Kui ootate hotellibroneeringut, pakub see teile huvi.
Nendel ebakindlatel aegadel, kui Euroopas levib koroonaviiruse põhjustatud pandeemia ja oleme häireseisundi (ja sellest tuleneva liikumisvabaduse piiramise) tõttu kodus vaikselt, tundub, et reisimine pole prioriteet, vaid teadmine mis saab nendest reisidest, mida olime juba plaaninud teha. Sel põhjusel oleme kogunud Covid-19 tõttu erandlik muudatuste ja tühistamiste poliitika teatasid maailma peamised hotelliketid.
BARCELO HOTELLID
Barceló Grupi hotellidivisjon on selle ülemaailmse tervisekriisiga kiiresti hakkama saanud ja on juba ammu oma veebisaidile postitanud plakati "Sest plaanid muutuvad. Broneeringud on 100% tühistatavad."
Nad viitavad Maailma Terviseorganisatsiooni juhistele ja tervishoiuasutuste protokollidele, kuid rõhutavad seda ka teie külalised on esikohal. Sel põhjusel, kuigi nad väidavad, et pakuvad kõiki oma teenuseid tavapäraselt, lubavad nad – olenemata sellest, kas päritolu või sihtkoht langeb kokku koroonaviirusest mõjutatud piirkondadega – kõigi paindlike hindadega broneeringute tühistamine (need, mis ei ole ettemakstud ja/või mis ei kuulu tagastamisele), kui seda tehakse "kuni 24 tundi enne hotelli saabumist ja lahkumisega kuni 30. aprillini 2020".
Kõik ettemakstud ja/või tagastamatute tariifide osas Barceló Hotel Groupi hotellidel on "paindlik" tühistamise garantii: Teile hüvitatakse kogu summa, kui tühistate broneeringu koos väljumisega kuni 26. aprillini 2020, võttes teilt ainult haldustasud (30 eurot Euroopa, Põhja-Aafrika ja Araabia Ühendemiraatide hotellide puhul ning 50 dollarit Ladina-Ameerika hotellide puhul ). Viimane ei kehti Covid-19 põhjustatud vääramatu jõu korral.
Lisaks, välja arvatud erandjuhtudel, Te ei pea esitama mingeid tõendeid.
H10 HOTELLID
Nad selgitavad H10 Hotels'i grupist, et paindlikkuse hõlbustamiseks on nad kaotanud oma "tagastamatu" hinna ja pakuvad seega kasutajatele "uusi soodushindu, mis võimaldavad muuta reisi kuupäevi ja isegi tühistada see tasuta.
Lisaks väidab ettevõte, millel on rohkem kui 65 hotelli 21 sihtkohas suurenenud puhastamine ja desinfitseerimine nii ruumides kui ka kõigi oma asutuste üldkasutatavates ruumides.
MARRIOTT INTERNATIONAL
Võimas hotellikett Marriott International, kuhu kuuluvad paljude teiste seas kaubamärgid W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton ja ST. Regis avaldas 13. märtsil ettevõtte veebisaidil oma presidendi ja tegevjuhi Arne Sorensoni kokkuvõtliku sõnumi: ** "Me hoolitseme oma külaliste ja kaastöötajate eest" pandeemiaga silmitsi seistes. **
Üldjuhul individuaalse broneeringuga külastajatele, sealhulgas ettemakstud tariifidega (mis on tavaliselt rangemad), muudatused või tühistamised on lubatud kuni 24 tundi enne saabumist tasuta (eeldusel, et need on tehtud enne 30. aprilli 2020). Samad meetmed kehtivad ka uutele kuni 30. aprillini tehtud broneeringutele.
Mis puutub nende liikmeskonda, siis nad on muutes teie Marriott Bonvoy lojaalsusprogrammid paindlikumaks tulevaste reiside planeerimise hõlbustamiseks: punktide aegumine on peatatud kuni 31. augustini 2020, Suite Night Awards (SNA) ja Free Night Awards on pikendatud 31. detsembrini 2021 (FNA), mis aeguvad sel aastal, saab kasutada kuni 31. jaanuarini , 2021.
InterContinental Hotels Group (IHG) tunnistab koroonaviiruse (Covid-19) põhjustatud "jätkuvat ja kasvavat ebakindlust" ning teatab oma veebisaidil, et Ajavahemikus 9. märts 2020 kuni 30. aprill tehtud broneeringute tühistamise eest tasu ei võeta 2020. aastal – olgu need siis olemasolevad või uued – oma hotellides üle maailma. Meenutagem, et ettevõttesse kuuluvad paljude teiste seas ka hotellibrändid nagu Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza ja Kimpton.
Samuti hoiatavad nad, et klient peab võtma ühendust reisibüroode ja veebiplatvormidega (Booking.com, Expedia jt), kui broneering on tehtud nende kanalite kaudu, sest kuigi IHG on selle uue tühistamispoliitika edastanud, nad peaksid tutvuma nende teiste ettevõtete tingimustega.
Samuti IHG Rewards Clubi liikmed saavad tulevaste reiside planeerimisel eeliseid, kuna selle aasta jooksul vähenevad Eliitkategooria (ööpäevad või punktid) saamise nõuded 25% või isegi rohkem.
NH HOTELLIGRUPP
Minor Hotels Groupi kuuluv bränd on saatnud järgmise avalduse: „Olukorra ebakindluse tõttu pakume paindlikkust kõigi broneeringute puhul ja veelgi enam suurema jõu stsenaariumide korral. Samuti oleme korraldanud a kasutajatugi kahtluste lahendamiseks e-posti aadressil [email protected]”.
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Gabriel Escarrer Jaume, Meliá Hotels Internationali tegevjuht ja asepresident, teatas omakäeliselt allkirjastatud kirjaga, et ettevõte ajakohastab oma poliitikat "Pakkuda klientidele suurimat paindlikkust võimalik nendel rasketel aegadel.” Ta selgitab, et praegusel ebakindlal ajal kasutusele võetud meetmete eesmärk on tagada, et reise saab planeerida südamerahuga, et broneeringuid saab muuta või tühistada.
Kõik praegu müügil olevad piletihinnad võidakse tühistada (üks kuni seitse päeva enne saabumiskuupäeva) tasuta, alates tänasest (19. märtsist) kuni 31. märtsini 2020 tehtud broneeringute puhul. Majanduslikku trahvi ei kohaldata ka ajavahemikul 2. märtsist 31. märtsini tehtud broneeringute eest.
Enne 2. märtsi tehtud individuaalsete broneeringute puhul kutsub Meliá Hotels International teid külastama oma veebisaiti, et saada nende kohta lisateavet, näiteks juhud, kui külalised võivad hotelli saabumise kuupäeva edasi lükata reserveeritud järgima samu tingimusi või nõustuma võimaliku piletihinna erinevuse tasumisega.
MUUD ETTEVÕTTED
Veebiplatvorm ja mobiilirakendus BYHOURS, mis võimaldab broneerida mikro-majutusi (3–12 tundi) viie kontinendi hotellides, teatas, et 100% teie taotluse tühistamistest on tasuta, "tagamaks inimeste turvalisust", ütles selle tegevjuht ja asutaja Guillermo Gaspart.
Vincci Hotels on teatanud kõigi oma asutuste järkjärguline ajutine sulgemine . Nad kutsuvad inimesi, kes soovivad broneeringut muuta või tühistada, võtma ühendust hotelliga, kus nad selle tegid, või tutvuda Covid-19 põhjustatud eritingimustega oma kodulehel.
Kuni 14. märtsini 2020 tehtud majutuse ja Airbnb kogemuste broneeringud (majutudes ajavahemikus sellest kuupäevast kuni 14. aprillini 2020) võidakse üldjuhul tühistada enne saabumist ja reisijad saavad kogu raha tagasi; hostid saavad seda teha ka tasuta ja ilma, et see mõjutaks teie supermajutaja olekut. Lisaks tagastab platvorm kõlblike tühistamiste eest kõik kohaldatavad teenustasud.
Seevastu vääramatu jõu eeskirjad ei hõlma Airbnb majutuse ja elamuste broneeringuid, mis on tehtud kuni 14. märtsini 2020, kui sisseregistreerimise kuupäev on hilisem kui 14. aprill 2020; Ka need pole tehtud pärast 14. märtsi. Nii et kehtivad tavapärased tühistamisreeglid (mõlemal juhul, välja arvatud juhul, kui reisija või võõrustaja on nakatunud Covid-19-ga).
MUUD MEETMED
"Arvestades seda erakordset ja äärmiselt tõsist hetke, mis sunnib meid tagama oma klientide ja kõigi Paradorese töötajate tervise," teatas Paradores de Turismo Hispaanias, et hoiab kõik oma ettevõtted suletuna.
Samuti on see "vastutuse, suuremeelsuse ja solidaarsuse" mõõdupuuks (alates 11. märtsist ja 15 päevaks) sulgenud kolm oma hotelli Madridis Room Mate Group. kliendid suunatakse Kike Sarasola ettevõtte ülejäänud hotellidesse mis jäävad tavapäraselt avatuks (Room Mate Alba, Room Mate Óscar ja Room Mate Alicia).
Lisaks on Sarasola pakkunud Madridi kogukonnas mõnda oma hotellid, et majutada kergeid koroonaviiruse patsiente ja muuta need ajutisteks haiglateks. Selle pakkumisega on liitunud ka hotelliketid Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group ja Soho Boutique Hotels.