Η νέα Economy Class της Singapore Airlines στα A380 και 787-10
Όλοι έχουμε τις αγαπημένες μας αεροπορικές εταιρείες. Για κάποιους επικρατεί ο χώρος των θέσεων, για άλλους η γαστρονομία και για πολλούς άλλους το να μπορούν να πετάξουν πάντα σε προσιτές τιμές.
Και ενώ οι ανέσεις σε ένα αεροπλάνο είναι σίγουρα σημαντικές, στην περίπτωσή μου νομίζω Η προσφορά καλής εξυπηρέτησης πελατών είναι ένα σίγουρο στοίχημα για να κερδίσετε.
Και είναι ότι οι παράγοντες για να αντιμετωπίσετε το δύσκολο έργο της διατήρησης ενός πελάτη είναι πολύ διαφορετικοί, αν και η συνδεσιμότητα (γεια WiFi) και οι θύρες USB είναι βασικά, Το μεγαλύτερο βάρος συνεχίζει να γέρνει την ισορροπία προς τη φιλικότητα του πληρώματος καμπίνας και την εξυπηρέτηση πελατών (ακόμα και πριν από την πτήση) για να κατακτήσει την ικανοποίηση των επιβατών. Μπορούμε να πετάμε πιο άβολα, αλλά θέλουμε να πετάμε πιο χαρούμενοι.
Μετά από μερικά χρόνια πλήξης στα οποία όλες οι καινοτομίες σε ένα αεροπλάνο έχουν αφαιρεθεί από την business class, Φαίνεται ότι η ικανοποίηση του τουριστικού πελάτη είναι και πάλι μεταξύ των βασικών στόχων των αεροπορικών εταιρειών. Καλοσύνη.
Και είναι ότι μπορεί να μην είναι η πιο κερδοφόρα κατηγορία αεροπλάνου (σε γενικές γραμμές είναι συνήθως business class και τώρα η νέα premium economy), αλλά ναι, είναι το πιο πολυάριθμο.
Σε ένα αεροπλάνο, ο εκδημοκρατισμός της τουριστικής τάξης είναι έμμεσα ανάλογος με αυτόν της επιχειρηματικής της κατηγορίας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα είναι όλα άσχημα: Στην οικονομική θέση της Air France μπορείτε να πιείτε σαμπάνια, στην Qatar Airways μπορείτε να επιλέξετε έως και τρεις επιλογές κυρίως πιάτων και στην Aegean σερβίρουν ένα πλήρες μενού πρωινού, μεσημεριανού ή δείπνου δωρεάν στις ευρωπαϊκές πτήσεις τους.
Εδώ, η πτητική οικονομία είναι απόλαυση.
Οικονομική θέση, Air France
AEGEAN AIRLINES
Ποια μπορεί να είναι η καλύτερη περιφερειακή αεροπορική εταιρεία στην Ευρώπη, δεν λείπουν οι λόγοι και δεν λείπει και η αναγνώριση, είναι επίσης ένα από τα λίγα που διατηρεί ακόμα τη μνήμη των πτήσεων του παρελθόντος, από τη χρυσή εποχή της αεροπορίας, ότι οι Έλληνες μπόρεσαν να προσαρμοστούν, και πολύ καλά, στον 21ο αιώνα.
Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η Aegean Airlines εξελίχθηκε από πτήσεις από νησί σε νησί και έγινε η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Ελλάδα με μια ομάδα προορισμών που κυμαίνονται από περιφερειακούς έως την Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή.
Ο λειτουργικός στόλος είναι εξ ολοκλήρου Airbus στενής ατράκτου, κυρίως A320 και A321, με άνετη απόσταση μεταξύ των καθισμάτων. Στα σύγχρονα αεροπλάνα της αρκεί να προσθέσουμε ένα φιλικό πλήρωμα (θυμηθείτε τις λέξεις καλημέρα ή καλησπερά, καλημέρα και καλημέρα, γιατί επαναλαμβάνονται συνεχώς σε όλη τη διάρκεια της πτήσης) μια ενδιαφέρουσα προσφορά τροφοδοσίας στο πλοίο (ζεστά και κρύα πιάτα ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης) σερβίρονται δωρεάν, συμπεριλαμβανομένων των αλκοολούχων ποτών και ένα γενναιόδωρο όριο αποσκευών για να έχετε ένα τέλειο προϊόν μικρών αποστάσεων.
Επίσης, όλες οι πτήσεις της προσφέρουν WiFi και πρόγραμμα ψυχαγωγίας να απολαμβάνουμε στη δική μας συσκευή. Ανάθεμα τι διάολο, Αιγαίο!
AIR FRANCE
Ο αερομεταφορέας της Γαλλίας έχει περάσει τη μισή του ζωή υπερασπιζόμενος το savoir faire της χώρας του στους ουρανούς, αλλά τα τελευταία χρόνια η καινοτομία του έγινε πιο εμφανής χάρη, μεταξύ άλλων, σε την ενσωμάτωση του πιο σύγχρονου αεροσκάφους της αγοράς στον στόλο της, του Airbus A350 (η εταιρεία έχει ήδη έξι και αναμένει να ενσωματώσει άλλες επτά μονάδες μέσα στο 2021), και δέκα Boeing 787-900 Dreamliners.
Στην οικονομική θέση του νέου Air France A350-900, τα καθίσματα είναι εργονομικά και ανακλινόμενα στις 118° και υπάρχει περισσότερο από αποδεκτό διάστημα 79 cm μεταξύ των σειρών. Στην περίπτωση του Dreamliner, διαθέτουν υπερσύγχρονες καμπίνες ταξιδιού περιβάλλοντα φωτισμού προσαρμοσμένα στις διάφορες φάσεις της πτήσης (Είναι αλήθεια ότι μειώνουν το jet lag;), τα παράθυρα είναι μεγαλύτερα και χάρη στην τεχνολογία αιχμής αυτού του σύγχρονου αεροπλάνου, η πίεση και η ποιότητα του αέρα είναι καλύτερα.
Αλλά αν κάτι μας αρέσει στις πτήσεις οικονομικής θέσης στην Air France, είναι ότι μπορούμε να τοστάρουμε και με φυσαλίδες, αφού στις διηπειρωτικές πτήσεις, το απεριτίφ συνοδεύεται από ένα ποτήρι σαμπάνια και στο μενού του μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε δύο ζεστά, φρέσκα, ισορροπημένα και πρωτότυπα πιάτα.
Και είναι ότι η γαστρονομική εμπειρία που κληρονομήθηκε από τη γαλλική γαστρονομική παράδοση μας οδηγεί να απολαύσουμε εμβληματικά υλικά της γαλλικής κουζίνας όπως ψωμί, κρασιά ή τυριά, πάντα σε κάθε μενού, και σε οποιαδήποτε κατηγορία, της αεροπορικής εταιρείας. Ζήτω η Γαλλία!
Air France Economy Class
SINGAPORE AIRLINES
Το ότι αυτή η αεροπορική εταιρεία διατηρεί ένα από τα καλύτερα προϊόντα οικονομικής θέσης στον κλάδο για μεγάλο χρονικό διάστημα είναι σήμερα μια αναμφισβήτητη πραγματικότητα. Εκτός από τον φιλικό και χαμογελαστό χαρακτήρα του πληρώματος του, η οικονομική του θέση περιλαμβάνει εξαιρετική ανάκλιση καθισμάτων με υποπόδια, ζεστές πετσέτες, ενώ σερβίρουν ακόμη και κοκτέιλ κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ναι, σε τουριστικό.
Όπως συμβαίνει με την Air France, με νέες μονάδες A350 και B787 προστέθηκε στον στόλο της, το προϊόν της Singapore Airlines μπορεί να είναι κοντά στην τελειότητα, εκτός από ένα σημαντικό σημείο κόλλησης: την τιμή. Σπάνια βρίσκετε μια καλή προσφορά για να πετάξετε με τη Singapore Airlines, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, σίγουρα αξίζει να πληρώσετε περισσότερα για να πετάξετε καλύτερα.
Ο ηγέτης του κλάδου των αεροπορικών εταιρειών στην άνεση καθισμάτων, την εξυπηρέτηση και την ασφάλεια στο αεροσκάφος, επαινείται επίσης για τη συνεχή ενημέρωση του προϊόντος του σε όλες τις κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένης της οικονομίας, φυσικά, στην οποία είναι επίσης παρούσα (ή θα είναι μετά την πανδημία). ένα νέο πρόγραμμα catering με προϊόντα από φάρμα σε αεροπλάνο (από τη φάρμα στο αεροπλάνο) και μια υπηρεσία ευεξίας, που περιλαμβάνει στρατηγικές για ύπνο και ασκήσεις διατάσεων μέσω βίντεο στην πλάτη των καθισμάτων. Και αν όχι, θα έχουμε πάντα γιόγκα.
Singapore Airlines Economy Class στο Boeing 777-300ER
KLM
Μια από τις αγαπημένες μου αεροπορικές εταιρείες, δεν θα ξεχάσω ποτέ τη γεύση των νόστιμων μπισκότων βουτύρου που σέρβιραν για χρόνια και ήταν σαν να δοκίμαζα την Ολλανδία πριν προσγειωθεί, έχει αποκαταστήσει, από τον Ιανουάριο του 2021, την ενσωματωμένη υπηρεσία catering (αν και χωρίς cookies).
Όταν πολλοί από εμάς είπαμε ότι «θα βγούμε καλύτερα από αυτό», σίγουρα δεν σκεφτόμασταν μια αεροπορική εταιρεία, αλλά παρά τη μείωση των δραστηριοτήτων της, Η KLM συνέχισε να εργάζεται για να δημιουργήσει μια ακόμη καλύτερη εμπειρία εν πλω από πριν. Και το έχει καταφέρει.
Η αειφορία, στον ουρανό και στη γη, παραμένει ο κύριος άξονας εργασίας της ολλανδικής αεροπορικής εταιρείας, ότι όλο αυτό το 2021 θα εισάγει αρκετές βελτιώσεις στο catering με πιο υγιεινή πρόταση και με περισσότερα συστατικά τοπικής προέλευσης.
Από τώρα και στο εξής, οι επιβάτες μπορούν να βασίζονται σε υπεύθυνα τρόφιμα και ποτά σε όλες τις πτήσεις από το Άμστερνταμ και επίσης στις περισσότερες πτήσεις με επιστροφή: Ολλανδικά Beter leven (καλύτερη ζωή, που υποδεικνύει ένα πρότυπο καλής μεταχείρισης των ζώων) πιστοποιημένα κρέατα και αυγά, πιστοποιημένος καφές και τσάι UTZ και επιλογές θαλασσινών με πιστοποίηση ASC και MSC.
Επιπλέον, η σοκολάτα προέρχεται από μια φυτεία κακάο στον Παναμά, που χρηματοδοτείται από το πρόγραμμα αντιστάθμισης CO2 της KLM. Και για να δοκιμάσετε, το μενού του: στις πτήσεις KLM μικρών αποστάσεων σερβίρει δωρεάν σάντουιτς με τυρί Beemster, τον πιο πράσινο τυροκόμο στον κόσμο, και χρησιμοποιεί αυγά Rondeel με τη μέγιστη πιστοποίηση Beter leven των 3 αστέρων. Όλα σε συνδυασμό, φυσικά, με το μόνιμο χαμόγελο του πληρώματος του.
ΑΕΡΟΓΡΑΜΜΕΣ ΚΑΤΑΡ
Και αφού το μέγεθος έχει σημασία, Η Qatar Airways με υπερηφάνεια επιβεβαιώνει ότι διαθέτει τις πιο φαρδιές και ευρύχωρες θέσεις στον κλάδο. ενός από τους νεότερους στόλους. Και είμαστε περήφανοι που μπορούμε να το απολαύσουμε.
Το ότι το προϊόν οικονομικής θέσης που προσφέρει η αεροπορική εταιρεία του Κατάρ είναι πέντε αστέρων είναι αναμφισβήτητο και, το καλύτερο από όλα, συνδέεται με μια εμπειρία που ξεκινά όχι από τη θέση, αλλά από τα γκισέ check-in. Από εδώ, όλα είναι ένα άθροισμα και συνεχίζονται όπου ακόμη και τα μπάνια του αεροπλάνου είναι σχεδόν αντάξια μιας business class.
Το μενού του είναι τρία πιάτα (για να επιλέξετε από πολλές επιλογές) και έχει επίσης μερικά από τα πιο προσεγμένα πληρώματα πτήσης στον κόσμο. Και παρόλο που δεν σερβίρουν σαμπάνια, αλλά prosecco, αυτό δεν είναι δικαιολογία για να μην τοστάρετε με φυσαλίδες μετά την απογείωση.
Στις πτήσεις του Κατάρ, κάθε θέση συνοδεύεται από ένα σετ προϊόντων με ανέσεις, που περιλαμβάνει βάλσαμο για τα χείλη από το Institut Karité Paris, οδοντιατρικό κιτ από τη Miradent, μάσκα ματιών, κάλτσες και ωτοασπίδες και, το αγαπημένο μου, μερικά αυτοκόλλητα που μπορείς να βάλεις στο κάθισμά σου ώστε αν σε πάρει ο ύπνος να σε ξυπνήσουν για να φας ή αγοράστε μερικά από τα αφορολόγητα αντικείμενα προς πώληση στο πλοίο, τα οποία, προειδοποιούμε, έχουν πολύ ανταγωνιστικές τιμές.
Από την άλλη, η Qatar Airways μόλις το ανακοίνωσε θα είναι η πρώτη αεροπορική εταιρεία στον κόσμο που θα προσφέρει στους επιβάτες της 100% ανέπαφη υπηρεσία ψυχαγωγίας κατά την πτήση στον στόλο της Airbus A350.
Επιβάτες, τόσο τουριστικοί όσο και επαγγελματίες, που πετούν με αυτό το μοντέλο αεροσκάφους θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σύστημα ψυχαγωγίας Oryx One κατά την πτήση μέσω των δικών τους ηλεκτρονικών συσκευών ελαχιστοποιώντας έτσι τον κίνδυνο του COVID-19.
«Η εισαγωγή της σύγχρονης τεχνολογίας Zero-Touch και η δυνατότητα των επιβατών να χρησιμοποιούν τα προσωπικά τους ακουστικά Bluetooth επί του σκάφους Είναι ένα σημαντικό βήμα να πάμε τα ήδη αυστηρά και αυστηρά μέτρα μας για τον COVID-19 σε άλλο επίπεδο, περιορίζοντας την επιφανειακή επαφή των επιβατών και αποφεύγοντας οποιαδήποτε πιθανή εξάπλωση της μόλυνσης στο πλοίο», επιβεβαιώνει. ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Qatar Airways, κ. Akbar Al Baker.
FINNAIR
Η ΡΑΕ ορίζει τον όρο σχέδιο ως «αρχική σύλληψη αντικειμένου ή έργου που προορίζεται για μαζική παραγωγή». Αυτό που δεν λέει είναι ότι, πιθανότατα, εφευρέθηκε στη Φινλανδία.
Αυτή η αγάπη για τα όμορφα, μοναδικά και πρωτότυπα πράγματα των Φινλανδών φτάνει, φυσικά, στον σημαιοφόρο τους, τη Finnair, ανατέθηκε να τον κάνει βόλτα σε όλο τον κόσμο.
Ως εκ τούτου, ακόμη και ένα απλό σετ υγιεινής έχει πρόσωπο και μάτια, αυτά της Φινλανδής καλλιτέχνιδας Reeta Ek, Με τα σχέδια του οποίου εικονογραφείται ένας μικρός ανακυκλώσιμος φάκελος από φινλανδικές δασικές ίνες. Περιλαμβάνει απολυμαντικό χεριών που παρέχεται από το Distillery Kyrö, γνωστό για το βραβευμένο τζιν του.
Εκτός όμως από τις απολυμάνσεις, το προϊόν οικονομικής κλάσης της Finnair συνεχίζει να είναι, εκτός από αισθητικό, το κύριο πλεονέκτημά της έναντι του κόσμου, της υψηλότερης ποιότητας. Να γιατί Στις πτήσεις μικρών αποστάσεων, η αεροπορική εταιρεία συνεχίζει να προσφέρει δωρεάν καφέ, τσάι, χυμούς και νερό και, στις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων, ένα πλούσιο γεύμα με ποτά, αυτή τη φορά που περιλαμβάνουν αλκοολούχα.
Σερβίρουν επίσης ένα ορεκτικό πριν την προσγείωση και περιλαμβάνουν μια καινοτομία, η οποία είναι ότι μπορεί να ζητηθεί αναβάθμιση σε όλα τα τουριστικά μενού. να παραγγείλετε ένα συγκεκριμένο πιάτο από το μενού εκ των προτέρων ή, για παράδειγμα, το φαγητό να σερβίρεται σε πορσελάνινα σερβίτσια με ατσάλινα μαχαιροπίρουνα. Όπως και στην επιχείρηση, αλλά πολύ φθηνότερο.
Economy Class, Finnair