Klienditeenindusbüroodega suhtlemine ei ole enam võimatu
Kuigi seadus kaitseb meid, piirkonna ettevõtete klienditeenindusbüroodega tegelemine on väga vaevarikas ülesanne, et mitte öelda võimatu. Seega on väga tõenäoline, et iga kord, kui olete asunud tööle, et nõuda hüvitist tühistatud või hilinenud lennu eest, olete lõpuks loobunud.
A) Jah, mõned veebisaidid ja rakendused, nt ** Flightright , AirHelp või Claim and Fly** on seadnud endale eesmärgiks muuta meie elu lihtsamaks, aidates meil saada hüvitist.
Nõude esitamine nende platvormide kaudu, mitte ainult säästame stressi ja lõputut paberimajandust , kuid me usaldame ka kedagi, kes ta tunneb väga hästi fakte, protseduure ja seadusi.
Nende rakendustega saate hakata nõudeid esitama lennujaamast endast
Meie juhtumitega tegelevad õiguseksperdid on seda teinud rahvusvahelist kogemust lennuõiguse valdkonnas . Samuti võimaldab nende iga päev uuendatav ulatuslik lennundusandmebaas neil vaielda ja vaielda ümberlükkamatute tõenditega meie hüvitise saamiseks. Vajadusel on see võimalik pöörduge selle saamiseks kohtusse. Muidugi alati ilma meie jaoks majandusliku riskita. Kui me tasu ei võta, ei võta tasu ka meie juhtumiga tegelevad platvormid.
Võidu korral peame seda tegema anda Flightright 27% + käibemaks hüvitise kogusummast, AirHelp 25% ja Claim and Fly 20%.
Nüüd, enne kui hakkate väitma, peaksite seda teadma Selleks peavad olema täidetud mõned tingimused: vähemalt üks mõjutatud lennu (väljumise või sihtkoha) kahest lennujaamast peab asuma Euroopa Liidu territooriumil; kehtiv broneering peab olema tehtud ja õigeaegselt esitatud check-in letis; Y lendu opereeriv ettevõte peab olema eeskirjade eiramise eest otseselt vastutav st äärmuslike ilmastikuolude, terrorirünnaku, ettevõtte välisstreigi või muude "erakorraliste asjaolude" korral on ettevõte vastutusest vabastatud ja seetõttu ei oleks võimalik hüvitada.
Kolm veebisaiti töötavad väga sarnaselt. Sisesta oma tühistatud, hilinenud või ülebroneeritud lennu number ja kuupäev; nad teavitavad teid kohe teie hüvitise võimalustest; nad hoolitsevad kogu paberimajanduse eest; ja kui võidad, maksad vastava vahendustasu.
Kas teil on probleeme lennuga?
Seni on nende platvormide edukuse määr väga kõrge: Flightright väidab, et neil on üks 99% ja AirHelp üks 98%.
Vastavalt Flightrighti tegevjuhi Sebastian Legleri esitatud andmetele on enam kui kolm miljonit kasutajat kasutanud nende hüvitiste kalkulaatorit ja Hüvitist on saadud üle 150 miljoni.
"Flightrighti eelised üksiknõude suhtes on ilmsed," selgitab Legler Traveler.es-ile. „Me tunneme Euroopa määrust väga hästi ja me ei võta vastust „ei”, säästes sellega oma klientide aega, raha ja peavalu. Me hoolitseme kõige eest ja hoiame klienti kogu aeg kursis.
AirHelpi tegevjuht Henrik Zillmer ütleb omalt poolt, et alates platvormi loomisest, 2013.a. on aidanud enam kui 5 miljonit reisijat, hüvitisena umbes 300 miljonit eurot.
„Idee AirHelpi loomisest tekkis meile mõeldes selle vajalikkusele teil on käepärast tööriist nõude algatamiseks lennujaamas , kui juhtub ebamugavusi, ilma et oleks vaja oodata lõpututes järjekordades lennujaamas või lõpututes telefonikõnedes,” räägib Zillmer.
Kui nõudmine on lihtsustatud
"Oleme oma ettevõttelt kontrollinud, et mõned lennufirmad reageerivad meiesugusele platvormile kiiremini kui klient, kellel on ainult kahjunõue. Seda seetõttu, et lennufirmad teavad, et kui nõudel on õigus hüvitisele, meil on andmed ja spetsialiseerunud juriidiline meeskond selle nõude kaitsmiseks. , Lisama.
„Hoolimata meie edusammudest ja tööst usume, et sellest ajast on veel palju teha vaid väike osa reisijatest teab oma õigusi. Tehnoloogia võib hüvitamise protsessi palju lihtsamaks muuta ja paljud kasutajad ei tea seda siiani,“ järeldab Zillmer.
MUUD HUVITAVAD ANDMED:
Viimastel aastatel on Euroopa Parlament pikendanud seaduseelnõu lennureisijate õigus saada hüvitist lendude hilinemise või tühistamise eest (ka madala hinnaga).
Vähem kui 1500 km pikkuste lendude puhul, mille hilinemine on 2 tundi või rohkem, on õigus saada 250 eurot.
1500–3500 km pikkused lennud, mille hilinemine on vähemalt 3 tundi, võivad saada kuni 400 eurot.
Lennud, mille pikkus on 3500 km või rohkem ja mille ooteaeg on 4 tundi, võib nõuda kuni 600 eurot.
Üle 5-tunnise hilinemise korral on reisijatel võimalus lennult loobuda ja lennata algsesse sihtkohta.
Võimalik on taotleda viimase viie aasta lende. Lisaks olenevalt lennu pikkusest ja ootetundidest, lennufirma on kohustatud reisijaid abistama (suupisted, telefonikõned jne).
Olete nõude esitamisest ühe kliki kaugusel