Ποιος θα είναι ο προορισμός του επόμενου ταξιδιού σας;
Τι είναι αυτό που σε ωθεί να αποφασίσεις για τον έναν ή τον άλλο προορισμό; Μάλλον απαντάς ότι εξαρτάται από την ανάγκη χαλάρωση ή περιπέτεια έχετε, αν σας ενδιαφέρει να επισκεφτείτε κάτι που διαρκεί μόνο ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα - για παράδειγμα, α έκθεση -, εάν έχετε αποταμιεύσει αρκετά για να το κάνετε αυτό τόσο μακρύ ταξίδι τι υποσχεθηκες...
Ωστόσο, για Brown & Hudson η απάντηση είναι άλλη, και δεν είναι ακριβώς στις φωτογραφίες προορισμού στο Instagram στις οποίες έχεις δώσει τα περισσότερα like, αλλά στο βαθύτερα του είναι σου: στο σου συναισθήματα.
«Πιστεύουμε ότι αν εστιάσουμε στους πελάτες μας, ο προορισμός θα αποκαλυφθεί», εξηγεί η ταξιδιωτική εταιρεία στο Traveler.es. Αυτή η ονομασία, παρεμπιπτόντως, δεν είναι τυχαία. επιδιώκουν ενεργά να διαχωρίσουν τον εαυτό τους από την έννοια του « ταξιδιωτικό πρακτορείο », γιατί «είναι συνήθως πιο κοντά στα προϊόντα που πουλάνε παρά στους πελάτες τους», όπως διευκρινίζουν, τονίζοντας ότι λειτουργούν μόνο ως διαμεσολαβητές μεταξύ του tour operator και του ταξιδιώτη. Μέχρι τώρα, αναφέρουν επίσης, εκπλήρωναν τον ρόλο της προσφοράς πληροφορίες προορισμού , κάτι που ήταν στην προσιτότητα πολύ λίγοι.
Σήμερα, όμως, αυτές οι πληροφορίες είναι παντού: «Καταναλωτές απαιτητική απαιτούν από τους επαγγελματίες του ταξιδιού τους να έχουν ένα νέο σύνολο δεξιοτήτων, και εμείς οδηγώντας αυτή την επανάσταση », επιβεβαιώνουν.
Λένε επίσης ότι ο Τύπος τους χαρακτηρίζει ως μια «πολύ αναγκαία» διασταύρωση μεταξύ α θεραπευτής και ένα ερευνητής δημοσιογράφος. Θεραπεύτρια για την επιθυμία της να κατανοήσει τους πελάτες της και δημοσιογράφος για την έρευνα, την περιέργεια και τη δημιουργικότητά τους. Ωστόσο, πίσω από αυτή τη μοναδική και εξατομικευμένη ταξιδιωτική εταιρεία κρύβεται ένας δημοσιογράφος, Philippe Brown.
«Ήμουν ένας από τους Θυμωμένοι άντρες που εργάστηκε στη διαφήμιση στο Λονδίνο και το Παρίσι. Η εστίασή μας ως διαφημιστικό προσωπικό ήταν πάντα στον καταναλωτή και τις ανάγκες του. Υποθέτω ότι η νοοτροπία μου έχει μείνει», παραδέχεται.
Ο ιδανικός προορισμός σας δεν έχει ακόμη ανακαλυφθεί
Ο ΤΕΛΕΙΟΣ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΕΙΝΑΙ ΜΕΣΑ ΣΟΥ
«Ο μόνος λόγος που ταξιδεύουμε είναι επειδή κάτι που χρειαζόμαστε δεν είναι διαθέσιμο εκεί που βρισκόμαστε ή επειδή οι συναισθηματικές μας ανάγκες δεν ικανοποιούνται πού είμαστε". Αυτά είναι τα λόγια του Μπράουν, αν και τα έχουμε ξανακούσει, όταν αναρωτηθήκαμε γιατί ταξιδεύουμε .
«Μπορεί να ταξιδέψουμε για να αναζητήσουμε μια αίσθηση ετερότητας, ανωνυμίας, χρόνο για σκέψη, εξωτικό, περιπέτεια, περιέργεια, παιχνίδι και την αίσθηση ότι δεν γνωρίζουμε τους κανόνες ή απλά να επιστροφή σε μια πιο παιδική κατάσταση ”.
Αλλά το θέμα έχει, για τον Μπράουν, ακόμη βαθύτερες ρίζες: Τα ταξίδια μπορούν να αποτελέσουν λύση σε πολλά καθημερινά προβλήματα , για τα συναισθηματικά μας ελλείμματα και για τις προκλήσεις της ζωής», επισημαίνει επίσης και είναι κάτι στο οποίο συμφωνούν οι ** επαγγελματίες που συμβουλεύεται το Traveler.es **.
Μάλιστα, στο προσωπικό αυτής της εταιρείας υπάρχουν ψυχολόγοι, οι οποίοι είναι αυτοί που έχουν ετοιμάσει την πρώτη συνέντευξη με τον πελάτη. «Χρησιμοποιούμε τις βάσεις πιο επιστημονικό στον κόσμο για τον ταξιδιωτικό προγραμματισμό», εξηγεί.
Σε αυτό το ερωτηματολόγιο, ο μελλοντικός ταξιδιώτης ερωτάται από το "το προφανές" (ποιες προηγούμενες ταξιδιωτικές εμπειρίες σας απολαύσατε περισσότερο, πώς σας αρέσει να νιώθετε όταν επιστρέφετε σπίτι μετά από διακοπές) έως πράγματα όπως "Ποιος θα ήταν ο ιδανικός καλεσμένος σας για ένα δείπνο, ζωντανό ή νεκρό ή ακόμα και φανταστικό;». "Τι σε κάνει χαμόγελο ;" «Τι βρίσκεις Ανετα κάνω?"; «Σχετικά με το τι θα μπορούσες μιλώ με τις ώρες;» «Μπορείς να μας πεις α ανάμνηση της παιδικής σου ηλικίας Τι σε κάνει να νιώθεις νοσταλγία;
Υπάρχει επίσης μια ενότητα όπου πρέπει να αξιολογήσετε τον χαρακτήρα του με βάση φράσεις όπως: «Το επιτυχία είναι σημαντικό για μένα. Πρέπει να νιώθω ότι πετυχαίνω πράγματα». «Συνήθως παίρνω αποφάσεις συναισθηματικά. νομίζω περισσότερο με την καρδιά παρά με το κεφάλι»... Ωστόσο, το ψυχολογικό δεν είναι το μόνο που αξιολογείται: το επίπεδο λεπτομέρειας των ερωτήσεων κυμαίνεται από το ποτό που θα θέλατε να βρείτε στο μίνι μπαρ σας ακόμα κι αν προτιμάτε όλα τα σνακ που σας προσφέρονται κατά τη διάρκεια των ταξιδιών να είναι υγιεινά ή/και τοπικά. Ή ναι, την εποχή του ταξίδι με ελικόπτερο , η επιλογή δύο κινητήρων και δύο πιλότων σας φαίνεται μια χαρά.
Μπορείς να μας πεις μια ανάμνηση από την παιδική σου ηλικία που σε κάνει να νιώθεις νοσταλγία;»
ΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
Χάρη στην ανάλυση αυτού του πρώτου ερωτηματολογίου, γίνεται σαφές Γιατί ο πελάτης θέλει να ταξιδέψει και πώς θα μπορούσε να το κάνει, δηλαδή: θα ήταν καλύτερα με μια περιπέτεια The Great Game, Grand Tour 2.0, Esoterica or Lives of Others, Luxpedition … ή κάτι εντελώς νέο; Η επιλογή δεν είναι ασήμαντη, αφού κάθε ένα από τα «πακέτα» που αναφέρονται έχει ιδιαίτερα χαρακτηριστικά: το πρώτο, The Great Game, μετατρέψτε όλο το ταξίδι σε παιχνίδι και έχει σχεδιαστεί ειδικά για να ενώνει τις οικογένειες περισσότερο μέσω κοινών στόχων. το δεύτερο βασίζεται στο παλιό Grand Tours, ένα διαμορφωτικό ταξίδι που πραγματοποιήθηκε από νέους από τις ανώτερες τάξεις τον 16ο αιώνα για να δουν τον κόσμο. το τρίτο θα απαντήσει στις πιο περίεργες ερωτήσεις για οποιοδήποτε θέμα ενδιαφέρει τον ταξιδιώτη, όσο σπάνιο κι αν είναι.
Το Life of Others, από την πλευρά του, προτείνει την πλήρη εμβάπτιση στην κουλτούρα του προορισμού, με δραστηριότητες όπως π.χ προπόνηση με την τοπική ομάδα ή να συμμετάσχουν σε δημοτικούς ακτιβιστές στον σκοπό τους, ενώ η Luxpedition παίρνει τη μορφή ενός τέτοιου μυθικές αποστολές που σημάδεψε την ιστορία, μόνο με όλες τις πολυτέλειες και τις ανέσεις του σήμερα.
Η κύρια επιλογή, όμως, είναι αυτή που έχουμε ήδη συζητήσει, αυτή που βασίζεται στις συναισθηματικές σας ανάγκες για να βρείτε τον κατάλληλο προορισμό. Σε αυτή την περίπτωση, το ταξίδι είναι εντελώς Άνοιξε , έτσι ώστε, μετά τη μελέτη του προαναφερθέντος ερωτηματολογίου, η ομάδα Brown & Hudson να συναντήσει και να χρησιμοποιήσει τις τεχνικές ενός Διαφημιστική.
«Διατυπώνουμε καταιγισμό ιδεών για προκλήσεις και ιδέες. Σκεφτόμαστε: 'Κι αν;'; 'Τι ωραία θα ήταν να...'; 'Γιατί όχι?'. Το αποτέλεσμα της διαδικασίας μας είναι ένας νοητικός χάρτης διασυνδεδεμένων ιδεών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας», εξηγεί ο Brown. εκεί φτάνουν προσχέδιο τεσσάρων σελίδων στην οποία προτείνεται πού και πώς θα ταξιδέψει ο πελάτης, συν τον λόγο αυτής της απόφασης, η οποία αργότερα θα επικυρωθεί και θα αποδοθεί από τον ίδιο τον ταξιδιώτη.
Το ιδανικό ταξίδι δεν υπάρχει: εξαρτάται από το τι υπάρχει μέσα σου
Μόλις εγκριθεί, μια λεπτομερής Διαδρομή 70 σελίδων που αφηγείται την ιστορία του ταξιδιού που θα πραγματοποιηθεί. «Περιγράψτε τη σκέψη μας, τη λογική πίσω από τις αποφάσεις μας, τι θα κάνετε και κυρίως γιατί; Περιλαμβάνει επίσης δοκίμια για διάφορες πτυχές της ταξιδιωτικής εμπειρίας και η ψυχολογία του ταξιδιού, για να εκπαιδεύσει και να εξυψώσει το όραμά σας για αυτό και το θεραπευτικά οφέλη που παρέχει».
ΤΡΟΦΟΖΟΝΤΑΣ ΤΟΝ ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΟ
Σε αυτές τις αναγνώσεις προστίθενται και άλλες άρθρα που σχετίζονται με το ταξίδι ή τον προορισμό που στέλνει η εταιρεία στον πελάτη για να ενθουσιαστεί με την περιπέτεια, κάτι που θα βοηθήσουν και άλλα στοιχεία. Έτσι, για παράδειγμα, στην περίπτωση που περιλαμβάνει παιδιά που πηγαίνουν στα Γκαλαπάγκος, η εταιρεία θα μπορούσε να οργανώσει ένα βράδυ στο Μουσείο Φυσικής Ιστορίας , μια μέρα εργασίας στο ζωολογικό κήπο ή μια συνάντηση με τον δισέγγονο του Δαρβίνου.
Πραγματική υπόθεση; Πριν από ένα χριστουγεννιάτικο ταξίδι στη Λαπωνία, οι Brown & Hudson έστειλαν στο σπίτι ένα ξωτικό που είχε ξεχάσει ένα μαγικό κλειδί. για να το πάρει, χτίστηκε ένας γιγάντιος τάρανδος πάγου γεμάτη ενδείξεις που έπρεπε να εξερευνήσουν τα μικρά. Το ίδιο το ταξίδι περιελάμβανε ιδιωτικές πτήσεις , ένας διάσημος σεφ που εργάζεται μόνο για την οικογένεια και τους διδάσκει πώς να μαγειρεύουν τυπικά πιάτα, αποκλειστικές εκδρομές με έλκηθρο και snowmobile με σκύλους, επισκέψεις στο το σπίτι του Άγιου Βασίλη εκτός ωρών, η περισυλλογή του Βόρειο σέλας καθοδηγούμενος από γιατρό στην αστρονομία, η υπηρεσία του α νταντά-ξωτικό πάντα διαθέσιμο που κάθε μέρα πρότεινε διαφορετικά παιχνίδια και περιπέτειες...
Η ΤΙΜΗ ΠΟΥ ΚΑΝΕΙ ΔΥΝΑΤΟ ΤΟ ΑΔΥΝΑΤΟ
ο τιμή Το να πετύχεις ένα τέτοιο επίπεδο προσαρμογής, φυσικά, δεν είναι χαμηλό - αλλά ούτε και απαγορευτικό. Μάλιστα, ο ίδιος ο Μπράουν παραδέχεται ότι αφού οι ταξιδιώτες ξοδεύουν μερικές φορές τόσα για την παρέα του στο χτίσιμο ενός σπιτιού, δεν γίνεται για λιγότερο από κάνουν το αδύνατο δυνατό.
Μια μοναδική περιπέτεια στο χιόνι
«Η προσφορά που τείνουν να προτιμούν οι πελάτες μας ονομάζεται ARIA. Με 8.500 λίρες (περίπου 10.000 ευρώ) + ΦΠΑ μπορούν να ξεκινήσουν τη σχέση τους με την Brown & Hudson και να αναβαθμιστούν στα επίπεδα VIVO ή NERO (μέσω πρόσκληση ) για να αποκτήσετε πρόσθετα οφέλη ή εάν οι ανάγκες σας εξελίσσονται κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους σας μαζί μας», αναφέρει ο επιχειρηματίας. «Σε σπάνιες περιπτώσεις, ένας πελάτης θα μας πλησιάσει ένα μόνο έργο στο μυαλό . Σε αυτές τις περιπτώσεις η είσοδος είναι OPUS και καταβάλλονται μόνο 1.500 λίρες (περίπου 1.700 ευρώ) + ΦΠΑ, και περιλαμβάνει λιγότερες παροχές».
Οι πελάτες του, εξηγεί ο ιδεολόγος, είναι άνθρωποι με υψηλή ή πολύ υψηλή αγοραστική δύναμη που δεν γουστάρουν Σπαταλαω χρόνο , έτσι θέλουν κάθε εμπειρία να είναι τέλεια. Κάποιοι από αυτούς, όπως επισημαίνει ο Μπράουν, θέλουν να τους βλέπουν πρωτοπόροι , κάντε πράγματα που δεν έχουν γίνει ποτέ πριν ή κάτι τέτοιο δεν μπορεί να γίνει ποτέ ξανά . Και ο καθένας βάζει τα δικά του πρότυπα πριν από τις συνηθισμένες συμβάσεις του πολυτέλεια . «Δεν τους νοιάζει αν ο ξεναγός φρόντισε ο τάδε Μικ Τζάγκερ ή ευρωπαϊκά δικαιώματα? θέλουν απλώς η εμπειρία να είναι τέλεια για αυτούς», μας λέει. «Τιμούν την πρωτοτυπία, τη δημιουργικότητα, τις εξαιρετικές ιδέες και την πρόσβαση σε μέρη και ανθρώπους που εμπνέουν. ενδιαφέρονται περισσότερο για εμπειρίες παρά για πράγματα ”.
Επιστρέφοντας από τα ταξίδια τους, υπάρχουν εκείνοι που αισθάνονται ενδυναμωμένοι, χαρούμενοι, ικανοποιημένοι, αμφισβητούμενοι, πιο μορφωμένοι, πιο κοντά στην οικογένειά τους... εξαρτάται από το τι ψάχνεις αρχικά. Και τα παιδιά που ξεκινούν το The Great Game, μας λέει ο Brown, δεν θέλουν καν να ακούσουν για κάποια διακοπές για χρήση ποτέ πια.
«Παρατηρούμε ότι οι πελάτες που αποφασίζουν να συνεργαστούν μαζί μας στο OPUS, με ένα μόνο ταξιδιωτικό έργο, τείνουν να εγγραφούν στην ετήσια προσφορά μας, επειδή συνειδητοποιούν την τεράστια απτή αξία που προσφέρουμε για να τους βοηθήσουμε να αποκτήσουν περισσότερα οφέλη των ταξιδιών του», αντανακλά ο Μπράουν. «Αυτό είναι το μέλλον των εξατομικευμένων ταξιδιών. Κλήση Προσαρμοσμένη 2.0. ”.
Ένα 100% εξατομικευμένο ταξίδι