Epätavallinen vastaanotto
Joka kerta kun matkustamme enemmän, paljon enemmän. Mukaan Maailman matkailujärjestö kansainvälisten turistien määrä kasvoi 4,4 % vuonna 2015 ja saavutti 1,184 miljoonaa , mikä edustaa noin 50 miljoonaa turistia enemmän kuin vuonna 2014. 2016 , organisaation luottamusindeksi odottaa a maailmanlaajuinen kasvu 4 prosenttia.
Kehittyvät markkinat tai kohteet, jotka halpenevat jatkuvasti, ovat kaksi tärkeintä syytä tämän nousun takana. Ja tietenkin, kaikki (tai melkein kaikki) tapahtuu jo verkossa , jossa yhä vaativampi kuluttaja tietää mitä haluaa ja pyytää sitä. Matkailuyritykset ovat tehneet antaakseen sen heille personointi sen työhevonen, hyödyntäen teknologiaa ja tarkemmin sanottuna tekoälyä ja big datan tarjoamaa tietoa , rakentaa jokaiselle matkustajalle räätälöityjä kokemuksia. Koska matkustaja, enemmän ja enemmän yhteydessä, enemmän ja enemmän koulutettuja ja yhä oikempi (haluan nyt tai en halua), etsii eläviä kokemuksia.
HE TUNTEVAT SINUT PAREMPI KUIN ÄITISI
"Yritykset pyrkivät tarjoamaan elämyspaketteja, jotka mukautuvat matkustajan ominaisuuksiin", selittää Douglas Green, Sabre Travel Networkin Espanjan aluejohtaja. Tätä varten he rakentavat kunkin asiakkaan 360 asteen profiili He tietävät tiedoistaan saamiensa tietojen avulla, mitä käyttäjä tekee koko ajan ja voivat ennakoida, mitä he saattavat tarvita. "On tärkeää, että kaikki nämä tulokset ovat reaaliaikaisia, jotta niin suuren henkilötietojen siirtäminen on perusteltua", hän lisää. Kun kyse on "niin paljon henkilökohtaisista tiedoista", luku on vaikuttava: tavallinen matkustaja tuottaa 1 teratavu dataa vuodessa.
Aseistettu älypuhelimillamme ja puetettavilla laitteillamme saamme tietoa matkastamme reaaliajassa, kun tarvitsemme sitä. Itse asiassa esineiden internet tekee jokapäiväinen toimintamme rakentaa tulevaa matkaamme . "Henkilökohtaisiin laitteisiini tallennetut tiedot voidaan välittää hotelleille esimerkiksi niin, että hotellissa on sama jääkaappi kuin kotonasi", selittää Joakim Everstim, Sabre Travel Networksin innovaatiojohtaja.
Äidin rakkaus
TEKOÄLY, TODELLISUUS
Jos lisäämme tähän käyttäjän tietoon koneiden tekoälyn, Tuloksena on puuvillan välissä matkustava, joka voi nauttia siitä, mistä pitää eniten, kun siltä tuntuu. "Teknologia on täällä, ihmisten täytyy vain haluta käyttää sitä", Everstin sanoo.
Tässä mielessä Nelmia Robotics Insightin konsultoiva analyytikko Mercè Gamell puhuu sen nykyisestä toteutuksesta. "Robotit voivat parantaa ihmisten työtä ja parantaa heidän kykyjään. Matkailun osalta niitä käytetään kokemusten parantamiseen." Siten esimerkiksi "lentokentillä he suorittavat vieraanvaraisuustoimintoja, he seuraavat sinua minne haluat mennä; on risteily bionisella baarilla, jossa suunnittelet oman cocktailisi tabletin kautta, robotti valmistaa sen sinulle ja sitten voit jakaa sen muiden asiakkaiden kanssa", hän sanoo. Hotellien tapauksessa "Ne toimivat jo painikkeina. Vievät pienet asiat huoneeseen, ne tilataan vastaanotosta, tulevat toimeen hissin kanssa ja tekevät laatututkimuksen." Tämä koskee Henn-naa, joka sijaitsee Nagasakissa ja on ensimmäinen hotelli, jossa robotit työskentelevät.
Huonepalvelu
TULEVAISUUDEN HOTELLI
FiturTechin puitteissa oli mahdollista tutustua tulevaisuuden hotelliin. aloite, Emotion Experiencen ITH Travelinmotion , on Instituto Tecnológico Hoteleron ja aistimarkkinointiyrityksen Emotion Experiencen kehittämä projekti, jonka tavoitteena on välittää tuntemuksia, joita vieras voi kokea hotelleissa muutaman vuoden kuluttua.
"Hämmästytä, valtaa se, mitä tekniikka voi tarjota sinulle tänään. Haluamme turistien ymmärtävän, kuinka maailma muuttuu, ja näkevän, mitä he voivat tuntea tekniikan ansiosta." , selittää ITH:n pääjohtaja Álvaro Carrillo de Albornoz.
Tulevaisuuden hotelli antaa sinulle mahdollisuuden sisäänkirjautuminen ennen saapumista odottamisen välttämiseksi siinä on tekniikkaa, kuten Bitcom (eräänlainen Bluetooth, joka valvoa asiakkaiden mobiililaitteita ihmisten virran ohjaamiseksi ja tällä tavalla ei vain tarjoa heille parasta kaikkina aikoina, vaan myös optimoi resurssit), sinulla on virtuaaliset ikkunat sisätiloissa jotta kukaan asiakas ei jää ilman maisemaa, josta hän haluaa nauttia ja joka vetoaa aisteihin. Sensaatioita, monia tuntemuksia. entä a kylpeä porealtaassa täydellisellä musiikin ja kuvien yhdistelmällä maksimaalisen rentoutumisen takaamiseksi? Ja kaikki tämä mahdollisuudella ohjata sitä matkapuhelimellasi.
Carrillo de Albornoz kuitenkin varoittaa: se on tehtävä hyvin, jotta asiakas ei näe sitä tunkeutumisena. "Sinun on käytettävä sitä osaa teknologiasta, joka parhaiten sopii tuotteesi tyyppiin ja keitä asiakkaasi ovat ja mitä he haluavat käyttää." Ja inhimillistä kohtelua on säilytettävä.
Sensaatiot ja personointi, avaimet tulevaisuuden hotelliin
KOHTI ÄLYKÄSIÄ HAKUKOOTTEITA
Sonia Pacheco, HotelYoun toimitusjohtaja, on selvä: tekoäly ylittää elokuvissa näkemiämme robotteja, sillä se liittyy siihen, että koneet pystyvät ymmärtämään sinua. Ja koska he ovat HotelYoussa, älykäs hotellihakukone, jonka avulla matkustajat voivat etsiä haluamansa hotellityypin omin sanoin.
"Nykyiset hakukoneet ovat edelleen suuri tietokanta, johon ei voi laittaa mitä haluaa, vaan voit tehdä eron alojen mukaan", Pacheco selittää. Loppujen lopuksi käyttäjällä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tutkia esitettyjen tulosten joukosta, vastaako jokin niistä hänen haluamiaan erityispiirteitä.
Tästä syystä HotelYou haluaa käyttäjä voi kysyä haluamaansa omin sanoin ja että hakukone antaa hänelle vain ja yksinomaan luettelon kyseiset ominaisuudet täyttävistä hotelleista. "Se on monimutkaista, koska kielessä on vivahteita ja rikkauksia, joita tietokoneet eivät ymmärrä. HotelYou kehittää järjestelmää, jonka avulla ymmärtää, mitä asiakas haluaa."
Se on innovatiivinen ja monimutkainen prosessi, jossa tekoälyn lisäksi on mukana semantiikka. Täten, ne ovat tällä hetkellä beta-vaiheessa, mikä tarkoittaa, että tulosten toimittaminen ei ole välitöntä. He työskentelevät ** Madridissa, Ibizalla ja Formenterassa ** sijaitsevien laitosten kanssa, jotka sisältävät viiden tähden hotelleista edullisiin hintoihin. Uteliaisimmat haut, joita ihmiset tekevät? Hotelli, jossa on paljon glamouria ja taidetta, siisti hotelli, hotelleja keliaakikoille, hotellit uudenvuodenaaton illalliselle...
*** Saatat olla kiinnostunut myös...**
- Miksi sinun, vaeltavan matkustajan, kannattaa mennä Fituriin - Nämä ovat matkamuistoja, joita jokaisen matkalaukun tulee kuljettaa Fiturissa - Kaikki teknologiauutiset - Kaikki ajankohtaiset uutiset