اطلاعات واقعی دنیای هتل
همه می دانند که هر چه می درخشد طلا نیست. پشت ظاهر خوب، پنهان می شوند هزار و یک راز ناگفتنی . این با فناوری اتفاق می افتد، بدون اینکه بیشتر از این پیش برویم. تجربه به ما می گوید که برای هر استفاده خوبی که از ابزارهای جدید انجام می دهیم، به همان اندازه برای برخی از شوخی های خود از آنها بهره می بریم. اتفاقی مشابه در هتل ها می افتد. اگرچه به محض ورود به اتاق و بررسی آن بوی تمیزی می دهد احساس می کنیم همه چیز عالی است، کوچکترین جزئیات کافی است تا متوجه شویم، مانند بسیاری از اوقات، ظاهر فریبنده است.
اما اگر قبلاً چیزی بیش از یک برداشت ساده از ما نبود، اکنون یک برنامه ما را دوباره به شک میاندازد. اگر تا به حال این احساس را داشتید که مسئول پذیرش تا حدودی بی ادب بود یا چیزی باعث شده که به این فکر کنی ورق ها مدتی بود که از ماشین لباسشویی نرفته بودند، شاید حق با شما باشد. بسیاری از کارمندان هتل هستند که نتوانسته اند وسوسه را مهار کنند و از انجمن ناشناسی که Whisper به آنها پیشنهاد می کند سوء استفاده کرده اند. اعتراف، پشیمانی نیست ، تمام شوخی هایی که یک روز انجام دادند.
"من در یک هتل کار می کنم. پتوها فقط یک بار در سال شسته می شوند. جملاتی به اندازه این شگفت انگیز (تکرار شده توسط چندین کاربر) ما می توانیم در این برنامه بخوانید ، برای اندروید و iOS در دسترس است. بدون اینکه کسی توضیحی از آنها بخواهد، بسیاری از کارمندان هتل هستند که جرأت کرده اند بگویند واقعاً با رعایت بهداشت و رفتاری که با مهمانان انجام داده اند، چه اتفاقی افتاده است.
این لبخند تمام بدی ها را پنهان می کند...
به گونه ای طراحی شده است که ترسوترین افراد بتوانند خود را آشکارا بیان کنند و افکار، عقاید و احساسات خود را بدون نیاز به افشای هویت خود آشکار کنند. Whisper منحصراً برای کسانی که در هتل ها به ما خدمات می دهند طراحی نشده است . با این حال، به دلایلی، اینها بر روی سکو فرود آمده اند تا لباس های کثیف آن گوشه هایی را که هنگام سفر به جهان در آن پناه می گیریم، آشکار کنند.
و بله، همانطور که می توانید تصور کنید، ما آیات دلپذیر کمی یافتیم. از رادیکال ترین، که پنهان نمی کند کمبود روحیه ای که هر روز با آن سر کار می روند ("کار در هتل بد است"، نشان دهنده کارتی است) برای کسانی که می دانند چگونه آن را با مهمانان بی ادب می گذرانند. "وقتی آنها با من بی ادب هستند، من آنها را در بدترین اتاق ممکن قرار دادم "، یکی از پیام هایی را که ما در پلتفرم پیدا کردیم اطمینان می دهد.
برای بردن این اتاق باید خوب رفتار کنید
ظاهراً این یک رویه نسبتاً رایج در بین مسئولین پذیرش هتل است. بسته به درمانی که از مشتری دریافت می کنند، آنها اتاق بهتر یا بدتر را به شما اختصاص می دهند . "من در یک هتل کار می کنم. اگر هنگام ورود به پذیرش از شما خوشم بیاید، رفتار بهتری با شما خواهم داشت (اتاق بهتر، نوشیدنی، صبحانه رایگان)، اما اگر بی ادبی کنید، اتاقی در کنار آسانسور به شما میدهم و دیدی ندارد.» ساده است.
دیگران این ترفند را کمی جلوتر می برند. "وقتی مشتریان من را اذیت می کنند، کارت دسترسی آنها را غیرفعال می کنم تا آنها را اذیت کنم." ، به غریبه دیگری اشاره می کند. از آنجایی که هیچ بدی وجود ندارد که برای خیر به وجود نیاید، از قبل برای سفر بعدی به ما هشدار داده شده است. وقتی به هتل می رسیم، بهتر است مراقب فرم ها باشیم و ابراز همدردی کنیم با شخصی که ما را در یک نقطه از ساختمان قرار می دهد.
اما این جنجالها تازه آغاز راه است. در Whisper چند مکاشفه یافتیم که نباید قبل از رزرو هتل در مقصد بعدی خود آنها را بخوانیم. کشف اعترافاتی مانند موارد زیر تملق آمیز نیست: من در بدترین هتلی که تا به حال دیده اید کار می کنم . حشرات مرده در همه جا هر روز. به نظر من باید ساختمان را خراب کنند. اما من آنقدر در تنگنا هستم که فعلاً آن را رها کنم.» بخش مثبت این است که، از آنجایی که ما هیچ اطلاعاتی در مورد این کارگر یا محل اقامت نداریم، می تواند هر هتلی در جهان باشد. بدش اینه که فکر کنی ممکنه یه روز مجبور بشی اونجا بخوابی...
چه کسی رشته ها را می کشد؟
چیزی که هنگام بررسی لباس های کثیف که در Whisper پیدا کردیم مشخص است این است مسئولین پذیرش رئیس واقعی هتل هستند . وقتی مردم زمان زیادی را در لابی و راهرو می گذرانند چه چیزی شما را آزار می دهد؟ کافی است ترموستات را در حد پایین تنظیم کنید تا مشتریان ترجیح دهند در اتاق خود یا حتی خارج از محل باشند. در یکی از کارتها آمده است: «من در یک هتل کار میکنم و از عمد دما را در راهرو بسیار پایین میگذاریم، بنابراین مردم یخ میزنند و احمقها در اطراف صحبت نمیکنند».
البته بقیه پرسنل هتل هم در مورد انجام کارهای نادرست عقب نیستند. به عنوان مثال، فردی که ادعا میکند وقتی خسته است در اتاقها چرت میزند یا مردی که ادعا میکند وقتی وقت سرویس اتاق است، بدون ناهار سر کار میرود. کافی است در حالی که غذای خود را برای مراجعه کنندگان می برد، اینجا و آنجا تنقلات بخورد تا اشتهایش سیر شود. " ما هرگز ناهار نمی آوریم و نمی خریم او تحت پوشش ناشناس بودن Whisper اعتراف می کند، زیرا ما قبل از بارگذاری آنها چیزی از سینی ها می گیریم.
از میان تمام افشاگریهایی که روی پلتفرم مییابیم، تنها یک شهادت وجود دارد که در آن شخص درگیر ادعا میکند که احساس پشیمانی میکند. من یک خانم نظافتچی در یک هتل هستم و گاهی اوقات وقتی تنبل هستم از ملحفهها روی تختها استفاده میکنم و آنها را میچینم تا زیبا به نظر برسند... من همیشه برای مهمانهای بعدی احساس بدی دارم... #اوپس ". ظاهراً احساس گناه برای این کارمند کوتاه مدت است. ما فقط می توانیم امیدوار باشیم که هرگز مجبور نباشیم در اتاقی بخوابیم که این دختر مجبور بود تمیز کند.
علیرغم همه چیز، تعمیم دادن هم توصیه نمی شود، چه رسد به اینکه کسی را نگران کند. ما به خوبی می دانیم که لوبیا در همه جا پخته می شود و به عنوان یک قانون کلی، اکثریت قریب به اتفاق کارکنان هتل کار خود را با احترام و کارآمد انجام می دهند . اما این بدان معنا نیست که دفعه بعد که تحویل میگیریم، بیشتر از همیشه با کسانی که در پذیرش ما حاضر میشوند رفتار دوستانهای داریم و اگر تصادفاً چیزی از چیزی که از سرویس اتاق سفارش دادهایم گم شده باشد، بیایید متوجه شویم که مردی که به ما خدمت کرد تاپرور را در خانه فراموش کرد.
@pepelus را دنبال کنید
@hojaderouter را دنبال کنید
آه، آن راهروهای هتل...
*** شما همچنین ممکن است علاقه مند باشید ... **
- چه چیزی را می توانید از یک هتل بگیرید و چه چیزی را نه؟
- چیزهایی که در یک هتل دوست داریم
- از تخت هتل چه می خواهیم
- دکالوگ بالش عالی هتل
- بهترین تخت های هتل که توسط Condé Nast Traveler نوشته شده است
- Decalogue of the Perfect Hotel Bathroom - حمام های عالی هتل
- حمام های هتلی که در آن زندگی نمی کنیم - 12 جزئیات نگران کننده در مورد حمام هتل
- در جستجوی تخت هتل عالی
- تمام سوئیت موج سواری
مرلین نیز از Whisper استفاده کرد