Η συναλλαγή με γραφεία εξυπηρέτησης πελατών δεν θα είναι πλέον αδύνατη
Αν και ο νόμος μας προστατεύει, η συναλλαγή με τα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών των εταιρειών της περιοχής είναι ένα πολύ επίπονο έργο, για να μην πω αδύνατο. Επομένως, είναι πολύ πιθανό κάθε φορά που εργάζεστε για να ζητήσετε αποζημίωση για μια πτήση που ακυρώθηκε ή καθυστερήσει, να έχετε καταλήξει να τα παρατάτε.
Α) Ναι, ορισμένοι ιστότοποι και εφαρμογές, όπως π.χ ** Το Flightright , η AirHelp ή το Claim and fly ,** έχουν θέσει ως στόχο να κάνουν τη ζωή μας πιο εύκολη, βοηθώντας μας να λάβουμε την αποζημίωση μας.
Διεκδίκηση μέσω αυτών των πλατφορμών, όχι μόνο γλιτώνουμε το άγχος και την ατελείωτη γραφειοκρατία , αλλά εμπιστευόμαστε και κάποιον που γνωρίζει πολύ καλά τα γεγονότα, τις διαδικασίες και το νόμο.
Με αυτές τις εφαρμογές μπορείτε να ξεκινήσετε την αξίωση από το ίδιο το αεροδρόμιο
Οι νομικοί εμπειρογνώμονες που χειρίζονται τις υποθέσεις μας έχουν διεθνής εμπειρία στον τομέα του αεροπορικού δικαίου . Ομοίως, η εκτεταμένη αεροπορική βάση δεδομένων τους που ενημερώνεται καθημερινά τους επιτρέπει να διαφωνούν και να παλεύουν με αδιάσειστα στοιχεία για την αποζημίωση μας. Εάν είναι απαραίτητο, είναι δυνατό παραπέμψει την υπόθεση στο δικαστήριο για να την αποκτήσει. Φυσικά, πάντα χωρίς οικονομικό ρίσκο για εμάς. Αν δεν χρεώνουμε, δεν χρεώνουν ούτε οι πλατφόρμες που χειρίζονται την υπόθεσή μας.
Σε περίπτωση νίκης θα πρέπει δίνουν Flightright 27% + ΦΠΑ του συνολικού ποσού της αποζημίωσης, AirHelp 25% και Claim and Fly 20%.
Τώρα, πριν αρχίσετε να διεκδικείτε, θα πρέπει να το γνωρίζετε Για να γίνει αυτό πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις: τουλάχιστον ένα από τα δύο αεροδρόμια της επηρεαζόμενης πτήσης (αναχώρησης ή προορισμού) πρέπει να βρίσκεται στην επικράτεια της Ευρωπαϊκής Ένωσης· πρέπει να έχει γίνει έγκυρη κράτηση και να έχει παρουσιαστεί εγκαίρως στο γκισέ του check-in. Υ η εταιρεία που εκτελεί την πτήση πρέπει να είναι άμεσα υπεύθυνη για την παρατυπία , δηλαδή σε περίπτωση ακραίων καιρικών φαινομένων, τρομοκρατικής επίθεσης, εξωτερικού χτυπήματος στην εταιρεία ή άλλων «έκτακτων περιστάσεων», η εταιρεία απαλλάσσεται από την ευθύνη και, ως εκ τούτου, δεν θα υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης.
Οι τρεις ιστοσελίδες λειτουργούν με παρόμοιο τρόπο. Εισαγάγετε τον αριθμό και την ημερομηνία της πτήσης που ακυρώθηκε, καθυστέρηση ή υπερκράτηση. σας ενημερώνουν αμέσως για τις πιθανότητες αποζημίωσής σας. φροντίζουν για όλα τα χαρτιά? και, αν κερδίσετε, πληρώνετε την αντίστοιχη προμήθεια.
Προβλήματα με την πτήση σας;
Μέχρι στιγμής, τα ποσοστά επιτυχίας αυτών των πλατφορμών είναι πολύ υψηλά: η Flightright ισχυρίζεται ότι έχει ένα από 99% και η AirHelp με ένα από το 98%.
Σύμφωνα με στοιχεία που παρείχε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Flightright, Sebastian Legler, περισσότεροι από τρία εκατομμύρια χρήστες έχουν χρησιμοποιήσει τον υπολογιστή αποζημίωσής τους και Έχουν ληφθεί περισσότερα από 150 εκατομμύρια αποζημίωση.
«Τα πλεονεκτήματα της Flightright σε σχέση με μια μεμονωμένη αξίωση είναι προφανή», διευκρινίζει ο Legler στο Traveler.es. «Γνωρίζουμε πολύ καλά τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό και δεν παίρνουμε το «όχι» ως απάντηση, εξοικονομώντας έτσι χρόνο, χρήμα και πονοκεφάλους στους πελάτες μας. Φροντίζουμε τα πάντα και ενημερώνουμε τον πελάτη ανά πάσα στιγμή.”
Από την πλευρά του, ο Henrik Zillmer, Διευθύνων Σύμβουλος της AirHelp, μας λέει ότι από τη δημιουργία της πλατφόρμας, το 2013, έχουν βοηθήσει περισσότερους από 5 εκατομμύρια ταξιδιώτες, έχοντας ανακτήσει περίπου 300 εκατομμύρια ευρώ ως αποζημίωση.
«Η ιδέα της δημιουργίας της AirHelp μας ήρθε σκεπτόμενος την ανάγκη έχετε ένα εργαλείο στη διάθεσή σας για να ξεκινήσετε μια αξίωση στο ίδιο το αεροδρόμιο , όταν συμβαίνουν ταλαιπωρίες, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουμε σε ατελείωτες ουρές στο αεροδρόμιο ή ατελείωτα τηλεφωνήματα», λέει ο Zillmer.
Όταν η αξίωση απλοποιείται
«Από την εταιρεία μας έχουμε επαληθεύσει ότι ορισμένες από τις αεροπορικές εταιρείες ανταποκρίνονται ταχύτερα σε μια πλατφόρμα σαν τη δική μας ενώπιον ενός πελάτη μόνο με αξίωση. Αυτό συμβαίνει επειδή οι αεροπορικές εταιρείες γνωρίζουν ότι εάν μια αξίωση δικαιούται αποζημίωση, έχουμε τα δεδομένα και την εξειδικευμένη νομική ομάδα για να υπερασπιστούμε αυτόν τον ισχυρισμό». , Προσθήκη.
«Παρά την πρόοδο και τη δουλειά μας, πιστεύουμε ότι μένουν πολλά να γίνουν, από τότε μόνο ένα μικρό ποσοστό ταξιδιωτών γνωρίζει τα δικαιώματά του. Η τεχνολογία μπορεί να κάνει τη διαδικασία αποζημίωσης πολύ πιο εύκολη και πολλοί χρήστες ακόμα δεν το γνωρίζουν», καταλήγει ο Zillmer.
ΑΛΛΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ:
Τα τελευταία χρόνια, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο έχει παρατείνει ένα νομοσχέδιο για το δικαίωμα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών να λαμβάνουν αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων (και αυτά του χαμηλού κόστους).
Πτήσεις κάτω των 1.500 km με καθυστέρηση 2 ωρών και άνω δικαιούνται 250 €.
Πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 km με καθυστέρηση τουλάχιστον 3 ωρών μπορούν να λάβουν έως και 400 €.
Πτήσεις 3.500 km και άνω και με χρόνο αναμονής 4 ωρών μπορούν να διεκδικήσουν έως και 600 €.
Για καθυστερήσεις άνω των 5 ωρών, οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να αποσυρθούν από την πτήση και να πετάξουν στον αρχικό τους προορισμό.
Είναι δυνατή η διεκδίκηση πτήσεων από τα τελευταία πέντε χρόνια. Επιπλέον, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τις ώρες αναμονής, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να παρέχει βοήθεια στους επιβάτες (σνακ, τηλεφωνήματα…) .
Είστε ένα κλικ μακριά από τη διεκδίκηση