Öelge hüvasti vastuvõtu, hoiukappide ja toateenindusega
Osaleme a vaikne revolutsioon : soliidsena tundunud hotellielemendid on kadumas. See on dramaatiline pealkiri. Õigem on seda öelda nad muteerivad . Milles? Milleski, mis saadab üha iseseisvamaid, taiplikumaid ja reisinud inimesi. Vaatame klassikaliste hotellistandardite loendit, millega me juba hüvasti jätame, ja nende alternatiive. Iga hüvastijätt peaks viima tervitamiseni.
VASTUVÕTT
See suur horisontaalne mööbliese, mille taga on inimesed, kes meid vastu võtavad. See pole enam nii suur, nii horisontaalne ega vaja nii palju inimesi . Nad eksisteerivad edasi ega lõpeta seda kunagi, kuid iga hotell, mis uhkeldab omal ajal elamisega, vaatab üle vastuvõtu protokolli ja vormingu. Mõnikord on need maskeeritud, nagu näiteks **Cafe Royalis Londonis**; teised õues, nagu ** Andazi poolsaarel Papagayo** (Costa Rica). Aastal Vincci rahapaja , Madridi Gran Vía südames on vastuvõtt ka baar või baar on ka vastuvõtt. sisse Mamounia , Marrakechis on väike lett, kus ei tohi püsti seistes oodata; Nad juhatavad teid kohe väikesesse ruumi, kus istuvad nad traditsioonilist berberi rituaali kaamelipiimaga.
On hotelle, mis otse jäta vastuvõtt vahele. The Boro hotell , sisse pikk saar , Ei ole seda. Sisseregistreerimine toimub ühise laua taga, kus hotellibürokraatia ajal saate näksida ja juua. Kõik need harjutused kinnitavad midagi: vastuvõtt ei ole mööbliese, see on käte avamise hetk ja žest. Kui tead, kuidas seda hästi teha, on kunst, keda see huvitab, kus see toimub.
Vastuvõttu pole: tehke seda ise!
RIIDEKAPP
The Hotell Ritz Madridis on ikka üks. See viib meid tagasi klassikalisesse Hollywoodi ja meile meeldib see aegruumi teekond, kuid see on kasutusest väljas. Iga külastaja või külaline hoiab oma mantlit ise või töötajad hoolitsevad selle eest. Nostalgilised hinged: vabandame.
Hotelli riidekapp, suur unustatud
VÕTI
Jätkame uste kaudu tubadesse sisenemist, me ei ole sellised üleastujad ega Houdinis, aga ehk teeme seda mobiiliga. Starwood 2014. aastal teerajajaks tehnoloogia, Starwoodi võtmeta SPG , mis asendas mobiiltelefoni võtmega. Tänaseks on see levinud 160 hotelli 30 riigis. Hilton alustas ka sarnast projekti nimega digitaalne võti et tänane päev on olemas 275 hotelli . Mõlemal juhul on need seotud nende lojaalsusprogrammidega. Idee seisneb selles, et külaline siseneb ja vastuvõtust läbimata jõuab oma tuppa ja avab rakendusega ukse. Kaugelt vaadates ei tundu see kuigi suur eelis, Kas võtmega avamine on nii tüütu? Mõte on minna kaugemale ja pakkuda võimalust hallata rohkem teenuseid oma mobiiltelefonist. Selleks on aega. Vahepeal võime oma digikaarte kaotada veel paar aastat.
XL SUURUSE KAPID
Neil polnud kunagi mõtet. Või võib-olla jah, 19. sajandil, kui inimesed reisisid kohvritega ja pikka aega. Mõnikord vaatame vihaselt kappi, mida me ei ava ja mis võtab vannitoas või toas endas ruumi. Nüüd seatakse kahtluse alla suurus, aga ka selle olemasolu.
Süüdi, nagu dinosauruste väljasuremises, on aastatuhanded, need kapriissed olendid. Nad ei vaja suuri ruume nagu nende vanemad. Nad nõuavad sõbralikke ja sõbralikke ruume : nad ei mõõda ruumi meetreid ega sahtlite arvu. **Ei ALOFTis ega MOXY-s ** keskendusid hotellisildid neile vaatajaskondadele, seal on kapid . Mõnes kohas (Aafrika öömajades või hostelites) piisab sama funktsiooni täitmiseks ka mõnest riidepuust. Seda tõestavad ka hotellid, mis pole üks ega teine asi nagu ** Rough Luxe Londonis**. See on hea hotell, mis on täis karismat kelle tubades pole garderoobi . Hotellis **Virgin in Chicago** on kapp väike, kardinatega kaetud ja osa tualettruumist, mis võib olla või mitte olla ülejäänud ruumi külge kinnitatud. Tulemus on nii isuäratav. Kas keegi tunneb puudust neljaukselisest riidekapist?
Hüvasti kapiga (ja see ei pea isegi olema)
ÄRIKESKUS
Selle langus on olnud tohutu. Olulisest kohast on sellest saanud reliikvia. Igaüks reisib oma ülimalt ühendatud vidinaga . See töötab tubades ja üldkasutatavates ruumides, mitte nendes ruumides, kus alati tundus, et häkkisime FBI-d. Kui meil on vaja midagi printida (mitte NOOS-i kokkuvõtet), teevad nad selle meie eest vastuvõtus. Kui vajate sülearvutit, küsige seda . (Heades) hotellides on asjad nii lihtsad.
KOOSOLEKURUUMID
Ärgem laske praktilistel juhtidel ehmuda: jätkub, kuid kiiremas korras on vaja üle vaadata toolide, ekraani ja platvormi formaat . Kui töövormid muutuvad (rahvusvaheline, individuaalne, paindlik, ebaregulaarse tööajaga), peavad muutuma ka ruumid. The ACE need näevad välja pigem ühistööruumid kui hotellid. Fuajees on ühislauad ja palju ruumi ja pistikut väikeste koosolekute ja töösessioonide jaoks . Londonis, Shoreditchis asuvasse ilma sülearvutita või kohtumiseta sisse astuda on isegi ebamugav. Fuajees on uus koosolekuruum.
The N-H ahel pühendumust tehnoloogiale, et pakkuda välja uus tööviis . Kuues oma hotellis kasutab ta hologramme. Lugege lause uuesti läbi ja peatuge sõna juures hologrammid . Näide selle kohta, kuidas midagi sellist kasutada: Hugh Jackman ja režissöör Neill Blomkamp olid Berliinis oma filmi reklaamimas chappie . Nad ei saanud sõita Madridi, et kohtuda Hispaania ajakirjandusega. Lahendus: meedia kutsuti kokku NHCollection Eurobuilding , projitseeriti mõlema hologramm ja nad said pressikonverentsi pidada. Parem (ergas, lihtne nali) on Jackmani otse-eetris näha, aga hologramm on alati parem kui puudumine . NH Collection pitsate u no kuidas neil on külaliste seas hologrammid.
Hologramm, uus "isiklikult"
VÄIKESED mugavused
The soho-maja sõna otseses mõttes täida teie kosmeetika vannitoad . See on vapustav. Kuid pigem on nende suurused tohutud. On ainult üks nõue: **võid kasutada kõike, kuni kulutad, aga ära kunagi toast välja vii**. Madridis asuv ** hotell 7 Islas** on samuti muutnud mikromugavused suuruse järgi 236 ml vapustavat New Yorgi kosmeetikat. See on seotud pingevaba ja helde brändifilosoofiaga, aga ka a tegevuskava, mis sisaldab vajadust austada keskkonda . Päevas sadade plastpudelite kasutamine ja äraviskamine pole nii. Jätkusuutlikkust ja taaskasutatavust taotledes pakub üha rohkem hotelle suuri tualetitarbeid. Kosmotiivad: vabandame. Sul on kodus juba rohkem 25 ml šampoonipudeleid, kui suudad elu jooksul ära kasutada.
IGAPÄEVASED RÄTTERÄTITE JA LINADE VAHETUSED
See punkt on seotud eelmisega. See on üks hotellikoode, mida on kergemini omastada. Samuti üks populaarsemaid. Keegi ei oota iga päev puhtaid linasid. Välja arvatud suurtes hotellides, mis võtavad jätkusuutlikkuse teemat väga tõsiselt. Kui te pole Dexter, võite paar päeva minna ilma uusi rätikuid ja voodipesu küsimata.
Pole enam mugavusi ja mikromugavusi: jagage, taaskasutage, olge jätkusuutlik
TELEVISIOON
Me vaatame üha rohkem televiisorit ja üha vähem televiisorit. Kui tahame visata end sülle Netflix Y HBO kasutame sülearvutit või mobiiltelefoni. Või ootame tagasitulekut. Televiisorit kasutatakse endiselt uudiste edastamiseks ja selleks kuluva aja jooksul tundmatutes kanalites uitamiseks täida vann või tee meile teed . Hotellidel, mille filosoofia on taganemine või puhkamine, seda põhimõtteliselt ei ole. Päev täis joogat, meditatsiooni ja massaaže ei saa lõppeda Save Me Deluxe vaatamisega. Mõned hotellid on uhked, et neil seda pole. Saates ** Avasta Rapa Nui lihavõttesaar ** meeldib neile korrata: "Miks sa tahad televiisorit, kui teil on see aken?" . Läbi akna näed maailmalõppu või metsikuid hobuseid. Kas kavatsete teleri sisse lülitada, et teha dokumentaalfilmi metsikutest hobustest maailma lõpus?
Explora Rapa Nui aknad
PAINDLIK VÄLJAVÕTME
Ideaalses maailmas tahaksime seda teha ärka üles, söö hommikusööki ja lahku rahulikult hotellist , millal tahame, kui reisime. Sisse- ja väljaregistreerimise aegade türannia on vajalik, kuid mitte muutumatu. Sisse- ja väljaregistreerimisi saab korraldada ilma hotelli hulluks ajamata. The NH kollektsioon panustada laisad pühapäevad , milles külaline saab viibida oma toas kuni kella 15.00-ni. ja hommikusööki kuni kella 12-ni igal pühapäeval ja pühadel. Parim: kulu on null ; Paljud hotellid pakuvad lisatasu eest võimalust peatuda veel paar tundi. Uudsus on lisada see põhiteenusena. Kujutage ette imelist võimalust süüa hommikusööki ja seejärel minna tagasi, et teha lühike uinak ilma väljaviskamiseta. Kujutame ette.
TOATEENINDUS
Toateenindus, nagu romaan, on tapetud juba aastaid. Ta sündis 30ndatel aastatel Waldorf Astoria New York ja tal on olnud (ja on) õnnelik elu. Ükski hea hotell ei lõpeta oma külaliste toitmist, kui nad seda vajavad. . Jah, traditsiooniline formaat on ülevaatamisel. Ehk siis: valime menüüst, mille keegi on lauale jätnud, helistades telefoniga ja oodates näljaga, millal keegi uksele koputab, et see ära tuua. Menüü pole enam alati laual, vaid iPadis. Toidud vahetuvad: klubivõileib on meid päästnud rohkem kui ühel hommikul, aga söönud oleme juba piisavalt. Kandik pole ainus viis: mõnikord tuuakse toit kohale taaskasutatavatel taldrikutel ja söögiriistadel.
Veel üks näide toateeninduse mutatsioon on kokteilikärud. ** Haigla ** on hotell + privaatklubi, mis asub Londoni piirkonnas Covent Garden . Iga päev pärastlõunal läbib kõiki tube käru, mis pakub tasuta päeva kokteili. Kinnitame, et see on suurepärane idee. Veel muudatusi: Californias asuvas ALOFT hotellis teenindab toateenindus... robot. Tema nimi on "Botlr" ja ta on teie ülemteener. Ja see viib meid järgmise punktini.
Haigla kokteilikäru
INIMESED
See on kõige apokalüptilisem peatükk. Arutelu selle üle, kas robotid asendavad inimesi, on aed, kuhu meil pole jõudu siseneda. Jaapanis ei raiska nad aega vaidlemisele, vaid panevad robotid tööle. Hotellis Henn-na Nagasakist Nad on osa personalist. Mõned neist võtavad isegi dinosauruse kuju. ** YOTELis, New Yorgis** töötab pagasi peal töötav robot, mis on suurepärane koht hotellieluga tutvumiseks. Pöörduge tema poole kui YOBOT, see on tema nimi.
Californias eelistavad nad koolitada neid ettekandjate ja ülemteenritena: nad kasutavad neid toateeninduses, nagu oleme näinud. The Crown Plaza Silicon Valley on need tegelased oma töötajate hulgas. On ainult üks probleem: kas võtad vihjeid vastu? Ja kui nad võtavad need vastu: kuidas me need neile anname? Inimestega me ikka jootraha andmise protokolli ei käsitle ja peame õppima seda tegema robotitega...
Jälgi @anabelvazquez