Botid, robotid ja muud tehismõistused: kuidas kognitiivne tehnoloogia reisimist muudab
The robotid Y muud nutikad masinad need mitte ainult ei tee meie elu lihtsamaks, vaid mõjutavad positiivselt ka meie reisimist. Sel põhjusel tähendab meie tuleviku nihkumistest rääkimine paratamatult seda muutused, mida tehisintellekti areng meile toob.
Peale transpordi automatiseerimise või kiire edenemine, aruanne hiiglaslikult IBMilt on näidanud kognitiivse tehnoloogia tähtsust turismisektoris. Selle jaoks, on intervjueerinud enam kui 300 turismisektori juhti ja transport 14 erinevast riigist, professionaalid, kes on näidanud üles huvi arendada tulevasi projekte, mis võimaldavad pakkuda klientidele palju isikupärasemaid elamusi.
Kuidas meie reisimisviis muutub?
See tehnoloogia põhineb peamiselt masinate võime keskkonda tundma õppida ja iseseisvalt otsuseid langetada teie teadmiste põhjal. Kuigi see pole ainult homne asi. Tänapäeval on reisitööstuses juba mitu ettevõtet, näiteks Expedia, mis on hakanud tuginema kognitiivsele tehnoloogiale, võimaldades meil ette kujutada, mida tulevane reisimine toob.
SÕBRALIKEST VESTLUSEST ROBOTTIDENI, MIS JUHENDAVAD TEID LÄBI LENNUJAAMATE
Vastuste ja teenuste isikupärastamine on nende intelligentsete mõtete üks suuri eeliseid. Selles mõttes on online-reisibürool ** Expedia** bot mis võimaldavad loomulikus keeles toimuvatel vestlustel teha keerulisi otsinguid ja tagastada isikupärastatud tulemusi.
Kasutajad saavad oma virtuaalseid assistente kasutada FacebookMessenger kas Skype . Nii saavad nad hõlpsasti otsida ja hotellibroneeringuid teha või isegi teatud reisi elemente, nagu kinnitused või, hallata lendude tühistamised .
Isegi need virtuaalsed assistendid annavad teile abi konkreetsetes sihtkohtades. Nii on see Lanzarote puhul, kus tänu SmartEcoMap nutiseadmele saab oma saare külastust planeerida.
IBMi teedrajava Watsoni süsteemi toel rääkimine Ecoga on nagu vestlemine kohaliku sõbraga, kes annab teile parimaid näpunäiteid selle kohta, mida oma siinviibimise ajal teha – alates tegevustest kuni parimate külastuskohtadeni, lähtudes ilmast ja teie huvidest. Et jah, lisaväärtusega, kuna See hõlbustab ka näiteks teie valitud ekskursioonide broneerimist.
Kuigi seda tüüpi abi pole kasulik ainult sihtkohtades: lennujaamades võivad need tehisintellektid olla ka reisijatele väga kasulikud. Sel põhjusel on lennufirma KLM alustanud katsetamist sõbralik robot, mis abistab reisijaid nende lennujaamas viibimise ajal . On nimetatud spencer ja seda on juba näinud Amsterdam-Schipholi lennujaam.
Selle peamised funktsioonid on skännida reisijate pardakaarte ja suunata neid ümbrisesse . Selleks liigub see automaatselt edasi, vältides takistusi, reguleerides teda saatva grupi kiirust ja teavitades neid kogu aeg sihtkohta jõudmiseks jäänud vahemaast. Samuti robot suudab arutleda, kas ta on pere või sõprade seltskonna ees . Kõik selleks, et reisija viibimine oleks võimalikult meeldiv, sest see annab ka soovitusi, mida enne lennukisse minekut lennujaamas teha.
TURISMISEKTORI PÜHENDUS
Vaatamata nendele näidetele ja hiljutisele huvile kognitiivse tehnoloogia vastu, jõutakse IBMi aruandes järeldusele tulevikuks on veel palju teha kõiki neid uuendusi täielikult integreerida. Kuigi enamik turismiettevõtjaid näeb sektori tulevikku tehisintellektis, on tõde see vaid 36% vastanutest eeldab, et järgmise kahe aasta jooksul on neli või enam uut kognitiivse tehnoloogiaga seotud projekti.
Alates 2001. aastast on turismisektor vastutanud kulude ohjeldamise eest, mis on paljudel juhtudel takistanud neid uuenduslikumate otsuste tegemisel. Isegi mitte kõik reisifirmad ei taha kognitiivse tehnoloogia jaoks teed näidata, kuid nad eelistavad oodata ja vaadata, kuidas uuendused konkursil välja kukuvad.
Sellest hoolimata on neile selge, et see panus on rohkem kui kunagi varem vajalik. IBMi kogutud andmete kohaselt ütleb 91% turismijuhtidest, et kognitiivsesse tehnoloogiasse investeerimine on oluline. seotud ettevõtte strateegiaga . Sel moel leiavad nad, et sellel on palju suurem eduvõimalus.
Kindlasti võiksid need kognitiivsed vahendid aidata reisiteenuste pakkujatel mõista ja ette näha reisijate vajadusi samuti pakkuda neile täiustatud ja väga isikupärastatud pakkumisi. Nende eesmärkide saavutamiseks jätab IBMi aruanne ka mõningaid märke, mida turismiettevõtted peaksid kasutama.
Robot-ülemteener Californias Starwood Alofti hotellis
peamine saab olema intensiivistada andmete kogumist ja analüüsi . Need on mis tahes tehnoloogilise arengu võti, mis põhineb paremal isikupärastatud klienditeenindusel. Selle ülesande puhul on suur väljakutse ühendada need andmed kontekstiga. Näiteks koguge, kas klient on ühest või teisest teenusest huvitatud vastuvõtus, kui ta on hotellist lahkumas või hommikusöögile minnes. See teeb ka selle lihtsamaks luua sidemeid ja leida suhteid mis lisaks reisijate kogemuste parandamisele aitavad luua ärivõimalused.
Nüüd on see kõik mõttekas, kui see on kujundatud äristrateegia raames. Nagu IBMi aruanne märgib, peavad reisifirmad vastu seisma kiusatusele uurida tehnoloogiat selle enda huvides ja siduda see palju globaalsemate eesmärkidega . "Liiga paljud projektid ei keskendu lihtsale, kuid olulisele ideele, et järjepidevalt parimat kogemust pakkuv reisifirma edestab oma konkurente," seisab uuringus.
Nüüd ei jää muud üle kui oodata, millal alustab üha uusi turismifirmasid seada need äri- ja tehnoloogiaprojektid esikohale pärast edu kontrollimist, mida nad oma klientide seas saavutavad.