Nii tegutsevad lennufirmad koroonaviiruse vastu: lendude tühistamine ja poliitika muutmine
Uuendatud päeval: 16.03.2020. Seoses ülemaailmse epideemia olukorraga, mis mõjutab selliseid riike nagu Hiina, Itaalia ja Hispaania suuremal määral ja pärast valitsuse taotlust mitte reisida, välja arvatud juhul, kui see on hädavajalik , eesmärgiga takistada koroonaviiruse levikut , lennufirmad on asjast osa võtnud muutes oma vahetuspoliitika paindlikumaks ja mõnel juhul piletite raha tagastamine reisijatele, kes ei saa lennata (Lisaks oleme koostanud peamiste hotelligruppide tühistamisreeglid).
Vastavalt viimastele andmetele esitatud aruandest IATA (Rahvusvaheline Lennutranspordi Assotsiatsioon) , aastal 2020 kaotab sektor globaalse sissetuleku 63 000 miljoni dollari ulatuses, parimal juhul kuni 113 000 miljonit dollarit halvimal juhul , kus koroonaviirus levib üha enamatesse riikidesse. A enneolematu majanduslik mõju millega lennufirmad püüavad võidelda, muutes oma poliitikat paindlikumaks ja sisendades klientides usaldust isegi uute pakkumistega.
Nii tegutsevad lennufirmad koroonaviiruse vastu: lendude tühistamise ja muutmise poliitika
Märkus: kui olete ostnud oma lennu ühelt lennufirmalt, kuid seda teenindab teine, võimaliku muudatuse või raha tagastamise nõue tuleb alati esitada ettevõttele, kust pileti ostsite.
Nii on lennufirmad käitunud ja need on tema uued poliitikad eesseisva reisi ees, mis tuleb edasi lükata või tühistada . Lisaks uusi pakkumisi julgustada piletite ostmine järgmisteks kuudeks.
RYANAIR
Odavlennufirma avaldas äsja (16. märtsil) sellekohase avalduse kaotada trahv lennu muutmise eest nende jaoks piletid reisimiseks aprillis , (Nad teevad seda terviseepideemiast tulenevate õhu- ja riigipiirangute tõttu).
Pärast Itaalia valitsuse otsust panna kogu riik karantiini, Ryanair teatas, et peatab kõik oma lennud Itaaliasse, Itaaliasse või Itaalias kuni 8. aprillini..
Selle drastilise meetme tõttu saavad mõjutatud reisijad valida a täielik tagasimakse või reisikrediit et saab lunastada Ryanairi lendudel 1 aasta . Lisameetmena reisijatele, kes on juba sihtkohas (Itaalias), pakub lennufirma repatrieerida nad tasuta ümberpaigutamisega Ryanairi lennule mis toimib enne nende meetmete jõustumist järgmisel reedel, 13. märtsil.
IBEERIA
Hispaania lipukandjal on muutis oma piletivahetuspoliitika paindlikumaks koronaviiruse puhangust mõjutatud sihtkohtadesse või sihtkohtadest, näiteks Itaalia või Jaapan kuni järgmisel pühapäeval 15. märtsil . Vahetuse haldamist saab teha Iberia enda veebisaidi kaudu, samas kui piletid osteti agentuuri kaudu, tegeleb protseduuridega agentuur. Tuleb meeles pidada, et see ei puuduta ainult Iberiat, vaid ka tütarettevõtteid nagu Iberia Express või Air Nostrum.
Kõik need reisijad, kes ostsid pilet Madridist Shanghaisse , marsruut, mis tühistati jaanuaris ja mis ilmselt hakkab tööle alles vähemalt järgmise aasta mais, on õigus nõuda pileti kogusummat.
EASYJET
Õhupanoraamil, mis on tõeliselt sünge, just odavlennufirmad kannatavad kõige enam reisijate nõudluse puudumise tõttu . Lennufirma EasyJet teatas äsja plaanist, kus ta seda kirjeldab tühistab kõik teie marsruudid ja et see rakendab kokkuhoiumeetmete paketi pärast nõudluse "olulise" vähenemise tuvastamist.
Briti odavlennufirma on üks väheseid ei ole koroonaviiruse tõttu oma vahetuskursipoliitikat leevendanud , nii et kui klient soovib midagi teha, peab tasuma vastava trahvi või selle puudumisel pileti kaotada . Seda täpsustatakse nende veebisaidil: „Kuna lennujaamad on avatud, jäävad meie üldised tingimused samaks, mis tähendab, et meie komisjonitasud ja lisatasud ei kuulu tagastamisele. Kui te oma lennust tühistate, maha jääte või maha jääte, ei saa me teile kahjuks raha tagasi maksta”.
VUELING
Agentuuri EFE teatel , pole kinnitatud, kas Vueling tagastab raha neile reisijatele, kellel on pilet sellistesse sihtkohtadesse nagu Itaalia või kui palju lende on tulnud selle tervisekriisi tõttu tühistada . Barcelonas asuv lennufirma on tõepoolest kinnitanud selle mahasurumist sagedused erinevatel marsruutidel (nagu Barcelona-Menorca), vähese nõudluse tõttu.
Mida lennufirma on kinnitanud IAG grupp on see, et kõigile klientidele pakutakse suuremat paindlikkust, võimaldades neil muuta oma lennukuupäevi kõigi uute broneeringute puhul, mis on tehtud ajavahemikus 10.–23. märts. Need muudatused kuupäevades võivad kesta kuni 31. detsembrini 2020.
AIR EUROPE
Lennufirma, kes äsja teatas a ERTE, ajutise töösuhte reguleerimise toimik , käivitab drastilise meetmena nõudluse järsu languse vastu võitlemiseks reklaam "Sa oled väga vaba" , tänu millele pakub reisijale piletite kuupäeva vabalt muutmist, kui need on ostetud enne 31. märtsi , lennata järgmise 12 kuu jooksul.
Samuti on lennufirma kinnitanud, et tervisekriisi tõttu lubab kuni 23. veebruarini 2020 välja antud piletite puhul muudatusi mille sihtkoht on Itaalia, kuigi kõrgema määra korral tuleb tasuda piletite hinnavahe. Piletisumma tagastamine sõltub hinnast, kas see võimaldab või mitte.
AIR FRANCE / KLM
Alates ilmumisest COVID-19 , Air France'i ja KLM grupp on olnud üks esimesi muutke oma eeskirjad paindlikumaks, võimaldades teil muuta kavandatud reise kokkupuuteriskiga piirkondadesse/piirkondadest . Mõlemad ettevõtted on ka neid meetmeid alates eelmisest nädalast pikendanud. kogu teie võrku , tulevaste ja olemasolevate lendude broneerimiseks, et soodustada müüki ja reisiplaane, mis tänaseks on praktiliselt halvatud.
Selles kontekstis kõik enne 31. märtsi 2020 ostetud Air France'i või KLM-i piletid (kaasa arvatud) , jaoks reisida vahemikus 6. märts kuni 31. mai 2020 , olenemata pileti algtingimustest ja selle sihtkohast, saate vahetus tasuta kuni 31. maini 2020 kaasa arvatud , samasse sihtkohta ja samas broneerimisklassis.
Klientidele, kes soovivad oma reisist teatada pärast 31. maid 2020, muuta sihtkohta või tühistada, Air France'i ja KLM-i lendudel pakutakse teile ühe aasta kehtivat tagastamatut vautšerit . See meede kehtib ka kõikidele juba väljastatud piletitele, mis on planeeritud ajavahemikus 6. märts kuni 31. mai 2020.
The halvad uudised tuleb nüüd, nagu Air France-KLM eeldab tühistab märtsis oma võrgus kokku 3600 lendu ja see väheneb võrra 25% oma lennuprogrammist Euroopas nõudluse vähenemise tõttu.
EMIRATES AIRLINES
Dubai lipufirma kehtestab äsja kasutusele võetud loobumise kõikidele minevikust saadik välja antud piletitele 7. kuni 31. märts . Nagu Air France'i ja KLM-i puhul, võimaldab uus poliitika klientidele muutke oma reisikuupäevi ilma muudatusteta või piletite uuesti väljastamise tasudeta.
See meede, lisaks üritab julgustada turvalist ostlemist , tagab meelerahu, et juhul, kui kliendid otsustavad muutuva olukorra tõttu oma reisiplaane muuta COVID-19 , saavad nad seda teha tasuta, et reisida 11-kuulise perioodi jooksul samas broneeritud klassis, kuigi vajaduse korral kehtivad piletihinna muudatused.
Eesmärk, nagu kinnitatud Adnan Kazim , kommertsdirektor Emirates Airlines on see, et „meie kliendid tunnevad end täielikult toetatud, mugav ja turvaline reisiplaanide tegemisel , samas kui pakume teile paremad hinnad ilma muutmistasudeta, kui nad otsustavad kuupäevi edasi lükata või muuta . Olukord on jätkuvalt dünaamiline ja jätkame võimaluste otsimist, kuidas pakkuda klientidele paindlikkust, mugavust ja meelerahu.
Meelerahu suurendamiseks võtab oma osa ka Emirates lennuki puhastamise protsess läbi järgmisele tasemele täiendavaid ettevaatusabinõusid rakendada desinfitseerimisprotseduurid täiendatud lendudele, mis väljuvad sihtkohtadest, mida COVID-19 kõige enam mõjutab. Kui lennufirmat teavitatakse kahtlustatavatest või kinnitatud nakkushaiguste juhtudest, lähevad nad kohale meeskonnad kohe ühe jaoks sügavam puhastus, et põhjalikult desinfitseerida kõik selle lennuki kajundid koos tugevaimad, tööstuses heakskiidetud kemikaalid . Emirates kasutab kõigil oma lennukitel HEPA filtrid , mis on näidanud eemaldab üle 99% kokpiti keskkonnas leiduvatest viirustest . Kui lennuki pardal on kahtlustatav juhtum, astub Emirates sammu edasi ja vahetab välja kõik lennuki HEPA-filtrid.
NORRA
Alates 21. märtsist lendab selts ennekõike a vähendatud siselendude graafik Norras Y Põhjamaade linnade vahel . Osa Euroopa lende teostatakse. Kõik kontinentidevahelised lennud jäävad ära, v.a Oslost Bangkokki ja Krabisse ning Kopenhaagenist Krabisse . Kõik lennud on müügiks saidil norwegian.com. See lühendatud lennugraafik kehtib vähemalt 17. aprillini , kuid seda vaadatakse perioodiliselt üle vastavalt reisipiirangute ja nõudluse muutumisele.
Seoses koroonaviirusest tingitud olukorraga teatas lennufirma äsja sellest kavatseb märtsi keskpaigast juunini tühistada umbes 3000 lendu , mis tähistab 15% selle perioodi kogusummast . Lisaks kavatseb juurutada ka Norwegian ajutine töö peatamine osa oma töötajatest , otsused, mis tehakse nõudluse vähenemise tõttu, mis on kombineeritud tundliku finantsolukorraga, mida lennufirma juba läbi elas.
“See on lennundustööstuse jaoks kriitiline aeg . Julgustame ametivõime viivitamatult rakendama meetmeid, et koheselt vähendada lennufirmade finantskoormust kaitsta kriitilist infrastruktuuri ja töökohti " teatas Norwegiani tegevjuht, Jacob Schram , oma ametlikus avalduses.
Lennufirma on samuti muutmistasudest loobumine klientidele, kes broneerisid lennud erinevatesse Itaalia sihtkohtadesse või erinevatest sihtkohtadest . Praegu on need kliendid nad saavad muuta oma marsruute reisimiseks kuni 18. maini , kuigi see ei välista epideemiaolukorrast sõltuvalt pikendamist.
QANTAS
Nõudluse langus on jõudnud ka kaugetesse paradiisidesse nagu Austraalia , mistõttu on tema lipukandja teatanud ühe võrra vähendamisest 23% oma rahvusvahelistest lendudest (mis mõjutab peamiselt Aasiat) järgmise kuue kuu jooksul. Kuid see ei ole ainuke meede lennuõnnetuste plaanis lennufirma kulude vähendamiseks, kuna plaan sisaldab ka selliseid meetmeid nagu selle juhtide preemiate kärpimine või kaheksa lennukit kümnest. Suure läbilaskevõimega ja kõrge hinnaga Airbus A380 maandatud kuni septembri keskpaigani.
Ja miks maandada A380? Ettevõtte delegaat Alan Joyce selgitab: " ootame madalama nõudluse jätkumist ka järgmistel kuudel Nii et järkjärgulise lähenemisviisi asemel vähendame võimsust kuni septembri keskpaigani. Vähem istekohti, suurem ressursside optimeerimine.
QATAR AIRWAYS
Kooskõlas ülejäänud lennufirmadega Qatar Airways on loonud ka uue kaubanduspoliitika, et tagada turvalisus kliendid, kes ostavad lennupileti , ja kuni 30. juunini 2020 on neil võimalus oma reisiplaani tasuta muuta aadressil muuta oma broneeringu kuupäevi või muuta piletit aasta kehtiva reisivautšeri eest. Sel reisiebakindluse ajal on ettevõtte eesmärgiks sisendada kindlustunnet ja rahu seoses koroonaviirusega ning seda kinnitavad Qatar Airways Groupi tegevjuht , hr Akbar Al Bakar: " Meie reisijate ja töötajate ohutus ja hea tervis on meie prioriteet . Kuigi me hoiame kõige kõrgemat hügieenistandardid kõigis ärivaldkondades Mõistame, et mõned reisijad võivad soovida oma praeguseid reisiplaane muuta.
Ja just hügieeni osas, lahe lennufirma on avalikustanud ka oma desinfitseerimisprotokolli oma lennuki korrapärast kasutamist ja soovitatud puhastusvahendite kasutamist Rahvusvaheline Lennutranspordi Assotsiatsioon (IATA) ja Maailma Terviseorganisatsioon (WHO).
Lisaks on Qatar Airwaysi lennukipargil täiustatud õhufiltreerimissüsteemid, mis on varustatud tööstuslike HEPA-filtritega mis kõrvaldavad 99,97% viirus- ja bakteriaalsetest saasteainetest retsirkulatsiooniõhust . Kõik lennufirma pardal olevad linad ja tekid pestakse, kuivatatakse ja pressitakse temperatuuril, mis on mikroobidele surmav ning lisaks peakomplektid eemaldatakse vahust ja desinfitseeritakse põhjalikult pärast iga lendu.
Viidates oma toitlustuse lauanõudele, kinnitavad Qatar Airways, et "t Kõiki toidunõusid ja söögiriistu pestakse pesuvahenditega temperatuuril, mis tapab patogeenseid baktereid ”. Ja nad lisavad, et viga ei saa olla, sest "kõiki desinfitseeritud seadmeid käitlevad töötajad hügieeniliste ühekordsete kinnastega, samal ajal kui söögiriistad pakitakse ümber eraldi."
TURKISH AIRLINES
Türgi lennufirma kiirus reisijate seas rahu sisendamisel on olnud kiiduväärt peaaegu alates aasta algusest. COVID-19 kriis , mis näitab maailmale täiendavad ohutus- ja hügieenimeetmed nad on läbi viinud nii selle mõju kui ka leviku minimeerimiseks.
Turkishis on kõiki salongi töötajaid üksikasjalikult teavitatud vajalikest meetmetest kuidas viiruse vastu tegutseda . Lisaks läbib rahvusvaheliste lendude meeskond vajadusel iga lennu järel tervisekontrolli. Nagu nad on teada andnud Emirates või Katar, Turkish Airlinesi lennukid läbima ka a ulatuslik puhastusprotsess pärast teie lennu lõppemist vastavalt riiklike ja rahvusvaheliste tsiviillennundusasutuste juhistele.
Protokoll näeb ette, et enne tavaliste puhastuspersonali sisenemist puhastab neljaliikmeline erihügieenipersonal õhusõiduki põhjalikult spetsiifilised desinfektsioonivahendid . Konfliktsed pinnad, nagu kandikulauad, meelelahutusekraanid või turvavööde pandlad, puhastatakse põhjalikult tugevate desinfitseerimisvahenditega. Samuti lennukites on ka hea hulk maske, ühekordseid kindaid või desinfektsioonivahendeid.
Haiglaklassi kõrgtõhusad tahkete osakeste õhufiltrid (HEPA) puhastavad lennu ajal pidevalt salongiõhku. Ida filtreerimissüsteem värskendab perioodiliselt ja täielikult õhku lennu ajal.
Teave teie lennupoliitika kohta piletid, mis on ostetud ajavahemikus 6.-24.märts, trahv kaotatakse muutmise korral.
FINNAIR
Soome lipukandja teatas sellest äsja suurendab teie poliitika paindlikkust selle asemel erandlik olukord praegune koroonaviiruse puhang Nii ja selleks, et eelistavad kõiki märtsis ja aprillis tehtud uusi broneeringuid , reisijad saavad lende vahetada kes on broneerinud hiljemalt 30.04.2020, täiesti tasuta , kuni 30. novembrini 2020. Selle meetmega kavatseb lennufirma stimuleerida nõudlust lendude järele kõigi nende reisijate seas, kes mõtlevad reisimisele, kuid kahtlevad, kui kaua see epideemia olukord võib kesta.
Finnairi lendude kuupäevade muudatusi saab teha veebis aadressil finnair.com Halda broneeringut ; kontakteerudes klienditeenindusega telefonil 901 888 126 Twitteri kaudu aadressil @FinnairHelps , Ja lennufirma Facebooki lehed . Grupibroneeringuteks on vajalik ühendust võtta [email protected] , ja reisibüroo väljastatud piletite puhul on kontaktiks vastav agentuur.
TAP PORTUGAL
Nagu enamiku lennufirmade puhul, Kui ostate pileti ajavahemikus 8.-31. märts, lubab TAP kuupäevade muutmist ilma lisatasuta. kas.
Portugali lipukandja on viimastel nädalatel tühistanud umbes 1000 lendu . TAP kinnitab, et need tühistamised "keskenduvad eelkõige operatsioonidele enim mõjutatud piirkondades, eriti Itaalias, kuid hõlmavad ka pakkumise vähendamist muudel turgudel, nagu Hispaania või Prantsusmaa, ja mõningaid mandritevahelisi lende." Lisateavet tagasimaksete ja muudatuste kohta FLYTAP-is.