Röntgenpilt teistsugusest suvest
Ebatüüpilisel maskidega aastal on enamik hispaanlasi otsustanud meie puhkuse veeta maapiirkondades sel suvel , jättis mõnes sihtkohas ebatüüpilised stseenid, mis teistel aastatel olid ülevoolavad, nt Baleaarid ja Kanaari saared , kus kõige tihedamatel tänavatel on vähe liiklust, tühjad hotellid ja poed töötavad poole gaasiga.
Selle asemel mõned majutus maapiirkondades on olnud üks parimaid suvesid ja Põhja-Hispaania kämpingud on registreerinud a 65% täituvus juulis ja augustis "päästab hooaja" tänu kohalikule turismile , vastavalt avaldatud andmetele Hispaania telkimisliit (FEEC).
Täpsemalt, Kantaabria ranniku ja sisemaa kämpingud on olnud need, mida oleme sel suvel kõige rohkem külastanud ja 70% telkijatest on pärit lähiprovintsidest või samast autonoomsest piirkonnast.
Huvitaval kombel ka 30% reisijatest olid uued kliendid, keda polnud need majutusasutused aastaid varem näinud , eelistades teisi sihtkohti, mida nad pidasid atraktiivsemaks, kuid praegu ei ole, või neid, mis on oma piirid kuni edasise teatamiseni sulgenud.
Taastage külastajate arv, mille mõned kohad said enne pandeemiat see võtab aega , ja kõik sõltub viiruse enda arengust ja sihtkohtade turvalisuse tajumisest.
Rahvusvaheline Lennutranspordi Assotsiatsioon prognoosid, et turismi täielik taastumine võib toimuda aastal 2023 . Seetõttu eeldatakse, et järgmise kahe aasta jooksul ükski sihtkoht pole rahvarohke ja ei jää muud üle, kui turismimudel ümber mõelda, eriti neis kohtades, mis kõige enam on sõltuvad päikesest ja rannast, peost ja suurtest kuurortidest.
nagu öeldakse Marco Táboas, andmeanalüüsifirma Yoidata direktor ning innovatsiooni ja strateegilise ümberkujundamise spetsialist, päikese- ja rannaturism oli langenud juba enne koroonaviiruse saabumist, mis on ainult kiirendanud kasvavat trendi reisida uute kogemuste ja isikliku rikastamise eesmärgil”.
Mida reisijad praegu otsivad?
Seda arvesse võttes leiab ekspert, et sihtkohti tuleb nende potentsiaali ärakasutamiseks iga juhtumi puhul eraldi uurida, "käselda seda nii, nagu see oleks toode ja kohandades pakkumist vastavalt sellele, mida nõutakse" , näiteks viibib rohkem maapiirkondades ja väheste elanikega linnades, mida leidub sisemaal.
Táboase jaoks on turismi edendamise strateegia, mida enamik sihtkohti praegu järgib investeerida rohkem raha ja jõupingutusi avalikustamise sama nagu alati , selle asemel, et analüüsida, mida reisijad praegu otsivad ja kuidas nad saaksid meid oma sihtkohta meelitada.
“Kõige kiireloomulisem on muuta kampaaniapoliitikat, keskenduda kliendi uurimisele ja välja selgitada, mida ta tegelikult soovib, et uuesti näha lendude ja hotellide broneeringuid. Keskenduda tuleb turistile, mitte avalike ja erahuvide rahuldamisele, mis on suunatud lühiajaliselt või poliitilise kasu saamisele. Kui me ei keskendu külastajale, hõreneb turismi edendamise põhjus ”, osutab ta.
Lisaks selgitab Táboas, et koroonaviirus on toonud kaasa palju muudatusi, mida hakkame lähikuudel nägema, nagu näiteks vähem ekspluateeritud linnade taastekke või selliste riikide pealinnad, mis tunnevad suurt turismihuvi, kuid mis pole kunagi olnud sihtmärgiks. massiturism reisikorraldajate või sektori suurettevõtete loodud ja seetõttu vähem tuntud kui Hamburg Saksamaal, Sofia Bulgaarias või Bratislava Slovakkias.
Bratislava
Reisijad ei ole neid sihtkohti siiani arvesse võtnud, kuid nüüd on need palju atraktiivsemad just seetõttu, et need pole nii populaarsed ja vähem rahvarohked. pakkuda seda tüüpi toodet, mida tänapäeva reisija nõuab.
“Reisioperatsioon, nagu oli aru saadud, on juba surnud . Massiturism anti seetõttu, et läbi räägiti suurtes kogustes ja müügiedendus keskenduti nendele läbiräägitud sihtkohtadele, et saavutada maht ja marginaal. Nüüd on lihtsam ja odavam otse lennupileteid ja hotelle osta, nii et vahenduse kaal väheneb ja seetõttu ka selle mõju sihtkohtade loomisel ", Ta ütleb.
Táboas lisab, et reisijad on massiturismi vältimine ja meile maksab sama palju või isegi kallim, kui minna Viini organiseeritud reisile, kui teha omal käel reis, mis varem oli keerulisem.
Sellele tuleb lisada, et ilma kolmandate isikute mõjutamiseta otsides leiame vähemtuntud sihtkohti, mis tunduvad eksootilisemad ja teistsugusemad, nagu näiteks Bulgaaria või suur osa Ida-Euroopast, kus valuutavahetus samuti meid soosib. kõik see lõpetab Ökosüsteemi muutus, mis on muutnud tarbimist ja pakkumist, on näide.
Turismimudelit on üleöö väga raske muuta, eriti sellistes sihtkohtades nagu Kanaari saared või Mallorca , kes elavad päikesest ja rannast eemal ning peavad numbrite kättesaamiseks tegema suuri koguseid. Sinu ellujäämise nimel, seda tüüpi turism peab majanduskasvu saavutamiseks meelitama üha rohkem reisijaid , sest kaubamarginaalid muutuvad järjest kitsamaks.
Oleme avatud turismile. Ja nüüd see?
“Vähem ja kallimalt müüa polegi nii lihtne. Kui enne talvel suri Mallorcal igavusse, siis aja jooksul on nõudlus muutunud hooajaliselt kohanduvaks, pakkudes laia gastronoomilist pakkumist, vaba aja veetmise pakkumisi ja väga kvaliteetseid hotelle saare kesklinnas,” arutleb innovatsiooniturismi spetsialist Juan Barjau. , olles üle 25 aasta töötanud vastutavatel ametikohtadel peamistes turismisektori ettevõtetes, nagu Global Hotels või Piñero Group.
Nagu Barjau ütleb, "kõik võtab aega" ja nüüd saarel, tänu sellele hooajalisusele , saame näha rootslasi, sakslasi ja inglasi, kes veedavad nädalavahetuse saarel restorane külastamas ja pärast suve Sierra de Tramuntanas jalgrattaturismi nautimas.
Nagu Táboas selgitab, tuleb arvesse võtta ka seda, et inimesed, kes jätkab lähikuudel reisimist on noorimad , ning ettevõtted peavad kohanema reisijatüübiga, kes soovib sihtkohas kogeda ainulaadseid ja autentseid elamusi koos tühistamisgarantiide ja palju isikupärasemate teenustega.
Koroonaviiruse ajal need, kes on otsustanud reisida nad on kindlasti vahendajad vahele jätnud ja nad on ostnud otse asutustest või lennufirmadest, sest tunnevad end paremini kontrolli all olles – see trend ei pöördu paljude jaoks tagasi.
Nii on see näiteks Iberostari grupp , kus selle hotelliosas " müügisaldo oli tavaliselt 70% läbi vahendaja ja 30% kliendiga, kuid see otsemüük on olenevalt hotellidest kasvanud 40-45%. ”, ütles Iberostari tegevjuhi büroo ettevõtte direktor Inmaculada de Benito.
Tormiga toimetulemiseks arvab Táboas seda agentuurid peaksid pakkuma reisi ostmisele lisaväärtust , ja eriti siis, kui nad töötavad uue põlvkonnaga, kes teab, mida nad tahavad ja kuidas seda veebis hankida.
„Inimesed tarbivad järjest vähem, kui nad ei näe selget kasu. Pileti ostmine või hotelli broneerimine vahendaja kaudu ei anna mingit lisaväärtust, kui puudub personaliseeritud kogemus , kui tühistamise korral ei reageerita (nagu pandeemia ajal on juhtunud) ja kui reisi peale midagi ei pakuta,“ räägib ta.
Nagu teistegi sektorite puhul, väärtuse tajumine on olulisem kui kunagi varem . Mõned aastad tagasi saabus paar reisibüroosse, küsis neil käinud inimeselt, mida neil pakkuda on, ja enamasti reisiti agentuuri soovitatud sihtkohta. Sihtkohtade infole oli väga raske ligi pääseda. Selle asemel nüüd teavad inimesed, kuhu nad tahavad minna, millisesse piirkonda ja millisesse hotelli , ja saabub tavaliselt ostuhetkel rohke teabega. Kui vahendaja ei suuda sel hetkel väärtust lisada, jääb ta automaatselt võrrandist välja,“ selgitab Táboas.
Reisijate tagasi saamiseks usub ekspert ka seda usalduse ja turvalisuse taastamiseks hädavajalik , ja on palju võimalusi, kuidas seda teha ilma nõudlust piiramata, näiteks testida ja tagada turvameetmete maksimaalne järgimine. Lühidalt, nagu öeldakse, "pakkudes sisu COVID-Free märgisele, mille me väga kiiresti käivitasime" ja tundub, et "Reisijate meelest see päris ei tööta”.