Botit, robotit ja muut keinotekoiset mielet: kuinka kognitiivinen teknologia muuttaa matkustamista
The robotit Y muut älykkäät koneet ne eivät ainoastaan tee elämästämme helpompaa, vaan ne vaikuttavat myös myönteisesti tapaamme matkustaa. Tästä syystä puhuminen tulevaisuuden siirtymistämme on väistämättä sen tekemistä muutoksista, joita tekoälyn kehitys tuo meille.
Kuljetuksen automatisoinnin lisäksi tai nopeutta etenemistä, jättiläisen IBM:n raportti on osoittanut kognitiivisen teknologian merkityksen matkailualalle. Tätä varten, on haastatellut yli 300 matkailualan johtajaa ja kuljetuksia 14 eri maasta, ammattilaisia, jotka ovat osoittaneet kiinnostuksensa kehittää tulevia projekteja, jotka mahdollistavat paljon yksilöllisempien elämysten tarjoamisen asiakkaille.
Miten tapamme matkustaa muuttuu?
Tämä tekniikka perustuu pääasiassa koneiden kyky oppia ympäristöstä ja tehdä päätöksiä itse tietosi perusteella. Vaikka se ei ole vain huomisen asia. Nykyään matkailualalla on jo useita yrityksiä, kuten Expedia, jotka ovat alkaneet luottaa kognitiiviseen teknologiaan, mikä antaa meille mahdollisuuden kuvitella, mitä tulevaisuuden matkailu tuo tullessaan.
YSTÄVÄLLISISTÄ CHATTEISTA ROBOTTEISIIN, JOTKA OPASTAIVAT SINUA LENTOKENTEMIEN LÄPI
Vastausten ja palvelujen personointi on yksi näiden älykkäiden mielien tarjoamista suurista eduista. Tässä mielessä online-matkatoimisto ** Expedia ** on bot joiden avulla keskustelut luonnollisella kielellä voivat suorittaa monimutkaisia hakuja ja palauttaa yksilöllisiä tuloksia.
Käyttäjät voivat käyttää virtuaalisia avustajiaan kautta FacebookMessenger jompikumpi Skype . Joten he voivat helposti etsiä ja tehdä hotellivarauksia tai jopa hallita tiettyjä matkan osia, kuten vahvistuksia tai lentojen peruutuksia .
Jopa nämä virtuaaliavustajat auttavat sinua tietyissä kohteissa. Tämä on Lanzaroten tapaus, jossa voit suunnitella vierailusi saarelle SmartEcoMap-älylaitteen ansiosta.
IBM:n uraauurtavan Watson-järjestelmän avulla puhuminen Econ kanssa on kuin puhuisi paikallisesti asuvan ystävän kanssa. Se antaa sinulle parhaita vinkkejä siitä, mitä tehdä lomasi aikana - aktiviteeteista parhaisiin vierailukohteisiin sään ja kiinnostuksen kohteidesi perusteella. Että kyllä, lisäarvolla, koska Se helpottaa myös esimerkiksi valitsemiesi retkien varaamista.
Vaikka tämäntyyppinen apu ei ole hyödyllistä vain kohteissa: lentokentillä nämä tekoälyt voivat olla erittäin hyödyllisiä myös matkustajille. Tästä syystä KLM-lentoyhtiö on alkanut testata ystävällinen robotti, joka auttaa matkustajia heidän ollessaan lentokentällä . On nimeltään spencer ja se on jo nähty Amsterdam-Schipholin lentokentällä.
Sen päätehtävät ovat skannaa matkustajien maihinnousukortteja ja ohjaa heidät aitaukseen . Tätä varten se etenee automaattisesti välttäen esteitä, säätämällä mukana tulevan ryhmän nopeutta ja ilmoittamalla heille koko ajan jäljellä olevan matkan määränpäähän. Myös, robotti pystyy päättelemään, jos se on perheen tai ystäväryhmän edessä . Kaikki sen varmistamiseksi, että matkustajan oleskelu on mahdollisimman miellyttävää, sillä se tarjoaa myös ehdotuksia siitä, mitä tehdä lentokentällä ennen koneeseen nousua.
MATKAILUSEKTORIN SITOUMUS
Näistä esimerkeistä ja viimeaikaisesta kiinnostuksesta kognitiiviseen teknologiaan huolimatta IBM:n raportti päättelee tämän paljon on vielä tehtävää tulevaisuutta varten integroida täysin kaikki nämä innovaatiot. Vaikka useimmat matkailuyrittäjät näkevät alan tulevaisuuden tekoälyssä, totuus on se vain 36 % vastaajista odottaa saavansa neljä tai useampia uusia kognitiiviseen teknologiaan liittyviä projekteja seuraavan kahden vuoden aikana.
Matkailuala on vuodesta 2001 lähtien vastannut kustannusten hillitsemisestä, mikä on monessa tapauksessa estänyt niitä tekemästä innovatiivisempia päätöksiä. Edes kaikki matkailuyritykset eivät halua näyttää tietä kognitiiviselle teknologialle, mutta he mieluummin odottavat ja katsovat, miten innovaatiot menestyvät kilpailussa.
Siitä huolimatta he ovat selvillä siitä, että tämä veto on enemmän kuin koskaan tarpeen. IBM:n keräämien tietojen mukaan 91 % matkailujohtajista pitää tärkeänä, että investoinnit kognitiiviseen teknologiaan liittyy yrityksen strategiaan . Tällä tavalla he katsovat, että sillä on paljon suuremmat mahdollisuudet menestyä.
Varmasti nämä kognitiiviset työkalut voisivat auttaa matkantarjoajia ymmärtämään ja ennakoimaan matkustajien tarpeita sekä tarjota heille parannettuja ja erittäin henkilökohtaisia tarjouksia. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi IBM:n raportti jättää myös joitakin viitteitä, joita matkailuyritysten tulisi ottaa.
Robottihovimestari Starwood Aloft -hotellissa Kaliforniassa
tärkein tulee olemaan tehostaa tiedonkeruuta ja analysointia . Nämä ovat avain kaikkeen parempaan henkilökohtaiseen asiakaspalveluun perustuvaan teknologiseen kehitykseen. Tässä tehtävässä suuri haaste on yhdistää tämä data kontekstiin. Kerää esimerkiksi, jos asiakas on kiinnostunut jostakin palvelusta vastaanotossa, kun hän on lähdössä hotellista tai menee aamiaiselle. Tämä myös helpottaa luoda yhteyksiä ja löytää suhteita jotka palvelevat matkailijoiden kokemusten parantamisen lisäksi luomiseen liiketoimintamahdollisuuksia.
Nyt kaikki tämä on järkevää, jos se kehystetään liiketoimintastrategian puitteissa. Kuten IBM:n raportti huomauttaa, matkayritysten on vastustettava kiusausta tutkia tekniikkaa sen itsensä vuoksi yhdistää sen paljon globaalimpiin tavoitteisiin . "Liian monissa hankkeissa ei keskitytä siihen yksinkertaiseen, mutta tärkeään ajatukseen, että jatkuvasti parhaan kokemuksen tarjoava matkayritys pärjää kilpailijansa", tutkimuksessa todetaan.
Nyt ei jää muuta kuin odottaa, että yhä useammat matkailuyritykset aloittavat toimintansa priorisoi nämä liiketoiminta- ja teknologiaprojektit todettuaan menestyksen, jonka he saavuttavat asiakkaidensa keskuudessa.