Näin lentoyhtiöt toimivat koronavirusta vastaan: lentojen peruutukset ja muutoskäytännöt
Päivitetty päivällä: 16.3.2020. Maailmanlaajuisen epidemiatilanteen vuoksi, joka vaikuttaa maihin mm Kiina, Italia ja Espanja suuremmassa määrin ja sen jälkeen, kun hallitus on pyytänyt olemaan matkustamatta, paitsi jos se on ehdottoman välttämätöntä , jonka tarkoituksena on estää koronaviruksen leviämistä , lentoyhtiöt ovat osallistuneet asiaan tehdä vaihtopolitiikkansa joustavammaksi ja joissain tapauksissa lippujen rahojen palauttaminen matkustajille, jotka eivät pysty lentää (Lisäksi olemme koonneet tärkeimpien hotelliryhmien peruutusehdot).
Toimittaman raportin uusimpien tietojen mukaan IATA (International Air Transport Association) , vuonna 2020 ala kärsii maailmanlaajuisesti 63 000 miljoonan dollarin tulonmenetyksestä, parhaimmillaan jopa 113 000 miljoonaa dollaria pahimmassa tapauksessa , jossa koronavirus leviää yhä useampaan maahan. A ennennäkemätön taloudellinen vaikutus joita lentoyhtiöt yrittävät taistella tekemällä käytäntöjään joustavampia ja herättämällä asiakkaiden luottamusta jopa uusilla tarjouksilla.
Näin lentoyhtiöt toimivat koronavirusta vastaan: lentojen peruutus- ja muutoskäytännöt
Huomautus: jos olet ostanut lentosi yhdeltä lentoyhtiöltä, mutta sen lentää toinen, Mahdollisen muutoksen tai hyvityksen vaatiminen on aina tehtävä yritykselle, josta ostit lipun.
Näin ovat lentoyhtiöt toimineet ja nämä ovat hänen uusia käytäntöjä välittömän matkan varalta, joka on lykättävä tai peruutettava . Lisäksi uusia tarjouksia kannustaa lippujen ostaminen tuleville kuukausille.
RYANAIR
Halpalentoyhtiö on juuri julkaissut (16. maaliskuuta) lausunnon siitä poistaa rangaistuksen lennonvaihdosta niille liput matkaan huhtikuussa , (He tekevät sen terveysepidemian aiheuttamien ilma- ja maarajoitusten vuoksi).
Italian hallituksen päätöksen jälkeen "karanteenoida" koko maa, Ryanair on ilmoittanut keskeyttäneensä kaikki lennot Italiaan, Italiaan tai sen sisällä ainakin 8. huhtikuuta asti..
Tämän jyrkän toimenpiteen ansiosta matkustajat, joita asia koskee, voivat valita a täysi hyvitys tai matkahyvitykset että voidaan lunastaa Ryanairin lennoilla 1 vuoden ajan . Lisätoimenpiteenä matkustajille, jotka ovat jo kohteessa (Italiassa), lentoyhtiö tarjoaa kotiuttaa heidät ilmaisella siirrolla Ryanairin lennolla joka toimii ennen näiden toimenpiteiden voimaantuloa ensi perjantaina 13.3.
IBERIA
Espanjan lippuyhtiöllä on teki lipunvaihtopolitiikkansa joustavammaksi koronavirusepidemian vaikutuksiin vaikuttaviin kohteisiin tai kohteisiin, kuten Italia tai Japani kunnes ensi sunnuntaina 15.3 . Pörssin hallinta onnistuu Iberian omien verkkosivujen kautta, kun taas jos liput on ostettu toimiston kautta, toimisto hoitaa menettelyt. On muistettava, että tämä ei koske vain Iberiaa, vaan myös tytäryhtiöitä, kuten Iberia Express tai Air Nostrum.
Kaikki ne matkustajat, jotka ostivat lippu Madridista Shanghaihin , reitti, joka peruutettiin tammikuussa ja joka ilmeisesti tulee toimimaan vasta ainakin ensi toukokuussa, on oikeus pyytää koko lipun hinta.
EASYJET
Ilmapanoraaman sisällä, joka on todella synkkä, halpalentoyhtiöt kärsivät eniten matkustajien kysynnän puutteesta . EasyJet-lentoyhtiö on juuri julkistanut suunnitelman, jossa se kuvailee sitä peruuttaa kaikki reitit , ja että se toteuttaa säästötoimenpiteitä havaittuaan kysynnän "merkittävän" laskun.
Brittiläinen halpalentoyhtiö on yksi harvoista ei ole höllentänyt valuuttakurssipolitiikkaansa koronaviruksen vuoksi , joten jos asiakas haluaa tehdä jotain, on maksettava vastaava sakko tai jos se ei onnistu, menettää lippu . Tämä kerrotaan heidän verkkosivuillaan: ”Koska lentoasemat ovat auki, yleiset ehdot pysyvät samoina, mikä tarkoittaa, että provisiomme ja lisämaksumme eivät ole palautettavissa. Jos peruutat, missaat tai missaat lentosi, emme valitettavasti voi palauttaa sinulle rahaa”.
VUELING
EFE-viraston mukaan , ei ole vahvistettu, palauttaako Vueling rahat matkustajille, joilla on lippuja esimerkiksi Italiaan, tai kuinka monta lentoa on jouduttu peruuttamaan tämän terveyskriisin vuoksi . Barcelonassa sijaitseva lentoyhtiö on todellakin vahvistanut tukahduttamisen taajuuksia eri reiteillä (kuten Barcelona-Menorca) alhaisen kysynnän vuoksi.
Mitä lentoyhtiö on vahvistanut IAG ryhmä on, että kaikille asiakkaille tarjotaan enemmän joustavuutta sallimalla heidän muuttaa lentopäiviään kaikille uusille varauksille, jotka on tehty 10.–23. maaliskuuta. Muutokset päivämäärissä voivat kestää 31.12.2020 asti.
AIR EUROPE
Lentoyhtiö, joka on juuri ilmoittanut a ERTE, tilapäisen työsuhteen asetustiedosto lanseeraa jyrkänä toimenpiteenä kysynnän jyrkkää laskua vastaan promootio "Olet hyvin vapaa" , minkä ansiosta tarjoaa matkustajalle mahdollisuuden muuttaa vapaasti lippujen päivämäärää, mikäli ne on ostettu ennen 31. maaliskuuta , lentää seuraavat 12 kuukautta.
Lentoyhtiö on myös vahvistanut, että terveyskriisin vuoksi sallii muutokset 23.2.2020 asti myönnettyihin lippuihin joiden määränpää on Italia, vaikka lippujen välinen hintaero on maksettava, jos hinta on korkeampi. Lipun summan palautus riippuu hinnasta, salliiko se sen vai ei.
AIR FRANCE / KLM
Sen ilmestymisestä lähtien COVID-19 , Air France ja KLM -ryhmä on ollut yksi ensimmäisistä Tee käytännöistäsi joustavampia, jotta voit muuttaa suunniteltuja matkojasi altistumisriskialueille/alueilta . Molemmat yhtiöt ovat myös pidentäneet näitä toimenpiteitä viime viikosta lähtien. koko verkkoosi , tuleville ja olemassa oleville lentovarauksille kannustaaksemme myyntiä ja matkasuunnitelmia, jotka ovat nykyään käytännössä halvaantuneet.
Tässä asiayhteydessä, kaikki ennen 31. maaliskuuta 2020 ostetut Air Francen tai KLM:n liput (mukana) , varten matkustaa 6.3.-31.5.2020 , riippumatta lipun alkuperäisistä ehdoista ja sen määränpäästä, voit vaihda maksutta 31.5.2020 asti mukaan lukien , samaan kohteeseen ja samaan varausluokkaan.
Asiakkaille, jotka haluavat ilmoittaa matkastaan 31.5.2020 jälkeen, muuttaa määränpäätä tai peruuttaa sen, Air Francen ja KLM:n lennoilla tarjotaan sinulle yhden vuoden voimassa oleva kuponki, jota ei palauteta . Tämä toimenpide koskee myös kaikkia lippuja, jotka on jo myönnetty 6.3.-31.5.2020 välisille matkoille.
The huonoja uutisia tulee nyt, kuten Air France-KLM odottaa peruuttaa yhteensä 3 600 lentoa verkossaan maaliskuun aikana ja se vähenee 25 % lento-ohjelmastaan Euroopassa kysynnän laskun vuoksi.
EMIRATES AIRLINES
Dubain lentoyhtiö ottaa käyttöön äskettäin käyttöön otetun poikkeuksen kaikille menneisyyden jälkeen myönnetyille lipuille 7 - 31 maaliskuuta . Kuten Air Francen ja KLM:n tapauksessa, uusi käytäntö sallii asiakkaille muuttaa matkapäiviäsi ilman muutos- tai lippujen uudelleenluontimaksuja.
Tämä toimenpide, lisäksi yrittää kannustaa turvallisia ostoksia , takaa mielenrauhan, jos asiakkaat päättävät muuttaa matkasuunnitelmiaan muuttuvan tilanteen vuoksi COVID-19 , he voivat tehdä niin veloituksetta matkustaakseen 11 kuukauden jakson aikana samassa varatussa luokassa, vaikka hintamuutoksia sovelletaan tarvittaessa.
Tarkoitus, kuten vahvistettu Adnan Kazim , kaupallinen johtaja Emirates Airlines on, että "asiakkaamme tuntevat täysin tuettu, mukava ja turvallinen matkasuunnitelmia tehdessään , kun taas tarjoamme sinulle paremmat hinnat ilman muutosmaksuja, jos he päättävät lykätä tai muuttaa päivämääriä . Tilanne jatkuu dynaamisena ja etsimme edelleen tapoja tarjota asiakkaillemme joustavuutta, mukavuutta ja mielenrauhaa."
Mielenrauhan lisäämiseksi myös Emirates ottaa omansa lentokoneen puhdistusprosessi seuraavalle tasolle läpi lisävarotoimenpiteitä toteuttaa desinfiointimenettelyt päivitetty lennoille, jotka lähtevät kohteista, joihin COVID-19 vaikuttaa eniten. Jos lentoyhtiölle ilmoitetaan epäillyistä tai vahvistetuista tartuntatautitapauksista, ne ottavat käyttöön joukkueet heti yhdelle syvempää puhdistusta, jotta kaikki kyseisen lentokoneen matkustamot desinfioidaan perusteellisesti kanssa vahvimmat, alan hyväksymät kemikaalit . Emirates käyttää kaikissa lentokoneissaan HEPA-suodattimet , jotka ovat osoittaneet poistaa yli 99 % viruksista ohjaamoympäristössä . Jos koneessa on epäilty tapaus, Emirates menee askeleen pidemmälle ja vaihtaa kaikki lentokoneen HEPA-suodattimet.
NORJAN KIELI
21. maaliskuuta alkaen yhtiö lentää ennen kaikkea a kotimaan lentojen aikataulut Norjassa Y pohjoismaisten kaupunkien välillä . Joitakin Euroopan lentoja lennetään. Kaikki mannertenväliset lennot perutaan, paitsi Oslosta Bangkokiin ja Krabille sekä Kööpenhaminasta Krabille . Kaikki lennot ovat myynnissä osoitteessa norwegian.com. Tämä alennettu lentoaikataulu on voimassa ainakin 17. huhtikuuta asti , mutta sitä tarkistetaan ajoittain matkustusrajoitusten ja kysynnän muutosten perusteella.
Koronaviruksen aiheuttaman tilanteen vuoksi lentoyhtiö on juuri ilmoittanut asiasta aikoo peruuttaa noin 3 000 lentoa maaliskuun puolivälin ja kesäkuun välisenä aikana , joka edustaa 15 % tämän ajanjakson kokonaismäärästä . Lisäksi Norwegian aikoo toteuttaa määräaikaisia keskeytyksiä osalle sen henkilöstöstä , kysynnän laskusta johtuvia päätöksiä, jotka yhdistyvät lentoyhtiön jo aiemmin kokemaan herkän taloudellisen tilanteen kanssa.
“Tämä on kriittistä aikaa ilmailuteollisuudelle . Kannustamme viranomaisia toteuttamaan välittömiä toimenpiteitä lentoyhtiöiden taloudellisen taakan välittömän keventämiseksi suojella kriittistä infrastruktuuria ja työpaikkoja ”, julisti Norwegianin toimitusjohtaja, Jacob Schram , virallisessa lausunnossaan.
Lentoyhtiö on myös muutosmaksuista luopuminen asiakkaille, jotka ovat varanneet lentoja eri kohteisiin Italiassa . Tällä hetkellä nämä asiakkaat he voivat muuttaa matkasuunnitelmiaan toukokuun 18. päivään asti , vaikka se ei sulje pois pidennystä epidemiatilanteesta riippuen.
QANTAS
Kysynnän lasku on saavuttanut myös kaukaisia paratiiseja, kuten Australia , minkä vuoksi sen lippuyhtiö on ilmoittanut vähentävänsä yhdellä 23 % kansainvälisistä lennoistaan (joka vaikuttaa pääasiassa Aasiaan) seuraavan kuuden kuukauden ajan. Mutta tämä ei ole ainoa toimenpide onnettomuussuunnitelmassa lentoyhtiön kustannusten alentamiseksi, koska suunnitelmaan sisältyy myös toimenpiteitä, kuten johtajien palkkioiden leikkaaminen tai se, että kahdeksan lentokoneesta kymmenestä Suurikapasiteettinen ja kallis Airbus A380 lentokiellossa syyskuun puoliväliin asti.
Ja miksi maadoitettu A380? Yrityksen edustaja Alan Joyce selittää: odotamme alhaisemman kysynnän jatkuvan tulevina kuukausina Joten vaiheittaisen lähestymistavan sijaan vähennämme kapasiteettia syyskuun puoliväliin asti. Vähemmän paikkoja, enemmän resurssien optimointia.
QATAR AIRWAYS
Muiden lentoyhtiöiden tavoin Qatar Airways on myös luonut uuden kauppapolitiikan turvallisuuden takaamiseksi asiakkaat ostavat lentolipun , ja 30.6.2020 asti heillä on mahdollisuus muuttaa matkasuunnitelmaansa ilmaiseksi osoitteessa muuttaa varauksesi päivämääriä tai vaihtaa lippuasi vuoden voimassa olevalle matkasetelille. Luottamuksen ja rauhallisuuden herättäminen koronavirukseen nähden on yhtiön tavoitteena tänä matkustusepävarmuuden aikana, ja tämän vahvistavat myös Qatar Airways Groupin toimitusjohtaja , Akbar Al Bakar: " Matkustajien ja työntekijöidemme turvallisuus ja hyvä terveys on meille tärkeintä . Vaikka pidämme korkeinta hygieniastandardit kaikilla liiketoiminnan alueilla Ymmärrämme, että jotkut matkustajat saattavat haluta muuttaa nykyisiä matkasuunnitelmiaan."
Ja juuri kun on kyse hygieniasta, Gulf-lentoyhtiö on myös julkistanut desinfiointipöytäkirjansa lentokoneensa säännöllistä käyttöä ja suosittelemien puhdistusaineiden käyttöä Kansainvälinen lentoliikenneliitto (IATA) ja Maailman terveysjärjestö (WHO).
Lisäksi Qatar Airwaysin laivastolla on kehittyneitä ilmansuodatusjärjestelmiä, jotka on varustettu teollisuuskokoisilla HEPA-suodattimilla jotka poistavat 99,97 % virus- ja bakteerikontaminanteista kierrätetystä ilmasta . Kaikki lentoyhtiön lakanat ja peitot pestään, kuivataan ja puristetaan mikrobeille tappavissa lämpötiloissa ja lisäksi kuulokkeista poistetaan vaahto ja ne desinfioidaan huolellisesti jokaisen lennon jälkeen.
Qatar Airways vahvistaa ruokailunsa astioiden osalta, että "t Kaikki tarjoiluvälineet ja ruokailuvälineet pestään pesuaineilla lämpötiloissa, jotka tappavat patogeeniset bakteerit ”. Ja he lisäävät, että virhemarginaalia ei voi olla, koska "henkilöstö käsittelee kaikkia desinfioituja laitteita hygieenisilla kertakäyttökäsineillä, kun taas ruokailuvälineet pakataan yksitellen."
TURKISH LENTOyhtiöt
Turkkilaisen lentoyhtiön nopeus matkustajiensa rauhallisuuden juurruttamisessa on ollut kiitettävää melkein vuoden alusta lähtien. COVID-19 kriisi , joka näyttää maailmalle lisäturva- ja hygieniatoimenpiteitä ne ovat tehneet minimoidakseen sekä sen vaikutukset että leviämisen.
Turkishissa koko matkustamon henkilökunnalle on kerrottu yksityiskohtaisesti tarvittavista toimenpiteistä miten toimia virusta vastaan . Lisäksi kansainvälisten lentojen miehistö käy tarvittaessa lääkärintarkastuksessa jokaisen lennon jälkeen. Kuten he ovat tehneet tiedoksi Emirates tai Qatar, Turkish Airlinesin koneet käydä läpi myös a kattava puhdistusprosessi lentosi päätyttyä kansallisten ja kansainvälisten siviili-ilmailuviranomaisten ohjeiden mukaisesti.
Pöytäkirja määrää, että ennen normaalin siivoushenkilöstön tuloa neljän hengen erityishygieniahenkilöstö puhdistaa lentokoneen yksityiskohtaisesti erityisiä desinfiointiaineita . Ristiriitaiset pinnat, kuten tarjotinpöydät, viihdenäytöt tai turvavyön soljet, puhdistetaan perusteellisesti vahvoilla desinfiointiaineilla. Myös, lentokoneissa on myös hyvä määrä maskeja, kertakäyttökäsineitä tai desinfiointiaineita.
Sairaalaluokan High-Efficiency Particulate Air (HEPA) -suodattimet puhdistavat jatkuvasti matkustamon ilmaa lennon aikana. Itään suodatusjärjestelmä raikastaa ilman säännöllisesti ja täysin lennon aikana.
Tietoja lentokäytännöstäsi 6.-24. maaliskuuta ostetuista lipuista sakko poistuu muutoksen sattuessa.
FINNAIR
Suomen lentoyhtiö on juuri ilmoittanut asiasta lisää politiikkasi joustavuutta sen sijaan poikkeuksellisen tilanteen vuoksi nykyinen koronavirusepidemia Joten ja jotta suosivat kaikkia maalis- ja huhtikuun aikana tehtyjä uusia varauksia , matkustajat voivat vaihtaa lentoja jotka ovat tehneet varauksen viimeistään 30.4.2020, täysin maksutta , 30. marraskuuta 2020 asti. Tällä toimenpiteellä lentoyhtiö aikoo lisätä lentojen kysyntää kaikkien niiden matkustajien joukossa, jotka harkitsevat matkustamista, mutta joilla on epäilyksiä epidemiatilanteen kestosta.
Finnairin liikennöimien lentojen päivämäärämuutoksia voi tehdä verkossa osoitteessa finnair.com Hallitse varausta ; yhteydenottoa asiakaspalvelun kanssa numerossa 901 888 126 Twitterin kautta klo @FinnairHelps , Ja lentoyhtiön Facebook-sivut . Ryhmävarauksia varten on otettava yhteyttä [email protected] , ja matkatoimiston myöntämien lippujen osalta yhteyshenkilö on vastaava toimisto.
TAP PORTUGALI
Kuten useimmille lentoyhtiöille, Jos ostat lipun 8.-31. maaliskuuta, TAP hyväksyy päivämäärien muuttamisen ilman lisäkuluja. jompikumpi.
Portugalin lippulaiva on peruuttanut noin 1 000 lentoa viime viikkoina . TAP:lta he vahvistavat, että nämä peruutukset "keskittyvät erityisesti operaatioihin eniten kärsivillä alueilla, erityisesti Italiassa, mutta niihin sisältyy myös tarjonnan vähentäminen muilla markkinoilla, kuten Espanjassa tai Ranskassa, sekä eräillä mannertenvälisillä lennoilla." Lisätietoja hyvityksistä ja muutoksista FLYTAPissa.