Ebatavaline vastuvõtt
Iga kord, kui reisime rohkem, palju rohkem. Vastavalt Maailma Turismiorganisatsioon rahvusvaheliste turistide saabumine kasvas 2015. aastal 4,4%, jõudes 1,184 miljonit , mis esindab umbes 50 miljonit turisti rohkem kui 2014. aastal. 2016. aasta , eeldab organisatsiooni usaldusindeks a globaalne kasv 4%.
Selle kasvu kaks peamist põhjust on arenevad turud või sihtkohad, mis muutuvad järjest odavamaks. Ja loomulikult kõik (või peaaegu kõik) toimub juba võrgus , kus üha nõudlikum tarbija teab, mida ta tahab ja küsib seda. Selle neile andmiseks on turismifirmad teinud isikupärastamine selle tööhobune, kasutades tehnoloogiat ja täpsemalt tehisintellekt ja suurandmete pakutav teave , et luua igale reisijale kohandatud kogemusi. Sest reisija, üha rohkem ühenduses, üha haritum ja üha kapriissem (tahan kohe või ei taha), püüab elada kogemusi.
NAD TAVAD SIND PAREMINI KUI SU EMA
"Ettevõtted töötavad selle nimel, et pakkuda reisija omadustele vastavaid elamuste pakette," selgitab Sabre Travel Networki Hispaania piirkondlik direktor Douglas Green. Selleks nad ehitavad iga kliendi 360º profiil Oma andmetest saadud teabe abil teavad nad kogu aeg, mida kasutaja teeb, ja oskavad ette näha, mida neil vaja võib minna. "On oluline, et kõik need tulemused oleksid reaalajas, et õigustada nii suure hulga isikuandmete edastamist," lisab ta. Kui rääkida "nii palju isikuandmetest", on see arv muljetavaldav: tavaline reisija genereerib 1 terabaidi andmeid aastas.
Relvastatud meie nutitelefonide ja kantavate seadmetega saame teavet oma reisi kohta reaalajas, kui me seda vajame. Tegelikult teeb asjade internet meie igapäevane eesmärk on meie tulevase reisi loomine . "Minu isiklikes seadmetes salvestatud teavet saab edastada hotellidele, et näiteks hotellis oleks sama külmik, mis on teie kodus," selgitab Sabre Travel Networksi innovatsioonijuht Joakim Everstim.
Ema armastus
Tehisintellekt, REAALSUS
Kui lisada nendele kasutajateadmistele masinate tehisintellekt, tulemuseks on rändur vattide vahel, kes saab siis, kui tunneb, nautida seda, mis talle kõige rohkem meeldib. "Tehnoloogia on siin, inimesed peavad lihtsalt tahtma seda kasutada," ütleb Everstin.
Selles mõttes räägib Nelmia Robotics Insighti konsultatsioonianalüütik Mercè Gamell selle praegusest rakendamisest. „Robotid saavad parandada inimeste tööd, parandades nende võimeid. Turismi puhul kasutatakse neid kogemuste parandamiseks." Näiteks "lennujaamades täidavad nad külalislahkuse funktsioone, nad saadavad teid sinna, kuhu soovite minna; toimub bioonilise baariga kruiis, mille käigus kujundate oma kokteili läbi tahvelarvuti, robot valmistab selle teile ette ja seejärel saate seda teiste klientidega jagada, " ütleb ta. Hotellide puhul "Nad töötavad juba nuppudena. Viivad väikesed asjatoimetused sulle tuppa, need tellitakse registratuurist, saavad liftiga läbi ja teevad kvaliteediuuringu." Nii on tegemist Henn-naga, mis asub Nagasakis ja on esimene hotell, kus töötavad robotid.
Toateenindus
TULEVIKU HOTELL
FiturTechi raames oli võimalik külastada tuleviku hotelli. algatus, ITH Travelinmotion emotsioonide kogemuse järgi , on Instituto Tecnológico Hotelero ja sensoorse turunduse ettevõtte Emotion Experience poolt välja töötatud projekt, mille eesmärk on edastada aistinguid, mida külaline mõne aasta pärast hotellides kogeb.
"Pimetage, rabake sellega, mida tehnoloogia teile täna pakkuda suudab. Soovime, et turistid mõistaksid, kuidas maailm muutub, ja näeksid, mida nad saavad tänu tehnoloogiale tunda. , selgitab ITH peadirektor Álvaro Carrillo de Albornoz.
Tuleviku hotell võimaldab teil sisseregistreerimine enne saabumist ootamise vältimiseks on sellel tehnoloogia, näiteks Bitcom (teatud tüüpi Bluetooth, mis jälgida klientide mobiilseadmeid, et kontrollida inimeste liikumist ja sel viisil mitte ainult ei paku neile alati parimat, vaid ka optimeerite ressursse). virtuaalsed aknad siseruumides nii et ükski klient ei jääks ilma maastikust, mida ta soovib nautida ja meelitab. Sensatsioonid, palju aistinguid. kuidas oleks a vanni mullivannis koos täiusliku muusika ja piltide kombinatsiooniga et tagada maksimaalne lõõgastus? Ja seda kõike koos võimalusega seda oma mobiiltelefonist juhtida.
Kuid Carrillo de Albornoz hoiatab: seda tuleb teha hästi, et klient ei tajuks seda sissetungimisena. "Te peate kasutama seda osa tehnoloogiast, mis sobib kõige paremini teie tootetüübiga ja sellega, kes on teie kliendid ja mida nad soovivad kasutada." Ja see on, et tuleb säilitada inimlik kohtlemine.
Sensatsioonid ja isikupärastamine, tulevikuhotelli võtmed
NUTITE OTSINGUMOOTORITE SUUNAS
HotelYou tegevjuht Sonia Pacheco on selge: tehisintellekt ületab filmides nähtud robotid, see on seotud sellega, et masinad suudavad teid mõista. Ja kuna nad asuvad hotellis You, intelligentne hotelliotsingumootor, mis võimaldab reisijatel oma sõnadega otsida soovitud hotellitüüpi.
"Praegused otsingumootorid on jätkuvalt suur andmebaas, kuhu ei saa panna seda, mida soovite, vaid pigem diskrimineeritakse valdkondade kaupa," selgitab Pacheco. Lõpuks ei jää kasutajal muud üle, kui esitatud tulemuste hulgast uurida, kas mõni neist vastab tema soovitud eripäradele.
Sel põhjusel soovib HotelYou kasutaja saab oma sõnadega küsida, mida ta soovib ja et otsingumootor annaks talle ainult ja eranditult nimekirja nendele omadustele vastavate hotellidega. "See on keeruline, sest keeles on nüansse ja rikkust, millest arvutid aru ei saa. HotelYou arendab süsteemi, et mõista, mida klient soovib."
Tegemist on uuendusliku ja keeruka protsessiga, millesse on lisaks tehisintellektile kaasatud ka semantika. Seega need on praegu beetafaasis, mis tähendab, et tulemuste kohaletoimetamine ei ole kohene. Nad teevad koostööd asutustega ** Madridis, Ibizal ja Formenteras**, mis hõlmavad viietärnihotelle kuni madala hinnaga. Kõige uudishimulikumad otsingud, mida inimesed teevad? Hotell, kus on palju glamuuri ja kunsti, lahe hotell, hotellid tsöliaakiale, hotellid aastavahetuse õhtusöögiks...
*** Teid võib huvitada ka...**
- Miks sina, rändreisija, peaksid Fiturisse minema - Need on suveniirid, mida peaks Fituris iga kohver kaasas kandma - Kõik tehnoloogiauudised - Kõik jooksvad uudised