrer der Kommunikation beimisst. „Das Hauptproblem für Reiseziele ist nicht Covid. Was die Zukunft des Tourismus prägen kann, ist das Beste oder Schlechteste, das jeder über die Pandemie kommuniziert, und wir müssen unsere Gesundheit und unser Management wertschätzen.
Auf der anderen Seite war der Vorsitzende von Meliá Hotels International mehr besorgt über den Vorteil, den Spaniens direkte Konkurrenten wie Italien, Griechenland oder Portugal bereits haben. „Sie haben es geschafft, ihren Ruf als sichere Touristenziele zu wahren, und wir möchten, dass Spanien demselben Modell folgt, und es muss diese Kommunikation bei der Bewältigung der Pandemie verbessern.“
„Etwas, was uns besonders Sorgen macht, ist die Deeskalationsführung, weil Wir Tourismusunternehmen glauben, dass es sich verzögert und unsere Kunden aus unseren Hauptquellmärkten nicht nach Spanien reisen können und bis vor kurzem mussten sie eine Quarantäne bestehen “. Die an diesem Montag begonnenen Pilotversuche auf den Balearen und das Vorantreiben der Grenzöffnung bis zum 21. Juni halte er für positiv, aber nicht für ausreichend.
In diesem Sinne hat Muñiz Villa hervorgehoben Strenge und Sicherheit mit denen die Entscheidungen der Regierung getroffen wurden. „Am 21. ist die Situation angemessen, um ein Wiederaufleben zu vermeiden, was schlecht für das Sicherheitsimage und das Markenimage wäre, das wir projizieren. Wir mussten die Entscheidung nach gesundheitlichen Kriterien treffen.“
„Jetzt spielen wir viel mit Sicherheit, und die gesamte Kommunikation, die wir machen, muss sich um die Attraktivität unseres Landes und die Sicherheit drehen“, sagte er. hat versichert.