Röntgenkuva eri kesästä
Epätyypillisenä vuonna maskien ollessa päällä useimmat espanjalaiset ovat päättäneet viettää lomamme siellä maaseudulla tänä kesänä , jätti joihinkin kohteisiin epätyypillisiä kohtauksia, jotka muina vuosina olivat täynnä, kuten Baleaarit ja Kanariansaaret , jossa vilkkaimmilla kaduilla on vähän liikennettä, tyhjiä hotelleja ja kauppoja puolikaasulla.
Sen sijaan jotkut majoitus maaseudulla on ollut yksi parhaista kesistä ja Pohjois-Espanjan leirintäalueet ovat tallentaneet a 65 % käyttöaste heinä- ja elokuussa "pelastaa kauden" paikallisen matkailun ansiosta julkaisemien tietojen mukaan Espanjan leirintäliitto (FEEC).
Erityisesti Cantabrian rannikon ja sisämaan leirintäalueet ovat olleet niitä, joissa olemme käyneet eniten tänä kesänä, ja 70 % leiriläisistä tuli lähiprovinsseista tai samasta autonomisesta alueesta.
Mielenkiintoista myös 30 % matkustajista oli uusia asiakkaita, jotka eivät olleet nähneet näitä majoituspaikkoja vuosia aiemmin , jotka pitävät muita houkuttelevampina pitämiä kohteita, mutta nyt eivät ole, tai niitä, jotka ovat sulkeneet rajansa toistaiseksi.
Palauttaa kävijöiden määrän, jonka jotkut paikat saivat ennen pandemiaa se tulee viemään aikaa , ja kaikki riippuu itse viruksen kehityksestä ja kohteiden turvallisuudesta.
Kansainvälinen lentoliikenneliitto ennusteiden mukaan matkailun täysi elpyminen voi tapahtua vuonna 2023 . Siksi on odotettavissa, että seuraavan kahden vuoden aikana mikään kohde ei ole täynnä ja ei ole muuta vaihtoehtoa kuin miettiä matkailumallia uudelleen, varsinkin paikoissa, jotka ovat eniten riippuu auringosta ja rannasta, juhlista ja suurista lomakohteista.
kuten se sanoo Marco Táboas, data-analyysiyrityksen Yoidatan johtaja ja innovaatioiden ja strategisten muutosten asiantuntija, aurinko- ja rantamatkailu oli kääntynyt laskuun jo ennen koronaviruksen saapumista, joka on vain vauhdittanut kasvavaa suuntausta matkustaa etsimään uusia kokemuksia ja henkilökohtaista rikastumista”.
Mitä matkailijat etsivät nyt?
Tämän huomioon ottaen asiantuntija katsoo, että kohteita on tutkittava tapauskohtaisesti, jotta niiden potentiaalia voidaan hyödyntää. "kohtelemalla sitä ikään kuin se olisi tuotetta ja mukauttamalla tarjousta siihen, mitä kysytään" , kuten oleskelu maaseudulla ja sisämaassa sijaitsevissa vähän asukkaita kaupungeissa.
Táboasin matkailun edistämisstrategia, jota useimmat kohteet nyt noudattavat, on sijoittaa enemmän rahaa ja ponnisteluja julkistamiseen kuten aina , sen sijaan, että analysoisimme, mitä matkustajat etsivät nyt ja miten he voivat houkutella meidät määränpäähänsä.
– Kiireellisintä on muuttaa promootiopolitiikkaa, keskittyä asiakkaan tutkimiseen ja selvittää, mitä hän todella haluaa, jotta lento- ja hotellivaraukset näkevät uudelleen. On välttämätöntä keskittyä turistiin eikä julkisten ja yksityisten etujen tyydyttämiseen lyhyellä aikavälillä tai poliittisen hyödyn saamiseen. Jos emme keskity vieraaseen, matkailun edistämisen syy laimenee ", hän osoittaa.
Lisäksi Táboas selittää, että koronavirus on tuonut mukanaan monia muutoksia, joita tulemme näkemään lähikuukausina, kuten vähemmän hyödynnettyjen kaupunkien elpymisen tai sellaisten maiden pääkaupungit, joista on suuri turistikiinnostus, mutta jotka eivät ole koskaan olleet kohteena. massaturismi matkanjärjestäjien tai alan suurten yritysten tuottamia ja siksi vähemmän tunnettuja Hampuri Saksassa, Sofia Bulgariassa tai Bratislava Slovakiassa.
Bratislava
Matkailijat eivät ole toistaiseksi ottaneet näitä kohteita huomioon, mutta nyt niistä tulee paljon houkuttelevampia, koska ne eivät ole yhtä suosittuja ja vähemmän täynnä. tarjota tämän päivän matkailijan vaatimaa tuotetta.
“Ymmärrettyjen kiertueiden toiminta on jo kuollut . Massaturismia annettiin, koska neuvoteltiin suuria määriä ja myynninedistäminen keskittyi näihin neuvoteltuihin kohteisiin volyymin ja marginaalin saavuttamiseksi. Nyt on helpompaa ja halvempaa ostaa lentoliput ja hotellit suoraan, joten välityksen paino on yhä pienempi ja siten sen vaikutus kohteiden luomiseen ", Hän sanoo.
Táboas lisää, että matkustajat ovat välttää massaturismia ja meille maksaa saman verran tai jopa kalliimpaa mennä Wieniin organisoidulle matkalle kuin tehdä itse matka, joka oli aiemmin monimutkaisempi.
Tähän on lisättävä, että ilman kolmansien osapuolten vaikutusta haussa löydämme vähemmän tunnettuja kohteita, jotka vaikuttavat eksoottisemmilta ja erilaisemmilta, kuten Bulgaria tai suuri osa Itä-Eurooppaa, missä myös valuutanvaihto suosii meitä. kaikki tämä on valmis ekosysteemin muutos, joka on muuttanut kulutusta ja tarjontaa, on esimerkki.
Matkailumallin muuttaminen yhdessä yössä on erittäin vaikeaa, etenkin sellaisissa kohteissa, kuten esim Kanariansaaret tai Mallorca , jotka asuvat auringossa ja rannalla ja joiden täytyy tehdä suuria määriä saadakseen numerot esiin. Selviytymisesi vuoksi, Tämäntyyppisen matkailun on houkuteltava yhä enemmän matkustajia talouskasvun saavuttamiseksi , koska kaupan marginaalit kiristyvät.
Olemme avoinna matkailulle. Ja nyt se?
”Ei ole niin helppoa myydä vähemmän ja kalliimmin. Ennen talvea Mallorcalla kuolisi tylsyyteen, mutta ajan myötä kysyntä on muuttunut kausiluontoiseksi tarjoten laajan gastronomisen tarjonnan, vapaa-ajan ehdotuksia ja erittäin laadukkaita hotelleja saaren keskustassa”, väittää innovaatiomatkailun asiantuntija Juan Barjau. , jolla on yli 25 vuotta vastuullisia tehtäviä matkailualan tärkeimmissä yrityksissä, kuten Global Hotels tai Piñero Group.
Kuten Barjau sanoo, "kaikki vie aikaa", ja nyt saarella, tämän kausivaihtelun ansiosta , voimme nähdä ruotsalaisia, saksalaisia ja englantilaisia, jotka viettävät viikonlopun saarella vieraillessaan ravintoloissa ja nauttimassa pyörämatkailusta Sierra de Tramuntanassa kesän jälkeen.
Lisäksi, kuten Táboas selittää, toinen huomioon otettava muutos on se, että ihmiset, jotka jatkaa matkustamista tulevina kuukausina ovat nuorimmat , ja yritysten on sopeuduttava sellaiseen matkustajatyyppiin, joka haluaa kokea ainutlaatuisia ja aitoja kokemuksia kohteessa peruutustakuiden ja paljon yksilöllisempien palveluiden avulla.
Koronaviruksen aikana ne, jotka ovat päättäneet matkustaa he ovat ehdottomasti ohittaneet välittäjät ja he ovat ostaneet suoraan laitoksilta tai lentoyhtiöltä, koska he tuntevat olonsa mukavammaksi hallita, mikä on trendi, joka ei monille käänny takaisin.
Näin on esimerkiksi Iberostar ryhmä , jossa sen hotelliosiossa " myyntisaldo oli normaalisti 70 % välittäjän kautta ja 30 % asiakkaan kanssa, mutta tämä suoramyynti on kasvanut 40-45 % hotelleista riippuen Iberostarin toimitusjohtajan toimiston Inmaculada de Beniton mukaan.
Selvittääkseen myrskyn Táboas harkitsee sitä toimistojen tulisi tarjota lisäarvoa matkan ostoon , ja varsinkin kun he työskentelevät uuden sukupolven kanssa, joka tietää, mitä he haluavat ja kuinka saada se verkossa.
"Ihmiset kuluttavat yhä vähemmän, jos he eivät näe selkeää hyötyä. Lipun ostaminen tai hotellin varaaminen välittäjän kautta ei tuota lisäarvoa, jos henkilökohtaista kokemusta ei ole , jos peruutuksen yhteydessä ei vastata (kuten pandemian aikana on tapahtunut) ja jos mitään ei tarjota matkan lisäksi", hän sanoo.
Kuten muillakin aloilla, arvon käsitys on tärkeämpää kuin koskaan . Muutama vuosi sitten pariskunta saapui matkatoimistoon, kysyi heihin osallistuneelta henkilöltä, mitä he voisivat tarjota heille, ja useimmiten he matkustivat matkatoimiston ehdottamaan kohteeseen. Oli erittäin vaikea saada tietoa kohteista. Sen sijaan, nyt ihmiset tietävät, minne he haluavat mennä, mille alueelle ja mihin hotelliin , ja se saapuu yleensä ostohetkellä sisältäen paljon tietoa. Jos välittäjä ei sillä hetkellä pysty lisäämään arvoa, se jää automaattisesti pois yhtälöstä”, Táboas selittää.
Asiantuntija uskoo myös matkustajien takaisin saamisen välttämätön luottamuksen ja turvallisuuden palauttamiseksi , ja on monia tapoja tehdä se kysyntää hillitsemättä, kuten testaamalla ja varmistamalla turvatoimien maksimaalinen noudattaminen. Lyhyesti sanottuna, kuten sanotaan, "sisällön tarjoaminen COVID-Free-merkille, jonka lanseerasimme erittäin nopeasti", ja näyttää siltä, että "Matkustajan mielestä se ei aivan toimi”.