Ακτινογραφία ενός διαφορετικού καλοκαιριού
Σε μια άτυπη χρονιά με μάσκες, οι περισσότεροι Ισπανοί έχουν επιλέξει να περάσουν τις διακοπές μας εκεί αγροτικές περιοχές αυτό το καλοκαίρι , άφησε άτυπες σκηνές σε κάποιους προορισμούς που άλλες χρονιές ξεχείλιζαν, όπως π.χ Βαλεαρίδες και Καναρίους Νήσους , με λίγη κίνηση στους πιο πολυσύχναστους δρόμους, άδεια ξενοδοχεία και μαγαζιά που λειτουργούν με μισό γκάζι.
Αντίθετα, κάποιοι διαμονή σε αγροτικές περιοχές έχουν περάσει ένα από τα καλύτερα καλοκαίρια τους και τα κάμπινγκ στη βόρεια Ισπανία έχουν καταγράψει α 65% πληρότητα τον Ιούλιο και τον Αύγουστο «σώζοντας την εποχή» χάρη στον τοπικό τουρισμό , σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιεύει το Ισπανική Ομοσπονδία Κάμπινγκ (FEEC).
Συγκεκριμένα, τα κάμπινγκ στις περιοχές των ακτών της Κανταβρίας και της ενδοχώρας ήταν αυτά που έχουμε συχνάσει περισσότερο φέτος το καλοκαίρι και το 70% των κατασκηνωτών προέρχονταν από κοντινές επαρχίες ή από την ίδια Αυτόνομη Κοινότητα.
Επίσης, ενδιαφέροντα, Το 30% των ταξιδιωτών ήταν νέοι πελάτες που δεν είχαν δει από αυτά τα καταλύματα χρόνια πριν , έχοντας προτίμηση σε άλλους προορισμούς που θεωρούσαν πιο ελκυστικούς και τώρα δεν είναι, ή σε αυτούς που έχουν κλείσει τα σύνορά τους μέχρι νεοτέρας.
Ανακτήστε τον αριθμό των επισκεπτών που έλαβαν ορισμένα μέρη πριν από την πανδημία θα πάρει χρόνο , και όλα θα εξαρτηθούν από την εξέλιξη του ίδιου του ιού και την αντίληψη της ασφάλειας των προορισμών.
Διεθνής Ένωση Αερομεταφορών προβλέπει ότι μπορεί να υπάρξει πλήρης ανάκαμψη του τουρισμού το 2023 . Ως εκ τούτου, αναμένεται ότι τα επόμενα δύο χρόνια κανένας προορισμός δεν έχει κόσμο και δεν υπάρχει άλλη επιλογή από το να ξανασκεφτούμε το τουριστικό μοντέλο, ειδικά στα μέρη που οι περισσότεροι εξαρτώνται από τον ήλιο και την παραλία, το πάρτι και τα μεγάλα θέρετρα.
όπως λέει Marco Táboas, διευθυντής της εταιρείας ανάλυσης δεδομένων Yoidata και ειδικός στην καινοτομία και τον στρατηγικό μετασχηματισμό, Ο ηλιόλουστος και ο παραλιακός τουρισμός είχε ήδη υποχωρήσει πριν από την άφιξη του κορωνοϊού, που απλώς επιτάχυνε μια αυξανόμενη τάση ταξιδιών προς αναζήτηση νέων εμπειριών και προσωπικού εμπλουτισμού».
Τι ψάχνουν τώρα οι ταξιδιώτες;
Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, ο εμπειρογνώμονας θεωρεί ότι οι προορισμοί θα πρέπει να μελετώνται κατά περίπτωση προκειμένου να αξιοποιηθούν οι δυνατότητές τους, «Θεωρώντας το σαν να ήταν προϊόν και προσαρμόζοντας την προσφορά σε αυτό που ζητείται» , όπως διαμονές σε περισσότερες αγροτικές περιοχές και σε πόλεις με λίγους κατοίκους που βρίσκονται σε περιοχές της ενδοχώρας.
Για τον Táboas, η στρατηγική τουριστικής προώθησης που ακολουθούν τώρα οι περισσότεροι προορισμοί είναι επενδύστε περισσότερα χρήματα και προσπάθειες στη δημοσιοποίηση του ίδιου όπως πάντα , αντί να αναλύουμε τι αναζητούν τώρα οι ταξιδιώτες και πώς μπορούν να μας προσελκύσουν στον προορισμό τους.
«Το πιο επείγον θα είναι να αλλάξει η πολιτική προώθησης, να επικεντρωθεί στη μελέτη του πελάτη και να ανακαλύψει τι πραγματικά θέλει για να δει ξανά κρατήσεις σε πτήσεις και ξενοδοχεία. Είναι απαραίτητο να εστιάσουμε στον τουριστικό και όχι στην ικανοποίηση δημοσίων και ιδιωτικών συμφερόντων που εστιάζονται βραχυπρόθεσμα ή στην απόκτηση πολιτικού κέρδους. Αν δεν εστιάσουμε στον επισκέπτη, ο λόγος ύπαρξης της τουριστικής προβολής αραιώνεται », επισημαίνει.
Επιπλέον, ο Ταμπόας εξηγεί ότι ο κορωνοϊός έχει φέρει πολλές αλλαγές που θα αρχίσουμε να βλέπουμε τους επόμενους μήνες, όπως η αναζωπύρωση λιγότερο εκμεταλλευόμενων πόλεων ή πρωτευουσών χωρών με μεγάλο τουριστικό ενδιαφέρον, αλλά που δεν ήταν ποτέ ο στόχος της μαζικός τουρισμός που παράγονται από τουριστικούς πράκτορες ή μεγάλες εταιρείες του κλάδου, και ως εκ τούτου, λιγότερο γνωστές ως Αμβούργο στη Γερμανία, Σόφια στη Βουλγαρία ή Μπρατισλάβα στη Σλοβακία.
Μπρατισλάβα
Αυτοί οι προορισμοί δεν έχουν ληφθεί υπόψη από τους ταξιδιώτες μέχρι τώρα, αλλά τώρα θα είναι πολύ πιο ελκυστικοί, ακριβώς επειδή δεν είναι τόσο δημοφιλείς και λιγότερο γεμάτοι, και προσφέρουν το είδος του προϊόντος που απαιτεί ο σημερινός ταξιδιώτης.
“Η επιχείρηση ξενάγησης όπως έγινε αντιληπτό είναι ήδη νεκρή . Ο μαζικός τουρισμός δόθηκε επειδή διαπραγματεύτηκαν μεγάλες ποσότητες και η προώθηση επικεντρώθηκε σε αυτούς τους προορισμούς που είχαν διαπραγματευτεί για να επιτευχθεί όγκος και περιθώριο κέρδους. Τώρα είναι ευκολότερο και φθηνότερο να αγοράζετε απευθείας αεροπορικά εισιτήρια και ξενοδοχεία, έτσι το βάρος της διαμεσολάβησης είναι όλο και μικρότερο και επομένως η επιρροή της κατά τη δημιουργία προορισμών ", Αυτος λεει.
Ο Táboas προσθέτει ότι οι ταξιδιώτες είναι αποφυγή του μαζικού τουρισμού και μας κοστίζει το ίδιο, ή και πιο ακριβό, να πάμε στη Βιέννη σε ένα οργανωμένο ταξίδι παρά να κάνουμε το ταξίδι μόνοι μας, που παλαιότερα ήταν πιο σύνθετο.
Σε αυτό πρέπει να προσθέσουμε ότι όταν ψάχνουμε χωρίς την επιρροή τρίτων, βρίσκουμε λιγότερο γνωστούς προορισμούς που φαίνονται πιο εξωτικοί και διαφορετικοί, όπως η Βουλγαρία ή ένα μεγάλο μέρος της Ανατολικής Ευρώπης, όπου μας ευνοεί και η ανταλλαγή συναλλάγματος. όλα αυτά ολοκληρώνονται η αλλαγή στο οικοσύστημα που έχει τροποποιήσει την κατανάλωση και την προσφορά, αποτελεί παράδειγμα.
Θα είναι πολύ δύσκολο να αλλάξει ένα τουριστικό μοντέλο από τη μια μέρα στην άλλη, ειδικά σε προορισμούς όπως π.χ Κανάρια Νησιά ή Μαγιόρκα , που ζουν από τον ήλιο και την παραλία και πρέπει να κάνουν μεγάλους όγκους για να βγάλουν τα νούμερα. Για την επιβίωσή σου, Αυτό το είδος τουρισμού πρέπει να προσελκύει όλο και περισσότερους ταξιδιώτες για να επιτύχει οικονομική ανάπτυξη , γιατί τα εμπορικά περιθώρια στενεύουν.
Ανοίγουμε στον τουρισμό. Και τώρα αυτό;
«Δεν είναι τόσο εύκολο να πουλάς λιγότερο και πιο ακριβά. Πριν τον χειμώνα στη Μαγιόρκα θα πέθαινες από την πλήξη, αλλά με τον καιρό η ζήτηση έχει προσαρμοστεί εποχιακά, προσφέροντας μεγάλη γαστρονομική προσφορά, προτάσεις αναψυχής και πολύ καλής ποιότητας ξενοδοχεία στο κέντρο του νησιού», υποστηρίζει ο Juan Barjau, ειδικός στον τουρισμό καινοτομίας. , με περισσότερα από 25 χρόνια κατοχής θέσεων ευθύνης στις κύριες εταιρείες του τουριστικού κλάδου, όπως π.χ Global Hotels ή Piñero Group.
Όπως λέει ο Barjau, "όλα χρειάζονται χρόνο", και τώρα στο νησί, χάρη σε αυτή την αποεποχοποίηση , μπορούμε να δούμε Σουηδούς, Γερμανούς και Άγγλους που περνούν ένα Σαββατοκύριακο στο νησί επισκεπτόμενοι εστιατόρια και απολαμβάνοντας ποδηλατικό τουρισμό στη Sierra de Tramuntana μετά το καλοκαίρι.
Επίσης, όπως εξηγεί ο Táboas, μια άλλη αλλαγή που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι ότι οι άνθρωποι που θα συνεχίσουν να ταξιδεύουν τους επόμενους μήνες είναι οι νεότεροι , και οι εταιρείες θα πρέπει να προσαρμοστούν σε έναν τύπο ταξιδιώτη που επιδιώκει να ζήσει μοναδικές και αυθεντικές εμπειρίες στον προορισμό, με εγγυήσεις ακύρωσης και πολύ πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες.
Κατά τη διάρκεια του κορωνοϊού, όσοι αποφάσισαν να ταξιδέψουν έχουν σίγουρα παρακάμψει τους μεσάζοντες και έχουν αγοράσει απευθείας από τα καταστήματα ή την αεροπορική εταιρεία γιατί νιώθουν πιο άνετα να έχουν τον έλεγχο, μια τάση που για πολλούς δεν θα γυρίσει πίσω.
Αυτή είναι η περίπτωση, για παράδειγμα, του Ομάδα Iberostar , όπου στο τμήμα του ξενοδοχείου, « το υπόλοιπο πωλήσεων ήταν συνήθως 70% μέσω μεσάζοντα και 30% με τον πελάτη, αλλά αυτή η άμεση πώληση έχει αυξηθεί κατά 40-45% ανάλογα με τα ξενοδοχεία », σύμφωνα με τον εταιρικό διευθυντή του Γραφείου Διευθύνοντος Συμβούλου της Iberostar, Inmaculada de Benito.
Για να ξεπεράσει την καταιγίδα, ο Ταμπόας το θεωρεί αυτό Τα πρακτορεία θα πρέπει να προσφέρουν προστιθέμενη αξία στην αγορά του ταξιδιού , και ειδικά όταν συνεργάζονται με μια νέα γενιά που ξέρει τι θέλει και πώς να το αποκτήσει στο διαδίκτυο.
«Οι άνθρωποι καταναλώνουν όλο και λιγότερο αν δεν βλέπουν ξεκάθαρο όφελος. Η αγορά εισιτηρίου ή η κράτηση ξενοδοχείου μέσω μεσάζοντα δεν προσθέτει αξία εάν δεν υπάρχει εξατομικευμένη εμπειρία , εάν σε περίπτωση ακύρωσης δεν υπάρξει ανταπόκριση (όπως συνέβη κατά τη διάρκεια της πανδημίας) και αν δεν προσφερθεί τίποτα πέρα από το ταξίδι», λέει.
Όπως και σε άλλους τομείς, Η αντίληψη της αξίας είναι πιο σημαντική από ποτέ . Πριν από μερικά χρόνια, ένα ζευγάρι έφτασε σε ένα ταξιδιωτικό γραφείο, ρώτησε το άτομο που τους παρευρέθηκε τι μπορούσε να τους προσφέρει και στις περισσότερες περιπτώσεις ταξίδεψαν στον προορισμό που τους πρότεινε ο πράκτορας. Η πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με προορισμούς ήταν πολύ δύσκολη. Αντι αυτου, Τώρα οι άνθρωποι ξέρουν πού θέλουν να πάνε, σε ποια περιοχή και σε ποιο ξενοδοχείο , και συνήθως φτάνει τη στιγμή της αγοράς με πολλές πληροφορίες. Εάν εκείνη τη στιγμή ο ενδιάμεσος δεν είναι σε θέση να προσθέσει αξία, θα βγει αυτόματα από την εξίσωση», εξηγεί ο Táboas.
Για να επιστρέψουν οι ταξιδιώτες, ο ειδικός πιστεύει επίσης ότι θα είναι απαραίτητο για την ανάκτηση της εμπιστοσύνης και της ασφάλειας , και υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε χωρίς να περιορίσετε τη ζήτηση, όπως η δοκιμή και η διασφάλιση της μέγιστης συμμόρφωσης με τα μέτρα ασφαλείας. Εν ολίγοις, όπως λέει, «παρέχοντας περιεχόμενο στην ετικέτα Χωρίς COVID-Free που λανσαρίσαμε πολύ γρήγορα» και φαίνεται ότι, «Στη νοοτροπία του ταξιδιώτη, δεν λειτουργεί αρκετά”.